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Push

Las notificaciones push son una forma probada y eficaz de enviar llamadas a la acción urgentes a través de móvil o web, así como de volver a captar a usuarios que no han entrado en la aplicación desde hace tiempo. Dirigen al usuario directamente al contenido y demuestran el valor de tu aplicación.

Requisitos previos

Antes de empezar, asegúrate de tener lo siguiente:

Push integrado en tu aplicación o sitio web. Trabaja con tus desarrolladores para configurarlo. Para conocer los pasos detallados, consulta las guías de integración para iOS, Android y Web.
Una estrategia de adhesión voluntaria a push. Los usuarios deben conceder permiso de push en su dispositivo. Considera usar mensajes de preparación para push para explicar el valor antes de solicitarlo.

Casos de uso

Caso de uso	Explicación
Incorporación inicial	Hasta que los usuarios completen los pasos iniciales para usar tu aplicación (como registrar una cuenta), su valor es muy limitado. Usa notificaciones push para animar a los usuarios a completar estos pasos y que puedan empezar a usar tu aplicación en su totalidad.
Primeras compras	Una vez que los usuarios se sientan cómodos usando tu aplicación, puedes usar notificaciones push para ayudar a convertirlos en compradores dentro de la aplicación.
Nuevas características	Las notificaciones push pueden ser eficaces para informar a usuarios inactivos sobre nuevas características que podrían atraerlos de vuelta a tu aplicación.
Ofertas con tiempo limitado	Si tienes una oferta con fecha de vencimiento, push es una excelente forma de avisar a tus usuarios antes de que expire. Estos mensajes generalmente transmiten un alto sentido de urgencia y son ideales para recordar a usuarios que se han alejado recientemente sobre tu aplicación. Por ejemplo, si tu aplicación es un juego y ofreces un bono de moneda del juego por una racha de juego diaria, alertar a un usuario de que su racha está en riesgo puede ser un push eficaz después de que haya alcanzado cierto número de días.

Regulaciones de mensajes push

Push llega directamente al dispositivo de tu cliente, por lo que las políticas de aplicaciones y tiendas regulan cómo puedes usarlo.

Importante

Tus mensajes push deben cumplir con las Directrices de revisión del App Store de Apple y las políticas de Google Play. Esto incluye reglas sobre el uso de push para anuncios, correo no deseado, promociones y temas relacionados.

Fuente de la política	Resumen
Apple 3.2.2	Los usos inaceptables incluyen crear una interfaz para mostrar aplicaciones, extensiones o complementos de terceros similar al App Store o como una colección de interés general.
Apple 4.5.4	Push no debe ser necesario para que la aplicación funcione y no debe contener información personal sensible o confidencial. No uses push para promociones o marketing directo a menos que los clientes acepten explícitamente mediante un lenguaje de consentimiento en la interfaz de tu aplicación y puedan darse de baja en la aplicación.
Apple 4.10	No puedes monetizar capacidades integradas como las notificaciones push, la cámara o el giroscopio, ni servicios de Apple como Apple Music o iCloud.
Google Play — Uso no autorizado o imitación de funcionalidades del sistema	Las aplicaciones no deben imitar ni interferir con las notificaciones del sistema. Las notificaciones a nivel de sistema son solo para características integrales de la aplicación (por ejemplo, una aplicación de aerolínea que notifica a los usuarios sobre ofertas, o un juego que notifica a los usuarios sobre promociones dentro del juego).

Próximos pasos

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