Gestionar números de teléfono desconocidos: nuevos usuarios

Es posible que, después de poner en marcha SMS, MMS y RCS con Braze, recibas mensajes de usuarios desconocidos. Los siguientes pasos describen cómo se procesan un usuario y un número no identificados.

Flujo de trabajo de adhesión voluntaria/cancelación de suscripción y palabras clave personalizadas para números desconocidos

Braze gestiona automáticamente un número desconocido de una de estas tres formas:

1. Si se envía por mensaje de texto una palabra clave de adhesión voluntaria:
   • Braze crea un perfil anónimo
   • Nuestro sistema establece el atributo de teléfono
   • Suscribe al usuario al grupo de suscripción correspondiente en función de la palabra clave de adhesión voluntaria recibida por Braze.
     
     
2. Si se envía por mensaje de texto una palabra clave de cancelación de suscripción:
   • Braze crea un perfil anónimo
   • Nuestro sistema establece el atributo de teléfono
   • Cancela la suscripción del usuario del grupo de suscripción correspondiente en función de la palabra clave de cancelación de suscripción recibida por Braze.
     
     
3. Si se envía por mensaje de texto cualquier otra palabra clave personalizada:
   • Braze ignora el mensaje de texto y no realiza ninguna acción.