Content Cards
Con Content Cards, puedes enviar un flujo de contenido enriquecido altamente segmentado y dinámico a tus clientes dentro de las aplicaciones que les encantan, sin interrumpir su experiencia. Las Content Cards se integran directamente en tu aplicación o sitio web, lo que te permite crear buzones de entrada de mensajes e interfaces personalizadas que amplían el alcance de otros canales como el correo electrónico o las notificaciones push.
Requisitos previos
La disponibilidad de Content Cards depende de tu paquete de Braze. Ponte en contacto con tu director de cuentas o administrador del éxito del cliente para empezar.
Antes de poder usar Content Cards, necesitas integrar el SDK de Braze en tu aplicación o sitio web. No se requiere configuración adicional. Para crear tu propia interfaz, consulta la guía de personalización de Content Cards.
Beneficios de usar Content Cards
Estos son algunos beneficios de usar Content Cards en lugar de que tus desarrolladores integren contenido directamente en tu aplicación:
- Segmentación y personalización más fáciles: Tus datos de usuario están en Braze, lo que facilita definir tu audiencia y personalizar tus mensajes con Content Cards.
- Informes centralizados: Los análisis de Content Cards se rastrean en Braze, por lo que tienes información sobre todas tus Campaigns en una sola ubicación.
- Recorridos del cliente cohesivos: Puedes combinar Content Cards con otros canales en Braze para crear experiencias de cliente consistentes. Un caso de uso popular es enviar una notificación push y luego guardar esa notificación como una Content Card en tu aplicación para cualquier persona que no haya interactuado con el push. Si el contenido lo integran directamente tus desarrolladores en la aplicación, queda aislado del resto de tu mensajería.
- No se requiere adhesión voluntaria: De forma similar a los mensajes dentro de la aplicación, las Content Cards no requieren adhesión voluntaria ni permisos de tus usuarios. Pero mientras que los mensajes dentro de la aplicación no requieren permisos y son de corta duración, las Content Cards no requieren permisos y son permanentes. Esto significa que las estrategias de mensajería que combinan mensajes dentro de la aplicación y Content Cards logran un gran equilibrio.
- Más control sobre la experiencia de mensajería: Aunque seguirás necesitando a tus desarrolladores para la configuración inicial de Content Cards, después podrás controlar el mensaje, los destinatarios, el momento de envío y más directamente desde tu dashboard de Braze.
Content Cards, los mensajes dentro de la aplicación, los banners y los conmutadores de características dependen de la conectividad del dispositivo para sincronizarse con los servidores de Braze. Dado que las condiciones de la red pueden variar, existe la posibilidad de que el contenido o las actualizaciones no se sincronicen, muestren o eliminen de inmediato (por ejemplo, si un usuario está sin conexión). Recomendamos evitar estos canales para actualizaciones críticas y urgentes.
Content Cards en cifras
Cuando creas Content Cards en Braze, puedes actualizar la mensajería y medir el impacto sin necesidad de renovar tu aplicación o sitio web. Datos destacados de la investigación de Braze incluyen:
- Las Content Cards son 38 veces más efectivas que el correo electrónico para impulsar las ventas en una ventana de 72 horas.1
- Usar Content Cards en Campaigns de inscripción a programas de fidelización aumenta las conversiones 5 veces.1
- La comunicación a través de notificaciones push, mensajes dentro de la aplicación y Content Cards genera 6,9 veces más sesiones que el push solo.2
- La comunicación a través de correo electrónico, mensajes dentro de la aplicación y Content Cards genera un tiempo de vida promedio del usuario 3,6 veces más largo que el correo electrónico solo.2
Casos de uso
Consulta esta sección para conocer algunos casos de uso comunes de Content Cards.
Para más inspiración, consulta la Guía de inspiración de Content Cards, que incluye más de 20 campañas personalizables, como programas de referidos, lanzamientos de nuevos productos y renovaciones de suscripciones.
A medida que los nuevos usuarios exploran tu aplicación y sitio web, guíalos a través de los valores y beneficios de lo que ofreces con Content Cards ubicadas estratégicamente. Anima a los usuarios a suscribirse a otros canales de comunicación con una Content Card en tu página de inicio, y guarda las tareas de incorporación pendientes en una pestaña dedicada de incorporación impulsada por Content Cards. ¡No olvides eliminar una tarjeta después de que el usuario complete la tarea deseada!
Muestra Content Cards en la parte superior de la página de inicio del usuario para fomentar la asistencia a eventos, utilizando la segmentación por ubicación para llegar a los usuarios potenciales donde se encuentran. Invitar a los usuarios a eventos presenciales relevantes los hace sentir especiales, especialmente con mensajería personalizada que aprovecha su actividad previa con tu marca.
Usa los datos que tienes sobre los comportamientos y preferencias de los usuarios para mostrar contenido relevante en tiempo real desde Content Cards en la página de inicio o en el buzón de entrada, y atráelos de vuelta a tu oferta de productos.
Aprovecha las Content Cards para destacar mensajes promocionales y ofertas no reclamadas directamente en tu página de inicio o en un buzón de entrada promocional dedicado. Muestra contenido relevante basado en las compras anteriores de cada cliente para ofrecer promociones personalizadas que capten la atención.
Otros casos de uso
Más allá de estos casos de uso principales, los clientes utilizan Content Cards de muchas formas diferentes. El poder de Content Cards está en su flexibilidad. Si el caso de uso que deseas no se muestra aquí, puedes configurar pares clave-valor y enviar las cargas útiles a tu aplicación o sitio web.
Para un resumen sobre cómo implementar ubicaciones de Content Cards en tu aplicación o sitio web, consulta Crear Content Cards personalizadas.