Lanzar con Canvas Flow
Este artículo de referencia explica cómo preparar y probar un Canvas creado con Canvas Flow antes de su lanzamiento. Esto incluye identificar puntos de control importantes del Canvas, como las condiciones de entrada, los resúmenes de audiencia y los segmentos de usuarios.
Mientras te preparas para lanzar tu Canvas, Braze recomienda que lo revises en cada etapa del creador de Canvas en busca de configuraciones que puedan afectar el envío de tus mensajes, incluyendo:
Condiciones de carrera
Considera las condiciones de carrera que pueden ocurrir antes de lanzar tu Canvas.
Para entrar en un Canvas, los usuarios deben estar en el público de entrada antes de que se produzca la programación de entrada, independientemente de si el Canvas es programado, basado en acciones o activado por API.
Los usuarios que cumplan los requisitos de tu público de entrada después de que se lance el Canvas no entrarán en él.
Consulta Tipos de programación de entrada para obtener orientación y detalles sobre cuándo usar la entrega programada, basada en acciones o activada por API para tu Canvas.
Revisar los filtros de público de entrada
En general, evita configurar un Canvas basado en acciones o activado por API con el mismo desencadenante que el filtro de audiencia. Por ejemplo, después de que se lance un Canvas, los usuarios que realicen una acción específica se incluirán en el público de entrada, por lo que no es necesario añadir el evento como filtro de audiencia.
Para más detalles sobre los filtros de segmentación disponibles para segmentar tu audiencia, consulta Filtros de segmentación.
Agrupar varias solicitudes de API en lote
Realiza tus solicitudes en la misma llamada a la API, en lugar de múltiples llamadas, para confirmar que el perfil de usuario se crea o actualiza primero. Consulta Uso de múltiples endpoints para más ejemplos.
Añadir un retraso
Otra opción para evitar condiciones de carrera es usar el paso de Retraso (idealmente configurado en 5 minutos) como primer paso de tu Canvas.
Esto permite que los atributos, las direcciones de correo electrónico y los tokens de notificaciones push se procesen en los nuevos perfiles de usuario antes de que sean segmentados para los pasos siguientes del Canvas. Sin este paso de Retraso, es posible que se envíe un correo electrónico a un usuario cuya dirección de correo electrónico aún no se haya actualizado.
Tiempos de entrega
Configurar un tiempo de entrega de Canvas en tiempo real puede aumentar la participación y las tasas de conversión. Toma nota de qué tiempo de entrega has configurado para tu Canvas. Para ayudar a aumentar la participación y las tasas de conversión, lo mejor es desencadenar Canvas en tiempo real en lugar de hacerlo de forma programada y recurrente.
Si seleccionaste una entrega programada para tu Canvas, Braze recomienda programar tu Canvas al menos 24 horas antes de que quieras lanzarlo para permitir cualquier ajuste en tu Canvas.
Segmentación de usuarios
Antes de sobresaturar el recorrido de usuario de tu Canvas Flow con componentes, piensa en cómo podrías mantener un recorrido de usuario sencillo. Utiliza la vista simplificada en el editor de Canvas para tener una mejor idea de cómo se ramifica tu recorrido de usuario.
Hay cuatro componentes principales que puedes utilizar para segmentar a tus usuarios de manera sencilla y eficaz:
Rutas de audiencia
Utiliza los pasos de rutas de audiencia para segmentar usuarios dentro de Canvas basándote en atributos personalizados, eventos personalizados y datos de participación con mensajes anteriores de los perfiles de usuario.
División de decisiones
El paso de división de decisiones te permite enviar a tus usuarios por diferentes recorridos de usuario en función de sus respuestas a una pregunta cerrada.
Rutas de Acción
Las Rutas de Acción se centran en segmentar usuarios en función de comportamientos en tiempo real, como eventos personalizados, eventos de compra y cambios en atributos personalizados.
Recorridos de experimentos
De forma similar a las Rutas de Acción, puedes aprovechar los pasos de recorridos de experimentos en tu Canvas para probar múltiples rutas de Canvas entre sí, junto con un grupo de control. Esto permite hacer seguimiento del rendimiento de las rutas, lo que te ayuda a tomar decisiones informadas al construir tu recorrido en Canvas.
Pruebas antes del lanzamiento
Después de revisar los detalles más específicos de tu Canvas, trabaja con la lista de verificación de QA de Canvas para validar la configuración, la audiencia, el contenido y el recorrido.
Para pruebas de extremo a extremo en vivo con Canvas duplicados y pruebas de ramas basadas en API, consulta Enviar Canvas de prueba.
Solución de problemas
¿Por qué mis usuarios no reciben mis mensajes de Canvas?
Para verificaciones previas al lanzamiento, consulta la lista de comprobación de control de calidad de Canvas.
Para una investigación más profunda después del lanzamiento, consulta Solución de problemas de Canvas.