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Cómo empezar: Campaigns y Canvas

Este artículo ofrece un resumen de las distintas formas en que puedes enviar mensajes con Braze. En Braze, puedes enviar mensajes a través de una Campaign o de un Canvas.

  • Para enviar un único mensaje dirigido a un grupo de usuarios, elige una Campaign. Una Campaign es un paso de mensaje único para conectar con tus usuarios en varios canales de mensajería.
  • Para enviar una serie de mensajes continuos en un recorrido global del cliente, elige Canvas, nuestra herramienta de orquestación de recorridos. Mientras que las Campaigns son buenas para enviar mensajes sencillos y específicos, Canvas es donde llevas tus relaciones con los clientes al siguiente nivel.

Campaigns

Aunque las Campaigns pueden construirse de forma única dependiendo del canal, hay cuatro tipos principales de Campaigns en Braze que debes conocer:

Independientemente del tipo de Campaign que crees, tus Campaigns pueden escuchar las necesidades de tus usuarios y ofrecer una respuesta pensada y personalizada. Una vez que hayas enviado tu Campaign, utiliza nuestras herramientas de análisis integradas para ver cómo ha funcionado y cuántos usuarios convirtieron en función de tus eventos de conversión.

Consulta estos recursos adicionales para saber más sobre las Campaigns en Braze:

Canvas

En lugar de enviar mensajes esporádicos a lo largo de varias Campaigns, Canvas crea una conversación fluida y continua con los usuarios. Esto se debe a que el recorrido de un usuario a través de un Canvas puede dividirse en diferentes caminos en función de sus acciones (o inacción) con tu marca, lo que te permite hacer avanzar automáticamente a los usuarios a través de un flujo específico en tiempo real.

De este modo, Canvas es ideal para lanzar una red y captar a los usuarios que se desvían del camino hacia la conversión, colocándolos en las iniciativas de difusión más eficaces.

Cuando creas un Canvas, sigues muchos de los mismos pasos que para configurar una Campaign: especificar una audiencia general, condiciones de entrada y ajustes de envío. Tu Canvas comienza cuando alguien coincide con tu condición de activación. A continuación, se mueven a través de un camino en el Canvas hasta que cumplan tus condiciones de salida.

Tu Canvas puede tener cualquier combinación de mensajes, retrasos, experimentos y más. Puedes enviar en cualquier canal de mensajería compatible, e incluso integrarte con plataformas sociales y publicitarias como Facebook, Google o TikTok.

Echa un vistazo a estos recursos adicionales para obtener más información sobre Canvas:

Canales de mensajería

Los canales de mensajería son los distintos canales de comunicación a través de los cuales puedes interactuar con tus clientes y entregar mensajes específicos.

En la tabla siguiente se describen los canales que admitimos.

*Disponible como característica adicional.
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