Múltiples cuentas de empresa y números de teléfono de WhatsApp

Puedes añadir múltiples cuentas de empresa de WhatsApp y grupos de suscripción (y números de teléfono) a cada espacio de trabajo.

Cada grupo de suscripción está conectado a un número de teléfono único, por lo que no puedes conectar el mismo número de teléfono a múltiples grupos de suscripción ni conectar múltiples números de teléfono a un grupo de suscripción.

Múltiples cuentas de empresa de WhatsApp

Tener múltiples cuentas de empresa de WhatsApp es útil si deseas enviar mensajes de WhatsApp a usuarios en un espacio de trabajo de Braze que tiene múltiples marcas. Esto se debe a que cada cuenta de empresa opera de forma independiente dentro de WhatsApp y tiene su propio número de teléfono, plantilla de mensaje y calificación de calidad.

Las cuentas de empresa que están anidadas dentro del mismo Meta Business Manager también compartirán la gestión de permisos de acceso de usuarios y catálogos (aún no compatible en Braze).

Añadir una cuenta de empresa de WhatsApp

Puedes añadir hasta 10 cuentas de empresa de WhatsApp por espacio de trabajo. Las cuentas de empresa pueden estar anidadas en diferentes Meta Business Managers. Para añadir una cuenta:

1. Ve a Socios tecnológicos > WhatsApp y selecciona Add WhatsApp Business Account.

2. Sigue el flujo de trabajo de registro. Para un recorrido detallado paso a paso, consulta Registro integrado de WhatsApp.

Múltiples grupos de suscripción y números de teléfono

Las plantillas de mensaje se comparten entre todos los números de teléfono de la misma cuenta de empresa de WhatsApp. Para más detalles sobre los grupos de suscripción de WhatsApp, consulta Grupos de suscripción.

Cada número de teléfono de WhatsApp aparecerá como un chat de WhatsApp separado para los usuarios. Cada número de teléfono dentro de una cuenta de empresa de WhatsApp opera de forma independiente de los demás, por lo que pueden tener los mismos o diferentes valores para lo siguiente:

• Nombre para mostrar
• Estado
• Calificación de calidad
• Límite de mensajería

Añadir un grupo de suscripción y número de teléfono

Puedes añadir hasta 20 grupos de suscripción (y números de teléfono de envío) por cuenta de empresa de WhatsApp. Para añadir un grupo de suscripción y número de teléfono:

1. Ve a Socios tecnológicos > WhatsApp y selecciona Add Subscription Group and Number.

2. Sigue el flujo de trabajo de registro.
   
   En el paso Select your WhatsApp Business Account, selecciona tu cuenta de empresa de WhatsApp existente y añade un nuevo número de teléfono. Este número debe cumplir con todos los requisitos de cualquier número de teléfono de WhatsApp, incluyendo no estar registrado en ninguna otra cuenta de WhatsApp.

Eliminar un grupo de suscripción y número de teléfono

1. Ve a Audiencia > Suscripciones y archiva el grupo de suscripción.
2. Ve a tu Meta Business Manager y elimina el número de teléfono.