Múltiples cuentas de empresa y números de teléfono de WhatsApp
Puedes añadir múltiples cuentas de empresa de WhatsApp y grupos de suscripción (y números de teléfono) a cada espacio de trabajo.
Cada grupo de suscripción está conectado a un número de teléfono único dentro de un espacio de trabajo, por lo que no puedes conectar el mismo número de teléfono a múltiples grupos de suscripción en el mismo espacio de trabajo ni conectar múltiples números de teléfono a un grupo de suscripción.
Meta separa el número de teléfono (cuenta de WhatsApp) de las plantillas, la facturación y los webhooks (cuenta de mensajería). Para ver un resumen, consulta Cuentas de WhatsApp y cuentas de mensajería.
Varias cuentas de WhatsApp Business
Tener varias cuentas de WhatsApp Business te resulta útil si quieres enviar mensajes de WhatsApp a usuarios de un espacio de trabajo de Braze con varias marcas. Cada conexión funciona por separado en WhatsApp y tiene su propia cuenta de mensajería para plantillas, facturación y configuración relacionada.
Las cuentas comerciales anidadas en el mismo Meta Business Manager también compartirán la administración de permisos de acceso de usuarios y los catálogos (aún no compatibles con Braze).
Añadir una cuenta de WhatsApp Business
Puedes añadir hasta 10 cuentas de WhatsApp Business por espacio de trabajo. Las cuentas comerciales pueden estar anidadas en distintos Meta Business Managers. Para añadir una cuenta:
- Ve a Partners tecnológicos > WhatsApp y selecciona Añadir cuenta de WhatsApp Business.
- Completa el flujo de trabajo de registro. Para ver una guía detallada paso a paso, consulta Registro integrado de WhatsApp.
Cualquier número de teléfono que conectes debe cumplir los requisitos de números de teléfono de Meta.
Varios grupos de suscripción y números de teléfono
Puedes añadir varios grupos de suscripción en la misma cuenta de WhatsApp Business. Cada grupo de suscripción está vinculado a un número de teléfono de envío, y cada número aparece como un chat de WhatsApp independiente para los usuarios.
Los números de teléfono de una misma cuenta pueden tener distintos nombres para mostrar, estados y calificaciones de calidad. Lo que se comparte depende del elemento:
- Plantillas de mensajes: Las comparten todos los números de teléfono de la misma cuenta de mensajería. No se comparten entre cuentas de mensajería ni entre proveedores.
- Límites de mensajería: Se comparten en el nivel de cartera empresarial entre los proveedores de un número.
- Rendimiento: Se comparte en el nivel del número de teléfono entre los proveedores de ese número.
Añadir un grupo de suscripción y un número de teléfono
Puedes añadir hasta 20 grupos de suscripción (y números de teléfono de envío) por cuenta de WhatsApp Business. Para añadir un grupo de suscripción y un número de teléfono:
- Ve a Partners tecnológicos > WhatsApp y selecciona Añadir grupo de suscripción y número.
- Completa el flujo de registro.
En el paso Selecciona tu cuenta de WhatsApp Business, elige tu cuenta de WhatsApp Business existente y añade un nuevo número de teléfono. El número debe cumplir los requisitos de números de teléfono de Meta.
Eliminar un grupo de suscripción y un número de teléfono
- Ve a Audiencia > Suscripciones y archiva el grupo de suscripción.
- Ve a tu Administrador de Meta Business y elimina el número de teléfono.