Bloque Gestionar suscripciones
Añade un bloque Gestionar suscripciones a una página de destino para que los usuarios puedan ver, adherirse voluntariamente a y actualizar sus grupos de suscripción de correo electrónico, SMS o WhatsApp.
El bloque Gestionar suscripciones admite dos ejemplos principales:
- Gestionar suscripciones existentes: Comparte la etiqueta de Liquid de la página de destino en un correo electrónico, SMS, WhatsApp u otro mensaje de canal. Cuando un usuario identificado abre la página, el bloque rellena automáticamente la casilla de verificación de cada grupo de suscripción con su estado de suscripción actual, para que pueda revisar y actualizar sus preferencias.
- Captar nuevas adhesiones voluntarias: Añade el bloque a una página de destino de generación de leads, junto con un bloque Email Capture o Phone Capture, para que los nuevos visitantes puedan elegir a qué grupos de suscripción unirse cuando envíen el formulario.
Cada bloque Gestionar suscripciones es para un solo canal: correo electrónico, SMS o WhatsApp. Para recopilar más de un canal, añade un bloque para cada uno. Para el consentimiento de RCS, utiliza un bloque Phone Capture en su lugar.
Requisitos previos
| Requisitos | Descripción |
|---|---|
| Grupos de suscripción de correo electrónico, SMS o WhatsApp | Al menos un grupo de suscripción de correo electrónico, grupo de suscripción de SMS o grupo de suscripción de WhatsApp para el canal que añadas al bloque. Crea grupos de correo electrónico desde el panel o los endpoints de grupos de suscripción. Los grupos de SMS se aprovisionan durante la configuración de SMS. Los grupos de WhatsApp se crean cuando integras WhatsApp con tu espacio de trabajo. |
| Permisos de página de destino | Los mismos permisos necesarios para crear y editar cualquier página de destino. |
Paso 1: Añadir el bloque Gestión de suscripciones
En el editor de páginas de destino de arrastrar y soltar, ve a la sección Crear y selecciona Bloques de formulario. Arrastra Gestión de suscripciones a una fila de tu página; se ajusta automáticamente al ancho de la columna.
El bloque está vacío hasta que le añadas grupos de suscripción. Para mostrar grupos de más de un canal, añade un bloque Gestión de suscripciones para cada canal.
Paso 2: Seleccionar el canal y los grupos de suscripción
Con el bloque Manage Subscriptions seleccionado, selecciona + Add subscription groups en el panel Block properties de la derecha. Se abre el modal Add subscription groups.
- En Select channel, elige Email, SMS o WhatsApp. Cada bloque admite un canal. Si un canal ya tiene un bloque Manage Subscriptions en la página, la tarjeta de ese canal estará deshabilitada y etiquetada como Added.
- En Select subscription groups, selecciona los grupos que deseas incluir. El encabezado de la lista coincide con el canal (Email subscription groups, SMS subscription groups o WhatsApp subscription groups).
- Selecciona Add selected.
Cada grupo de suscripción aparece como su propia casilla de verificación seleccionable en la página de destino.
Si seleccionas SMS y tu espacio de trabajo aún no tiene grupos de suscripción de SMS, el modal muestra No SMS subscription groups yet. Completa la configuración de grupos de suscripción de SMS y luego regresa al bloque.
Si seleccionas WhatsApp y tu espacio de trabajo aún no tiene grupos de suscripción de WhatsApp, el modal muestra No WhatsApp subscription groups yet. Completa la configuración de grupos de suscripción de WhatsApp y luego regresa al bloque.
El bloque Manage Subscriptions solo muestra los grupos que agregas de forma explícita. Agregar un grupo de suscripción al bloque no suscribe automáticamente a los visitantes a ese grupo: un visitante debe marcar la casilla del grupo y enviar el formulario.
Paso 3: Configura los ajustes del bloque
Usa el panel Propiedades del bloque para ajustar cómo se comporta y aparece el bloque.
Grupos de suscripción
- Reordenar grupos: Arrastra un grupo de suscripción por su asa para cambiar el orden en que aparece en el bloque.
- Añadir o eliminar grupos: Selecciona + Añadir grupos de suscripción para incluir más grupos, o selecciona el icono de eliminar junto a un grupo para quitarlo del bloque.
Incluir descripciones
Activa Incluir descripciones para mostrar el texto de descripción de cada grupo de suscripción junto a su nombre, dando a los visitantes más contexto sobre a qué se están suscribiendo. Los grupos de correo electrónico pueden incluir una descripción en gestión de suscripciones. Los grupos de SMS y WhatsApp en este bloque no muestran texto de descripción.
Casilla de verificación “Suscribirse a todos”
Activa el ajuste Casilla de verificación “Suscribirse a todos” para añadir una casilla de verificación adicional al bloque. Cuando un visitante la selecciona, se marcan todas las casillas de verificación de los grupos de suscripción en el bloque, lo cual es útil para una adhesión voluntaria rápida a todos los grupos listados.
Actualizar suscripciones existentes
Para permitir que los usuarios existentes revisen y actualicen sus suscripciones de correo electrónico, SMS o WhatsApp, comparte la página de destino usando su etiqueta de Liquid en un correo electrónico, SMS, WhatsApp, paso en Canvas u otro mensaje. Cuando un usuario abre la página a través de ese enlace, Braze lo identifica y completa previamente de forma automática cada casilla de verificación de grupo de suscripción en el bloque Manage Subscriptions para que coincida con su estado de suscripción actual, de manera similar a un centro de preferencias de correo electrónico.
El usuario puede seleccionar o desmarcar casillas de verificación para actualizar sus suscripciones y luego enviar el formulario para guardar sus cambios.
La función de completar previamente el estado de suscripción actual de un usuario en el bloque Manage Subscriptions está incluida de forma predeterminada y no requiere el nivel Landing Pages Pro. Esto difiere del prellenado basado en Liquid para otros campos de formulario, que requiere Landing Pages Pro.
Capturar nuevos suscriptores
Para recopilar nuevos suscriptores, combina el bloque Manage Subscriptions con un campo de captura para ese canal:
- Correo electrónico: Agrega un bloque Email Capture para que la página capture la dirección de correo electrónico del visitante junto con sus selecciones de grupo de suscripción de correo electrónico.
- SMS o WhatsApp: Agrega un bloque Phone Capture para que la página capture el número de teléfono del visitante junto con sus selecciones de grupo de suscripción de SMS o WhatsApp.
Si el visitante no está identificado (por ejemplo, si llega sin una etiqueta de Liquid de landing page), las casillas de verificación comienzan sin seleccionar. Cuando envía el formulario, se suscribe a los grupos de suscripción que haya seleccionado.
Cosas que debes saber
- Un canal por bloque: Puedes añadir un bloque Manage Subscriptions por canal en una página (uno para correo electrónico, uno para SMS y uno para WhatsApp).
- RCS: Este bloque no muestra los grupos de suscripción de RCS. Para recopilar el consentimiento para RCS, usa un bloque Phone Capture.
- Experiencia de confirmación: Las páginas de destino con bloques de formulario, incluido Manage Subscriptions, necesitan una experiencia de confirmación después del envío. Crea una página de confirmación y enlázala desde tu botón Submit.
- Referencia de bloques de editor: Para una referencia completa de cada bloque de página de destino y sus propiedades, consulta Bloques de editor (páginas de destino).