Estándares agénticos

Los estándares agénticos son reglas y conjuntos de reglas que aplican políticas empresariales y límites de seguridad a Campaigns y Canvas en Braze. Operator puede ayudarte a redactar reglas mientras configuras un estándar. Antes de lanzar una Campaign o un Canvas, puedes ejecutar una evaluación agéntica con tus estándares para validar las directrices de marca, las convenciones de tu organización y los requisitos técnicos. Para ver una introducción a Braze Agents, consulta Braze Agents.

Los estándares agénticos reducen la supervisión manual para que cada mensaje que envía Braze sea preciso, cumpla la normativa y esté listo para su lanzamiento.

Niveles de plan

La disponibilidad de Agentic Standards depende de tu nivel de plan: gratuito o de pago.

En el nivel gratuito, la Vista previa de la evaluación (Simular respuesta) y las acciones Ejecutar evaluación o Volver a ejecutar evaluación en el momento del lanzamiento cuentan para las 25 ejecuciones. Cada estándar cuenta como una ejecución independiente, así que si seleccionas varios estándares y los ejecutas al mismo tiempo, cada uno cuenta para el límite. Por ejemplo, ejecutar tres estándares en una Campaign consume tres ejecuciones. Ponte en contacto con tu representante de cuenta de Braze para actualizar tu plan.

En el nivel de pago, no hay límite mensual de número de ejecuciones. Las evaluaciones más intensivas contribuyen más al límite de uso mensual. Para ver qué parte del límite ha consumido cada evaluación, consulta los registros de evaluación del estándar. La mayoría de los espacios de trabajo no alcanzan este límite. Si lo alcanzas, ponte en contacto con tu administrador de éxito del cliente.

Cómo funciona

Los Agentic Standards están disponibles en dos tipos: Campaign Standards y Canvas Standards. Cuando creas un estándar, defines reglas específicas agrupadas en “conjuntos de reglas” que se evalúan antes del lanzamiento.

Puedes elegir entre conjuntos de reglas prediseñados que cubren necesidades de marketing comunes o crear reglas personalizadas específicas para tu equipo. Una vez configurado, puedes probar un estándar en el panel Vista previa de evaluación con cualquier Campaign o Canvas existente en tu espacio de trabajo. La evaluación agéntica proporciona un informe detallado con sus hallazgos organizados por categorías.

Content Blocks y Liquid

Antes de la evaluación, Braze expande los Content Blocks a su contenido. El texto de cada bloque se etiqueta con el nombre del bloque, y Agentic Standards también recibe una lista de los bloques que usa cada campo, incluidos los bloques anidados y cualquier bloque que no se haya podido expandir. Esto significa que las reglas pueden hacer referencia a un bloque por su nombre (por ejemplo, “el pie de página usa Legal_Disclaimer”).

Liquid no se renderiza para un usuario específico. Agentic Standards evalúa el código Liquid tal como está escrito y comprueba si hay errores de sintaxis, variables no reconocidas y condicionales que no tienen una alternativa {% else %}. Las llamadas de contenido conectado no se realizan durante la evaluación.

Crear un Agentic Standard

Los Campaign Standards aplican reglas a Campaigns puntuales y recurrentes. Los Canvas Standards aplican reglas a recorridos del cliente de varios pasos. Ambos tipos usan el mismo flujo de detalles y vista previa, pero los Canvas Standards añaden un segundo paso de reglas para comprobaciones por paso.

• campaign
• canvas

Paso 1: Elige el tipo de estándar

Para crear tu estándar, ve a Agent Console > Agentic Standards. Selecciona Crear Agentic Standard y elige Campaign Standards en el menú desplegable.

Paso 2: Configura los detalles

A continuación, configura los detalles de tu estándar:

1. Introduce un nombre y una descripción para ayudar a tu equipo a entender su propósito.
2. (Opcional) Añade etiquetas para filtrar tu estándar.
3. (Opcional) Asigna un equipo para delimitar a qué campañas se aplica este estándar.

Paso 3: Configura las reglas de campaña

En el paso Reglas de campaña, define las reglas que deben aplicarse como parte de este estándar. Puedes añadir hasta 15 conjuntos de reglas por estándar y hasta 20 reglas por conjunto de reglas.

Puedes crear tus reglas seleccionando una de estas opciones:

• Generar a partir de archivo: Sube un archivo PDF, TXT, Markdown o CSV que contenga tus listas de comprobación o políticas existentes. Braze usa el modelo Braze Auto para convertir el contenido en reglas y conjuntos de reglas que Agentic Standards puede evaluar.
• Añadir conjunto de reglas: Crea reglas desde cero.

Al seleccionar Añadir conjunto de reglas, aparecen estas categorías:

• Configuración de la campaña: Valida las convenciones de nomenclatura, las etiquetas y el seguimiento de conversiones.
• Audiencia y segmentación: Comprueba los Segments, las exclusiones y el tamaño de la audiencia.
• Contenido y texto: Define los requisitos de calidad del texto, los límites de caracteres y la integridad del mensaje.
• Enlaces y seguimiento: Verifica las URL, las llamadas a la acción, los vínculos profundos y los parámetros UTM.
• Personalización y contenido dinámico: Define comprobaciones para la lógica de Liquid y los valores alternativos.
• Cumplimiento y capacidad de entrega: Define los requisitos de obligaciones legales y las salvaguardas de envío.
• Reglas personalizadas: Selecciona Crear conjunto de reglas personalizado para definir requisitos únicos que no encajan claramente en ninguna de las categorías preconfiguradas.

Consejo

Si no sabes bien cómo redactar una regla, selecciona Generar con Operator para que Operator te ayude a elaborar una lógica específica basada en tus requisitos.

Paso 4: Prueba tu estándar

Antes de usar tu estándar para campañas en Braze, usa el panel Vista previa de la evaluación para simular una evaluación agéntica.

1. Elige una campaña existente en el menú desplegable para usarla como caso de prueba.
2. Elige si quieres probar todos los conjuntos de reglas o uno específico.
3. Selecciona Simular respuesta.

A continuación, revisa los resultados. La evaluación se ejecuta sobre la campaña y muestra los resultados en las siguientes categorías:

• Aprobado: Estas reglas se cumplieron correctamente. Por ejemplo, la evaluación puede confirmar que tus convenciones de nomenclatura coinciden con los patrones esperados.
• Advertencia: Son problemas no críticos que pueden requerir atención. Por ejemplo, si pruebas un conjunto de reglas de correo electrónico con una campaña de webhook, la evaluación agéntica puede emitir una advertencia de que los nombres de remitente no se aplican.
• Fallo: Son problemas críticos que deben corregirse antes del lanzamiento. Algunos ejemplos son fechas programadas que ya han pasado o la falta de etiquetas organizativas obligatorias.

Paso 1: Elige el tipo de estándar

Para crear tu estándar, ve a Agent Console > Agentic Standards. Selecciona Crear Agentic Standard y elige Canvas Standards en el menú desplegable.

Paso 2: Configura los detalles

A continuación, configura los detalles de tu estándar:

1. Introduce un nombre y una descripción para ayudar a tu equipo a entender su propósito.
2. (Opcional) Añade etiquetas para filtrar tu estándar.
3. (Opcional) Asigna un equipo para delimitar a qué Canvas se aplica este estándar.

Paso 3: Configura las reglas de configuración del Canvas

En el paso Configuración del Canvas, define las reglas que se evalúan una sola vez para todo el Canvas. Puedes añadir hasta 15 conjuntos de reglas por estándar entre ambos pasos de reglas combinados, y hasta 20 reglas por conjunto de reglas.

Puedes crear tus reglas seleccionando una de estas opciones:

• Generar a partir de archivo: Sube un archivo PDF, TXT, Markdown o CSV que contenga tus listas de comprobación o políticas existentes. Braze usa el modelo Braze Auto para convertir el contenido en reglas y conjuntos de reglas que Agentic Standards puede evaluar.
• Añadir conjunto de reglas: Crea reglas desde cero.

Al seleccionar Añadir conjunto de reglas, aparecen estas categorías:

• Configuración del Canvas: Valida las convenciones de nomenclatura, las etiquetas, los eventos de conversión, la programación de entrada y la configuración de reentrada.
• Estructura del Canvas: Valida la conectividad del flujo, las ramificaciones, los retrasos y los criterios de salida.
• Audiencia y segmentación: Comprueba los Segments, las exclusiones, los límites de entrada y el tamaño de la audiencia.
• Reglas personalizadas: Selecciona Crear conjunto de reglas personalizado para definir requisitos únicos que no encajan claramente en ninguna de las categorías preconfiguradas.

Paso 4: Configura las reglas de los pasos en Canvas

En el paso Pasos en Canvas, define las reglas que se evalúan en pasos individuales del recorrido. Estos conjuntos de reglas se ejecutan sobre cada paso coincidente de un Canvas. Por ejemplo, los conjuntos de reglas de pasos de mensaje se ejecutan en cada paso de mensaje, y los conjuntos de reglas de rutas de audiencia se ejecutan en cada paso de rutas de audiencia.

Selecciona Añadir conjunto de reglas y elige un tipo de paso para ver las siguientes categorías:

• Pasos de mensaje y de Content Optimizer
  • Contenido y texto: Define los requisitos de calidad del texto, los límites de caracteres y la integridad del mensaje.
  • Enlaces y seguimiento: Verifica las URL, las llamadas a la acción, los vínculos profundos y los parámetros UTM.
  • Personalización y contenido dinámico: Define comprobaciones para la lógica de Liquid y los valores alternativos.
  • Cumplimiento y capacidad de entrega: Define los requisitos de obligaciones legales y las salvaguardas de envío.
• Rutas de audiencia
  • Ruta y prioridad: Valida las etiquetas de las rutas, el orden de lo más específico a lo más amplio y la prioridad intencionada.
  • Cobertura de rutas y vacíos: Comprueba las rutas alternativas, los callejones sin salida y las ramas inalcanzables.
  • Momento de evaluación y retrasos: Valida las ventanas retrospectivas, el momento de los retrasos y el comportamiento de reentrada.
  • Calidad de los datos de segmentación: Comprueba los valores de los atributos, los formatos y el tratamiento de los valores ausentes.
  • Preparación para la entrega posterior: Valida la idoneidad del canal, los requisitos de consentimiento y los efectos de la limitación de frecuencia.

También puedes crear reglas personalizadas para cualquiera de los dos tipos de paso.

Consejo

Si no sabes bien cómo redactar una regla, selecciona Generar con Operator para que Operator te ayude a elaborar una lógica específica basada en tus requisitos.

Paso 5: Prueba tu estándar

Antes de usar tu estándar para Canvas en Braze, usa el panel Vista previa de la evaluación para simular una evaluación agéntica.

1. Elige un Canvas existente en el menú desplegable para usarlo como caso de prueba.
2. Elige si quieres probar todos los conjuntos de reglas o uno específico.
3. Selecciona Simular respuesta.

A continuación, revisa los resultados. La evaluación se ejecuta sobre el Canvas y muestra los resultados en las siguientes categorías:

• Aprobado: Estas reglas se cumplieron correctamente. Por ejemplo, la evaluación puede confirmar que tus convenciones de nomenclatura coinciden con los patrones esperados.
• Advertencia: Son problemas no críticos que pueden requerir atención. Por ejemplo, si pruebas un conjunto de reglas de correo electrónico con un Canvas que solo contiene pasos de mensaje de notificación push, la evaluación agéntica puede emitir una advertencia de que los nombres de remitente no se aplican.
• Fallo: Son problemas críticos que deben corregirse antes del lanzamiento. Algunos ejemplos son programaciones de entrada que ya han pasado, la falta de etiquetas organizativas obligatorias o criterios de salida sin configurar.

Usar Agentic Standards

Después de configurar un Campaign Standard o un Canvas Standard, puedes usarlo para evaluar una Campaign o un Canvas durante la revisión final. Así confirmas que tu mensajería cumple todos los requisitos antes de enviarla a tus usuarios o de que los usuarios entren en el recorrido.

Ejecutar una evaluación

• campaign
• canvas

Revisar los resultados de la evaluación

Cuando termina la evaluación, un resumen muestra los hallazgos en estas categorías: Aprobado, Fallido, Advertencia e Ignorado.

Si una evaluación falla por un error de límite de velocidad, selecciona Volver a intentarlo.

La pestaña Fallido enumera las reglas que no se cumplieron. Para cada fallo, el estándar indica:

• Regla: El criterio concreto que se comprueba, como „Comprobación de ortografía y gramática“.
• Motivo: Una explicación de por qué falló la comprobación. Por ejemplo, la evaluación podría detectar que se usó “personalized” en lugar de la ortografía del inglés australiano “personalised”, o que un paso de retraso es más corto que el tiempo de espera mínimo de tu equipo.

La pestaña Aprobado enumera todas las reglas que se cumplieron correctamente. Esto confirma que se superaron comprobaciones como Detección de lenguaje ofensivo o Validación de convenciones de nomenclatura.

La pestaña Advertencia enumera problemas no críticos que pueden requerir atención. Por ejemplo, si pruebas un conjunto de reglas de correo electrónico con una Campaign de webhook o con un Canvas que solo tiene pasos de mensajes dentro de la aplicación, la evaluación puede generar una advertencia de que los nombres de remitente no se aplican.

La pestaña Ignorado enumera los problemas que decidiste omitir en la ejecución de evaluación actual.

El indicador Última ejecución muestra cuándo se evaluó por última vez un estándar con tu Campaign o Canvas. Permanece visible durante 90 días después de la ejecución más reciente, aunque la Campaign o el Canvas se detenga o se archive.

Resultados basados en el criterio del agente

Un resultado de cualquier pestaña puede mostrar Basado en el criterio del agente debajo de su motivo. Esta marca se aplica solo a esa regla, no a todo el estándar. Significa que el resultado refleja la valoración propia del agente y no un hecho verificable directamente, como el valor de una configuración, una etiqueta o la presencia de un enlace. Por ejemplo, decidir si un texto está bien escrito, si la ortografía es correcta, si es claro o si se ajusta a la marca es una cuestión de criterio, aunque el agente pueda leer el texto.

Cuando el agente da por supuesto algo que no encontró indicado en tu Campaign o Canvas, la marca va seguida de una nota breve que explica qué supuso y por qué. Por ejemplo: Basado en el criterio del agente: El nombre y el texto de la Campaign sugieren que es una Campaign de Inicio.

Si prefieres que una regla se compruebe con hechos concretos, revísala para que haga referencia a configuraciones, etiquetas o contenido específicos. Por ejemplo, usa „El pie del correo electrónico incluye un enlace para cancelar la suscripción“ en lugar de „El correo electrónico facilita darse de baja“.

Resolver o ignorar problemas

Para cada fallo o advertencia detectados, puedes decidir cómo proceder antes del lanzamiento. Selecciona Resolver junto a un problema y, a continuación, elige una de las siguientes opciones:

• Marcar como corregido: Selecciona esta opción después de actualizar la configuración, la estructura del recorrido o el texto de tu Campaign o Canvas según la sugerencia de la evaluación.
• Ignorar este problema: Selecciona esta opción para omitir el problema solo en esta ejecución. Es útil para desviaciones intencionadas o casos límite en los que la sugerencia de la evaluación puede no aplicarse.
• Preguntar a BrazeAI Operator: Selecciona esta opción para corregir el problema con Operator.

Cuando todos los problemas críticos estén resueltos o ignorados, puedes proceder a lanzar tu Campaign o Canvas.

Revisar los registros de evaluación

Para revisar evaluaciones anteriores de un estándar, ve a Consola de agentes > Estándares agénticos, selecciona el estándar y, a continuación, selecciona la pestaña Registros de evaluación. Cada fila corresponde a una ejecución de evaluación. Usa la columna Detalles para expandir una ejecución y ver sus evaluaciones de reglas individuales, o para abrir los detalles de una evaluación. Para exportar los registros, selecciona Exportar CSV.

Ver quién ejecutó una evaluación

La columna Ejecutado por muestra el nombre del usuario de Braze que ejecutó cada evaluación, o su dirección de correo electrónico si no hay ningún nombre registrado. Las evaluaciones de reglas dentro de una ejecución las ejecutó el mismo usuario, por lo que sus filas dejan esta columna en blanco. Las evaluaciones que no ejecutó un usuario muestran N/A. La exportación CSV también incluye una columna Ejecutado por.

Para mostrar solo las evaluaciones ejecutadas por un usuario concreto, selecciona Filtros y, a continuación, elige el usuario en Ejecutado por. Los usuarios que ejecutaron el estándar en el intervalo de fechas seleccionado aparecen primero. Los demás usuarios de tu empresa aparecen en la lista, pero no se pueden seleccionar.

Uso por evaluación

En el nivel gratuito, los registros de evaluación no muestran el uso, porque tu límite es el número de ejecuciones de evaluación al mes, no el uso.

En el nivel de pago, la columna Límite utilizado muestra el porcentaje del límite de uso mensual de tu espacio de trabajo que ha consumido cada ejecución y cada evaluación de reglas, por ejemplo, “0.2%”. Una proporción demasiado pequeña para mostrarse con dos decimales aparece como “< 0.01%”. Usa esta columna para detectar evaluaciones que consumen más de tu límite de lo que esperas, como las ejecuciones de estándares con muchos conjuntos de reglas.

• En caché significa que el resultado se reutilizó de una evaluación anterior idéntica y no contó para tu límite.
• El mismo porcentaje aparece como Límite utilizado en el panel de detalles y como Límite utilizado (%) en la exportación CSV.

Para más detalles, consulta Niveles de plan.

Limitaciones

Agentic Standards evalúa la configuración y el contenido de tu Campaign o Canvas tal como están guardados en Braze. No envía mensajes, no los renderiza para usuarios individuales ni visita páginas externas.

Ten en cuenta las siguientes limitaciones al escribir reglas y mantén tus comprobaciones manuales actuales para estas áreas.

• Sin envíos de prueba ni vistas previas por usuario: Agentic Standards no puede enviar mensajes de prueba, ver la vista previa de un mensaje como un usuario concreto ni generar vistas previas para muchos usuarios a la vez. No se admiten reglas que dependan de lo que recibe un usuario concreto. Para esas comprobaciones, usa los envíos de prueba y las vistas previas.
• Liquid y el contenido conectado no se renderizan: Agentic Standards evalúa Liquid tal como está escrito, no como se renderiza para un usuario, y no realiza llamadas de contenido conectado. Para más información, consulta Content Blocks y Liquid.
• No se siguen los enlaces: Agentic Standards puede comprobar que los enlaces estén presentes y tengan el formato correcto, como URL, vínculos profundos y parámetros UTM, pero no los abre. No puede detectar enlaces rotos, como los que devuelven un error 404, ni confirmar que el destino de un enlace coincida con lo que dice el mensaje.
• Sin búsquedas de usuarios ni de Segments: Agentic Standards no puede consultar perfiles de usuario individuales ni comprobar si un usuario concreto pertenece a un Segment. Solo puede evaluar la configuración de segmentación de la propia Campaign o del propio Canvas.
• Cobertura de pasos en Canvas: Los conjuntos de reglas de pasos solo se ejecutan en los pasos de Mensaje, Optimizador de contenido y Rutas de audiencia. No se pueden evaluar otros tipos de pasos.
• Mensajes muy grandes: Si una Campaign o un Canvas tiene más contenido del que Agentic Standards puede evaluar de una vez, como un correo electrónico multivariante con muchas variantes grandes, el contenido se acorta antes de la evaluación. En ese caso, los resultados muestran una advertencia y es posible que las reglas se hayan comprobado con contenido incompleto.

Prácticas recomendadas

• Empieza con plantillas: Usa primero los conjuntos de reglas predefinidos de configuración y de enlaces y seguimiento, ya que cubren los errores manuales más comunes y le dan a la evaluación agéntica el contexto adecuado.
• Sé específico: Cuando escribas reglas personalizadas, proporciona ejemplos claros de cómo se ve lo “correcto”. Por ejemplo, en lugar de escribir “Comprueba la convención de nomenclatura”, prueba con “El nombre de la campaña o del Canvas empieza por el año en curso (por ejemplo, 2026_)”.
• Prueba con resultados conocidos: En Vista previa de la evaluación, prueba con una campaña o un Canvas que deba cumplir todas las reglas y con otro que deba incumplir reglas específicas. Así confirmas que tus reglas se evalúan con precisión antes de confiar en ellas en el lanzamiento.
• Itera a menudo: A medida que cambien tus directrices de marca o tus procesos internos, actualiza tus conjuntos de reglas Campaign Standard y Canvas Standard para que tus comprobaciones automatizadas sigan siendo relevantes.