Calentamiento de IP
El calentamiento de IP es la práctica de acostumbrar a los proveedores de buzones de correo electrónico a recibir mensajes desde tus direcciones IP dedicadas. Es una parte extremadamente importante del envío de correo electrónico con cualquier proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) y una práctica estándar en Braze para confirmar que tus mensajes llegan a los buzones de entrada de destino a una tasa consistentemente alta. Si utilizas el calentamiento de IP automatizado, consulta las Preguntas frecuentes sobre el calentamiento de IP automatizado.
El calentamiento de IP está diseñado para ayudarte a establecer una reputación positiva con los proveedores de servicios de Internet (ISP). Cada vez que se utiliza una nueva dirección IP para enviar un correo electrónico, los ISP supervisan programáticamente esos correos para verificar que no se estén utilizando para enviar correo no deseado a los usuarios. Piensa en la reputación de tu IP y dominio como una puntuación crediticia: los ISP utilizan esta reputación para determinar si tu correo llega al buzón de entrada o a la carpeta de correo no deseado. Al igual que una puntuación crediticia, lleva tiempo construir una reputación positiva y aún más tiempo reconstruir una mala.
Entrega y capacidad de entrega de correos electrónicos
La entrega es la proporción de correos electrónicos que se aceptaron y no tuvieron un rebote duro. La capacidad de entrega indica si el correo llega al buzón de entrada en lugar de a la carpeta de correo no deseado. Los proveedores de buzón de correo no la muestran como una única métrica.
Una tasa de entrega saludable suele rondar el 99 % de correos entregados, con una tasa de rebote que no supere aproximadamente el 1 %. Las tasas pueden parecer buenas sobre el papel y, aun así, ocultar problemas (por ejemplo, muchos rebotes de un mismo dominio o correos entregados pero filtrados como correo no deseado). Supervisa las aperturas y los clics, no solo la entrega. Incluso una tasa baja de correo no deseado notificado puede justificar una revisión más profunda.
Recomendaciones antes del calentamiento de IP
Antes de empezar el calentamiento de IP:
- En Configuración > Preferencias de correo electrónico, establece tu dominio de envío predeterminado, añade un enlace válido para cancelar la suscripción en tu pie de página personalizado, activa el encabezado list-unsubscribe y considera usar páginas personalizadas de cancelación de suscripción o de adhesión voluntaria cuando sea necesario.
- Configura la limitación de frecuencia para el correo electrónico.
- Crea las plantillas que necesites en Contenido > Correo electrónico.
¿Qué pasa si no tengo tiempo para calentar las IP?
El calentamiento de IP es obligatorio. Si no calientas las IP de forma adecuada y el patrón de tus correos electrónicos genera sospechas, la velocidad de entrega de tus correos electrónicos podría limitarse o ralentizarse considerablemente. Los ISP también podrían bloquear tu dominio o tu IP, lo que puede hacer que tus correos electrónicos lleguen directamente a la carpeta de correo no deseado en lugar de al buzón de entrada de tus usuarios. Por eso es importante calentar tus IP correctamente.
Los ISP limitan la entrega de correos electrónicos cuando sospechan que se trata de correo no deseado para proteger a sus usuarios. Por ejemplo, si envías a 100 000 usuarios, el ISP podría entregar el correo electrónico solo a 5000 de esos usuarios durante la primera hora. Después, el ISP supervisa métricas de participación como las tasas de apertura, las tasas de clics, las cancelaciones de suscripción y los informes de correos no deseados. Así, si se produce una cantidad significativa de informes de correos no deseados, podría decidir enviar el resto de ese envío a la carpeta de correo no deseado en lugar de entregarlo en el buzón de entrada del usuario.
Si la participación es moderada, podría seguir limitando tu correo electrónico para recopilar más datos de participación y determinar con mayor certeza si el correo electrónico es correo no deseado o no. Si el correo electrónico tiene métricas de participación muy altas, podría dejar de limitarlo por completo. Los ISP usan esos datos para crear una reputación de correo electrónico que determina si tus correos electrónicos se filtran automáticamente como correo no deseado.
Si un ISP bloquea tu dominio o tu IP, los registros de mensajes del Registro de actividad de mensajes incluirán información sobre qué sitios web visitar para presentar una apelación ante esos ISP y salir de esas listas.
Programaciones de calentamiento de IP
Te recomendamos encarecidamente que sigas al pie de la letra una programación de calentamiento de IP para favorecer la capacidad de entrega. También es importante que no te saltes ningún día, ya que un aumento constante mejora las métricas de entrega. Elige una programación según tu historial de envíos de correo electrónico y tus métricas de capacidad de entrega.
Si te interesa contar con un recurso dedicado a la capacidad de entrega como parte de tu equipo de cuenta, ponte en contacto con tu director de cuentas de Braze para obtener más información.
La programación conservadora es un enfoque más lento y prudente que ayuda a construir una sólida reputación de envío como nuevo remitente. Se recomienda si eres nuevo en el envío de correos electrónicos, si vienes de una IP compartida o si has tenido problemas de capacidad de entrega, como limitaciones o inclusión en listas de bloqueo por parte de un proveedor de buzón de entrada.
| Día | Número de correos electrónicos que enviar |
|---|---|
| 1 | 50 |
| 2 | 50 |
| 3 | 50 |
| 4 | 100 |
| 5 | 100 |
| 6 | 100 |
| 7 | 500 |
| 8 | 500 |
| 9 | 500 |
| 10 | 1,000 |
| 11 | 1,000 |
| 12 | 1,000 |
| 13 | 2,000 |
| 14 | 2,000 |
| 15 | 2,000 |
| 16 | 4,000 |
| 17 | 4,000 |
| 18 | 4,000 |
| 19 | 8,000 |
| 20 | 8,000 |
| 21 | 8,000 |
| 22+ | Duplicar cada 3 días hasta alcanzar el volumen deseado |
La programación moderada es un enfoque equilibrado que aumenta el volumen de envío a un ritmo constante. Se recomienda para la mayoría de los remitentes, incluidos aquellos con cierto historial de envíos de correo electrónico que están pasando a una nueva IP.
| Día | Número de correos electrónicos que enviar |
|---|---|
| 1 | 50 |
| 2 | 100 |
| 3 | 500 |
| 4 | 1,000 |
| 5 | 2,000 |
| 6 | 4,000 |
| 7 | 8,000 |
| 8 | 16,000 |
| 9 | 25,000 |
| 10 | 35,000 |
| 11 | 50,000 |
| 12 | 75,000 |
| 13 | 100,000 |
| 14 | 150,000 |
| 15 | 200,000 |
| 16 | 275,000 |
| 17 | 375,000 |
| 18 | 500,000 |
| 19 | 650,000 |
| 20 | 825,000 |
| 21 | 1,000,000 |
| 22+ | Duplicar cada 2 días hasta alcanzar el volumen deseado |
La programación agresiva es el enfoque más rápido y solo se recomienda para remitentes con un historial de envíos consolidado y positivo, y con métricas de capacidad de entrega que se ajusten a las prácticas recomendadas, como tasas de apertura altas, tasas de clics altas y tasas de rebote bajas. Usar esta programación sin un historial demostrado puede perjudicar tu reputación del remitente.
| Día | Número de correos electrónicos que enviar |
|---|---|
| 1 | 50 |
| 2 | 100 |
| 3 | 500 |
| 4 | 1,000 |
| 5 | 2,500 |
| 6 | 5,000 |
| 7 | 9,000 |
| 8 | 16,000 |
| 9 | 29,000 |
| 10 | 52,000 |
| 11 | 98,000 |
| 12 | 160,000 |
| 13 | 225,000 |
| 14 | 315,000 |
| 15 | 450,000 |
| 16 | 615,000 |
| 17 | 875,000 |
| 18 | 1,200,000 |
| 19 | 1,750,000 |
| 20 | 2,750,000 |
| 21+ | Duplicar a diario hasta alcanzar el volumen deseado |
En la mayoría de los casos, calienta hasta tu volumen de envío diario promedio en lugar de hasta tu pico. Los ISP se fijan principalmente en el comportamiento de envío de las últimas semanas para evaluar tu reputación, así que si solo alcanzas el volumen pico cada pocos meses (por ejemplo, 7 millones durante una temporada), puedes ir aumentando hacia ese pico cuando se acerque la fecha de envío. Sin embargo, si alcanzas el volumen pico cada una o dos semanas, calienta hasta ese pico desde el principio.
Cuando termines el calentamiento de IP y hayas alcanzado el volumen diario deseado, procura mantener ese volumen a diario. Es normal que haya alguna fluctuación, pero alcanzar el volumen deseado y después hacer solo un envío masivo una vez por semana puede afectar negativamente a tus métricas de entrega y a tu reputación del remitente.
La mayoría de los ISP solo almacenan los datos de reputación durante 30 días. Si pasas un mes sin enviar ningún mensaje, debes repetir el proceso de calentamiento de IP.
Direcciones IP
Tras tres meses sin uso, Braze puede reciclar y reasignar direcciones IP. Independientemente del historial previo de una dirección IP, se recomienda un calentamiento de IP completo para todas las IP recién asignadas, ya que la mayoría de los ISP solo almacenan los datos de reputación durante 30 días. Para la mayoría de los ISP, esto significa que un periodo de inactividad de tres meses restablece la reputación en la práctica. Si tienes más preguntas sobre el historial de una dirección IP específica, ponte en contacto con el soporte de Braze.
Cómo limitar los envíos durante el calentamiento
Nuestra característica integrada de limitación de usuarios es una herramienta útil para calentar tu dirección IP. Después de elegir los Segments de mensajería que quieras al crear la Campaign, en el paso Usuarios objetivo, selecciona el desplegable Opciones avanzadas para limitar tus usuarios. A medida que avanza tu programa de calentamiento, puedes aumentar gradualmente este límite para incrementar el volumen de correos electrónicos que envías.
Segmentación de subdominios
Muchos ISP y proveedores de acceso al correo electrónico ya no filtran según la reputación de la dirección IP. Estas tecnologías de filtrado ahora también tienen en cuenta la reputación basada en el dominio. Esto significa que los filtros analizarán todos los datos asociados al dominio del remitente y no solo la dirección IP. Por este motivo, además del calentamiento de tu IP de correo electrónico, también te recomendamos tener dominios o subdominios independientes para el correo de marketing, el transaccional y el corporativo.
La segmentación de subdominios es especialmente importante para los remitentes de gran volumen. Estos remitentes deben trabajar con un representante de Braze al configurar su cuenta para confirmar que cumplen esta práctica.
Te recomendamos segmentar tus dominios de modo que el correo corporativo se envíe a través de tu dominio de nivel superior, y el correo de marketing y el transaccional se envíen a través de dominios o subdominios diferentes.
Prácticas recomendadas
Puedes evitar todas las consecuencias de no calentar la IP siguiendo estas prácticas recomendadas:
Empieza con volúmenes pequeños de envío de correo electrónico
Aumenta la cantidad que envías cada día de la forma más gradual posible. Los ISP ven con el mayor escepticismo las campañas de correo electrónico repentinas y de gran volumen. Por lo tanto, debes empezar enviando pequeñas cantidades de correo electrónico y aumentar gradualmente hasta alcanzar el volumen que finalmente quieres enviar. Ten en cuenta que estás calentando tu IP en cada ISP de forma individual: los ISP no comparten datos de reputación entre sí. Al definir tus volúmenes de calentamiento, asegúrate de no aumentar el volumen demasiado rápido en ningún ISP concreto. Independientemente del volumen, te sugerimos calentar tu IP para ir sobre seguro. Consulta los programas de calentamiento de IP.
Ofrece contenido introductorio atractivo
Confirma que tu primer contenido sea muy atractivo y maximice la probabilidad de que los usuarios hagan clic, abran e interactúen con tu correo electrónico. Al calentar IP, prioriza siempre los correos electrónicos bien segmentados frente a los envíos masivos indiscriminados.
Establece una cadencia de envío constante
Una vez completado el calentamiento de IP, crea una cadencia de envío y asegúrate también de distribuir tus correos electrónicos a lo largo de un día o de varios días. Al crear un programa lo más constante posible, puedes evitar el enfriamiento de la IP, que puede producirse si el volumen de envío se detiene o disminuye significativamente durante más de unos días.
Consulta nuestro programa de calentamiento de IP para distribuir tu envío en un periodo de tiempo más largo, en lugar de hacer un envío masivo en un único momento concreto.
Limpia tus listas de correo electrónico
Confirma que tu lista de correo electrónico esté limpia y no contenga direcciones antiguas o sin verificar. Lo ideal es asegurarte de cumplir tanto con CASL como con CAN-SPAM.
Supervisa tu reputación del remitente
Durante el proceso de calentamiento de IP, asegúrate de supervisar cuidadosamente tu reputación del remitente. Es importante vigilar estas métricas concretas:
- Tasas de rebote: Si alguna campaña rebota en más de un 3-5 %, debes evaluar la limpieza de tu lista siguiendo las pautas de nuestro artículo Keep It Clean: The Importance of Email List Hygiene. Además, deberías plantearte implementar una política de caducidad para dejar de enviar correos electrónicos a direcciones sin participación o inactivas.
- Informes de correos no deseados: Si alguna campaña se denuncia como correo no deseado con una tasa superior al 0,08 %, debes volver a evaluar el contenido que envías, comprobar que esté dirigido a una audiencia interesada y asegurarte de que tus correos electrónicos estén redactados adecuadamente para despertar su interés.
- Tasas de apertura: Las tasas de apertura son un indicador útil de la colocación en el buzón de entrada. Si tus tasas de apertura únicas superan el 25 %, es probable que tengas una buena colocación en el buzón de entrada, lo que indica una reputación del remitente positiva.
Braze no recomienda usar la sincronización inteligente para calentar tus IP. Como las campañas de calentamiento de IP son algunas de las primeras que envías, Braze no tendrá suficiente información sobre tus usuarios para calcular un momento de envío óptimo. En este caso, todos los mensajes con sincronización inteligente usarían de forma predeterminada la hora alternativa y se enviarían al mismo tiempo de todos modos.
Es normal que el correo se envíe a la carpeta de correo no deseado durante el calentamiento de IP, porque tu dominio y tu IP aún no han establecido una reputación positiva. Si el correo llega a tu carpeta de correo no deseado, es posible que tu administrador de correo tenga que añadir tu dominio de envío y tu IP de Braze a la lista de permitidos de tu empresa.