Copiar Campaigns, Canvas, páginas de destino y agentes entre espacios de trabajo
Copiar Campaigns, Canvas, páginas de destino y agentes entre espacios de trabajo te permite agilizar la creación de contenido utilizando contenido existente de un espacio de trabajo diferente como punto de partida. Esta página explica cómo copiar Campaigns, Canvas, páginas de destino y agentes a diferentes espacios de trabajo y enumera lo que se copia y lo que no.
Cuando copias una Campaign, un Canvas, una página de destino o un agente a un espacio de trabajo diferente, la copia permanece como borrador hasta que la edites y lances la Campaign o el Canvas, publiques la página de destino o revises el agente y vuelvas a conectar cualquier configuración que no se haya copiado. Esto te ayuda a conservar y desarrollar tus estrategias de mensajería exitosas.
La copia de Campaigns entre espacios de trabajo está disponible de forma general. Actualmente no se admite la compatibilidad de canales para Content Cards.
Puedes copiar Campaigns entre espacios de trabajo para estos canales compatibles: servicio de mensajes cortos, mensajes dentro de la aplicación, notificaciones push, correo electrónico y webhooks. También puedes copiar plantillas de correo electrónico, conmutadores de características y Content Blocks. Ten en cuenta que las campañas multicanal con canales no compatibles no se pueden copiar a un espacio de trabajo diferente.
Para copiar una Campaign a un espacio de trabajo diferente:
- Selecciona el icono de engranaje junto a la Campaign seleccionada.
- Selecciona Copiar al espacio de trabajo.
- Después de copiar, revisa y prueba tu Campaign para confirmar que todos los campos funcionan correctamente.
La copia de Canvas entre espacios de trabajo está disponible de forma general. Actualmente no se admiten los siguientes canales: LINE, Content Cards y WhatsApp.
Puedes copiar Canvas entre espacios de trabajo para estos canales compatibles: correo electrónico, mensajes dentro de la aplicación, push, webhooks y servicio de mensajes cortos.
Para copiar un Canvas a un espacio de trabajo diferente:
- Selecciona el menú junto al Canvas seleccionado.
- Selecciona Copiar al espacio de trabajo.
- Después de copiar, revisa y prueba tu Canvas para confirmar que todos los campos funcionan correctamente.
Al copiar un Canvas con pasos de Audience Sync, la configuración no se copia al espacio de trabajo de destino, pero los pasos del recorrido sí.
Puedes copiar páginas de destino entre espacios de trabajo.
Para copiar una página de destino a un espacio de trabajo diferente:
- Ve a Mensajería > Páginas de destino.
- Selecciona el menú junto a la página de destino seleccionada.
- Selecciona Copiar al espacio de trabajo.
- Revisa y prueba tu página de destino para confirmar que todos los campos funcionan correctamente.
Copiar una página de destino entre espacios de trabajo borra sus selecciones de grupo de suscripción. Esto incluye el grupo de suscripción configurado en un bloque de captura de teléfono y los grupos añadidos a un bloque de gestión de suscripciones (correo electrónico, servicio de mensajes cortos o WhatsApp). Vuelve a seleccionar los grupos de suscripción en el espacio de trabajo de destino antes de publicar la página copiada.
Puedes copiar agentes de paso en Canvas y estándares agénticos entre espacios de trabajo. No se admiten los agentes de catálogo.
Para copiar un agente a un espacio de trabajo diferente:
- Ve a Consola de agentes.
- Selecciona el menú junto al agente seleccionado.
- Selecciona Copiar al espacio de trabajo.
- Selecciona el Espacio de trabajo de destino y, a continuación, selecciona Copiar como borrador.
- Revisa el borrador copiado y vuelve a conectar cualquier configuración que no se haya copiado.
No se copian los Segments, los equipos, las etiquetas, los campos de catálogo, la directriz de marca ni las fuentes de conocimiento. Si el espacio de trabajo de destino no puede ejecutar el modelo del agente, la copia utiliza Braze Auto. Para más detalles, consulta Copiar agentes a otro espacio de trabajo.
Puedes copiar una Campaign o un Canvas a otro espacio de trabajo en cualquier momento de su ciclo de vida, incluso después de haberlo lanzado. Braze copia la versión activa.
Si tienes cambios de borrador guardados para una Campaign o un borrador de Canvas guardado que aún no has lanzado, Braze no incluye esas ediciones pendientes. Lanza primero el borrador en el espacio de trabajo original y luego cópialo.
Qué se copia entre espacios de trabajo
Ten en cuenta que las siguientes tablas incluyen campos de Campaign y Canvas, y no son una lista completa de lo que se copia entre espacios de trabajo y lo que se omite. Como práctica recomendada, revisa los detalles de la Campaign, el Canvas y la página de destino, y haz pruebas para confirmar que tu mensaje funciona como esperas.
Las páginas de destino se copian como borradores. Antes de publicar una página de destino copiada, revisa la URL de la página, la configuración del dominio personalizado, la gestión del envío de formularios y cualquier referencia de Liquid o específica del espacio de trabajo.
Los grupos de suscripción no se copian con una página de destino. Esto borra el grupo de suscripción de cualquier bloque de Captura de teléfono y los grupos seleccionados de cualquier bloque de Gestionar suscripciones (correo electrónico, SMS o WhatsApp). Vuelve a seleccionar los grupos de suscripción adecuados para el espacio de trabajo de destino antes de publicar.
Las traducciones no se copian al copiar Campaigns de correo electrónico, Canvas o plantillas entre espacios de trabajo. Después de copiar, vuelve a introducir o a subir las traducciones en el espacio de trabajo de destino.
Detalles
| Copiado | Omitido |
|---|---|
| Descripción | Territorios |
| Tipo | Etiquetas |
| Acciones (anidadas) | Segments y filtros |
| Comportamientos de conversión (anidados) | Aprobaciones |
| Configuraciones de horas tranquilas | Programación del desencadenante |
| Configuraciones de limitación de frecuencia | Resúmenes de Campaign |
| Estado de suscripción del destinatario | |
| Programación recurrente | |
| Es transaccional |
| Copiado | Omitido |
|---|---|
| Descripción | Territorios |
| Tipo | Etiquetas |
| Acciones (anidadas) | Segments y filtros |
| Comportamientos de conversión (anidados) | Aprobaciones |
| Configuraciones de horas tranquilas | Programación del desencadenante |
| Configuraciones de limitación de frecuencia | Resúmenes de Canvas |
| Estado de suscripción del destinatario | |
| Programación recurrente | Criterios de salida |
| Es transaccional |
Los criterios de filtro de los pasos en Canvas (por ejemplo, los pasos de división de decisiones) no se copian al espacio de trabajo de destino. Vuelve a configurar esos filtros después de copiar.
Comportamientos de conversión
| Copiado | Omitido |
|---|---|
| Comportamiento de tipo | ID de espacio de trabajo |
| Interacción con la Campaign | ID de la Campaign |
| Nombre del evento personalizado | |
| Nombre del producto |
| Copiado | Omitido |
|---|---|
| Comportamiento de tipo | ID de espacio de trabajo |
| Interacción con el Canvas | ID del Canvas |
| Nombre del evento personalizado | |
| Nombre del producto |
Acciones
| Copiado | Omitido |
|---|---|
| Comportamiento de tipo | ID de espacio de trabajo |
| Interacción con la Campaign | ID de la Campaign |
| Nombre del evento personalizado | |
| Nombre del producto |
| Copiado | Omitido |
|---|---|
| Comportamiento de tipo | ID de espacio de trabajo |
| Interacción con el Canvas | ID del Canvas |
| Nombre del evento personalizado | |
| Nombre del producto |
Variantes de mensaje
| Copiado | Omitido |
|---|---|
| Porcentaje de envío | ID de API |
| Tipo | ID de grupo semilla |
| ID de plantilla de enlace | |
| ID de grupo de usuarios internos |
| Copiado | Omitido |
|---|---|
| Porcentaje de envío | ID de API |
| Tipo | ID de grupo semilla |
| ID de plantilla de enlace | |
| ID de grupo de usuarios internos |
Variante de mensaje de correo electrónico
| Copiado | Omitido |
|---|---|
| Cuerpo del correo electrónico | Dirección del remitente |
| Extras del mensaje | Responder a |
| Título | CCO |
| Asunto | Plantilla de enlace |
| Aliasing de enlaces | |
| Traducciones |
| Copiado | Omitido |
|---|---|
| Cuerpo del correo electrónico | Dirección del remitente |
| Extras del mensaje | Responder a |
| Título | CCO |
| Asunto | Plantilla de enlace |
| Aliasing de enlaces | |
| Traducciones |
Cuerpo del correo electrónico
| Copiado | Omitido |
|---|---|
| Texto sin formato | Aliasing de enlaces |
| Contenido HTML y de arrastrar y soltar | Traducciones |
| Preencabezado | |
| CSS en línea | |
| HTML de AMP |
| Copiado | Omitido |
|---|---|
| Texto sin formato | Aliasing de enlaces |
| Contenido HTML y de arrastrar y soltar | Traducciones |
| Preencabezado | |
| CSS en línea | |
| HTML de AMP |
Plantillas de correo electrónico
| Copiado | Omitido |
|---|---|
| Cuerpo del correo electrónico | ID de API |
| Descripción | ID de imagen |
| Asunto | Territorios |
| Encabezados | Etiquetas |
| Traducciones |
| Copiado | Omitido |
|---|---|
| Cuerpo del correo electrónico | ID de API |
| Descripción | ID de imagen |
| Asunto | Territorios |
| Encabezados | Etiquetas |
| Traducciones |
Content Blocks
| Copiado | Omitido |
|---|---|
| Nombre | Aliasing de enlaces |
| Descripción | Claves de API |
| Contenido | Territorios |
| Contenido HTML y de arrastrar y soltar | Etiquetas |
| Copiado | Omitido |
|---|---|
| Nombre | Aliasing de enlaces |
| Descripción | Claves de API |
| Contenido | Territorios |
| Contenido HTML y de arrastrar y soltar | Etiquetas |
Variante de mensaje SMS
| Copiado | Omitido |
|---|---|
| Cuerpo | Servicio de mensajería |
| Acortamiento de enlaces | Elementos multimedia VCF |
| Seguimiento de clics | |
| Elementos multimedia |
| Copiado | Omitido |
|---|---|
| Cuerpo | Servicio de mensajería |
| Acortamiento de enlaces | Elementos multimedia VCF |
| Seguimiento de clics | |
| Elementos multimedia |
Copiar mensajes que contienen Liquid
Las referencias de Liquid dentro del cuerpo de los mensajes se copian en el espacio de trabajo de destino, pero es posible que no funcionen como esperas. Esto significa que, si copias un Canvas del espacio de trabajo A al espacio de trabajo B, el espacio de trabajo B no podrá hacer referencia a los detalles del espacio de trabajo A, incluidas las referencias de Liquid. Por ejemplo, no se copian campos como las acciones desencadenantes, los filtros de audiencia y los criterios de filtro de las divisiones de decisiones.
Ten en cuenta las siguientes referencias de Liquid con dependencias cuando copies Campaigns, Canvas y páginas de destino entre espacios de trabajo:
- Etiquetas de elementos del catálogo
- Etiquetas de contenido conectado
- Content Blocks
- Atributos personalizados
- Centros de preferencias
- Recomendaciones de productos
- Etiquetas de estado de suscripción
- Etiquetas de cupones y promociones
Copiar mensajes con conmutadores de características
Para copiar una campaña de conmutador de características y un Canvas con un paso de conmutador de características entre espacios de trabajo, asegúrate de que el espacio de trabajo de destino tenga configurado un experimento de conmutador de características con un ID que coincida con el conmutador de características referenciado en la campaña original o con el paso de conmutador de características referenciado en el Canvas original.
Si copias una campaña o un Canvas que tiene un paso de conmutador de características con un ID de conmutador de características que no existe en el espacio de trabajo de destino, se copiará el paso de conmutador de características, pero no su contenido.
Copiar mensajes con Content Blocks
Cuando copias una campaña entre espacios de trabajo, los Content Blocks no se copian. Sin embargo, puedes hacer referencia a un Content Block en el espacio de trabajo de destino si existe un bloque con el mismo nombre. También puedes crear el Content Block (o estas referencias de Liquid) en el espacio de trabajo de destino para evitar errores al lanzar una campaña.
En los Canvas que hacen referencia a un Content Block, primero debes copiar el Content Block en el espacio de trabajo de destino.