In-App-Nachrichten-Reporting
Dieser Referenzartikel behandelt das Reporting und die Analytics für In-App-Nachrichten, einschließlich Kampagnendetails, Nachrichten-Performance und historischer Performance.
Analytics anzeigen
Sobald Sie Ihre Kampagne gestartet haben, können Sie zur Detailseite dieser Kampagne zurückkehren, um die wichtigsten Kennzahlen einzusehen. Navigieren Sie zur Seite Campaigns und wählen Sie Ihre Kampagne aus, um die Detailseite zu öffnen. Für In-App-Nachrichten , die in Canvas gesendet werden, lesen Sie den Abschnitt Canvas-Analytics.
Suchen Sie nach Definitionen für die in Ihrem Bericht aufgeführten Begriffe und Metriken? Sehen Sie sich unser Glossar der Berichtsmetriken an und filtern Sie nach In-App-Nachrichten.
Auf dem Tab Kampagnen-Analytics können Sie Ihre Berichte in einer Reihe von Panels einsehen. Möglicherweise sehen Sie mehr oder weniger als die in den folgenden Abschnitten aufgelisteten, aber jedes hat seinen eigenen nützlichen Zweck.
Zeitraum
Standardmäßig zeigt Kampagnen-Analytics die letzten 90 Tage ab dem aktuellen Zeitpunkt an. Das bedeutet: Wenn die Kampagne vor mehr als 90 Tagen gestartet wurde, werden die Analytics für den angegebenen Zeitraum als „0“ angezeigt. Um alle Analytics für ältere Kampagnen anzuzeigen, passen Sie den Berichtszeitraum an.
Kampagnendetails
Das Panel Campaign Details zeigt einen Überblick über die gesamte Performance Ihrer In-App-Nachricht.
In diesem Panel sehen Sie Gesamtmetriken wie die Anzahl der gesendeten Nachrichten, die Anzahl der Empfänger:innen, die primäre Konversionsrate und den Gesamtumsatz, der mit dieser Nachricht erzielt wurde. Auf dieser Seite können Sie auch die Einstellungen für Zustellung, Zielgruppe und Konversion überprüfen.
Die Analytics-Zahlen im Dashboard und in Snowflake können leicht voneinander abweichen. Braze misst die Zahlen im Dashboard und schreibt Zeilen separat nach Snowflake. Snowflake ist die präzisere Datenquelle. Wenn Sie Abweichungen zwischen diesen Quellen feststellen, empfehlen wir, sich auf die Snowflake-Daten zu beziehen.
In Canvas sehen Sie die Performance von In-App-Nachrichten, die dem von Ihnen erstellten Canvas zugeordnet sind. Sie können das Bedienfeld oben auf der Seite verwenden, um andere Nachrichtentypen (Kanäle) auszublenden und nur die In-App-Nachrichten in Ihrem Canvas anzuzeigen.
Estimated Audience und Current Audience
Je nach Größe Ihres Workspace kann das Panel Campaign Details die Zielgruppenstatistiken als Estimated Audience oder Current Audience bezeichnen.
Die folgende Tabelle erklärt, was die jeweilige Bezeichnung bedeutet.
| Bezeichnung in der Fußzeile | Wann sie verwendet wird |
|---|---|
| Estimated Audience | Braze führt standardmäßig keine vollständige Datenbankzählung durch. Die Zielgruppengröße wird anhand einer Stichprobe geschätzt und hochgerechnet, ähnlich wie der Bereich Erreichbare Nutzer:innen im Segment Builder. Abweichungen sind zu erwarten, insbesondere bei großen Workspaces oder kleinen Segmenten im Verhältnis zum Workspace. |
| Current Audience | Braze kann die Standardstatistik mit einem vollständigen Scan der Workspace-Profile berechnen, sodass die angezeigte Zielgruppengröße ein aktueller, nicht auf Stichproben basierender Wert ist (der dennoch von Kanal-Erreichbarkeit, Abo-Regeln und anderen Targeting-Optionen abhängt). |
Weitere Informationen zum Stichprobenverhalten, zu Calculate exact statistics und zur Segmentierung erreichbarer Nutzer:innen finden Sie unter Segmentgröße messen.
Changes Since Last Viewed
Die Anzahl der Aktualisierungen der Kampagne durch andere Mitglieder Ihres Teams wird durch die Metrik Changes Since Last Viewed auf der Kampagnenübersichtsseite erfasst. Wählen Sie Changes Since Last Viewed, um ein Changelog der Aktualisierungen an Name, Zeitplan, Tags, Nachricht, Zielgruppe, Genehmigungsstatus oder Teamzugriffskonfiguration der Kampagne anzuzeigen. Bei jeder Aktualisierung können Sie sehen, wer die Änderung vorgenommen hat und wann. Sie können dieses Changelog verwenden, um Änderungen an Ihrer Kampagne nachzuvollziehen.
In-App-Nachrichten-Performance
Das Panel In-App Message Performance zeigt Ihnen, wie gut Ihre Nachricht in verschiedenen Dimensionen abgeschnitten hat. Die Metriken in diesem Panel variieren je nach gewähltem Messaging-Kanal und je nachdem, ob Sie einen multivariaten Test durchführen. Klicken Sie auf das Symbol Preview, um Ihre Nachricht für jede Variante oder jeden Kanal anzuzeigen.
Wenn Sie Ihre Ansicht vereinfachen möchten, klicken Sie auf Add/Remove Columns und deaktivieren Sie die gewünschten Metriken. Standardmäßig werden alle Metriken angezeigt.
Metriken für In-App-Nachrichten
Im Folgenden finden Sie einige wichtige Metriken für In-App-Nachrichten, die Sie in Ihren Analytics sehen können. Die vollständigen Definitionen aller in Braze verwendeten Metriken für In-App-Nachrichten finden Sie in unserem Glossar der Berichtsmetriken.
Die Berichterstattung für Button 1 Clicks und Button 2 Clicks funktioniert nur, wenn Sie in der In-App-Nachricht den Identifier for Reporting auf „0“ bzw. „1“ setzen.
| Metrik | Definition |
|---|---|
| Body Clicks |
Body Clicks treten auf, wenn ein:e Nutzer:in auf eine Nachricht klickt, die keine Buttons (Button 1, Button 2) hat und mit dem traditionellen Editor erstellt wurde, und wenn eine Nachricht, die mit dem HTML-Editor oder dem Drag-and-Drop-Editor erstellt wurde, brazeBridge.logClick() ohne Argumente verwendet.
|
| Button 1 Clicks | Button-1-Klicks ist die Gesamtzahl der Klicks auf Button 1 der Nachricht. |
| Button 2 Clicks | Button-2-Klicks ist die Gesamtzahl der Klicks auf Button 2 der Nachricht. |
| Unique Impressions | Eindeutige Impressionen ist die Gesamtzahl der Nutzer:innen, die eine Nachricht aus einer bestimmten Campaign angesehen haben. Eine Impression wird nur dann protokolliert, wenn die Nachricht auf dem Bildschirm einer Nutzer:in sichtbar wird. |
| Total Impressions | Impressionen insgesamt ist die Anzahl der Fälle, in denen eine Nachricht angezeigt wird. Braze protokolliert eine Impression nur dann, wenn die Nachricht für die Nutzer:in auf dem Bildschirm sichtbar wird. Wenn beispielsweise eine Nachricht am Ende einer Seite platziert wird, wird die Impression erst protokolliert, wenn die Nutzer:in nach unten scrollt und die Nachricht sichtbar wird. Wenn einer Nutzer:in dieselbe Nachricht zweimal angezeigt wird, wird dies als zwei Impressionen gezählt. |
| Conversions (B, C, D) | Conversions (B, C, D) sind zusätzliche Konversions-Events, die nach dem primären Konversions-Event hinzugefügt werden. Dies ist die Anzahl der Male, die ein definiertes Ereignis nach der Interaktion mit oder dem Betrachten einer empfangenen Nachricht aus einer Braze-Campaign eingetreten ist. |
| Total Conversions | Die Gesamtzahl der Conversions ist die Gesamtzahl der Fälle, in denen ein:e Nutzer:in ein bestimmtes Konversions-Event abschließt, nachdem er/sie eine In-App-Nachrichten-Campaign gesehen hat. |
| Conversion Rate | Die Konversionsrate ist der Prozentsatz der Häufigkeit, mit der ein definiertes Ereignis im Vergleich zu allen Empfänger:innen einer Nachricht eingetreten ist. Dieses definierte Ereignis wird festgelegt, wenn Sie die Campaign erstellen. |
| Close Message | Nachricht schließen ist die Gesamtzahl der Klicks auf den Button „Schließen“ der Nachricht. Dies gilt nur für In-App-Nachrichten, die mit dem Drag-and-Drop-Editor erstellt wurden, nicht mit dem traditionellen Editor. |
Abweichungen zwischen Kontrollgruppen und Varianten
Wenn eine In-App-Nachrichten-Kampagne eine 50/50-Variantenaufteilung hat, kann die Kontrollgruppe manchmal einen etwas höheren Prozentsatz aufweisen als die Variante (z. B. 51 % für die Kontrollgruppe und 49 % für die Variante). Diese Abweichung wird durch einen Unterschied in der Rendering-Zeit verursacht – zum Beispiel wenn Varianten-Nachrichten große Bilder oder templated Connected-Content verwenden und Nutzer:innen die Seite verlassen, bevor das Rendering abgeschlossen ist, während die Kontrollgruppe Impressionen protokolliert, ohne eine Nachricht anzuzeigen.
Die Verteilung zwischen Kontroll- und Variantengruppen ist grundsätzlich annähernd gleichmäßig, aber die Zuweisung zu einer Variante erfolgt erst, wenn die In-App-Nachricht tatsächlich an das Gerät gesendet wird. Einige Nutzer:innen lösen die In-App-Nachricht möglicherweise nie aus (z. B. weil sie die Aktion, die das erforderliche angepasste Event triggert, nie ausführen), was zu Unterschieden in den Gruppengrößen führen kann.
Historische Performance
Im Panel Historical Performance können Sie die Metriken aus dem Panel Message Performance als Diagramm im Zeitverlauf betrachten. Verwenden Sie die Filter am oberen Rand des Panels, um die angezeigten Statistiken und Kanäle zu ändern. Der Zeitraum dieses Diagramms entspricht immer dem oben auf der Seite angegebenen Zeitraum.
Um eine tagesgenaue Aufschlüsselung zu erhalten, klicken Sie auf das Hamburger-Menü und wählen Sie Download CSV, um einen CSV-Export des Berichts zu erhalten.
Wenn Sie sich dafür entscheiden, nur an Nutzer:innen zu senden, die die neueste Braze-Version der In-App-Nachrichten (Generation 3) sehen können, wird Ihre Zielgruppe nicht entsprechend Ihrer Auswahl angepasst.
Details zum Konversions-Event
Das Panel Conversion Event Details zeigt Ihnen die Performance Ihrer Konversions-Events für Ihre Kampagne. Weitere Informationen finden Sie unter Konversions-Events.
Konversionskorrelation
Das Panel Conversion Correlation gibt Ihnen Aufschluss darüber, welche Nutzerattribute und Verhaltensweisen die von Ihnen für Kampagnen festgelegten Ergebnisse fördern oder beeinträchtigen. Weitere Informationen finden Sie unter Konversionskorrelation.
Bindungsbericht
Bindungsberichte zeigen Ihnen die Raten, mit denen Ihre Nutzer:innen ein ausgewähltes Bindungs-Event über Zeiträume in einer bestimmten Kampagne oder Canvas durchgeführt haben. Weitere Informationen finden Sie unter Bindungsberichte.
Funnel-Bericht
Funnel-Berichte bieten einen visuellen Bericht, mit dem Sie die Journeys Ihrer Kund:innen nach dem Erhalt einer Kampagne oder Canvas analysieren können. Wenn Ihre Kampagne oder Canvas eine Kontrollgruppe oder mehrere Varianten verwendet, können Sie nachvollziehen, wie sich die verschiedenen Varianten auf den Konversions-Funnel ausgewirkt haben, und auf Grundlage dieser Daten optimieren.
Weitere Informationen finden Sie unter Funnel-Berichte.
In-App-Nachrichten-Metriken
Hier finden Sie die wichtigsten Metriken für In-App-Nachrichten, die in Ihren Analytics angezeigt werden können. Definitionen aller in Braze verwendeten Metriken finden Sie im Glossar der Berichtsmetriken.
Für In-App-Nachrichten definiert diese Seite eindeutige Impressionen anhand einer Kalendertag-Grenze in der Zeitzone Ihres Workspace.
| Begriff | Definition |
|---|---|
| Eindeutige Impressionen | Die Gesamtzahl der Personen, die die In-App-Nachricht tatsächlich angesehen haben. Wenn Nutzer:innen die Nachricht am selben Kalendertag in der Zeitzone Ihres Workspace mehr als einmal erhalten, wird an diesem Tag nur eine eindeutige Impression gezählt. Wenn die erneute Berechtigung aktiviert ist: Eindeutige Impressionen können an einem neuen Kalendertag in der Zeitzone Ihres Workspace erneut inkrementiert werden, wenn Nutzer:innen die Trigger-Aktion erneut ausführen. Bei In-App-Nachrichten entsprechen Eindeutige Impressionen den Eindeutigen Empfänger:innen, da beide an einem neuen Kalendertag inkrementiert werden. |
| Gesamte Impressionen | Die Anzahl der Aufrufe der In-App-Nachricht. Eine Impression wird protokolliert, wenn die Nachricht auf dem Bildschirm sichtbar wird. Wenn Nutzer:innen die Nachricht zweimal ansehen, werden sie zweimal gezählt. Wenn mehrere Geräte vorhanden sind und die erneute Berechtigung deaktiviert ist: Nutzer:innen sehen die In-App-Nachricht nur einmal. Selbst wenn sie mehrere Geräte verwenden, wird die Nachricht nur auf dem ersten angesprochenen Gerät angezeigt. Dies setzt voraus, dass das Profil konsolidierte Geräte hat und Nutzer:innen mit einer Nutzer-ID über alle Geräte hinweg angemeldet sind. Wenn die erneute Berechtigung aktiviert ist: Eine Impression wird jedes Mal protokolliert, wenn Nutzer:innen die In-App-Nachricht sehen. Hinweis: Gesamte Impressionen zählt jede Ansicht. Eindeutige Empfänger:innen ist eine separate Metrik, die anhand einer Kalendertag-Grenze in der Zeitzone Ihres Workspace erfasst wird. |
| Conversions | Das Conversion-Tracking beginnt, nachdem Nutzer:innen eine Impression einer In-App-Nachricht protokolliert haben. Eine Conversion wird gezählt, wenn Nutzer:innen die In-App-Nachrichten-Campaign erhalten und angesehen haben und anschließend das definierte Konversions-Event innerhalb des festgelegten Conversion-Fensters ausführen – unabhängig davon, ob sie auf die Nachricht geklickt haben oder nicht. Conversions werden der zuletzt erhaltenen Nachricht zugeordnet. Wenn die erneute Berechtigung aktiviert ist, wird die Conversion der zuletzt erhaltenen In-App-Nachricht zugewiesen, sofern sie innerhalb des definierten Conversion-Fensters erfolgt. Wenn der In-App-Nachricht jedoch bereits eine Conversion zugewiesen wurde, kann für diese spezifische Nachricht keine neue Conversion protokolliert werden. Dadurch wird sichergestellt, dass jede In-App-Nachrichten-Zustellung nur mit einer Conversion verknüpft ist. |
| Gesamte Conversions | Wenn Nutzer:innen eine In-App-Nachrichten-Campaign nur einmal ansehen, wird nur eine Conversion gezählt, selbst wenn sie das Konversions-Event später mehrfach ausführen. Wenn jedoch die erneute Berechtigung aktiviert ist und Nutzer:innen die In-App-Nachrichten-Campaign mehrfach sehen, können die Gesamten Conversions für jede protokollierte Impression einer neuen Instanz der In-App-Nachrichten-Campaign um eins steigen. Wenn Nutzer:innen beispielsweise eine In-App-Nachricht zweimal triggern und nach jeder Impression konvertieren (was zu zwei Conversions führt), steigen die Gesamten Conversions um zwei. Wenn es jedoch nur eine Impression gab, gefolgt von zwei Konversions-Events, wird nur eine Conversion protokolliert und die Gesamten Conversions steigen um eins. |
| Konversionsrate | Die Metrik der täglichen eindeutigen Impressionen (Eindeutige Impressionen) wird zur Berechnung der Konversionsrate verwendet. Konversionsrate = (Primäre Conversions) / (Eindeutige Impressionen) Bei In-App-Nachrichten können Eindeutige Impressionen pro Kalendertag in der Zeitzone Ihres Workspace nur einmal gezählt werden. Die Anzahl der Ausführungen einer gewünschten Aktion (eine „Conversion“) kann innerhalb desselben Kalendertags steigen. Wenn Nutzer:innen also eine Conversion innerhalb eines Tages mehrfach ausführen, kann die Konversionsrate entsprechend steigen, aber Eindeutige Impressionen werden für diesen Kalendertag nur einmal gezählt. |
Gesamte Impressionen können Eindeutige Impressionen übersteigen, wenn Nutzer:innen die Nachricht am selben Kalendertag mehr als einmal ansehen (siehe die Metrikdefinitionen in der obigen Tabelle). Um Nutzer:innen mit überhöhten Impression-Zahlen zu untersuchen, erstellen Sie ein Segment mit dem Filter Device Count auf more than 1 und dem Filter Received Message from Campaign für die jeweilige Campaign.
Informationen zu Ungleichgewichten bei Impressionen zwischen Kontrollgruppe und Variante in A/B-Tests finden Sie unter Diskrepanzen zwischen Kontrollgruppe und Variante.
Wie werden Conversions bei erneuter Berechtigung inkrementiert?
Braze weist jeder In-App-Nachrichten-Zustellung nur eine Conversion zu und ordnet sie der zuletzt erhaltenen Nachricht zu.
Wenn die erneute Berechtigung aktiviert ist, kann jede neue Zustellung ihre eigene Conversion generieren. Wenn Nutzer:innen beispielsweise dieselbe In-App-Nachricht fünfmal sehen und nach jeder Impression konvertieren, werden fünf Conversions gezählt. Wenn Nutzer:innen die Nachricht nur einmal sehen, aber danach mehrfach konvertieren, wird nur eine Conversion gezählt.
Wenn Nutzer:innen eine In-App-Nachricht an zwei verschiedenen Tagen ansehen, aber am dritten Tag konvertieren, protokolliert Braze die Conversion gegen die Impression des zweiten Tages. Bei Canvases werden Conversions pro Canvas-Eintritt erfasst, nicht pro Schritt. Wenn Nutzer:innen bei mehreren Schritten während desselben Eintritts konvertieren, zählt dies trotzdem nur als eine Conversion.
Nutzer:innen erhalten dieselbe In-App-Nachricht fünfmal an einem einzigen Tag und konvertieren fünfmal am selben Tag.
Sarah erhält eine In-App-Nachricht von einer Shopping-App über einen zeitlich begrenzten Sale ihrer Lieblingsschuhmarke. Sie klickt auf die Nachricht und kauft zwei Paar Schuhe.
Ein paar Stunden später erhält sie dieselbe In-App-Nachricht erneut und entscheidet sich, ein weiteres Paar Schuhe zu kaufen. Dies geschieht insgesamt fünfmal an einem einzigen Tag, und Sarah tätigt am Ende fünf separate Käufe, jedes Mal nachdem sie auf die In-App-Nachricht geklickt hat.
Ergebnisse: Gesamte Conversions und Gesamte Impressionen für Sarah werden an diesem einzelnen Tag jeweils um fünf inkrementiert. Da Eindeutige Impressionen erst nach einer Kalendertag-Grenze in der Zeitzone des Workspace erneut inkrementiert werden können, bleiben die Eindeutigen Impressionen gleich. Dies führt dazu, dass die Konversionsrate innerhalb dieses Zeitraums steigt.
Jede Impression und Conversion in diesem Szenario wird als separates SDK-Ereignis verarbeitet. Wenn Ihr SDK eine Impression und ein Konversions-Event zusammen bündelt, kann die Conversion-Anzahl abweichen.
Nutzer:innen erhalten eine In-App-Nachricht und konvertieren an einem einzigen Tag.
Lena erhält eine In-App-Nachricht über einen neuen Lernkurs. Sie klickt auf die Nachricht und beginnt den Kurs. Während sie in der App ist, meldet sie sich auch für vier weitere Kurse an. All dies geschieht am selben Tag, nachdem sie nur eine Nachricht erhalten hat.
Ergebnisse: Gesamte Conversions und Gesamte Impressionen für Lena werden jeweils um eins inkrementiert.
Nutzer:innen erhalten eine In-App-Nachricht und konvertieren einen Tag später.
Tom ist ein regelmäßiger Kunde einer E-Commerce-App. Er erhält eine In-App-Nachricht, die einen zeitlich begrenzten Rabatt auf ein Produkt bewirbt, an dem er interessiert ist. Tom klickt auf die Nachricht, entscheidet sich aber, nicht sofort zu kaufen. Am nächsten Tag erinnert sich Tom an den Rabatt und tätigt den Kauf, der der In-App-Nachricht zugeordnet wird, die er am Vortag erhalten hat.
Ergebnisse: Gesamte Conversions und Gesamte Impressionen für Tom werden jeweils um eins inkrementiert.
Nutzer:innen erhalten eine In-App-Nachricht und konvertieren einen Tag später zweimal.
Alex hat kürzlich eine Arcade-App heruntergeladen. Eines Tages erhält Alex eine In-App-Nachricht, die dazu ermutigt, ein Level in einem neuen Spiel abzuschließen. Alex klickt auf die Nachricht, wird aber abgelenkt und schließt kein Level ab. Am nächsten Tag schließt Alex zwei Level im selben Spiel ab.
Ergebnisse: Da das Abschließen eines Levels das Konversions-Event ist, hat Alex am zweiten Tag zweimal konvertiert. Da Alex jedoch nur eine In-App-Nachricht erhalten hat, werden Gesamte Conversions und Gesamte Impressionen für Alex jeweils um eins inkrementiert.
Nutzer:innen erhalten dieselbe In-App-Nachricht zweimal an einem einzigen Tag und konvertieren am folgenden Tag zweimal.
John ist ein vielbeschäftigter Berufstätiger, der eine Liefer-App nutzt, um Essen von seinen Lieblingsrestaurants zu bestellen. Auf dem Weg zur Arbeit triggert er einen Geofence und erhält eine In-App-Nachricht, die Restaurants in der Nähe bewirbt. Als er später nach Hause fährt, erhält er dieselbe Nachricht erneut, da die erneute Berechtigung aktiviert ist. Obwohl ihm die Angebote gefallen, entscheidet er sich, an diesem Tag nichts zu bestellen.
Am nächsten Tag bestellt John Mittag- und Abendessen über die App und führt das Konversions-Event zweimal aus.
Ergebnisse: Gesamte Conversions für John wird um eins inkrementiert, und Gesamte Impressionen wird um zwei inkrementiert. Da die erneute Berechtigung aktiviert ist, wird die Conversion der zuletzt erhaltenen In-App-Nachricht von John zugewiesen (der zweiten Impression). Eine Conversion kann für jede In-App-Nachrichten-Zustellung nur einmal protokolliert werden.