Transaktions-E-Mails
Transaktions-E-Mails sind speziell für den Versand automatisierter, nicht-werblicher Nachrichten konzipiert, um eine vereinbarte Transaktion zwischen Ihnen und Ihren Kund:innen abzuwickeln. Verwenden Sie Transaktions-E-Mail-Campaigns in Braze, um kritische, zeitkritische Benachrichtigungen zu senden, die durch API-Aufrufe getriggert werden, wie z. B. Bestellbestätigungen, Passwortzurücksetzungen und Versand-Updates.
Voraussetzungen
Transaktions-E-Mails sind nur als Teil ausgewählter Braze-Pakete verfügbar. Kontaktieren Sie Ihren Braze-CSM oder eröffnen Sie ein Support-Ticket für weitere Details.
Bevor Sie beginnen, stellen Sie sicher, dass Folgendes vorhanden ist:
- Abgeschlossene E-Mail-Einrichtung, einschließlich IP- und Domain-Konfiguration, Authentifizierung und IP-Warming
- Ein Braze-REST-API-Schlüssel mit der Berechtigung
transactional.send
Anwendungsfälle
Transaktions-E-Mails sind für den Versand nicht-werblicher, dienstausgelöster Nachrichten konzipiert. Häufige Anwendungsfälle sind:
| Anwendungsfall | Erklärung |
|---|---|
| Bestellbestätigungen | Bestätigen Sie, dass der Kauf einer Kund:in eingegangen ist und bearbeitet wird. |
| Passwortzurücksetzungen | Stellen Sie sichere, zeitkritische Links bereit, über die Kund:innen ihre Zugangsdaten zurücksetzen können. |
| Versandbenachrichtigungen | Benachrichtigen Sie Kund:innen, wenn ihre Bestellung versandt wurde, einschließlich Tracking-Informationen und voraussichtlicher Liefertermine. |
| Kontobenachrichtigungen | Senden Sie wichtige kontobezogene Benachrichtigungen, wie z. B. fehlgeschlagene Zahlungen, Abo-Änderungen oder Sicherheitswarnungen. |
Unterschiede zwischen Transaktions-E-Mails und Marketing-E-Mails
Transaktions-E-Mails werden über eine dedizierte transaktionale HTTP-API von Braze versendet, die auf Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit optimiert ist. Im Gegensatz zu Marketing-E-Mails gilt für Transaktions-E-Mails:
- Sie erfordern kein Opt-in der Nutzer:innen für Marketing-Kommunikation
- Sie werden durch API-Aufrufe ausgelöst und nicht durch zeitgesteuerte oder aktionsbasierte Trigger
- Sie unterstützen eine nahezu Realtime-Zustellung für zeitkritische Inhalte