Push
Push-Benachrichtigungen senden zeitkritische Handlungsaufforderungen an Mobilgeräte und Webbrowser und sprechen Nutzer:innen erneut an, die Ihre App in letzter Zeit nicht geöffnet haben. Sie führen direkt zu relevanten Inhalten und demonstrieren den fortlaufenden Wert Ihres Produkts. Dieser Hub behandelt die Push-Integration, Opt-in-Strategien, Nachrichtentypen, Best Practices und plattformspezifische Einstellungen für iOS, Android und Web. Ziehen Sie Push-Primer-Nachrichten in Betracht, bevor Sie die Systemberechtigung anfordern. Lesen Sie die Integrationsleitfäden für iOS, Android und Web, um loszulegen.
Voraussetzungen
Bevor Sie beginnen, stellen Sie sicher, dass Folgendes vorhanden ist:
- Push ist in Ihre App oder Website integriert. Arbeiten Sie mit Ihren Entwickler:innen zusammen, um dies einzurichten. Detaillierte Schritte finden Sie in den Integrationsleitfäden für iOS, Android und Internet.
- Eine Push-Opt-in-Strategie. Nutzer:innen müssen die Push-Berechtigung auf ihrem Gerät erteilen. Erwägen Sie den Einsatz von Push-Primer-Nachrichten, um den Mehrwert zu erklären, bevor die Anfrage angezeigt wird.
Anwendungsfälle
| Anwendungsfall | Erläuterung |
|---|---|
| Erstmaliges Onboarding | Bis Nutzer:innen die ersten Schritte zur Nutzung Ihrer App unternommen haben (z. B. ein Konto registrieren), ist ihr Wert stark eingeschränkt. Verwenden Sie Push-Benachrichtigungen, um Nutzer:innen zu ermutigen, diese Schritte abzuschließen, damit sie Ihre App in vollem Umfang nutzen können. |
| Erste Käufe | Sobald Nutzer:innen mit Ihrer App vertraut sind, können Sie Push-Benachrichtigungen nutzen, um sie zu In-App-Käufer:innen zu machen. |
| Neue Features | Push-Benachrichtigungen können inaktive Nutzer:innen effektiv über neue Features informieren, die sie dazu bewegen könnten, zu Ihrer App zurückzukehren. |
| Zeitlich begrenzte Angebote | Wenn ein Angebot zeitlich begrenzt ist, eignet sich Push hervorragend, um Ihre Nutzer:innen darüber zu informieren, bevor es abläuft. Diese Nachrichten vermitteln in der Regel ein hohes Maß an Dringlichkeit und sind optimal, um kürzlich inaktiv gewordene Nutzer:innen an Ihre App zu erinnern. Wenn Ihre App zum Beispiel ein Spiel ist und Sie einen In-Game-Währungsbonus für eine tägliche Spielserie anbieten, kann eine Benachrichtigung, dass die Serie gefährdet ist, ein effektiver Push sein, nachdem eine bestimmte Anzahl von Tagen erreicht wurde. |
Vorschriften für Push-Nachrichten
Push erreicht das Gerät Ihrer Kund:innen direkt, daher regeln App- und Store-Richtlinien, wie Sie es verwenden dürfen.
Ihre Push-Nachrichten müssen den Richtlinien für die Überprüfung im Apple App Store und den Google Play-Richtlinien entsprechen. Das umfasst Regeln zur Verwendung von Push für Werbung, Spam, Aktionen und verwandte Themen.
| Richtlinienquelle | Zusammenfassung |
|---|---|
| Apple 3.2.2 | Zu den unzulässigen Verwendungen gehört die Erstellung einer Oberfläche zur Anzeige von Drittanbieter-Apps, -Erweiterungen oder -Plug-ins, die dem App Store ähnelt, oder als allgemeine Sammlung. |
| Apple 4.5.4 | Push darf nicht erforderlich sein, damit die App funktioniert, und darf keine sensiblen persönlichen oder vertraulichen Informationen übermitteln. Verwenden Sie Push nicht für Aktionen oder Direktmarketing, es sei denn, Kund:innen haben über eine Einwilligungserklärung in der Benutzeroberfläche Ihrer App ausdrücklich ein Opt-in gegeben und können sich in der App abmelden. |
| Apple 4.10 | Integrierte Funktionen wie Push-Benachrichtigungen, die Kamera oder das Gyroskop sowie Apple-Dienste wie Apple Music oder iCloud dürfen nicht monetarisiert werden. |
| Google Play — Unbefugte Nutzung oder Nachahmung von Systemfunktionen | Apps dürfen Systembenachrichtigungen nicht nachahmen oder beeinträchtigen. Benachrichtigungen auf Systemebene sind nur für wesentliche App-Funktionen vorgesehen (z. B. eine Airline-App, die Nutzer:innen über Angebote informiert, oder ein Spiel, das Nutzer:innen über In-Game-Aktionen benachrichtigt). |
Häufig gestellte Fragen
Wann erfasst Braze einen erfolgreichen Versand für Push?
Braze protokolliert in der Regel einen Versand, sobald die Nachricht von Braze an Apple, Google oder Ihren Web-Push-Dienst gesendet wurde. Zugestellt, Öffnungen, Bounces und Deinstallationssignale werden separat erfasst und können zeitverzögert eintreffen. Verwenden Sie Step- und Campaign-Level-Analytics zusammen mit der Push-Fehlerbehebung, wenn Versendungen und nachgelagerte Metriken nicht übereinstimmen.