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Sunset-Richtlinien

Auch wenn es verlockend sein mag, Campaigns an so viele Nutzer:innen wie möglich zu senden, gibt es Situationen, in denen es tatsächlich vorteilhaft ist, Nachrichten an uninteressierte Nutzer:innen einzustellen.

Bei E-Mails hat Ihre Sende-IP einen Reputationswert, der Engagement, Spam-Berichte, Blocklisten und mehr berücksichtigt. Sie können Tools wie Sender Score oder Outlooks Smart Network Data Service verwenden, um Ihren Reputationswert zu überwachen. Wenn Ihr Reputationswert dauerhaft niedrig ist, können ISP- und Mailbox-Filter Ihre E-Mails automatisch in einen Spam- oder niedrig priorisierten Ordner für alle Empfänger:innen sortieren – auch für engagierte. Das Erstellen einer Sunset-Richtlinie hilft dabei, Ihre E-Mails nur an aktive Empfänger:innen zuzustellen.

Mit Segmentierungsfiltern können Sie verhindern, dass Ihre Nachrichten wie Spam wirken, indem Sie ganz einfach Sunset-Richtlinien für E-Mails, Push- und In-App-Benachrichtigungen implementieren. Hier sind einige Punkte, die Sie bei der Erstellung einer Sunsetting-Richtlinie berücksichtigen sollten:

  • Was gilt als „unengagierte:r“ Nutzer:in?
  • Wird Engagement durch Klicks, Käufe, App-Nutzung oder eine Kombination dieser Verhaltensweisen definiert?
  • Wie lange muss das Engagement ausbleiben, bevor Sie den Nachrichtenversand einstellen?
  • Werden Sie spezielle Campaigns an Nutzer:innen senden, bevor Sie sie aus Ihren Segments ausschließen?
  • Für welche Messaging-Kanäle soll Ihre Sunset-Richtlinie gelten?

Wenn Sie beispielsweise Nutzer:innen haben, die sich für Apples E-Mail-Datenschutz (MPP) entschieden haben, sollten Sie berücksichtigen, wie sich dies auf Ihre E-Mail-Campaigns und Zustellbarkeitsmetriken auswirken kann, und bestimmen, wie Sie Ihre Sunset-Richtlinie am besten strukturieren.

Um Sunset-Richtlinien in Ihre Campaigns einzubinden, erstellen Sie ein Segment, das automatisch Nutzer:innen ausschließt, die Ihre E-Mails als Spam markiert haben oder über einen bestimmten Zeitraum nicht mit Ihren Nachrichten interagiert haben.

Um diese Segments einzurichten, wählen Sie die Filter Has Marked You As Spam und Last Engaged With Message im Abschnitt Retargeting im Filter-Dropdown aus.

Wenn Sie den Filter Last Engaged With Message anwenden, geben Sie die Art des Messaging (Push, E-Mail oder In-App-Benachrichtigung) an, mit der die Nutzer:innen interagiert oder nicht interagiert haben, sowie die Anzahl der Tage seit der letzten Interaktion. Nachdem Sie ein Segment erstellt haben, können Sie dieses Segment über jeden Messaging-Kanal ansprechen.

Seite „Segmentdetails“ mit dem ausgewählten Filter „Last Engaged with Message“.

Obwohl Braze automatisch den E-Mail-Versand an Nutzer:innen einstellt, die Sie als Spam markiert haben, ermöglicht Ihnen der Filter Has Marked You As Spam, diesen Nutzer:innen auch gezielte Push-Nachrichten und In-App-Benachrichtigungen zu senden. Dieser Filter ist nützlich für Retargeting-Campaigns. Sie können beispielsweise unengagierten Nutzer:innen Nachrichten senden, die sie an die Features und Angebote erinnern, die ihnen entgehen, wenn sie Ihre E-Mails nicht öffnen.

Sunset-Richtlinien können besonders hilfreich bei E-Mail-Campaigns sein, die sich an passive Nutzer:innen richten. Obwohl sich diese Campaigns auf Segments konzentrieren, die über einen bestimmten Zeitraum nicht mit Ihrer App interagiert haben, können sie die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails gefährden, wenn sie wiederholt unengagierte Empfänger:innen einschließen. Sunset-Richtlinien ermöglichen es Ihnen, passive Nutzer:innen anzusprechen, ohne im Spam-Ordner zu landen.
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