Abo-Gruppen

Erfahren Sie, wie Abo-Gruppen kanalübergreifend in Braze funktionieren, wie Sie sie im Dashboard erstellen und verwalten, und wo kanalspezifische Regeln gelten.

Abo-Gruppen steuern, welche Nutzer:innen Nachrichten von einer bestimmten Gruppe von Senderessourcen innerhalb eines Kanals empfangen können.

Für E-Mail sind Abo-Gruppen optionale Kategoriefilter zusätzlich zum globalen Abo-Status. Für SMS, WhatsApp und LINE sind Abo-Gruppen Zielgruppenfilter, die für jeden Versand erforderlich sind. Sie ermöglichen granulare Opt-in- und Opt-out-Optionen – etwa Newsletter versus Aktionen oder transaktionale versus Marketing-SMS – ohne den globalen Kanal-Abo-Status einer Nutzer:in zu ändern, sofern ein solcher existiert.

Verwenden Sie die Endpunkte für Abo-Gruppen, um Abo-Gruppen in Ihrem Braze-Workspace programmatisch zu verwalten.

Hinweis

Sie können bis zu 450 Abo-Gruppen pro Workspace hinzufügen.

Globaler Abo-Status im Vergleich zu Abo-Gruppen

Einige Kanäle verfügen sowohl über einen globalen Abo-Status als auch über Abo-Gruppen:

Eine Nutzer:in kann global für E-Mail abonniert sein, während sie von einer bestimmten E-Mail-Abo-Gruppe abgemeldet ist. Bei SMS kann eine Nutzer:in gleichzeitig für eine transaktionale Gruppe abonniert und von einer Werbe-Gruppe abgemeldet sein.

Abo-Gruppe erstellen

Wie Sie eine Abo-Gruppe erhalten, hängt vom Kanal ab. E-Mail-Gruppen werden im Dashboard erstellt; SMS-, MMS- und RCS-Gruppen werden während des Onboardings bereitgestellt; WhatsApp- und LINE-Gruppen werden während der Kanalintegration erstellt. Kanalspezifische Details zur Bereitstellung finden Sie unter Kanalspezifisches Verhalten.

E-Mail

1. Navigieren Sie zu Zielgruppe > Abo-Gruppen-Verwaltung.
2. Wählen Sie E-Mail-Abo-Gruppe erstellen aus.
3. Geben Sie einen Namen und eine Beschreibung ein. Jede Abo-Gruppe in Ihrem Workspace muss einen eindeutigen Namen haben. Wenn Sie einen bereits vorhandenen Namen eingeben, zeigt das Dashboard einen Fehler an und speichert die Gruppe nicht.
4. Wählen Sie Speichern aus.

Mit Abo-Gruppen segmentieren

Wenn Sie ein Segment erstellen, fügen Sie einen Abo-Gruppen-Filter hinzu, um Nutzer:innen anzusprechen, die sich für diese Gruppe angemeldet haben. Dies ist nützlich für monatliche Newsletter, Gutscheinprogramme, Mitgliedschaftsstufen und andere kategoriebasierte Sendungen.

Abo-Gruppen archivieren

Archivierte Abo-Gruppen können nicht bearbeitet werden und erscheinen nicht mehr in Segmentfiltern oder Einstellungscentern. Wenn Sie eine Gruppe archivieren, die als Segmentfilter in einer aktiven Campaign, einem Canvas oder einem Segment verwendet wird, erhalten Sie eine Fehlermeldung, bis Sie diese Verweise entfernen.

Um eine Gruppe über Abo-Gruppen-Verwaltung zu archivieren, suchen Sie die Gruppe und wählen Sie Archivieren aus dem -Menü.

Braze blockiert den Nachrichtenversand an archivierte Gruppen, sodass Sie eine archivierte Abo-Gruppe nicht in neuen oder aktiven Sendungen verwenden können.

Einige Kanäle haben zusätzliche Archivierungsregeln. Siehe LINE-Abo-Gruppen für Informationen zum Workspace- und Reintegrationsverhalten.

Abo-Gruppen einer Nutzer:in prüfen

• Nutzerprofil: Öffnen Sie ein Profil über Nutzer:innen suchen. Auf dem Tab Engagement können Sie Abo-Gruppen und den Status für E-Mail, SMS, WhatsApp und verwandte Kanäle einsehen.
• REST API: Verwenden Sie die Endpunkte Abo-Gruppen einer Nutzer:in auflisten oder Abo-Gruppenstatus einer Nutzer:in auflisten.

Abo-Gruppenstatus aktualisieren

Sie können die Abo-Gruppenzugehörigkeit einer Nutzer:in über die REST API, das SDK, den Nutzerimport, das Nutzerprofil, das E-Mail-Einstellungscenter, den User-Update-Schritt in einem Canvas sowie über weitere kanalspezifische Abläufe aktualisieren. Die verfügbaren Methoden hängen vom Kanal ab – siehe die jeweiligen Kanalabschnitte und SMS-, MMS- und RCS-Abo-Gruppen für SMS-spezifische Hinweise zum Timing.

Präferenzcenter

E-Mail-Abo-Gruppen können in einem E-Mail-Präferenzcenter angezeigt werden, damit Nutzer:innen kategoriebasierte E-Mail-Opt-ins an einem Ort verwalten können. Aktive E-Mail-Abo-Gruppen stehen beim Erstellen eines Präferenzcenters zur Verfügung; Legacy-Präferenzcenter listen automatisch alle aktiven E-Mail-Gruppen auf.

Für SMS und WhatsApp verwalten Sie den Abo-Status über die REST API, Opt-in-Flows, Keywords (SMS), das Nutzerprofil und andere kanalspezifische Methoden in den jeweiligen Kanalabschnitten.

Kanalspezifisches Verhalten

E-Mail-Abo-Gruppen

E-Mail-Abo-Gruppen basieren auf globalen E-Mail-Abo-Status (Opt-in, abonniert und abgemeldet). Nutzer:innen mit dem globalen Status unsubscribed erhalten keine E-Mails, unabhängig von ihrer Abo-Gruppen-Mitgliedschaft.

Details zu E-Mail-Abo-Gruppen:

• Einstellungscenter: Jede von Ihnen erstellte E-Mail-Abo-Gruppe kann einem Einstellungscenter hinzugefügt werden.
• Campaign Analytics: Auf der Seite Email Message Performance einer Campaign können Sie unter Subscription Groups die aggregierten Abonnement- und Abmeldezahlen für diesen Versand einsehen.

Abo-Gruppengrößen anzeigen

Unter Abo-Gruppen-Verwaltung zeigen Zeitreihen-Charts folgende Daten an:

• Abo-Gruppengröße: Nutzer:innen, die an einem bestimmten Datum in dieser Gruppe abonniert sind
• Abo-Gruppe Abgemeldete Größe: Nutzer:innen, die sich an einem bestimmten Datum von dieser Gruppe abgemeldet haben

Diese Zahlen spiegeln die Mitgliedschaft in der jeweiligen Gruppe wider, nicht den globalen E-Mail-Abo-Status. Sie können von einem Segment abweichen, das den Filter E-Mail-Abo-Status ist Abgemeldet verwendet, der sich auf den globalen E-Mail-Abo-Status bezieht.

Die heutige Abo-Gruppengröße wird standardmäßig nicht berechnet. Wenn Ihr Datumsbereich den heutigen Tag einschließt, wählen Sie Calculate today’s statistics aus, um den heutigen Wert zur Zeitreihe hinzuzufügen. Bei sehr großen Workspaces zeigt Braze möglicherweise geschätzte statt exakter Werte an.

Informationen zu Fußzeilen, Abmeldeseiten, globalem E-Mail-Abo-Management und Abmeldelinks für Abo-Gruppen finden Sie unter E-Mail-Abos.

WhatsApp-Abo-Gruppen

WhatsApp-Abo-Gruppen werden erstellt, wenn Sie WhatsApp integrieren – über das Technology Partner Portal in Ihren Workspace.

WhatsApp erfordert ein explizites Opt-in. Opt-in-Keywords werden auf diesem Kanal nicht unterstützt – Sie verwalten Einwilligung und Abo-Status selbst. Informationen zu Opt-in- und Opt-out-Flows finden Sie unter WhatsApp Opt-ins und Opt-outs.

Informationen zu Archivierungsschritten, Canvas-Updates und REST-API-Beispielen finden Sie unter WhatsApp-Abo-Gruppen.

SMS-, MMS- und RCS-Abo-Gruppen

SMS-, MMS- und RCS-Abo-Gruppen bilden die Grundlage für den Versand über diese Kanäle. Jede Gruppe ist eine Sammlung von Sendeentitäten – wie Shortcodes, Langcodes, alphanumerische Absender-IDs oder RCS-verifizierte Absender –, die für einen bestimmten Nachrichtenzweck verwendet werden (z. B. transaktional oder werblich).

Wenn Sie eine SMS- oder RCS-Nachricht starten, wählen Sie im Composer eine Abo-Gruppe aus. Braze fügt einen Zielgruppenfilter hinzu, sodass nur abonnierte Nutzer:innen angesprochen werden. Braze sendet keine SMS oder RCS an Nutzer:innen, die nicht in der ausgewählten Gruppe abonniert sind. Um eine SMS-Testnachricht zu erhalten, muss die Empfängerin oder der Empfänger der Abo-Gruppe angehören, die Sie für den Test auswählen. Weitere Details finden Sie in den SMS-FAQs.

Abo-Gruppen für SMS werden während des Onboardings bereitgestellt. Informationen zu MMS-Tags, RCS-Sender-Einrichtung, geografischen Berechtigungen, RCS-Migration und erweitertem Opt-out-Handling finden Sie unter SMS-, MMS- und RCS-Abo-Gruppen.

LINE-Abo-Gruppen

Jede LINE-Abo-Gruppe ist mit einer LINE-Kanal-Integration verbunden.

LINE ist die maßgebliche Quelle für den Abo-Status. Braze verarbeitet Follow- und Unfollow-Ereignisse, um Profile zu aktualisieren.

LINE-Abo-Gruppen können nicht zwischen Workspaces verschoben werden. Wenn Sie eine Gruppe archivieren und den Kanal in einem anderen Workspace erneut integrieren, erstellt Braze eine neue Abo-Gruppe im Ziel-Workspace.

Informationen zum Archivierungsverhalten, zur Nutzerabstimmung und zu Integrationsschritten finden Sie unter LINE-Abo-Gruppen und LINE-Einrichtung.