Abo-Gruppen

Erfahren Sie, wie Abo-Gruppen kanalübergreifend in Braze funktionieren, wie Sie sie im Dashboard erstellen und verwalten, und wo kanalspezifische Regeln gelten.

Abo-Gruppen steuern, welche Nutzer:innen Nachrichten von einer bestimmten Gruppe von Senderessourcen innerhalb eines Kanals empfangen können.

Für E-Mail sind Abo-Gruppen optionale Kategoriefilter zusätzlich zum globalen Abo-Status. Für SMS, WhatsApp und LINE sind Abo-Gruppen Zielgruppenfilter, die für jeden Versand erforderlich sind. Sie ermöglichen granulare Opt-in- und Opt-out-Optionen – etwa Newsletter versus Aktionen oder transaktionale versus Marketing-SMS – ohne den globalen Kanal-Abo-Status einer Nutzer:in zu ändern, sofern ein solcher existiert.

Verwenden Sie die Endpunkte für Abo-Gruppen, um Abo-Gruppen in Ihrem Braze-Workspace programmatisch zu verwalten.

Hinweis

Sie können bis zu 450 Abo-Gruppen pro Workspace hinzufügen.

Globaler Abo-Status versus Abo-Gruppen

Einige Kanäle haben sowohl einen globalen Abo-Status als auch Abo-Gruppen:

Eine Nutzer:in kann global für E-Mail abonniert sein, während sie sich von einer bestimmten E-Mail-Abo-Gruppe abgemeldet hat. Bei SMS kann eine Nutzer:in gleichzeitig bei einer transaktionalen Gruppe abonniert und bei einer werblichen Gruppe abgemeldet sein.

Eine Abo-Gruppe erstellen

Wie Sie eine Abo-Gruppe erhalten, hängt vom Kanal ab. E-Mail-Gruppen werden im Dashboard erstellt; SMS-, MMS- und RCS-Gruppen werden beim Onboarding bereitgestellt; WhatsApp- und LINE-Gruppen werden während der Kanal-Integration erstellt. Kanalspezifische Details zur Bereitstellung finden Sie unter Kanalspezifisches Verhalten.

E-Mail

1. Navigieren Sie zu Zielgruppe > Abo-Gruppen-Verwaltung.
2. Wählen Sie E-Mail-Abo-Gruppe erstellen.
3. Geben Sie einen Namen und eine Beschreibung ein. Jede Abo-Gruppe in Ihrem Workspace muss einen eindeutigen Namen haben. Wenn Sie einen bereits vorhandenen Namen eingeben, zeigt das Dashboard einen Fehler an und speichert die Gruppe nicht.
4. Wählen Sie Speichern.

Segmentierung mit Abo-Gruppen

Wenn Sie ein Segment erstellen, fügen Sie einen Abo-Gruppen-Filter hinzu, um Nutzer:innen anzusprechen, die sich für diese Gruppe angemeldet haben. Dies ist nützlich für monatliche Newsletter, Coupon-Programme, Mitgliedschaftsstufen und andere kategoriebasierte Versendungen.

Abo-Gruppen archivieren

Archivierte Abo-Gruppen können nicht bearbeitet werden und erscheinen nicht mehr in Segment-Filtern oder Präferenzzentren. Wenn Sie eine Gruppe archivieren, die als Segment-Filter in einer aktiven Campaign, einem Canvas oder einem Segment verwendet wird, erhalten Sie einen Fehler, bis Sie diese Referenzen entfernen.

Um eine Gruppe über die Abo-Gruppen-Verwaltung zu archivieren, suchen Sie die Gruppe und wählen Sie Archivieren aus dem -Menü.

Braze blockiert Nachrichten an archivierte Gruppen, sodass Sie eine archivierte Abo-Gruppe nicht in neuen oder aktiven Versendungen verwenden können.

Einige Kanäle haben zusätzliche Archivierungsregeln. Informationen zum Workspace- und Re-Integrationsverhalten finden Sie unter LINE-Abo-Gruppen.

Abo-Gruppen einer Nutzer:in prüfen

• Kundenprofil: Öffnen Sie ein Profil über Nutzersuche. Auf dem Tab Engagement können Sie Abo-Gruppen und den Status für E-Mail, SMS, WhatsApp und verwandte Kanäle einsehen.
• REST API: Verwenden Sie die Endpunkte Abo-Gruppen einer Nutzer:in auflisten oder Abo-Gruppenstatus einer Nutzer:in auflisten.

Abo-Gruppenstatus aktualisieren

Sie können die Abo-Gruppen-Mitgliedschaft einer Nutzer:in über die REST API, das SDK, Nutzerimport, das Kundenprofil, das E-Mail-Präferenzzentrum, den User-Update-Schritt in einem Canvas und andere kanalspezifische Abläufe aktualisieren. Die verfügbaren Methoden hängen vom Kanal ab – siehe jeden Kanalabschnitt und SMS-, MMS- und RCS-Abo-Gruppen für SMS-spezifische Hinweise zum Timing.

Präferenzzentren

E-Mail-Abo-Gruppen können in einem E-Mail-Präferenzzentrum angezeigt werden, damit Nutzer:innen ihre E-Mail-Opt-ins auf Kategorieebene an einem Ort verwalten können. Aktive E-Mail-Abo-Gruppen stehen zur Verfügung, wenn Sie ein Präferenzzentrum erstellen; ältere Präferenzzentren listen alle aktiven E-Mail-Gruppen automatisch auf.

Für SMS und WhatsApp verwalten Sie den Abo-Status über die REST API, Opt-in-Abläufe, Schlüsselwörter (SMS), das Kundenprofil und andere kanalspezifische Methoden in jedem Kanalabschnitt.

Kanalspezifisches Verhalten

E-Mail-Abo-Gruppen

E-Mail-Abo-Gruppen bauen auf den globalen E-Mail-Abo-Status (Opted-in, abonniert und abgemeldet) auf. Nutzer:innen mit dem globalen Status unsubscribed erhalten keine E-Mails, unabhängig von der Abo-Gruppen-Mitgliedschaft.

E-Mail-spezifische Details:

• Präferenzzentrum: Jede E-Mail-Abo-Gruppe, die Sie erstellen, kann einem Präferenzzentrum hinzugefügt werden.
• Campaign Analytics: Auf der Seite Email Message Performance einer Campaign öffnen Sie Subscription Groups, um aggregierte An- und Abmeldezahlen für diesen Versand zu sehen.

Größe der Abo-Gruppen anzeigen

In der Abo-Gruppen-Verwaltung zeigen Zeitreihen-Charts:

• Abo-Gruppen-Größe: Nutzer:innen, die an einem bestimmten Datum bei dieser Gruppe abonniert sind
• Abo-Gruppen-Größe Abgemeldet: Nutzer:innen, die sich an einem bestimmten Datum von dieser Gruppe abgemeldet haben

Diese Zahlen spiegeln die Mitgliedschaft in dieser Gruppe wider, nicht den globalen E-Mail-Abo-Status. Sie können sich von einem Segment unterscheiden, das E-Mail-Abo-Status ist Abgemeldet verwendet, welcher den globalen E-Mail-Abo-Status widerspiegelt.

Die heutige Abo-Gruppen-Größe wird standardmäßig nicht berechnet. Wenn Ihr Datumsbereich den heutigen Tag umfasst, wählen Sie Heutige Statistiken berechnen, um den heutigen Wert zur Zeitreihe hinzuzufügen. Bei sehr großen Workspaces zeigt Braze möglicherweise geschätzte statt exakter Zahlen an.

Informationen zu Fußzeilen, Abmeldeseiten und globalem E-Mail-Abo-Management finden Sie unter E-Mail-Abos.

WhatsApp-Abo-Gruppen

WhatsApp-Abo-Gruppen werden erstellt, wenn Sie WhatsApp über das Technology Partner Portal in Ihren Workspace integrieren.

WhatsApp erfordert ein explizites Opt-in. Opt-in-Schlüsselwörter werden auf diesem Kanal nicht unterstützt – Sie verwalten Einwilligung und Abo-Status selbst. Informationen zu Opt-in- und Opt-out-Abläufen finden Sie unter WhatsApp-Opt-ins und -Opt-outs.

Informationen zu Archivierungsschritten, Canvas-Aktualisierungen und REST-API-Beispielen finden Sie unter WhatsApp-Abo-Gruppen.

SMS-, MMS- und RCS-Abo-Gruppen

SMS-, MMS- und RCS-Abo-Gruppen bilden die Grundlage für den Versand über diese Kanäle. Jede Gruppe ist eine Sammlung von Sendeentitäten – wie Shortcodes, Langcodes, alphanumerische Absender-IDs oder RCS-verifizierte Absender – für einen bestimmten Nachrichtenzweck (z. B. transaktional versus werblich).

Wenn Sie eine SMS- oder RCS-Nachricht versenden, wählen Sie im Composer eine Abo-Gruppe aus. Braze fügt einen Zielgruppenfilter hinzu, sodass nur abonnierte Nutzer:innen angesprochen werden. Braze versendet keine SMS oder RCS an Nutzer:innen, die nicht bei der ausgewählten Gruppe abonniert sind. Um eine SMS-Testnachricht zu erhalten, muss die Empfänger:in der Abo-Gruppe angehören, die Sie für den Test auswählen. Weitere Details finden Sie unter SMS-FAQs.

Abo-Gruppen für SMS werden beim Onboarding bereitgestellt. Informationen zu MMS-Tags, RCS-Absender-Einrichtung, geografischen Berechtigungen, RCS-Migration und erweiterter Opt-out-Verarbeitung finden Sie unter SMS-, MMS- und RCS-Abo-Gruppen.

LINE-Abo-Gruppen

Jede LINE-Abo-Gruppe ist mit einer LINE-Kanal-Integration verbunden.

LINE ist die maßgebliche Quelle für den Abo-Status. Braze verarbeitet Follow- und Unfollow-Ereignisse, um Profile zu aktualisieren.

LINE-Abo-Gruppen können nicht zwischen Workspaces verschoben werden. Wenn Sie eine Gruppe archivieren und den Kanal in einem anderen Workspace erneut integrieren, erstellt Braze eine neue Abo-Gruppe im Ziel-Workspace.

Informationen zum Archivierungsverhalten, zur Nutzerabstimmung und zu Integrationsschritten finden Sie unter LINE-Abo-Gruppen und LINE-Einrichtung.