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In-App-Nachricht-Umfragen

Braze-Umfragen sammeln Feedback in In-App-Nachrichten, das Sie analysieren und für Folge-Nachrichten nutzen können. Während der Beta werden Umfragen im Drag-and-Drop-Editor erstellt.

Voraussetzungen

Bevor Sie eine Umfrage erstellen, müssen Sie:

Umfrage erstellen

Während des Early Access werden Umfragen innerhalb Ihres bestehenden Nachrichtenkompositions-Flows erstellt.

  1. Erstellen Sie eine In-App-Nachricht in einer Campaign oder einem Canvas.
  2. Wählen Sie Survey als Ihren Nachrichtentyp aus.

In-App-Nachricht-Umfrage verfassen

In-App-Nachricht-Umfragen enthalten standardmäßig zwei Seiten:

  • Seite 1, auf der Nutzer:innen Fragen beantworten
  • Bestätigungsseite, auf der die Umfrage abgesendet wird

Standardmäßig sind Buttons mit Next page verknüpft. Um dieses Verhalten zu ändern, aktualisieren Sie jeden Button im Aktionen-Panel.

Seitenfluss und Aktionseinstellungen einer In-App-Nachricht-Umfrage.

Umfrage-Formularblöcke verwenden

Informationen zu gemeinsamen Stil- und Kompositionssteuerungen finden Sie unter:

Sie können die folgenden Formularblöcke zu Umfragen hinzufügen:

  • Telefonnummernerfassung
  • E-Mail-Erfassung
  • Optionsfeld-Gruppe
  • Kurztexterfassung
  • Langtexterfassung
  • Dropdown
  • Einzelnes Kontrollkästchen
  • Kontrollkästchen-Gruppe

Antwortoptionen randomisieren

Optionsfeld-Gruppen, Kontrollkästchen-Gruppen und Dropdown-Blöcke unterstützen randomisierte Antwortoptionen. Aktivieren Sie Randomize choice order, um die Optionen bei jedem Laden der Umfrage zufällig anzuordnen. Verwenden Sie diese Einstellung, um Reihenfolge-Bias zu reduzieren, wenn dieselbe erste Option die Antworten verzerren könnte.

Die Randomisierung ändert nur die Anzeigereihenfolge für jede:n Umfrageteilnehmer:in. Berichtslabels und -werte bleiben den von Ihnen konfigurierten Optionen zugeordnet, sodass Analytics, CSV-Exporte und Segmentierung dieselben Antwortdaten verwenden.

Langtexterfassung

Die Langtexterfassung eignet sich für qualitatives Feedback.

Sie können Folgendes konfigurieren:

  • Minimale und maximale Zeichenanzahl (bis zu 1.000)
  • Ob Zeichenlimits während der Komposition angezeigt werden sollen
  • Höhe des Textbereichs (Zeilen)
  • Platzhaltertext

Während des Early Access sind Langtextantworten in Berichten und Exporten verfügbar, können jedoch nicht als angepasste Attribute im Nutzerprofil protokolliert werden.

Einstellungen des Langtexterfassungs-Blocks.

Pflichtfelder und Attribute konfigurieren

Geben Sie für jeden Formularblock im Einstellungs-Panel auf der rechten Seite einen Identifier for Reporting ein. Dieser Bezeichner erscheint in Umfrageberichten und CSV-Exporten.

Während des Early Access:

  • Sie können die meisten Umfrageantworten als angepasste Attribute im Nutzerprofil protokollieren.
  • Langtextantworten können nicht als angepasste Attribute protokolliert werden.
  • Wenn Sie eine Antwort nicht als Nutzerattribut protokollieren, können Sie Nutzer:innen nicht nach diesem Antwortwert segmentieren.

Einstellungen für Berichtsbezeichner und Attributprotokollierung.

Berichte und Analytics anzeigen

Überprüfen Sie nach dem Start die Ergebnisse unter:

  • Dem Tab Responses für In-App-Nachricht-Umfragen

Landing-Page-Analytics-Tab.

Übergeordnete Analytics umfassen:

  • All responses: Gesamtzahl vollständiger und unvollständiger Antworten
  • Completed: Nutzer:innen, die alle Pflichtfragen beantwortet haben
  • Partially complete: Nutzer:innen, die einige Daten übermittelt, aber nicht alle Pflichtfragen beantwortet haben
  • Unique impressions: Gesamtzahl der Seitenaufrufe

Sie können auch Aufschlüsselungen der Antworten pro Frage einsehen und Daten als CSV exportieren.

Chart-Typ auswählen

Für Optionsfeld-, Dropdown- und Kontrollkästchen-Formularblöcke können Sie in der Umfrage-Analytics-Ansicht zwischen drei Chart-Typen wählen. Dies gibt Ihnen mehr Flexibilität, Insights zu interpretieren und zu teilen, ohne in ein Drittanbieter-Tool exportieren zu müssen.

Chart-Typ Geeignet für
Balkendiagramm Die standardmäßige horizontale Ansicht von Antwortanzahlen und Prozentsätzen.
Säulendiagramm Eine vertikale Ansicht von Antwortanzahlen und Prozentsätzen. Verwenden Sie dieses Chart, um Antworten nebeneinander zu vergleichen, insbesondere bei Mehrfachauswahl-Fragen oder Fragen mit mehr Antwortoptionen.
Kreisdiagramm Eine proportionale Aufschlüsselung der Antworten. Verwenden Sie dieses Chart für Einzelauswahl-Fragen, wenn Sie sehen möchten, wie sich die Antworten auf die Optionen verteilen.

Jedes Chart wird in Echtzeit aktualisiert, sobald Antworten eingehen. Sie können den Chart-Typ jederzeit wechseln, ohne die zugrunde liegenden Daten zu beeinflussen.

Aufschlüsselung auf Fragenebene einer Umfrage als Balkendiagramm.

Retargeting und Triggern

Während des Early Access können Sie:

  • Nutzer:innen nach Umfrageantworten segmentieren, die als Nutzerattribute protokolliert wurden.
  • Nutzer:innen nach dem Abschlussstatus der Umfrage segmentieren.

Trigger-Einrichtung und Segmentierungsfilter für Umfrage-Follow-up.

  • Campaigns und Canvases triggern, wenn Nutzer:innen eine Umfrage in einer In-App-Nachricht-Campaign abschließen.

Trigger-Einrichtung und Segmentierungsfilter für Follow-up einer In-App-Nachricht-Campaign-Umfrage.

Einschränkungen

Während des Early Access gelten die folgenden Einschränkungen:

  • Sie können Nutzer:innen nicht nach Langtext-Antworten segmentieren.
  • Frage-und-Antwort-basiertes Triggern, das nicht auf protokollierten Nutzerattributen basiert, ist nicht verfügbar.
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