In-App-Nachricht-Umfragen
Braze-Umfragen erfassen Feedback in In-App-Nachrichten, das Sie analysieren und in Folge-Nachrichten nutzen können. Umfragen werden im Drag-and-Drop-Editor erstellt.
Einen Überblick über Umfragen und die kanalübergreifend verfügbaren Funktionen finden Sie unter Umfragen.
Voraussetzungen
Bevor Sie eine Umfrage erstellen, müssen Sie:
- Zugriff auf In-App-Nachrichten in Ihrem Braze-Workspace haben
- Mit dem Erstellen von In-App-Nachrichten im Drag-and-Drop-Editor vertraut sein
Umfrage erstellen
Umfragen werden innerhalb Ihres bestehenden Nachrichtenerstellungs-Flows erstellt.
- Erstellen Sie eine In-App-Nachricht in einer Campaign oder einem Canvas.
- Wählen Sie Umfrage als Nachrichtentyp aus.
In-App-Nachrichten-Umfrage erstellen
In-App-Nachrichten-Umfragen enthalten standardmäßig zwei Seiten:
- Seite 1, auf der Nutzer:innen Fragen beantworten
- Bestätigungsseite, auf der die Umfrage übermittelt wird
Standardmäßig sind Buttons mit Nächste Seite verknüpft. Um dieses Verhalten zu ändern, aktualisieren Sie jeden Button im Panel Aktionen.
Umfrage-Formularblöcke verwenden
Informationen zu gemeinsamen Stil- und Kompositionseinstellungen finden Sie unter:
Sie können die folgenden Formularblöcke zu Umfragen hinzufügen:
- Telefonnummernerfassung
- E-Mail-Erfassung
- Optionsfeldgruppe
- Kurztexterfassung
- Langtexterfassung
- Dropdown
- Einzelnes Kontrollkästchen
- Kontrollkästchengruppe
- Bewertungsskala
- NPS
Antwortmöglichkeiten randomisieren
Optionsfeldgruppe, Kontrollkästchengruppe und Dropdown-Blöcke unterstützen randomisierte Antwortmöglichkeiten. Aktivieren Sie Randomize choice order, um die Auswahlmöglichkeiten bei jedem Laden der Umfrage zufällig anzuordnen. Weitere Informationen finden Sie unter Randomisierte Reihenfolge der Auswahlmöglichkeiten.
Langtexterfassung
Die Langtexterfassung eignet sich für qualitatives Feedback mit bis zu 1.000 Zeichen. Weitere Informationen finden Sie unter Langtexterfassung.
Bewertungsskala
Die Bewertungsskala (auch als Zahlenskala-Frage bezeichnet) eignet sich zur Erfassung von Stimmung, Zufriedenheit oder Weiterempfehlungswahrscheinlichkeit als einzelne Zahl. Weitere Informationen finden Sie unter Zahlenskala-Fragen.
Pflichtfelder und Attribute konfigurieren
Geben Sie für jeden Formularblock im Einstellungs-Panel auf der rechten Seite einen Bezeichner für das Reporting ein. Dieser Bezeichner wird im Umfrage-Reporting und in CSV-Exporten angezeigt.
Beachten Sie Folgendes:
- Sie können die meisten Umfrageantworten in angepassten Attributen des Nutzerprofils protokollieren.
- Langtextantworten können nicht als angepasste Attribute protokolliert werden.
- Wenn Sie eine Antwort nicht als Nutzerattribut protokollieren, können Sie Nutzer:innen nicht nach diesem Antwortwert segmentieren.
Berichte und Analytics ansehen
Überprüfen Sie nach dem Start die Ergebnisse in:
- Dem Tab Responses für In-App-Nachricht-Umfragen
Definitionen der übergeordneten Analytics, die für jede Umfrage verfügbar sind (alle Antworten, abgeschlossen, teilweise abgeschlossen und eindeutige Impressionen), finden Sie unter Analytics.
Sie können auch Aufschlüsselungen der Antworten pro Frage überprüfen, zwischen drei Chart-Typen wählen und Daten als CSV exportieren. Weitere Informationen finden Sie unter Chart-Typen.
Retarget und Trigger
Sie können:
- Nutzer:innen anhand von Umfrageantworten segmentieren, die als Nutzerattribute protokolliert werden.
- Nutzer:innen anhand des Umfrage-Abschlussstatus segmentieren.
- Campaigns und Canvases triggern, wenn Nutzer:innen eine Umfrage in einer In-App-Nachricht-Campaign abschließen.
Einschränkungen
Es gelten die folgenden Einschränkungen:
- Sie können Nutzer:innen nicht anhand von Freitext-Antworten segmentieren.
- Eine Frage-und-Antwort-Triggerung, die nicht auf protokollierten Nutzerattributen basiert, ist nicht verfügbar.