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Compliance-Dokumentation

Änderungsdatum: 30. März 2026

Was ist in der Compliance-Dokumentation enthalten?

Die nachstehende Compliance-Dokumentation enthält die spezifischen Bedingungen, die für das von Ihnen erworbene Produkt, den Kanal, das Feature, die Funktionalität oder den Dienst gelten:

  • Für Funktionalitäten der Braze-Dienste, die es Kund:innen ermöglichen, mit dem Produkt, der Website, der Anwendung oder dem Dienst eines Drittanbieters zu interagieren, sich in diesen zu integrieren oder auf diesen zuzugreifen, enthält die Compliance-Dokumentation die Bedingungen des Drittanbieters, die für Ihre Nutzung dieser Funktionalität gelten; und
  • alle allgemeinen Branchenpraktiken und -standards, die Braze-Kund:innen für die Nutzung eines solchen Produkts, Kanals, Features, einer Funktionalität oder eines Dienstes von Braze einhalten müssen.

Updates der Compliance-Dokumentation

Sie können Updates unserer Dokumentation (einschließlich der Compliance-Dokumentation) über das GitHub-Repository von Braze abonnieren.

Compliance-Dokumentation für bestimmte Kanäle, Integrationen und Features

Nachfolgend finden Sie die Liste unserer Produkte, Kanäle, Features, Funktionalitäten und Dienste, für die eine Compliance-Dokumentation gilt. Wenn Sie mehrere Produkte nutzen, gilt die gesamte relevante Compliance-Dokumentation.

Allgemeine Bedingungen

Unbeschadet der Verpflichtungen der Kund:innen aus dem Vertrag und zur Klarstellung: Die Kund:innen sind allein dafür verantwortlich, alle erforderlichen Rechte, Einwilligungen und Genehmigungen einzuholen und rechtlich angemessene Datenschutzhinweise im Zusammenhang mit ihrer Nutzung bereitzustellen sowie alle gesetzlich vorgeschriebenen Einwilligungen und Genehmigungen für die Nutzung der nachstehend aufgeführten Kanäle und Features einzuholen.

Kanäle und Features

  1. Kanal für mobile Nachrichten
  2. Webhooks-Kanal
  3. WhatsApp-Kanal – Compliance-Dokumentation
  4. LINE-Kanal – Compliance-Dokumentation
  5. Shopify-Integration – Compliance-Dokumentation
  6. Audience Sync – Compliance-Dokumentation
  7. Nachrichtenarchivierung und Verschlüsselung auf Feldebene – Compliance-Dokumentation
  8. Agentenkonsole – Compliance-Dokumentation
  9. KakaoTalk-Kanal – Compliance-Dokumentation

1. Kanal für mobile Nachrichten

Die folgenden zusätzlichen Bedingungen gelten für die Nutzung des Kanals für mobile Nachrichten durch die Kund:innen:

Definitionen

„Aggregatoren“, „Mobilfunkanbieter“ oder „Vermittler für mobile Nachrichten“ bezeichnen Drittanbieter-Vermittler, die (i) mobile Nachrichten zwischen Anbietern mobiler Nachrichten und Mobilfunkanbietern übermitteln; (ii) Mobilfunkdienstanbieter sind (z. B. T-Mobile, AT\&T usw.); und/oder (iii) an der Übermittlung von RCS-Nachrichten von Anbietern mobiler Nachrichten an Endnutzer:innen beteiligt sind.

„SMS/MMS-Anbieter“ oder „Anbieter mobiler Nachrichten“ bezeichnen Braze-Unterauftragsverarbeiter, die bei der Übermittlung von SMS-, MMS- und/oder RCS-Nachrichten eingesetzt werden, wie unter www.braze.com/subprocessors angegeben.

„SMS/MMS-Nachrichten“ oder „Mobile Nachrichten“ bezeichnen SMS-, MMS- und/oder RCS-Nachrichten.

Geltende Branchenstandards und Best Practices

Beim Versand mobiler Nachrichten müssen Kund:innen die geltenden Nutzungsrichtlinien und Messaging-Richtlinien der Anbieter mobiler Nachrichten, die geltenden Branchenstandards und -richtlinien sowie gegebenenfalls Branchencodes und geltende Richtlinien der Vermittler für mobile Nachrichten für jedes Land einhalten, in das die Kund:innen mobile Nachrichten senden möchten, wie in der Richtlinie zur akzeptablen Nutzung von Braze näher beschrieben.

Dritte, die am Versand mobiler Nachrichten beteiligt sind, einschließlich Vermittler für mobile Nachrichten, können Gebühren oder Strafen erheben, die auf dem Versand mobiler Nachrichten unter Verstoß gegen ihre Bedingungen oder geltende Gesetze basieren. Die Kund:innen sind für die Zahlung von Gebühren und Strafen verantwortlich, die aus einem Verstoß der Kund:innen gegen solche Drittanbieter-Bedingungen resultieren, unabhängig davon, ob diese Gebühren oder Strafen den Kund:innen oder Braze auferlegt werden.

Unterauftragsverarbeiter

Braze kann jeden Anbieter mobiler Nachrichten einsetzen, der in seiner Liste der Unterauftragsverarbeiter unter www.braze.com/subprocessors aufgeführt ist.

Ungeachtet des Vorstehenden gelten für den Fall, dass Kund:innen mobile Nachrichten über das Modell „Bring Your Own (BYO) SMS Connector“ versenden, die am Versand beteiligten Anbieter mobiler Nachrichten als Drittanbieter (wie im Vertrag definiert) und nicht als Unterauftragsverarbeiter von Braze, und die nachstehenden Haftungsausschlüsse gelten für solche Drittanbieter.

Ausnahme für die Webhook-Nutzung

Gilt für Kund:innen, die ab dem 9. Dezember 2024 Action Credits abonniert haben (gemäß dem Datum des Inkrafttretens des Bestellformulars): Die in der Compliance-Dokumentation des Webhooks-Kanals beschriebenen Einschränkungen gelten nicht für die Nutzung von Webhooks zum Versand mobiler Nachrichten über eine Drittanbieter-Plattform.

Bring Your Own (BYO) SMS Connector

Kund:innen können mobile Nachrichten über Braze mithilfe von Drittanbietern über das Modell „BYO SMS Connector“ versenden. Ungeachtet des Vorstehenden dürfen Kund:innen das BYO SMS Connector-Modell nicht zum Versand mobiler Nachrichten in die USA und nach Kanada verwenden.

Haftungsausschlüsse

Braze lehnt jegliche Zusicherungen, Gewährleistungen, Haftung und Freistellungsverpflichtungen in Bezug auf Drittanbieter oder Vermittler für mobile Nachrichten ab, die am Versand oder der Verarbeitung mobiler Nachrichten beteiligt sind, einschließlich der Haftung im Zusammenhang mit Systemkapazität, Nachrichtendurchsatz oder der tatsächlichen Zustellung an das Gerät der Endnutzer:innen.

2. Webhooks-Kanal

Die folgenden zusätzlichen Bedingungen gelten für die Nutzung des Webhooks-Kanals durch die Kund:innen:

Nutzungsbedingungen des Webhooks-Kanals

Sofern in der jeweiligen Compliance-Dokumentation des Kanals nicht anders gestattet, dürfen Kund:innen (a) keine Webhooks verwenden, wenn Braze native Funktionen anbietet, um dasselbe Ergebnis zu erzielen, und (b) keinen Webhook verwenden, um den Versand einer Nachricht über eine Drittanbieter-Plattform auszulösen, soweit Braze einen nativen Mechanismus zum Versand solcher Nachrichten über die Braze-Dienste bereitstellt.

Wenn Braze während der aktuellen Abo-Laufzeit der Kund:innen einen neuen oder aktualisierten Mechanismus allgemein in den Braze-Diensten verfügbar macht, ist es den Kund:innen untersagt, Webhooks zum Auslösen des Nachrichtenversands über die angegebene Drittanbieter-Plattform zu verwenden – und zwar ab sechs (6) Monaten nach dem allgemeinen Veröffentlichungsdatum des neuen Mechanismus oder am Ende des laufenden Jahres der Abo-Laufzeit der Kund:innen, je nachdem, welcher Zeitpunkt später liegt.

Ausnahmen von den Nutzungsbedingungen des Webhooks-Kanals

Siehe Kanal für mobile Nachrichten und WhatsApp-Kanal

Haftungsausschluss

Braze lehnt jegliche Haftung in Bezug auf die Nutzung von Webhooks durch die Kund:innen zum Auslösen des Versands von Nachrichten oder anderer Aktionen außerhalb der Braze-Dienste ab.

3. WhatsApp-Kanal – Compliance-Dokumentation

Die folgenden zusätzlichen Bedingungen gelten für die Nutzung des WhatsApp-Kanals durch die Kund:innen:

Geltende Drittanbieter-Bedingungen

Die Kund:innen müssen alle Voraussetzungen, Bedingungen und Richtlinien einhalten, die für den WhatsApp-Kanal gelten, einschließlich aller von WhatsApp, LLC und den mit ihr verbundenen Unternehmen geforderten Bedingungen, wie auf der Braze-Seite zur WhatsApp-Einrichtung beschrieben.

Ausnahme für die Webhook-Nutzung

Kund:innen dürfen keine Webhooks verwenden, um den Versand von Nachrichten über den WhatsApp-Kanal auszulösen, es sei denn, dies geschieht zu Kundensupport-Zwecken, wie z. B. für Anwendungsfälle mit menschlich unterstütztem Chat und/oder Chatbot-Anwendungsfälle.

Bring Your Own (BYO) WhatsApp Connector

Kund:innen können ihre direkten WhatsApp-Konten über den „BYO WhatsApp Connector“ mit Braze verbinden.

4. LINE-Kanal – Compliance-Dokumentation

Die folgenden zusätzlichen Bedingungen gelten für die Nutzung des LINE-Kanals durch die Kund:innen:

Voraussetzungen

Um Nachrichten über den LINE-Kanal zu versenden, müssen Kund:innen ein verifiziertes offizielles LINE-Konto (LINE Verified Official Account) erhalten, das von LINE nach eigenem Ermessen genehmigt und gewährt wird. Kund:innen sollten sicherstellen, dass sie ein verifiziertes offizielles Konto von LINE erhalten, bevor sie Braze Action Credits für die Nutzung des LINE-Kanals erwerben.

Geltende Drittanbieter-Bedingungen

Durch die Nutzung des LINE-Kanals erklären sich die Kund:innen damit einverstanden, alle geltenden Bedingungen und Richtlinien der LY Corporation und ihrer verbundenen Unternehmen (zusammen „LINE“) einzuhalten und an diese gebunden zu sein, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Nutzungsbedingungen für offizielle LINE-Konten, die Nutzungsbedingungen für die Official Account API, die Richtlinien für offizielle LINE-Konten, die LINE-Nutzerdatenrichtlinie sowie alle Richtlinien, Bedingungen, Leitlinien und Dokumentationen, auf die darin verwiesen wird (zusammen die „LINE-Bedingungen“). Zur Klarstellung: Die Kund:innen sind verantwortlich für: (i) die Sicherstellung, dass alle im Zusammenhang mit LINE verarbeiteten Daten gemäß den geltenden LINE-Bedingungen verarbeitet werden; und (ii) alle Gebühren oder Zahlungen, die an LINE für die Nutzung der LINE-Dienste im Zusammenhang mit dem LINE-Kanal fällig werden.

Ungeachtet anderslautender Bestimmungen in den LINE-Bedingungen bleiben die Kund:innen in erster Linie für ihre Nutzung der LINE-Dienste haftbar.

5. Shopify-Integration – Compliance-Dokumentation

Die folgenden zusätzlichen Bedingungen gelten für die Nutzung der Shopify-Integration durch die Kund:innen in Verbindung mit den Braze-Diensten („Shopify-Integration“):

Die Kund:innen erklären sich damit einverstanden, alle geltenden Geschäftsbedingungen, Richtlinien, Leitlinien und Dokumentationen von Shopify Inc. oder einem seiner verbundenen Unternehmen („Shopify“) einzuhalten und an diese gebunden zu sein, die für die Nutzung der Shopify-Integration gelten.

Die Kund:innen erkennen an, dass Shopify jederzeit und nach eigenem Ermessen: (i) verlangen kann, dass Braze den Zugang der Kund:innen zur Shopify-Integration deaktiviert oder sperrt; oder (ii) die Bereitstellung des Zugangs der Kund:innen zur Shopify-Integration einstellen, aussetzen oder beenden kann. Braze übernimmt keine Verantwortung dafür, dass Shopify den Zugang zur Shopify-Integration für die Kund:innen oder über die Braze-Dienste im Allgemeinen einstellt.

6. Audience Sync – Compliance-Dokumentation

Die folgenden zusätzlichen Bedingungen gelten für die Nutzung von Audience Sync durch die Kund:innen.

Geltende Drittanbieter-Bedingungen

Die Kund:innen erklären sich damit einverstanden, alle geltenden Geschäftsbedingungen, Richtlinien, Leitlinien und Dokumentationen der Drittanbieter einzuhalten und an diese gebunden zu sein, die die Kund:innen im Zusammenhang mit Audience Sync-Integrationen nutzen.

Die Kund:innen erkennen an, dass Drittanbieter alle Daten, Anzeigen oder Inhalte, die im Zusammenhang mit ihren Diensten verwendet werden, überprüfen, prüfen und/oder entfernen können.

7. Nachrichtenarchivierung und Verschlüsselung auf Feldebene – Compliance-Dokumentation

Haftungsausschluss

Die Kund:innen erkennen an, dass die Nutzung der Nachrichtenarchivierung und/oder der Verschlüsselung auf Feldebene (jeweils das „Feature“) die Versandgeschwindigkeit von Nachrichten, die über die Braze-Dienste gesendet werden, beeinträchtigen kann. Braze haftet nicht für solche Auswirkungen, und etwaige Zusagen zur Versandgeschwindigkeit gelten nicht, wenn die Kund:innen das Feature nutzen. Das Feature kann zur Unterstützung der Compliance-Bemühungen der Kund:innen verwendet werden, jedoch erkennen die Kund:innen an, dass Braze keine Zusicherungen oder Gewährleistungen dahingehend abgibt, ob die Nutzung des Features selbst die Compliance-Verpflichtungen der Kund:innen erfüllt, und lehnt jegliche diesbezügliche Haftung ab.

8. Agentenkonsole – Compliance-Dokumentation

LLM-Anbieter als Unterauftragsverarbeiter oder Drittanbieter

Wenn Kund:innen eine Integration mit einem großen Sprachmodell nutzen, das von Braze über die Braze Auto-Option in den Braze-Diensten bereitgestellt wird („von Braze bereitgestelltes LLM“), fungiert der Anbieter eines solchen von Braze bereitgestellten LLM als Braze-Unterauftragsverarbeiter, vorbehaltlich der Bedingungen des Datenverarbeitungszusatzes (DPA) zwischen den Kund:innen und Braze.

Wenn Kund:innen sich dafür entscheiden, ihren eigenen API-Schlüssel für die Integration mit der Braze-KI-Funktionalität einzubringen, wird der Anbieter des eigenen LLM-Abos der Kund:innen als Drittanbieter betrachtet, wie im Vertrag zwischen den Kund:innen und Braze definiert.

9. KakaoTalk-Kanal – Compliance-Dokumentation

Die folgenden zusätzlichen Bedingungen gelten für die Nutzung des KakaoTalk-Kanals durch die Kund:innen:

Voraussetzungen

Um Nachrichten über den KakaoTalk-Kanal zu versenden, müssen Kund:innen zunächst ein KakaoTalk-Konto erhalten und einen Vertrag über KakaoTalk-Dienste mit den Drittanbietern abschließen, die an der Bereitstellung der KakaoTalk-Funktionalität für die Kund:innen beteiligt sind („KakaoTalk-Drittanbieter“). KakaoTalk-Konten werden von diesen KakaoTalk-Drittanbietern nach deren eigenem Ermessen genehmigt und gewährt.

Geltende Drittanbieter-Bedingungen

Durch die Nutzung des KakaoTalk-Kanals erklären sich die Kund:innen damit einverstanden, alle geltenden Bedingungen und Richtlinien von KakaoTalk und den KakaoTalk-Drittanbietern (zusammen die „KakaoTalk-Bedingungen“) einzuhalten und an diese gebunden zu sein sowie für ihre Nutzung der KakaoTalk-Dienste haftbar zu sein. Zur Klarstellung: Die Kund:innen sind für alle Gebühren oder Zahlungen verantwortlich, die an KakaoTalk und/oder KakaoTalk-Drittanbieter für die Nutzung solcher KakaoTalk-Drittanbieter-Dienste im Zusammenhang mit dem KakaoTalk-Kanal fällig werden.
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