Compliance-Dokumentation

Änderungsdatum: 14. Oktober 2026

Was ist in der Compliance-Dokumentation enthalten?

Die nachstehende Compliance-Dokumentation legt spezifische Bedingungen fest, die für Ihr erworbenes Produkt, Ihren Kanal, Ihr Feature, Ihre Funktionalität oder Ihren Dienst gelten:

• Für Funktionen der Braze-Dienste, die es Kund:innen ermöglichen, mit dem Produkt, der Website, der Anwendung oder dem Dienst eines Drittanbieters zu interagieren, sich damit zu integrieren oder darauf zuzugreifen, enthält die Compliance-Dokumentation die Bedingungen des Drittanbieters, die für Ihre Nutzung dieser Funktionen gelten; und
• alle allgemeinen Branchenpraktiken und -standards, die Braze-Kund:innen bei der Nutzung des jeweiligen Braze-Produkts, -Kanals, -Features, der jeweiligen Funktionalität oder des jeweiligen Dienstes einhalten müssen.

Updates zur Compliance-Dokumentation

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Compliance-Dokumentation für bestimmte Kanäle, Integrationen und Features

Nachfolgend finden Sie die Liste unserer Produkte, Kanäle, Features, Funktionen und Dienste, für die eine entsprechende Compliance-Dokumentation gilt. Wenn Sie mehrere Produkte nutzen, gilt die gesamte jeweils relevante Compliance-Dokumentation.

Allgemeine Bedingungen

Unbeschadet der Pflichten der Kund:innen gemäß der Vereinbarung und zur Klarstellung sind Kund:innen allein dafür verantwortlich, alle erforderlichen Rechte, Einwilligungen und Genehmigungen einzuholen, im Zusammenhang mit ihrer Nutzung rechtlich angemessene Datenschutzhinweise bereitzustellen und alle gesetzlich vorgeschriebenen Einwilligungen und Genehmigungen für die Nutzung der unten aufgeführten Kanäle und Features einzuholen.

Kanäle und Features

1. Kanal für mobile Nachrichten
2. Webhooks-Kanal
3. WhatsApp-Kanal
4. LINE-Kanal
5. Shopify-Integration
6. Audience Sync
7. Nachrichtenarchivierung und Verschlüsselung auf Feldebene
8. Agent Console
9. KakaoTalk-Kanal
10. Decisioning Studio Go

1. Kanal für mobile Nachrichten

Die folgenden zusätzlichen Bedingungen gelten für die Nutzung des Kanals für mobile Nachrichten durch die Kund:innen:

Definitionen

„Aggregatoren“, „Mobilfunkanbieter“ oder „Vermittler für mobile Nachrichten“ bezeichnen Drittanbieter-Vermittler, die (i) mobile Nachrichten zwischen Anbietern mobiler Nachrichten und Mobilfunkanbietern übermitteln; (ii) Mobilfunkdienstanbieter sind (z. B. T-Mobile, AT\&T usw.); und/oder (iii) an der Übermittlung von RCS-Nachrichten von Anbietern mobiler Nachrichten an Endnutzer:innen beteiligt sind.

„SMS/MMS-Anbieter“ oder „Anbieter mobiler Nachrichten“ bezeichnen Braze-Unterauftragsverarbeiter, die bei der Übermittlung von SMS-, MMS- und/oder RCS-Nachrichten eingesetzt werden, wie unter www.braze.com/subprocessors angegeben.

„SMS/MMS-Nachrichten“ oder „Mobile Nachrichten“ bezeichnen SMS-, MMS- und/oder RCS-Nachrichten.

Geltende Branchenstandards und Best Practices

Beim Versand mobiler Nachrichten müssen Kund:innen die geltenden Nutzungsrichtlinien und Messaging-Richtlinien der Anbieter mobiler Nachrichten, die geltenden Branchenstandards und -richtlinien sowie gegebenenfalls Branchencodes und geltende Richtlinien der Vermittler für mobile Nachrichten für jedes Land einhalten, in das die Kund:innen mobile Nachrichten senden möchten, wie in der Richtlinie zur akzeptablen Nutzung von Braze näher beschrieben.

Dritte, die am Versand mobiler Nachrichten beteiligt sind, einschließlich Vermittler für mobile Nachrichten, können Gebühren oder Strafen für mobile Nachrichten erheben, die unter Verstoß gegen ihre Bedingungen oder geltende Gesetze versendet wurden. Die Kund:innen sind für die Zahlung von Gebühren und Strafen verantwortlich, die aus einem Verstoß der Kund:innen gegen solche Drittanbieter-Bedingungen resultieren, unabhängig davon, ob diese Gebühren oder Strafen den Kund:innen oder Braze auferlegt werden.

Unterauftragsverarbeiter

Braze kann jeden Anbieter mobiler Nachrichten einsetzen, der in seiner Liste der Unterauftragsverarbeiter unter www.braze.com/subprocessors aufgeführt ist.

Ungeachtet des Vorstehenden gelten für den Fall, dass Kund:innen mobile Nachrichten über das Modell „Bring Your Own (BYO) SMS Connector“ versenden, die am Versand beteiligten Anbieter mobiler Nachrichten als Drittanbieter (wie im Vertrag definiert) und nicht als Unterauftragsverarbeiter von Braze, und die nachstehenden Haftungsausschlüsse gelten für solche Drittanbieter.

Ausnahmebedingungen für die Webhook-Nutzung

Gilt für Kund:innen, die ab dem 9. Dezember 2024 Action Credits abonniert haben (gemäß dem Datum des Inkrafttretens des Bestellformulars): Die in der Compliance-Dokumentation des Webhooks-Kanals beschriebenen Einschränkungen gelten nicht für die Nutzung von Webhooks zum Versand mobiler Nachrichten über eine Drittanbieter-Plattform.

Bring Your Own (BYO) SMS Connector

Kund:innen können mobile Nachrichten aus Braze mithilfe von Drittanbietern über das Modell „BYO SMS Connector“ versenden. Ungeachtet des Vorstehenden dürfen Kund:innen das BYO-SMS-Connector-Modell nicht zum Versand mobiler Nachrichten in die USA und nach Kanada verwenden.

Haftungsausschlüsse

Braze lehnt jegliche Zusicherungen, Gewährleistungen, Haftung und Freistellungsverpflichtungen in Bezug auf Drittanbieter oder Vermittler für mobile Nachrichten ab, die am Versand oder an der Verarbeitung mobiler Nachrichten beteiligt sind, einschließlich der Haftung im Zusammenhang mit Systemkapazität, Nachrichtendurchsatz oder der tatsächlichen Zustellung an das Gerät der Endnutzer:innen.

2. Webhooks-Kanal

Die folgenden zusätzlichen Bedingungen gelten für die Nutzung des Webhooks-Kanals durch die Kund:innen:

Nutzungsbedingungen des Webhooks-Kanals

Sofern in der jeweiligen Compliance-Dokumentation des Kanals nicht anders gestattet, dürfen Kund:innen (a) keine Webhooks verwenden, wenn Braze native Funktionen anbietet, um dasselbe Ergebnis zu erzielen, und (b) keinen Webhook verwenden, um den Versand einer Nachricht über die Plattform eines Drittanbieters auszulösen, soweit Braze einen nativen Mechanismus zum Versand solcher Nachrichten über die Braze-Dienste bereitstellt.

Wenn Braze während der aktuellen Abo-Laufzeit der Kund:innen einen neuen oder aktualisierten Mechanismus allgemein in den Braze-Diensten verfügbar macht, ist es den Kund:innen untersagt, Webhooks zum Auslösen des Nachrichtenversands über die angegebene Drittanbieter-Plattform zu verwenden. Dieses Verbot gilt ab sechs (6) Monaten nach dem allgemeinen Veröffentlichungsdatum des neuen Mechanismus oder ab dem Ende des laufenden Jahres der Abo-Laufzeit der Kund:innen, je nachdem, welcher Zeitpunkt später liegt.

Ausnahmen von den Nutzungsbedingungen des Webhooks-Kanals

Siehe Kanal für mobile Nachrichten und WhatsApp-Kanal

Haftungsausschluss

Braze lehnt jegliche Haftung in Bezug auf die Nutzung von Webhooks durch die Kund:innen ab, die dem Auslösen des Versands von Nachrichten oder anderer Aktionen außerhalb der Braze-Dienste dient.

3. WhatsApp-Kanal

Die folgenden zusätzlichen Bedingungen gelten in Bezug auf die Nutzung des WhatsApp-Kanals durch den Kunden:

Anwendbare Bedingungen von Drittanbietern

Der Kunde muss alle Voraussetzungen, Bedingungen und Richtlinien einhalten, die für den WhatsApp-Kanal gelten. Dazu gehören auch alle Bedingungen, die von WhatsApp, LLC und den mit ihr verbundenen Konzernunternehmen vorgeschrieben werden, wie auf der Braze-Seite WhatsApp-Einrichtung beschrieben.

Ausnahmebedingungen für die Nutzung von Webhooks

Der Kunde darf keine Webhooks verwenden, um das Senden von Nachrichten über den WhatsApp-Kanal zu triggern, es sei denn, dies dient Zwecken des Kundensupports, etwa für Anwendungsfälle mit menschlich unterstütztem Chat und/oder Chatbots.

Bring Your Own (BYO) WhatsApp-Konnektor

Kunden können ihre direkten WhatsApp-Konten über den „BYO WhatsApp Connector“ mit Braze verbinden.

4. LINE-Kanal

Die folgenden zusätzlichen Bedingungen gelten für die Nutzung des LINE-Kanals durch den Kunden:

Voraussetzungen

Um Nachrichten über den LINE-Kanal zu versenden, müssen Kund:innen ein verifiziertes offizielles LINE-Konto (LINE Verified Official Account) erwerben, das von LINE nach eigenem Ermessen genehmigt und gewährt wird. Kund:innen sollten sicherstellen, dass sie ein verifiziertes offizielles Konto von LINE erhalten, bevor sie Braze Action Credits für die Nutzung des LINE-Kanals erwerben.

Anwendbare Bedingungen von Drittanbietern

Durch die Nutzung des LINE-Kanals erklärt sich der Kunde damit einverstanden, alle von der LY Corporation und ihren verbundenen Unternehmen (zusammen „LINE“) geforderten Bedingungen und Richtlinien, soweit anwendbar, einzuhalten und an diese gebunden zu sein, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die LINE Official Account Terms of Use, die Official Account API Terms of Use, die LINE Official Account Guidelines, die LINE User Data Policy sowie alle durch Verweis darin einbezogenen Richtlinien, Bedingungen, Leitlinien und Dokumentationen (zusammen die „LINE-Bedingungen“). Zur Klarstellung: Der Kunde ist verantwortlich für (i) die Sicherstellung, dass alle im Zusammenhang mit LINE verarbeiteten Daten, soweit anwendbar, in Übereinstimmung mit den LINE-Bedingungen verarbeitet werden, und (ii) alle Gebühren oder Zahlungen, die LINE für die Nutzung der LINE-Dienste im Zusammenhang mit dem LINE-Kanal zustehen.

Ungeachtet anderslautender Bestimmungen in den LINE-Bedingungen haftet der Kunde weiterhin vorrangig für seine Nutzung der LINE-Dienste.

5. Shopify-Integration

Die folgenden zusätzlichen Bedingungen gelten für die Nutzung der Shopify-Integration durch Kund:innen in Verbindung mit den Braze-Serviceleistungen („Shopify-Integration“):

Kund:innen verpflichten sich, alle geltenden Geschäftsbedingungen, Richtlinien, Leitlinien und Dokumentationen von Shopify Inc. oder einem ihrer verbundenen Unternehmen („Shopify“) einzuhalten, die für die Nutzung der Shopify-Integration gelten, und erkennen diese als verbindlich an.

Kund:innen erkennen an, dass Shopify jederzeit und nach eigenem Ermessen: (i) verlangen kann, dass Braze den Zugriff von Kund:innen auf die Shopify-Integration deaktiviert oder sperrt; oder (ii) die Bereitstellung des Zugriffs von Kund:innen auf die Shopify-Integration einstellen, aussetzen oder beenden kann. Braze übernimmt keine Verantwortung dafür, dass Shopify die Bereitstellung des Zugriffs auf die Shopify-Integration für Kund:innen oder allgemein über die Braze-Serviceleistungen einstellt.

6. Audience Sync

Für die Nutzung von Audience Sync durch Kund:innen gelten die folgenden zusätzlichen Bedingungen.

Anwendbare Bedingungen von Drittanbietern

Kund:innen verpflichten sich, alle anwendbaren Geschäftsbedingungen, Richtlinien, Leitlinien und Dokumentationen der Drittanbieter einzuhalten und an diese gebunden zu sein, die sie im Zusammenhang mit Audience-Sync-Integrationen nutzen.

Kund:innen erkennen an, dass Drittanbieter alle Daten, Anzeigen oder Inhalte, die im Zusammenhang mit ihren Diensten verwendet werden, überprüfen, filtern und/oder entfernen können.

7. Nachrichtenarchivierung und Verschlüsselung auf Feldebene

Haftungsausschluss

Kund:in erkennt an, dass die Nutzung der Nachrichtenarchivierung und/oder der Verschlüsselung auf Feldebene (jeweils das „Feature“) die Sendegeschwindigkeit von Nachrichten beeinträchtigen kann, die über die Braze-Dienste versendet werden. Braze haftet nicht für eine solche Beeinträchtigung, und etwaige Zusagen zur Sendegeschwindigkeit gelten nicht, sofern Kund:in das Feature nutzt. Das Feature kann zur Unterstützung der Compliance-Bemühungen von Kund:in eingesetzt werden. Kund:in erkennt jedoch an, dass Braze keine Zusicherungen oder Gewährleistungen dahingehend abgibt, ob die Nutzung des Features selbst die Compliance-Verpflichtungen von Kund:in erfüllt, und jegliche Haftung in diesem Zusammenhang ausschließt.

8. Agent Console

LLM-Anbieter als Unterauftragsverarbeiter oder Drittanbieter

Sofern Kund:in eine Integration mit einem Large Language Model nutzt, das Braze über die Option „Braze Auto“ in den Braze-Diensten bereitstellt („von Braze bereitgestelltes LLM“), handelt der Anbieter dieses von Braze bereitgestellten LLM als Unterauftragsverarbeiter von Braze. Dabei gelten die Bedingungen des Data Processing Addendum (DPA) zwischen Kund:in und Braze.

Entscheidet sich Kund:in dafür, einen eigenen API-Schlüssel für die Integration mit Braze-AI-Funktionen zu verwenden, gilt der Anbieter des eigenen LLM-Abos von Kund:in als Drittanbieter (Third Party Provider) im Sinne des Vertrags zwischen Kund:in und Braze.

9. KakaoTalk-Kanal

Die folgenden zusätzlichen Bedingungen gelten in Bezug auf die Nutzung des KakaoTalk-Kanals durch den Kunden:

Voraussetzungen

Um Nachrichten über den KakaoTalk-Kanal zu versenden, müssen Kund:innen zunächst ein KakaoTalk-Konto einrichten und KakaoTalk-Dienste bei den Drittanbietern vertraglich vereinbaren, die an der Bereitstellung der KakaoTalk-Funktionalität für den Kunden beteiligt sind („KakaoTalk-Drittanbieter“). KakaoTalk-Konten werden von diesen KakaoTalk-Drittanbietern nach eigenem Ermessen genehmigt und gewährt.

Geltende Bedingungen der Drittanbieter

Mit der Nutzung des KakaoTalk-Kanals erklärt sich der Kunde damit einverstanden, alle geltenden Bedingungen und Richtlinien von KakaoTalk und den KakaoTalk-Drittanbietern (zusammen die „KakaoTalk-Bedingungen“) einzuhalten und an diese gebunden zu sein, und haftet für seine Nutzung der KakaoTalk-Dienste. Zur Klarstellung: Der Kunde ist für alle Gebühren oder Zahlungen verantwortlich, die gegenüber KakaoTalk und/oder den KakaoTalk-Drittanbietern für die Nutzung der Dienste dieser KakaoTalk-Drittanbieter im Zusammenhang mit dem KakaoTalk-Kanal fällig werden.

10. Decisioning Studio Go

Die im Braze-Dashboard verfügbaren Dienste von Decisioning Studio Go werden auf der Google-Cloud-Platform-Infrastruktur von Braze gehostet. Google Inc. fungiert als Hosting-Anbieter und Unterauftragsverarbeiter für personenbezogene Daten, die an Decisioning Studio Go übermittelt werden (siehe die Liste der Unterauftragsverarbeiter von Braze unter: www.braze.com/company/legal/subprocessors).

Personenbezogene Daten werden von Google Inc. für Zwecke von Decisioning Studio Go nur dann gehostet, wenn Nutzer:innen die Funktion im Dashboard aktiv verwenden.

Personenbezogene Daten, die an Decisioning Studio Go übermittelt werden, werden für Kund:innen, deren Instanzen der Braze-Dienste auf einem Cluster in den USA gehostet werden, in den Vereinigten Staaten gehostet und verarbeitet. Für Kund:innen, deren Instanzen der Braze-Dienste an anderen Standorten gehostet werden, erfolgt dies in der Europäischen Union.

Hinweis

Diese Seite wurde in englischer Sprache erstellt und ist Bestandteil der Vereinbarung mit dem Kunden, die in jeder Hinsicht gilt. Alle Übersetzungen dieser Seite dienen nur der Bequemlichkeit und zum Referenzieren.