Zielgruppenpfade

Mit Canvas-Zielgruppenpfaden können Sie Nutzer:innen intuitiv in großem Umfang filtern und segmentieren, indem jede:r Nutzer:in den ersten Pfad durchläuft, dessen Kriterien erfüllt werden.

Diese Canvas-Komponente ersetzt die Notwendigkeit, übermäßig viele zielgruppenbasierte vollständige Schritte zu erstellen, und ermöglicht es Ihnen, bis zu acht vollständige Komponenten in einer einzigen zusammenzufassen. Das vereinfacht das Targeting und befreit Ihre Canvases von unnötiger Unübersichtlichkeit und Komplexität.

So funktioniert es

Nutzer:innen werden den ersten Branch zugewiesen, dessen Kriterien sie erfüllen – setzen Sie daher den wichtigsten Pfad an die erste Stelle. Dadurch wird Mehrdeutigkeit darüber vermieden, wohin Nutzer:innen geleitet werden und welche Nachrichten sie erhalten. Beachten Sie, dass diese Reihenfolge nach dem Start nicht mehr bearbeitet werden kann.

Mit Zielgruppenpfaden können Sie:

• Nutzer:innen basierend auf Zielgruppenkriterien verschiedene Canvas-Pfade zuweisen.
• Ihre wichtigsten Zielgruppen an die erste Stelle setzen – Nutzer:innen folgen dem ersten Pfad, für den sie qualifiziert sind.
• Nutzer:innen in großem Maßstab präzise ansprechen.
  • Sie können bis zu acht Zielgruppen (zwei Standard- und sechs zusätzliche Gruppen) pro Zielgruppenpfad-Schritt erstellen, aber Sie können auch mehrere Zielgruppenpfad-Schritte verbinden, um Ihre Nutzer:innen weiter zu segmentieren.

Innerhalb eines einzelnen Zielgruppenpfad-Schritts werden Nutzer:innen der Reihe nach anhand der Zielgruppen ausgewertet und dem ersten Pfad zugewiesen, für den sie qualifiziert sind. Wenn Sie mehrere Zielgruppenpfad-Schritte in einem Canvas verbinden, werden Nutzer:innen jedes Mal neu ausgewertet, wenn sie einen neuen Zielgruppenpfad-Schritt erreichen.

Wie Nutzer:innen ausgewertet werden

Nutzer:innen werden anhand von Filtern und Segment-Mitgliedschaft in dem Moment ausgewertet, in dem sie den Zielgruppenpfad-Schritt erreichen – nicht beim Eintritt in den Canvas. Nach der Auswertung werden sie sofort dem passenden Pfad zugewiesen. Sobald Nutzer:innen einer Zielgruppe zugeordnet sind, bleiben sie in dieser Gruppe, auch wenn sich ihr Nutzerprofil danach ändert.

Wichtig

Zielgruppenpfade werten basierend auf den aktuellen Attributen, Filtern und der Segment-Mitgliedschaft der Nutzer:innen zum Zeitpunkt der Auswertung aus. Sie werten nicht basierend auf dem spezifischen Event aus, das den Canvas-Eintritt ausgelöst hat. Um Nutzer:innen basierend auf einer Aktion weiterzuleiten, die sie ausführen (z. B. ein angepasstes Event), verwenden Sie stattdessen Aktionspfade.

Nutzer:innen werden nicht erneut anhand ihrer Zielgruppe ausgewertet, nachdem sie einen Pfad eingeschlagen haben. Wenn die darauffolgende Nachricht durch einen Verzögerungsschritt, Ruhezeiten, intelligentes Timing, Rate-Limiting oder Zustellung nach Ortszeit verzögert wird, kann sich das Profil der Nutzer:innen ändern, bevor diese Nachricht gesendet wird.

Um zu bestätigen, dass Nutzer:innen die Segment- und Filterkriterien noch erfüllen, bevor der Nachrichtenschritt sendet, aktivieren Sie Zielgruppe beim Nachrichtenversand validieren in den Zustellungsvalidierungen des Nachrichtenschritts. Zustellungsvalidierungen prüfen nur die Segmente und Filter, die Sie zu diesem Nachrichtenschritt hinzufügen – sie verwenden nicht die Kriterien aus Ihrem Zielgruppenpfad. Bei In-App-Nachrichten werden Zustellungsvalidierungen geprüft, wenn Nutzer:innen den Nachrichtenschritt betreten, nicht wenn die Nachricht angezeigt wird.

Zeit für die Auswertung von Nutzer:innen einräumen

Da die Auswertung sofort erfolgt, ist es wichtig, vor dem Zielgruppenpfad eine Verzögerung einzufügen, wenn die Pfadkriterien von einer Interaktion der Nutzer:innen mit einem vorherigen Schritt abhängen.

Wenn Nutzer:innen beispielsweise Nachricht A erhalten und der nächste Schritt ein Zielgruppenpfad ist, der auswertet, ob sie mit dieser Nachricht interagiert haben, werden alle Nutzer:innen dem Schritt für diejenigen zugewiesen, die nicht mit der Nachricht interagiert haben. Das liegt daran, dass die Nutzer:innen sofort zum Zielgruppenpfad-Schritt weitergeleitet wurden, ohne Zeit für eine Interaktion mit der Nachricht zu haben. Anders ausgedrückt: Nutzer:innen werden fast unmittelbar nach dem Versand der Nachricht auf eine Interaktion mit dieser ausgewertet.

Um Nutzer:innen Zeit zu geben, mit einer gesendeten Nachricht zu interagieren, fügen Sie eine Verzögerung zwischen dem Nachrichtenschritt und dem Zielgruppenpfad ein. Beispielsweise gibt eine 24-Stunden-Verzögerung den Nutzer:innen 24 Stunden nach dem Versand der Nachricht, um mit Nachricht A zu interagieren, bevor die Auswertung erfolgt.

Zielgruppenpfad erstellen

Um einen Zielgruppenpfad-Schritt hinzuzufügen, gehen Sie wie folgt vor:

1. Fügen Sie einen Schritt zu Ihrem Canvas hinzu.
2. Ziehen Sie die Komponente per Drag-and-Drop aus der Seitenleiste, oder wählen Sie Hinzufügen am unteren Rand eines Schritts und wählen Sie Zielgruppenpfade.

Die Standard-Zielgruppenpfad-Komponente enthält zwei Standard-Zielgruppen: Gruppe 1 und Alle anderen. Die Gruppe Alle anderen umfasst alle Nutzer:innen, die nicht in eine definierte Zielgruppe fallen. Diese Gruppe steht immer an letzter Stelle in der Reihenfolge.

Zielgruppen definieren

Der folgende Screenshot zeigt das Layout eines erweiterten Zielgruppenpfad-Schritts. Hier können Sie bis zu acht Zielgruppen definieren (eine voreingestellte und sieben anpassbare). Um eine Zielgruppe zu definieren, wählen Sie den Gruppennamen im Zielgruppenpfad-Editor aus. Sie können Ihre Zielgruppe umbenennen, die Filter und Segments auswählen, die für Ihre Gruppe gelten, und Gruppen hinzufügen oder löschen. Wenn Sie beispielsweise Onboarding-Nachrichten an eine bestimmte Nutzer:innengruppe senden möchten, könnten Sie Retargeting-Filter wie „Hat E-Mail angeklickt“ und „Hat In-App-Nachricht angeklickt“ auswählen.

Nachdem der Zielgruppenpfad-Schritt abgeschlossen ist, hat jede Zielgruppe einen eigenen Branch. Sie können weitere Zielgruppenpfade verwenden, um Ihre Zielgruppe weiter zu filtern, oder Ihre Canvas-Journey mit den standardmäßigen Canvas-Schritten fortsetzen.

Vergleichsfilter mit Kontextvariablen verwenden

Wenn Sie nach einer Kontextvariablen aufteilen, die ein Datum enthält, lesen Sie „Tag des Jahres“- und Zeitfilter für Datums-Kontextvariablen, um den richtigen Vergleichstyp auszuwählen.

Zielgruppen testen

Nachdem Sie Segments und Filter zu Ihrer Zielgruppe hinzugefügt haben, können Sie testen, ob Ihre Zielgruppen wie erwartet eingerichtet sind, indem Sie Nutzer:innen nachschlagen, um zu bestätigen, dass sie den Zielgruppenkriterien entsprechen.

Zielgruppenpfade verwenden

Die wahre Stärke von Zielgruppenpfaden liegt darin, die für Sie wichtigsten Pfade zuerst zu platzieren. Auch wenn dieses Feature nicht zwingend strategisch eingesetzt werden muss, nutzen einige Marketer es, um bestimmte Produkte wie Sonderangebote oder limitierte Editionen gezielt an Nutzer:innen auszuspielen.

Indem Sie diese Segments zuerst in der Liste platzieren, können Sie Nutzer:innen ansprechen, die in bestimmte Filter und Segments fallen, und gleichzeitig Nutzer:innen erreichen, die nicht diesen spezifischen Kriterien entsprechen – alles in einem einzigen Canvas-Schritt.

Angenommen, Sie möchten einer Gruppe von Nutzer:innen Werbung für neue Produkte senden. Sie würden zunächst Filter, die unter diese Produkte fallen, zuerst im Zielgruppenpfad platzieren. Wenn Sie eine Marketing-Campaign für das Unternehmen „Big Brand“ erstellen und gerade eine neue Einzelhandelsmarke erschienen ist, könnten Sie Filter wie „Likes Big Brand Shoes“ oder „Likes Big Brand Bags“ auswählen und je nach gefilterter Gruppe unterschiedliche E-Mail-Nachrichten senden.

Wenn Nutzer:innen diese Zielgruppenpfad-Komponente betreten, werden sie zunächst für Zielgruppe 1 „Likes Big Brand Shoes“ – den ersten Pfad in der Liste – ausgewertet. Falls zutreffend, fahren sie mit der nächsten in Ihrem Canvas definierten Komponente fort. Wenn sie nicht „Like Big Brand Shoes“ sind, werden sie für die nächste Zielgruppe ausgewertet, Zielgruppe 2 „Likes Big Brand Bags“, und fahren mit dem nächsten Schritt fort, wenn die Kriterien erfüllt sind. Nutzer:innen, die in keine der vorherigen Gruppen fallen, werden schließlich der Gruppe „Everybody Else“ zugeordnet und fahren ebenfalls mit dem nächsten Canvas-Schritt fort, den Sie für diesen Pfad definiert haben.

Sie können die Performance dieses Schritts auch über Canvas Analytics einsehen.

Zielgruppenpfade mit zufälligen Bucket-Nummern segmentieren

Wenn Ihr Canvas ein Rate-Limit verwendet (z. B. eine Begrenzung der Gesamtanzahl der Nutzer:innen, die den Canvas erhalten), empfiehlt Braze, keine zufälligen Bucket-Nummern zur Segmentierung Ihrer Zielgruppenpfade zu verwenden.

Eine zufällige Bucket-Nummer ist ein Nutzerattribut, mit dem gleichmäßig verteilte Segments zufälliger Nutzer:innen erstellt werden können. Braze nutzt die zufällige Bucket-Nummer, um Nutzer:innen während der Segmentierungsphase beim Canvas-Entry zu gruppieren, und jede Gruppe wird separat verarbeitet. Je nachdem, welche Gruppen zuerst verarbeitet werden, können einige Nutzer:innen aufgrund des Rate-Limits beim Entry begrenzt werden, was zu einer ungleichmäßigen Verteilung der Nutzer:innen führen kann, wenn sie den Zielgruppenpfad-Schritt erreichen.

Versuchen Sie in diesem Szenario stattdessen Experimentpfade zu verwenden.

Intelligenter Kanal-Filter mit Zielgruppenpfaden verwenden

Durch die Kombination von Zielgruppenpfad-Schritten und Filtern für den intelligenten Kanal können Sie Ihr Messaging-Erlebnis an die Präferenzen und Verhaltensweisen jeder einzelnen Nutzer:in anpassen. So erhalten Ihre Nutzer:innen die relevantesten Nachrichten über die passenden Kanäle.

Beispielsweise können Sie in einem Zielgruppenpfad-Schritt drei Zielgruppen erstellen: E-Mail, Mobile Push und Everyone Else. Fügen Sie für die E-Mail-Zielgruppe den Filter Intelligent Channel is Email hinzu. Für die Mobile-Push-Zielgruppe fügen Sie den Filter Intelligent Channel is Mobile Push hinzu. Anschließend können Sie für jeden der Zielgruppenpfade einen Nachrichtenschritt hinzufügen, um personalisierte und relevante Nachrichten zuzustellen.

Tipp

Sehen Sie sich unsere Braze Canvas Templates an, um Beispiele zu erhalten, wie Sie diese vorgefertigten Templates zu Ihrem Vorteil anpassen können.