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Zielgruppenpfade

Mit Canvas-Zielgruppenpfaden können Sie Nutzer:innen intuitiv in großem Umfang filtern und segmentieren, indem jede:r Nutzer:in den ersten Pfad durchläuft, dessen Kriterien erfüllt werden.

Diese Canvas-Komponente ersetzt die Notwendigkeit, übermäßig viele zielgruppenbasierte vollständige Schritte zu erstellen, und ermöglicht es Ihnen, bis zu acht vollständige Komponenten in einer einzigen zusammenzufassen. Das vereinfacht das Targeting und befreit Ihre Canvases von unnötiger Unübersichtlichkeit und Komplexität.

So funktioniert es

Ein Zielgruppenpfad mit zwei Gruppen: engagierte Nutzer:innen und alle anderen.

Nutzer:innen werden den ersten Branch zugeordnet, dessen Kriterien sie erfüllen – platzieren Sie daher den wichtigsten Pfad an erster Stelle. Das reduziert Unklarheiten darüber, wohin Nutzer:innen geleitet werden und welche Nachrichten sie erhalten. Beachten Sie, dass diese Reihenfolge nach dem Start nicht mehr bearbeitet werden kann.

Mit Zielgruppenpfaden können Sie:

  • Nutzer:innen basierend auf Zielgruppenkriterien verschiedene Canvas-Pfade durchlaufen lassen.
  • Ihre wichtigsten Zielgruppen an erste Stelle setzen; Nutzer:innen nehmen den ersten Pfad, für den sie sich qualifizieren.
  • Nutzer:innen in großem Umfang präzise ansprechen.
    • Sie können bis zu acht Zielgruppen pro Zielgruppenpfade-Schritt erstellen (zwei Standard- und sechs zusätzliche Gruppen), aber Sie können auch mehrere Zielgruppenpfade-Schritte verbinden, um Ihre Nutzer:innen weiter zu sortieren.

Innerhalb eines einzelnen Zielgruppenpfade-Schritts werden Nutzer:innen der Reihe nach gegen die Zielgruppen ausgewertet und durchlaufen den ersten Pfad, für den sie sich qualifizieren. Wenn Sie mehrere Zielgruppenpfade-Schritte in einem Canvas verbinden, werden Nutzer:innen jedes Mal erneut ausgewertet, wenn sie einen neuen Zielgruppenpfade-Schritt erreichen.

Wie Nutzer:innen ausgewertet werden

Canvas mit einer 24-Stunden-Verzögerung nach einem Nachrichten-Schritt, gefolgt von einem Zielgruppenpfad.

Nutzer:innen werden gegen Filter und Segment-Zugehörigkeit in dem Moment ausgewertet, in dem sie den Zielgruppenpfad-Schritt erreichen – nicht beim Eintritt in den Canvas. Nach der Auswertung werden sie sofort dem passenden Pfad zugeordnet. Sobald ein:e Nutzer:in einer Zielgruppe zugeordnet wurde, bleibt diese Zuordnung bestehen, auch wenn sich das Nutzerprofil danach ändert.

Zeit für die Auswertung von Nutzer:innen einplanen

Da die Auswertung sofort erfolgt, ist es wichtig, eine Verzögerung vor dem Zielgruppenpfad einzufügen, wenn die Pfadkriterien von einer Interaktion der Nutzer:innen mit einem vorherigen Schritt abhängen.

Wenn Nutzer:innen beispielsweise Nachricht A erhalten und der nächste Schritt ein Zielgruppenpfad ist, der auswertet, ob sie mit dieser Nachricht interagiert haben, werden alle Nutzer:innen dem Schritt für diejenigen zugeordnet, die nicht mit der Nachricht interagiert haben. Das liegt daran, dass die Nutzer:innen sofort zum Zielgruppenpfad-Schritt weitergeleitet wurden, ohne Zeit für eine Interaktion mit der Nachricht zu haben. Anders gesagt: Nutzer:innen werden fast unmittelbar nach dem Versand der Nachricht auf eine Interaktion mit dieser ausgewertet.

Um Nutzer:innen Zeit für die Interaktion mit einer gesendeten Nachricht zu geben, fügen Sie eine Verzögerung zwischen dem Nachrichten-Schritt und dem Zielgruppenpfad ein. Beispielsweise gibt eine 24-Stunden-Verzögerung den Nutzer:innen 24 Stunden nach dem Versand der Nachricht Zeit, um mit Nachricht A zu interagieren, bevor die Auswertung erfolgt.

Einen Zielgruppenpfad erstellen

Um einen Zielgruppenpfade-Schritt hinzuzufügen, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Fügen Sie Ihrem Canvas einen Schritt hinzu.
  2. Ziehen Sie die Komponente per Drag-and-Drop aus der Seitenleiste, oder wählen Sie Hinzufügen am unteren Rand eines Schritts und wählen Sie Zielgruppenpfade.

Die Standard-Zielgruppenpfade-Komponente enthält zwei Standard-Zielgruppen: Gruppe 1 und Alle anderen. Die Gruppe Alle anderen umfasst alle Nutzer:innen, die keiner definierten Zielgruppe zugeordnet werden. Diese Gruppe steht immer an letzter Stelle in der Reihenfolge.

Zielgruppen definieren

Der folgende Screenshot zeigt das Layout eines erweiterten Zielgruppenpfade-Schritts. Hier können Sie bis zu acht Zielgruppen definieren (eine voreingestellte und sieben anpassbare). Um eine Zielgruppe zu definieren, wählen Sie den Gruppennamen im Zielgruppenpfade-Editor aus. Sie können Ihre Zielgruppe umbenennen, die Filter und Segmente auswählen, die für Ihre Gruppe gelten, und Gruppen hinzufügen oder löschen.

Wenn Sie beispielsweise Onboarding-Nachrichten an eine Gruppe von Nutzer:innen senden möchten, könnten Sie Retargeting-Filter auswählen, wie „Hat E-Mail angeklickt” und „Hat In-App-Nachricht angeklickt”.

Ein erweiterter Zielgruppenpfad mit Gruppen für „Liebt asiatische Küche", „Liebt lateinamerikanische Küche", „Liebt europäische Küche" und „Alle anderen".

Nachdem der Zielgruppenpfade-Schritt abgeschlossen ist, hat jede Zielgruppe einen separaten Branch. Sie können Zielgruppenpfade weiter verwenden, um Ihre Zielgruppe weiter zu filtern, oder Ihre Canvas-Journey mit den Standard-Canvas-Schritten fortsetzen.

Zwei Zielgruppenpfade mit verschiedenen Gruppen basierend auf Engagement.

Zielgruppen testen

Nachdem Sie Segmente und Filter zu Ihrer Zielgruppe hinzugefügt haben, können Sie testen, ob Ihre Zielgruppen wie erwartet eingerichtet sind, indem Sie eine:n Nutzer:in nachschlagen, um zu bestätigen, dass die Zielgruppenkriterien erfüllt werden.

Der Abschnitt „Nutzer:innen-Suche".

Zielgruppenpfade verwenden

Die wahre Stärke von Zielgruppenpfaden liegt darin, die Pfade, die Ihnen am wichtigsten sind, an erste Stelle zu setzen. Obwohl dieses Feature nicht zwingend strategisch eingesetzt werden muss, nutzen einige Marketer es, um bestimmte Produkte wie Sonderangebote oder limitierte Editionen gezielt an Nutzer:innen zu bewerben.

Indem Sie diese Segmente an den Anfang der Liste setzen, können Sie Nutzer:innen ansprechen, die bestimmten Filtern und Segmenten entsprechen, und gleichzeitig Nutzer:innen erreichen, die diese spezifischen Kriterien möglicherweise nicht erfüllen – alles in einem einzigen Canvas-Schritt.

Ein Zielgruppenpfad mit Gruppen für „Mag Big Brand Schuhe", „Mag Big Brand" und „Alle anderen".

Nehmen wir beispielsweise an, Sie möchten einer Gruppe von Nutzer:innen Werbung für neue Produkte senden. Sie würden zunächst die Filter, die unter diese Produkte fallen, an erste Stelle im Zielgruppenpfad setzen. Wenn Sie eine Marketing-Kampagne für das Unternehmen „Big Brand” erstellen und eine neue Einzelhandelsmarke gerade auf den Markt gekommen ist, könnten Sie Filter wie „Mag Big Brand Schuhe” oder „Mag Big Brand Taschen” auswählen und verschiedene E-Mail-Nachrichten basierend auf der gefilterten Gruppe senden.

Wenn Nutzer:innen diese Zielgruppenpfade-Komponente erreichen, werden sie zuerst für Zielgruppe 1 „Mag Big Brand Schuhe” ausgewertet – den ersten Pfad in der Liste. Falls zutreffend, fahren sie mit der nächsten Komponente in Ihrem Canvas fort. Falls sie „Big Brand Schuhe” nicht mögen, werden sie für die nächste Zielgruppe ausgewertet, Zielgruppe 2 „Mag Big Brand Taschen”, und fahren mit dem nächsten Schritt fort, wenn die Kriterien erfüllt sind. Nutzer:innen, die in keine der vorherigen Gruppen fallen, werden schließlich der Gruppe „Alle anderen” zugeordnet und fahren ebenfalls mit dem nächsten Canvas-Schritt fort, den Sie für diesen Pfad definiert haben.

Sie können die Performance dieses Schritts auch über die Canvas-Analytics einsehen.

Zielgruppenpfade mit zufälligen Bucket-Nummern segmentieren

Wenn Ihr Canvas ein Rate-Limit verwendet (z. B. eine Begrenzung der Gesamtzahl der Nutzer:innen, die den Canvas erhalten), empfiehlt Braze, keine zufälligen Bucket-Nummern zur Segmentierung Ihrer Zielgruppenpfade zu verwenden.

Eine zufällige Bucket-Nummer ist ein Attribut, das verwendet werden kann, um gleichmäßig verteilte Segmente zufälliger Nutzer:innen zu erstellen. Braze verwendet die zufällige Bucket-Nummer, um Nutzer:innen während der Segmentierungsphase des Canvas-Eintritts zu gruppieren, und jede Gruppe wird separat verarbeitet. Je nachdem, welche Gruppen zuerst verarbeitet werden, können einige Nutzer:innen aufgrund des Rate-Limits beim Eintritt begrenzt werden, was zu einer ungleichmäßigen Verteilung der Nutzer:innen führen kann, wenn sie den Zielgruppenpfade-Schritt erreichen.

Versuchen Sie in diesem Szenario stattdessen Experimentpfade zu verwenden.

Intelligenter Kanal-Filter mit Zielgruppenpfaden verwenden

Durch die Kombination von Zielgruppenpfade-Schritten und Filtern für den intelligenten Kanal können Sie Ihr Messaging-Erlebnis an die Präferenzen und das Verhalten jeder:jedes Nutzer:in anpassen. So erhalten Ihre Nutzer:innen die relevantesten Nachrichten über die passenden Kanäle.

In einem Zielgruppenpfade-Schritt können Sie beispielsweise drei Zielgruppen erstellen: E-Mail, Mobile Push und Alle anderen. Für die E-Mail-Zielgruppe fügen Sie den Filter Intelligent Channel is Email hinzu. Für die Mobile-Push-Zielgruppe fügen Sie den Filter Intelligent Channel is Mobile Push hinzu. Anschließend können Sie für jeden der Zielgruppenpfade einen Nachrichten-Schritt hinzufügen, um personalisierte und relevante Nachrichten zu übermitteln.
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