Segmentgröße messen

Diese Seite beschreibt, wie Sie die Mitgliedschaft und Größe Ihres Segments überwachen können.

Berechnung der Segment-Mitgliedschaft

Braze aktualisiert die Segment-Mitgliedschaft von Nutzer:innen, sobald Daten an unsere Server gesendet und verarbeitet werden – in der Regel sofort. Die Segment-Mitgliedschaft von Nutzer:innen ändert sich erst, wenn die jeweilige Session verarbeitet wurde. Ein:e Nutzer:in, der:die zu Beginn einer Session in ein Segment für inaktive Nutzer:innen fällt, wird beispielsweise sofort aus diesem Segment entfernt, sobald die Session verarbeitet ist.

Berechnung der insgesamt erreichbaren Nutzer:innen

Jedes Segment zeigt die Gesamtzahl der Nutzer:innen an, die Mitglieder dieses Segments sind. Wenn Sie nach Users from all apps filtern, werden außerdem einige der am häufigsten genutzten Messaging-Kanäle (z. B. Web-Push oder E-Mail) sowie die Anzahl der über diese Kanäle erreichbaren Nutzer:innen angezeigt.

Die Gesamtzahl der Nutzer:innen kann von der Anzahl der Nutzer:innen abweichen, die über die einzelnen Kanäle erreichbar sind. Zudem werden nicht alle Kanäle in der Tabelle der erreichbaren Nutzer:innen aufgeführt. So erscheinen beispielsweise Content Cards, Webhooks und WhatsApp nicht in der Aufschlüsselung. Daher kann die Gesamtzahl der erreichbaren Nutzer:innen größer sein als die Summe der Nutzer:innen aller angezeigten Kanäle.

Damit Nutzer:innen als über einen bestimmten Kanal erreichbar gelten, müssen beide Bedingungen erfüllt sein:

• Mit ihrem Profil ist eine gültige E-Mail-Adresse oder ein gültiger Push-Token verknüpft, und
• sie haben sich für Ihre App angemeldet (Opt-in) oder diese abonniert.

Ein:e einzelne:r Nutzer:in kann zu verschiedenen Gruppen erreichbarer Nutzer:innen gehören. Beispielsweise kann ein:e Nutzer:in sowohl eine gültige E-Mail-Adresse als auch einen gültigen Android-Push-Token haben und für beide angemeldet sein, aber keinen zugehörigen iOS-Push-Token besitzen. Die Differenz zwischen den insgesamt erreichbaren Nutzer:innen und der Summe der einzelnen Kanäle entspricht der Anzahl der Nutzer:innen, die sich für das Segment qualifiziert haben, aber über diese Kommunikationskanäle nicht erreichbar sind.

Hinweis

Total reachable users umfasst alle Nutzer:innen, die Ihren Segment-Filtern entsprechen – auch wenn sie einen Kanal nicht mehr abonniert haben. Kanalzeilen wie iOS zählen Nutzer:innen, die gemäß den Regeln unter Erreichbare Nutzer:innen nach Kanal nur über diesen Kanal erreichbar sind. Um die Segment-Gesamtzahlen an die Anzahl abonnierter Nutzer:innen anzugleichen, fügen Sie Filter wie Push enabled for iOS ist „true“ (oder das Äquivalent für Ihren Kanal) hinzu.

Statistiken zur Segmentgröße

Geschätzte Statistiken werden näherungsweise berechnet, indem nur ein Teil Ihres Segments als Stichprobe herangezogen wird. Daher können die geschätzten Größen über oder unter dem tatsächlichen Wert liegen, wobei größere Workspaces potenziell größere Fehlermargen aufweisen. Um eine genaue Anzahl der Nutzer:innen in Ihrem Segment zu erhalten, wählen Sie Exakte Statistiken berechnen aus. Die exakte Segmentzugehörigkeit wird immer berechnet, bevor ein Segment von einer Nachricht betroffen ist, die in einer Campaign oder einem Canvas versendet wird.

Die Anzahl der Sendungen für eine Campaign oder ein Canvas kann in folgenden Fällen unter der Segmentschätzung liegen:

• Die Segmentzugehörigkeit ändert sich, nachdem Sie die Vorschau der Zielgruppe aufgerufen haben.
• Nutzer:innen bestehen die Prüfungen zur Kanal-Erreichbarkeit zum Zeitpunkt des Versands nicht.
• Zielgruppenfilter ändern sich nach dem Start.

Wenn die Anzahl der Sendungen weiterhin niedriger als erwartet ist, finden Sie unter Warum sind die Sendungen niedriger als die geschätzte Zielgruppengröße? weitere mögliche Ursachen, bevor Sie sich an den Braze-Support wenden.

Braze stellt die folgenden Statistiken zur Segmentgröße bereit.

Filterstatistiken

Für jede Filtergruppe können Sie die geschätzte Anzahl erreichbarer Nutzer:innen einsehen. Wählen Sie Zusätzliche Funnel-Statistiken erweitern aus, um eine Aufschlüsselung nach Kanälen zu sehen.

Schätzung der erreichbaren Nutzer:innen

Im Seitenpanel Erreichbare Nutzer:innen sehen Sie die geschätzte Anzahl erreichbarer Nutzer:innen für ein gesamtes Segment, einschließlich der geschätzten Nutzerzahlen für jeden Kanal. Diese Schätzung zeigt Ihnen einen ungefähren Bereich für die Größe Ihres Segments sowie den geschätzten Prozentsatz Ihrer gesamten Nutzerbasis, der in dieses Segment fällt. Beachten Sie, dass geschätzte Statistiken 15 Minuten lang zwischengespeichert werden. Wenn Sie Ihr Segment bearbeiten, werden die geschätzten Statistiken automatisch aktualisiert. Über Genaue Statistiken berechnen können Sie außerdem die genaue Anzahl erreichbarer Nutzer:innen anzeigen, sowohl für das gesamte Segment als auch pro Kanal.

Hinweis

Workspaces mit mehr als 50.000 Nutzer:innen zeigen Geschätzte Nutzer:innen an, kleinere Workspaces zeigen Genaue Nutzer:innen an.

Hinweise zu geschätzten Zahlen

Braze ermittelt die Anzahl der geschätzten Nutzer:innen, indem eine Teilmenge Ihrer Nutzer:innen abgefragt und das Ergebnis anschließend auf Ihre gesamte Zielgruppe hochgerechnet wird. Da sich die abgefragte Teilmenge bei jeder Berechnung unterscheiden kann, kann sich auch die Schätzung ändern, obwohl die Zusammensetzung Ihrer Zielgruppe technisch gleich geblieben sein sollte. Wenn Sie beispielsweise Ihre Filter neu anordnen oder dasselbe Segment zu einem anderen Zeitpunkt erneut prüfen, kann sich die geschätzte Anzahl ändern – auch wenn Genaue Statistiken berechnen dieselben Ergebnisse liefern würde, sofern sich Ihr Segment nicht geändert hat.

Wenn Ihr Workspace sehr viele Nutzer:innen umfasst, können die Abweichungen zwischen geschätzten und genau berechneten Zahlen größer ausfallen, insbesondere wenn Ihr Segment nur einen sehr kleinen Prozentsatz der gesamten Workspace-Population ausmacht. Das liegt daran, dass Braze die Schätzung durch Abfrage einer Teilmenge Ihrer Nutzer:innen ermittelt und das Ergebnis auf Ihre gesamte Nutzerbasis hochrechnet. Bei größeren Nutzerbasen sind größere Unterschiede zwischen geschätzten und genauen Zahlen zu erwarten.

Bei sehr kleinen Segmenten umfasst der geschätzte Bereich auch 0, sodass der Prozentsatz der gesamten Nutzer:innen auf 0 gerundet werden kann. In diesen Fällen hilft Ihnen Genaue Statistiken berechnen, die tatsächliche Größe Ihres Segments zu ermitteln, die möglicherweise nicht 0 ist.

Erreichbare Nutzer:innen nach Kanal

Um die Anzahl der erreichbaren Nutzer:innen für jeden Messaging-Kanal anzuzeigen, wählen Sie im Panel Erreichbare Nutzer:innen die Option Aufschlüsselung anzeigen. Daraufhin sehen Sie einige der am häufigsten genutzten Messaging-Kanäle (etwa Web-Push oder E-Mail) und die Anzahl der Nutzer:innen, die über diese Kanäle erreichbar sind.

Die Metrik Gesamt steht für eindeutige Nutzer:innen. Wenn ein:e Nutzer:in beispielsweise sowohl Android-Push als auch iOS-Push hat, wird diese Person in beiden Zeilen gezählt, in der Zeile Gesamt jedoch nur als 1 Nutzer:in.

Die Gesamtzahl der Nutzer:innen kann sich jedoch von der Summe der über die einzelnen Kanäle erreichbaren Nutzer:innen unterscheiden, da ein:e einzelne:r Nutzer:in zu verschiedenen Gruppen erreichbarer Nutzer:innen gehören kann. So kann ein:e Nutzer:in beispielsweise sowohl eine gültige E-Mail-Adresse als auch einen gültigen Android-Push-Token haben und für beides angemeldet sein, aber keinen zugehörigen iOS-Push-Token besitzen.

Beachten Sie, dass nicht alle Kanäle in der Tabelle Erreichbare Nutzer:innen aufgeführt sind (etwa Content Cards, Webhooks und WhatsApp). Wenn Sie beispielsweise Nutzer:innen haben, die nur über WhatsApp erreichbar sind, werden diese in der Zeile Gesamt berücksichtigt, aber in keiner der kanalspezifischen Zeilen. Daher kann die Gesamtzahl der erreichbaren Nutzer:innen von der Summe der Nutzer:innen der angezeigten Kanäle abweichen.

Ist der Wert Gesamt höher als die Summe der Kanäle, entspricht die Differenz der Anzahl der Nutzer:innen, die sich für das Segment qualifiziert haben, aber über diese Kommunikationskanäle nicht erreichbar sind.

Damit ein:e Nutzer:in als über einen bestimmten Kanal erreichbar gilt, muss die Person:

• eine gültige E-Mail-Adresse oder einen gültigen Push-Token in ihrem Profil haben und
• sich für Ihre App angemeldet bzw. diese abonniert haben.

Angewendete Filter für kanalspezifisch erreichbare Nutzer:innen

Die folgenden Filter werden für jeden Kanal angewendet, um die erreichbaren Nutzer:innen zu ermitteln.

Genaue Statistiken berechnen

Um die genaue Anzahl der Nutzer:innen in Ihrem Segment anzuzeigen, wählen Sie im Bereich Erreichbare Nutzer:innen die Option Genaue Statistiken berechnen aus.

Um die Statistiken einer zuvor durchgeführten Berechnung zu aktualisieren, wählen Sie Genaue Statistiken aktualisieren aus. Das Datum der letzten Berechnung wird automatisch aktualisiert.

Beachten Sie, dass die Genauigkeit einer Berechnung bei 99,999 % oder höher liegt. Bei großen Segmenten können Sie daher leichte Abweichungen feststellen—selbst bei der Berechnung genauer Statistiken—was normal ist. Außerdem werden die Ergebnisse genauer Statistiken 24 Stunden lang zwischengespeichert, es sei denn, Sie bearbeiten Ihr Segment. In diesem Fall können Sie die genauen Statistiken neu berechnen.

Hinweis

Segmente, die gleichmäßig nach zufälligen Bucket-Nummern aufgeteilt sind, sind nicht gleich groß. Wenn Sie zum Beispiel ein Segment mit dem Filter Zufällige Bucket-Nr. kleiner als 5000 und ein weiteres Segment mit dem Filter Zufällige Bucket-Nr. mindestens 5000 erstellen, ist es möglich und zu erwarten, dass die Segmentgrößen um bis zu einige Prozentpunkte voneinander abweichen. Das liegt beispielsweise daran, dass inaktive Nutzer:innen gelöscht werden oder Nutzer:innen nicht erreichbar sind.

Die Statistiken auf Filterebene sind immer geschätzt, auch wenn Sie genaue Statistiken berechnen. Genaue Statistiken berechnen berechnet die genauen Statistiken nur auf Segmentebene, nicht auf Ebene der Filter oder Filtergruppen. Diese Berechnung kann einige Minuten dauern. Insbesondere bei größeren Workspaces kann die Berechnung länger dauern. Sie können den Fortschritt anhand des Fortschrittsbalkens im Panel Erreichbare Nutzer:innen verfolgen. Wenn eine Berechnung voraussichtlich länger als fünf Minuten dauert, sendet Braze Ihnen die Ergebnisse per E-Mail.

Braze priorisiert pro Workspace jeweils eine Berechnung. Wenn Sie mehrere Berechnungen gleichzeitig ausführen, kommt es daher zu Verzögerungen. Wählen Sie Berechnungswarteschlange anzeigen aus, um zu sehen, welche Segmente vor Ihrem in der Warteschlange stehen, wie weit sie fortgeschritten sind und wer sie gestartet hat. So erhalten Sie einen Eindruck davon, wann Ihre Berechnung an der Reihe sein könnte.

Sie können eine Berechnung genauer Statistiken abbrechen, indem Sie Abbrechen auswählen. Das kann hilfreich sein, wenn sich mehrere Berechnungen in der Warteschlange befinden und Sie eine andere Berechnung zuerst priorisieren möchten.

Historische Größe der Segment-Mitgliedschaft anzeigen

Für alle Segmente können Sie ein Chart zur historischen Mitgliedschaft anzeigen, das die geschätzte Segment-Mitgliedschaft für jeden Tag darstellt. Dieses Chart zeigt, wie sich die Größe Ihres Segments im Laufe der Zeit verändert hat. Verwenden Sie das Dropdown-Menü, um die Segment-Mitgliedschaft nach Zeitraum zu filtern.

Da dieses Chart Ihnen einen Eindruck von den allgemeinen Trends der Segment-Mitgliedschaft vermitteln soll, ist die tägliche Anzahl eine Schätzung, ähnlich wie die Segmentgröße eine Schätzung ist, bevor Sie Exakte Statistiken berechnen auswählen. Und da dieses Diagramm Schätzungen zeigt, kann es vorkommen, dass die Größe Ihres Segments in diesem Chart als „0“ angezeigt wird, obwohl die tatsächliche Größe (die Sie nach Auswahl von Exakte Statistiken berechnen ermitteln können) nicht „0“ ist. Besonders wahrscheinlich ist eine Schätzung von „0“ im Chart, wenn Ihr Segment im Verhältnis zur Gesamtpopulation Ihres Workspace sehr klein ist.

Nehmen wir zum Beispiel an, Ihr Workspace enthält 100 Millionen Nutzer:innen und Ihr Segment umfasst etwa 700 Nutzer:innen. Es ist möglich, dass an manchen Tagen keine Nutzer:innen im Segment sind und keine Nutzer:innen in den zufälligen Bucket-Bereich fallen, der für die Schätzung der historischen Mitgliedschaft verwendet wird. Daraus ergibt sich für diesen Tag eine Mitgliederzahl von 0.

Braze schätzt die Anzahl der Segment-Mitglieder, indem eine Teilmenge Ihrer Nutzer:innen abgefragt und die Ergebnisse dann auf Ihre gesamte Zielgruppe hochgerechnet werden. Die Ergebnisse des Charts liefern also nur eine Schätzung der möglichen Segment-Mitgliedschaft an dem jeweiligen Tag. Zudem ist zu erwarten, dass sie von Tag zu Tag schwanken, da für diese Schätzung täglich eine andere Stichprobe von Nutzer:innen abgefragt werden kann.

Hinweis

Alle Schätzungen können um etwa 1 % der gesamten Populationsgröße Ihres Workspace über oder unter dem angezeigten Wert liegen. Bei größeren Workspaces mit mehr Nutzer:innen ist es wahrscheinlicher, dass die Schätzungen in absoluten Zahlen stärker von exakten Berechnungen abweichen, auch wenn die Differenz weiterhin 1 % der Nutzerpopulation des Workspace beträgt. Größere Abweichungen zwischen Schätzungen und exakten Zahlen sind bei großen Workspaces daher zu erwarten.

Darstellung des Charts

Ein Tag ohne Daten bedeutet, dass Braze für dieses Datum keinen Wert zur historischen Mitgliedschaft erfasst hat – nicht, dass die Mitgliedschaft 0 beträgt. Eine Schätzung von 0 bedeutet, dass Braze eine Schätzung der Mitgliedschaft erfasst hat und diese Schätzung null war.

Für einen Tag können aus verschiedenen Gründen keine Daten vorliegen, zum Beispiel:

• Die Schätzung für den heutigen Tag wurde noch nicht berechnet
• Das Segment wurde an diesem Tag erstellt
• Das Segment wurde an diesem Tag archiviert
• Der Job zur Schätzung der Mitgliedschaft ist fehlgeschlagen
• Eine Verzögerung hat die Berechnung über Mitternacht hinaus verschoben
• Ihre lokale Zeitzone weicht von der Zeitzone des Unternehmens ab, sodass die Tagesgrenzen nicht mit den erfassten Schätzungen übereinstimmen

Gründe für erhebliche Veränderungen

Die Anzahl der Mitglieder kann sich aus verschiedenen Gründen erheblich ändern, etwa aus den in dieser Tabelle aufgeführten.