Braze-Canvas-Templates verwenden

Warenkorb-Abbruch

Verwenden Sie das Template Abandoned cart, um potenziell entgangene Umsätze von Kund:innen aufzufangen, die Produkte in ihren Warenkorb gelegt haben, aber weder zur Kasse gegangen sind noch eine Bestellung aufgegeben haben.

Einrichtung

Wählen Sie auf der Canvas-Seite Use a Canvas Template > Braze templates aus und wenden Sie dann das Template Abandoned cart an.

Standardeinstellungen

Die folgenden Einstellungen sind in Ihrem Canvas vorkonfiguriert:

• Grundlagen
  • Canvas-Name: Abandoned cart
  • Konversions-Event: Place Order (ecommerce.order_placed)
    • Konversionsfrist: 3 Tage
• Entry-Zeitplan
  • Aktionsbasierter Trigger, wenn Nutzer:innen Update cart (ecommerce.cart_updated) ausführen
  • Die Startzeit ist der Zeitpunkt, an dem Sie das Canvas-Template erstellen
• Zielgruppe
  • Entry-Zielgruppe
    • E-Mail verfügbar ist wahr
  • Entry-Kontrollen
    • Nutzer:innen sind sofort wieder für den Canvas-Entry berechtigt
  • Exit-Kriterien
    • Führt Update cart, Start checkout oder das primäre Konversions-Event des Canvas (Place Order) aus
• Sendeeinstellungen
  • Nutzer:innen, die abonniert oder per Opt-in angemeldet sind
• Verzögerungsschritt
  • 4 Stunden Verzögerung
• Nachrichtenschritt
  • Überprüfen Sie das E-Mail-Template und den HTML-Block mit einem Liquid-Templating-Beispiel, um Produkte zu Ihrer Nachricht im vorgefertigten Template hinzuzufügen. Wenn Sie Ihr eigenes E-Mail-Template verwenden, können Sie auch auf Liquid-Variablen verweisen, wie im folgenden Abschnitt gezeigt.

So funktioniert die Re-Entry-Logik bei Warenkorb-Abbrüchen

Wenn Nutzer:innen den Checkout-Prozess starten, wird ihr Warenkorb als checkout_started markiert. Ab diesem Zeitpunkt berechtigen weitere Warenkorb-Updates mit derselben Warenkorb-ID die Nutzer:innen nicht mehr dazu, die Journey für Warenkorb-Abbrüche erneut zu betreten.

1. Wenn Nutzer:innen einen Artikel in ihren Warenkorb legen, treten sie in das Canvas ein.
2. Jedes Mal, wenn sie Artikel hinzufügen oder aktualisieren, treten sie erneut in das Canvas ein – so bleiben ihre Warenkorbdaten und das Messaging auf dem neuesten Stand.
3. Wenn Nutzer:innen den Checkout-Prozess starten, wird ihr Warenkorb mit checkout_started getaggt und sie verlassen das Canvas.
4. Zukünftige Warenkorb-Updates mit derselben Warenkorb-ID triggern keinen Re-Entry, da dieser Warenkorb bereits in die Checkout-Phase übergegangen ist.

Wenn Nutzer:innen in die Checkout-Journey wechseln, werden sie stattdessen vom Canvas für abgebrochene Checkouts angesprochen, das für Nutzer:innen konzipiert ist, die im Kaufprozess bereits weiter fortgeschritten sind.

Produktpersonalisierung für E-Mails bei Warenkorb-Abbruch

Journeys für Warenkorb-Abbrüche erfordern für die Produktpersonalisierung einen speziellen shopping_cart Liquid-Tag.

Hier sehen Sie ein Beispiel dafür, wie Sie einen HTML-Block mit Ihrem shopping_cart Liquid-Tag hinzufügen, um Produkte in Ihre E-Mail aufzunehmen.

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19

<table aria-label="Abandoned cart product personalization for emails #abandoned-cart-checkout" style="width:100%">
  {% shopping_cart {{context.${cart_id}}} %}
  {% for item in shopping_cart.products %}
  {% catalog_items <add_your_catalog_name> {{item.variant_id}} %}
  <tr>
    <th><img src="{{ items[0].variant_image_url }}" width="200" height="200"><img></th>
    <th align="left">
      <ul style="list-style-type: none">
        <li>Item: {{ item.product_name }}</li>
        <li>Price: ${{ item.price }}</li>
        <li>Quantity: ${{ item.quantity }}</li>
        <li>Variant ID: {{ item.variant_id }}</li>
        <li>Product URL:{{ item.product_url }}</li>
        <li>SKU: {{ item.metadata.sku }}</li>
      </ul>
    </th>
  </tr>
  {% endfor %}
</table>

Hinweis

Wenn Sie Shopify verwenden, fügen Sie Ihren Katalognamen hinzu, um die Bild-URL der Variante abzurufen.

HTML-Warenkorb-URL

Wenn Sie Nutzer:innen zurück zu ihrem Warenkorb leiten möchten, können Sie eine verschachtelte Event-Eigenschaft unter dem Metadaten-Objekt hinzufügen, zum Beispiel:

1

{{context.${metadata}.cart_url}}

Wenn Sie Shopify verwenden, erstellen Sie Ihre Warenkorb-URL mit diesem Liquid-Template:

1

{{context.${source}}}/checkouts/cn/{{context.${cart_id}}}