Braze-Canvas-Templates verwenden

Warenkorb-Abbruch

Verwenden Sie das Template Abandoned cart, um potenzielle entgangene Umsätze von Kund:innen abzufangen, die Produkte in ihren Warenkorb gelegt, aber weder zur Kasse gegangen sind noch eine Bestellung aufgegeben haben.

Einrichtung

Wählen Sie auf der Canvas-Seite Use a Canvas Template > Braze templates und wenden Sie dann das Template Abandoned cart an.

Standardeinstellungen

Die folgenden Einstellungen sind in Ihrem Canvas vorkonfiguriert:

• Grundlagen
  • Canvas-Name: Abandoned cart
  • Konversions-Event: ecommerce.order_placed
    • Conversion-Frist: 3 Tage
• Entry-Zeitplan
  • Aktionsbasierter Trigger, wenn ein:e Nutzer:in das Perform Cart Updated Event auslöst (im Dropdown-Menü)
  • Startzeit ist der Zeitpunkt, an dem Sie das Canvas-Template erstellen
    
    
    
    
• Zielgruppe
  • Entry-Zielgruppe
    • Hat diese Apps mehr als 0 Mal verwendet
    • E-Mail ist nicht leer
  • Eingangskontrollen
    • Nutzer:innen sind sofort wieder für den Canvas-Eingang berechtigt
  • Ausstiegskriterien
    • Führt ecommerce.cart_updated, ecommerce.checkout_started oder ecommerce.order_placed aus
      
      
      
      
• Sendeeinstellungen
  • Nutzer:innen, die abonniert oder per Opt-in angemeldet sind
• Verzögerungsschritt
  • 4 Stunden Verzögerung
• Nachrichtenschritt
  • Überprüfen Sie das E-Mail-Template und den HTML-Block mit einem Liquid-Templating-Beispiel, um Produkte zu Ihrer Nachricht im vorgefertigten Template hinzuzufügen. Wenn Sie Ihr eigenes E-Mail-Template verwenden, können Sie auch Liquid-Variablen referenzieren, wie im folgenden Abschnitt gezeigt.

So funktioniert die Re-Entry-Logik bei Warenkorb-Abbrüchen

Wenn ein:e Nutzer:in den Checkout-Prozess startet, wird der Warenkorb als checkout_started markiert. Ab diesem Zeitpunkt berechtigen weitere Warenkorb-Updates mit derselben Warenkorb-ID die Nutzer:innen nicht mehr dazu, die Journey für Warenkorb-Abbrüche erneut zu betreten.

1. Wenn ein:e Nutzer:in einen Artikel in den Warenkorb legt, betritt er/sie den Canvas.
2. Bei jeder Hinzufügung oder Aktualisierung von Artikeln erfolgt ein erneuter Eintritt in den Canvas – so bleiben Warenkorb-Daten und Messaging stets aktuell.
3. Wenn der/die Nutzer:in den Checkout-Prozess startet, wird der Warenkorb mit checkout_started getaggt und er/sie verlässt den Canvas.
4. Zukünftige Warenkorb-Updates mit derselben Warenkorb-ID triggern keinen erneuten Eintritt, da dieser Warenkorb bereits in die Checkout-Phase übergegangen ist.

Wenn Nutzer:innen zur Checkout-Journey übergehen, werden sie stattdessen vom Canvas für abgebrochene Checkouts angesprochen, der für Nutzer:innen konzipiert ist, die sich bereits weiter im Kaufprozess befinden.

Produktpersonalisierung für E-Mails bei Warenkorb-Abbruch

Journeys bei Warenkorb-Abbruch erfordern einen speziellen shopping_cart Liquid-Tag für die Produktpersonalisierung.

Hier sehen Sie ein Beispiel, wie Sie mit Ihrem shopping_cart Liquid-Tag einen HTML-Block hinzufügen, um Produkte in Ihre E-Mail aufzunehmen.

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<table aria-label="Abandoned cart product personalization for emails #abandoned-cart-checkout" style="width:100%">
  {% shopping_cart {{context.${cart_id}}} %}
  {% for item in shopping_cart.products %}
  {% catalog_items <add_your_catalog_name> {{item.variant_id}} %}
  <tr>
    <th><img src="{{ items[0].variant_image_url }}" width="200" height="200"><img></th>
    <th align="left">
      <ul style="list-style-type: none">
        <li>Item: {{ item.product_name }}</li>
        <li>Price: ${{ item.price }}</li>
        <li>Quantity: ${{ item.quantity }}</li>
        <li>Variant ID: {{ item.variant_id }}</li>
        <li>Product URL:{{ item.product_url }}</li>
        <li>SKU: {{ item.metadata.sku }}</li>
      </ul>
    </th>
  </tr>
  {% endfor %}
</table>

Hinweis

Wenn Sie Shopify verwenden, fügen Sie Ihren Katalognamen hinzu, um die Varianten-Bild-URL abzurufen.

HTML-Warenkorb-URL

Wenn Sie Nutzer:innen zurück zu ihrem Warenkorb leiten möchten, können Sie eine verschachtelte Event-Eigenschaft unter dem Metadaten-Objekt hinzufügen, zum Beispiel:

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{{context.${metadata}.cart_url}}

Wenn Sie Shopify verwenden, erstellen Sie Ihre Warenkorb-URL mit diesem Liquid-Template:

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{{context.${source}}}/checkouts/cn/{{context.${cart_id}}}