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In-App-Bewertungsaufforderung für iOS

Dieser Artikel beschreibt Ansätze und Auswirkungen der Verwendung von Braze, um Nutzer:innen zu bitten, Ihre App zu bewerten. Tipps für eine effektive App-Bewertungs-Campaign finden Sie unter Die Dos und Don’ts von Kund:innen-App-Bewertungen.

Apple bietet eine native Aufforderung an, die mit iOS 10.3 eingeführt wurde und es Nutzer:innen ermöglicht, Apps direkt innerhalb der App zu bewerten. Wenn Sie App-Bewertungen von Nutzer:innen über eine In-App-Nachricht auf iOS anfordern möchten, müssen Sie die native Aufforderung verwenden, da Apple benutzerdefinierte Bewertungsaufforderungen untersagt (siehe App Store Review Guidelines, Abschnitt 5.6.1).

Gemäß den Apple-Richtlinien können App-Bewertungsaufforderungen Nutzer:innen bis zu dreimal pro Jahr angezeigt werden, daher sollten App-Bewertungs-Campaigns Rate-Limiting nutzen. Nutzer:innen können auch in ihren App-Einstellungen die Anzeige von App-Bewertungsaufforderungen vollständig deaktivieren. Weitere Informationen zu App-Store-Bewertungen finden Sie in Apples Artikel zu Ratings, Reviews, and Responses.

Braze verwenden, um Nutzer:innen um App-Bewertungen zu bitten

Obwohl Apple die Verwendung der nativen Aufforderung vorschreibt, können Sie dennoch Braze-Campaigns nutzen, um Nutzer:innen zum richtigen Zeitpunkt zu bitten, Ihre App zu bewerten und eine Rezension zu schreiben. Es gibt zwei Hauptansätze, die Sie verfolgen können.

Ansatz 1: Deeplinking zum App Store

Bei diesem Ansatz möchten Sie Nutzer:innen ermutigen, den App Store zu besuchen, um eine Bewertung abzugeben. Erstellen Sie dazu eine In-App-Nachrichten-Campaign, die einen Deeplink zum App Store enthält.

Zwei mobile Bildschirme nebeneinander. Der erste zeigt eine In-App-Nachricht, die Nutzer:innen bittet, die App im App Store zu bewerten. Der zweite zeigt die iOS-App-Store-Seite für diese App.

Ansatz 2: Sanftes Vorbereiten

Wenn Sie nicht möchten, dass Nutzer:innen Ihre App verlassen, können Sie sie zunächst mit einer separaten In-App-Nachricht vorbereiten. Dieses Vorbereiten ist eine Methode, Nutzer:innen um Erlaubnis zu bitten, bevor Sie ihnen die native App-Store-Bewertungsaufforderung senden. Erstellen Sie dazu eine In-App-Nachrichten-Campaign und fügen Sie einen angepassten Deeplink hinzu, der beim Klicken die requestReview-Methode aufruft.

Detaillierte Schritte finden Sie unter Angepasste App-Store-Bewertungsaufforderung.

Zwei In-App-Nachrichten nebeneinander. Die erste bereitet Nutzer:innen auf die Bewertung der App vor, indem sie fragt, ob sie einen Moment Zeit haben, die App zu bewerten. Die zweite ist die native iOS-App-Store-Bewertungsnachricht, die eine Skala von fünf Sternen anzeigt, die Nutzer:innen auswählen können, um die App zu bewerten.

Nutzer:innen geben eine Bewertung über die native App-Store-Bewertungsaufforderung ab und können eine Rezension schreiben und einreichen, ohne die App zu verlassen.

Überlegungen

Als Alternative zum sanften Vorbereiten könnten Sie die iOS-App-Bewertungsaufforderung auch direkt anzeigen, ohne vorher eine Braze-Vorbereitungsnachricht einzublenden. Der Vorteil dabei ist: Wenn Nutzer:innen App-Bewertungsaufforderungen deaktiviert haben, entsteht nicht die suboptimale Nutzererfahrung, dass sie versuchen, die App zu bewerten, aber keine Aufforderung dafür erscheint.
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