Content Optimizer-Schritt

Der Content Optimizer-Schritt ermöglicht es Ihnen, mehrere Versionen von Inhaltskomponenten innerhalb eines einzelnen Schritts zu konfigurieren und zu testen. Er hilft Ihnen, mit Inhaltsvarianten zu experimentieren und optimiert im Laufe der Zeit automatisch in Richtung der leistungsstärksten Kombinationen. Eine Einführung finden Sie unter Content Optimizer.

Hinweis

Im Free-Plan können Sie pro Workspace nur einen aktiven Content Optimizer-Schritt gleichzeitig verwenden. Sie können weitere Schritte bearbeiten und als Entwürfe speichern, aber keinen weiteren starten, bis Sie den aktiven Slot freigegeben haben – indem Sie den bestehenden aktiven Schritt trennen und den Canvas speichern oder indem Sie einen anderen Canvas mit einem aktiven Content Optimizer-Schritt stoppen oder archivieren.

Im Pro-Plan können Sie unbegrenzt viele Content Optimizer-Schritte starten. Wenden Sie sich an Ihren Braze Account Manager, wenn Sie mehr als einen aktiven Schritt benötigen. Weitere Informationen finden Sie unter Plan-Stufen.

Einen Content-Optimizer-Schritt erstellen

Für optimale Ergebnisse verwenden Sie den Content Optimizer in Canvases, in denen Nutzer:innen den Schritt nach und nach über einen Zeitraum hinweg erreichen. Wenn alle Nutzer:innen den Schritt gleichzeitig erreichen, hat der Content Optimizer keine Zeit, aus frühen Ergebnissen zu lernen.

Schritt 1: Einen Schritt hinzufügen

Ziehen Sie die Komponente Content Optimizer aus der Seitenleiste per Drag-and-Drop, oder wählen Sie den Plus-Button am unteren Rand eines Schritts und wählen Sie Content Optimizer.

Schritt 2: Ihre Basisnachricht erstellen

Die Basisnachricht ist der Ausgangspunkt für Ihren Schritt. Varianten für jede Inhaltskomponente werden dynamisch eingefügt, basierend auf den Kombinationen, die im Tab Content Optimizer Settings definiert sind.

• e-mail
• push-benachrichtigungen
• sms/mms/rcs

Schritt 3: Zustellungseinstellungen festlegen

Im Tab Zustellungseinstellungen können Sie festlegen, ob der Schritt intelligentes Timing oder Zustellungsvalidierungen verwenden soll. Weitere Details finden Sie unter Zustellungseinstellungen bearbeiten im Abschnitt „Nachrichtenschritt“.

Schritt 4: Inhaltskomponenten und Varianten hinzufügen

Inhaltskomponenten sind die einzelnen Elemente Ihrer Nachricht, die Sie testen möchten, wie verschiedene Betreffzeilen oder Titel. Diese Komponenten ermöglichen es Ihnen, mehrere Versionen einer Nachricht zu generieren und automatisch basierend auf der Performance über die Zeit zu optimieren.

• E-Mail: Sie können bis zu vier Inhaltskomponenten pro Schritt und bis zu fünf Varianten pro Komponente hinzufügen, was insgesamt 625 einzigartige Inhaltskombinationen ergibt.
• Push-Benachrichtigungen: Sie können bis zu drei Komponenten pro Schritt und bis zu fünf Varianten pro Komponente hinzufügen, was insgesamt 125 einzigartige Inhaltskombinationen ergibt.
• SMS und MMS: Sie können bis zu drei Inhaltskomponenten pro Schritt und bis zu fünf Varianten pro Komponente hinzufügen, was insgesamt 125 einzigartige Inhaltskombinationen ergibt. Bilder werden für SMS oder MMS nicht unterstützt.
• RCS: Sie können bis zu vier Inhaltskomponenten pro Schritt und bis zu fünf Varianten pro Komponente hinzufügen, was insgesamt 625 einzigartige Inhaltskombinationen ergibt.

Wenn Sie KI-Vorschläge generieren verwenden, sendet Braze Inhalte an OpenAI, um Varianten-Ideen zu generieren. Die Zuweisung des Sendezeit-Traffics verwendet OpenAI nicht. Einzelheiten darüber, welche Daten gesendet werden und wie sie verwendet werden, finden Sie unter OpenAI und Content Optimizer.

Schritt 4.1: Inhaltskomponenten konfigurieren

Um Komponenten zu konfigurieren, gehen Sie zum Tab Content Optimizer Settings.

• e-mail
• push-benachrichtigungen
• sms/mms/rcs

Wählen Sie aus, welche Komponenten Sie für E-Mail-Nachrichten optimieren möchten. Unterstützte Optionen sind:

• Betreff
• Preheader
• Absendername
• Textkopf
• Textinhalt
• Primärer CTA
• Bild

Definieren Sie für jede ausgewählte Komponente eine Reihe alternativer Versionen dieses Inhalts (Varianten). Verwenden Sie klare, unterschiedliche Varianten, die sich in Tonalität, Struktur oder Inhalt unterscheiden. Dies hilft dem Content Optimizer, Spitzenreiter effektiver zu identifizieren. Sie können:

• Ihre eigenen Varianten manuell verfassen.
• KI-generierte Vorschläge nutzen, um schnell neue Optionen zu erkunden.

Wählen Sie aus, welche Komponenten Sie für Push-Benachrichtigungen optimieren möchten. Unterstützte Optionen sind:

• Titel
• Nachricht
• Bild

Definieren Sie für jede ausgewählte Komponente eine Reihe alternativer Versionen dieses Inhalts (Varianten). Verwenden Sie klare, unterschiedliche Varianten, die sich in Tonalität, Struktur oder Inhalt unterscheiden. Dies hilft dem Content Optimizer, Spitzenreiter effektiver zu identifizieren. Sie können:

• Ihre eigenen Varianten manuell verfassen.
• KI-generierte Vorschläge nutzen, um schnell neue Optionen zu erkunden.

Nachdem Sie Ihre Abo-Gruppe und den Nachrichtentyp (falls zutreffend) ausgewählt haben, wählen Sie aus, welche Komponenten Sie für SMS/MMS/RCS optimieren möchten.

Unterstützte Optionen für SMS und MMS sind:

• Hook
• Text
• CTA

Unterstützte Optionen für RCS-Nachrichten sind:

• Hook
• Text
• CTA
• Bild

Hinweis

Nachdem ein SMS/MMS/RCS-Content-Optimizer-Schritt gestartet wurde, können Sie die Abo-Gruppe oder den Nachrichtentyp nicht mehr ändern.

Definieren Sie für jede ausgewählte Komponente eine Reihe alternativer Versionen dieses Inhalts (Varianten). Verwenden Sie klare, unterschiedliche Varianten, die sich in Tonalität, Struktur oder Inhalt unterscheiden. Dies hilft dem Content Optimizer, Spitzenreiter effektiver zu identifizieren. Sie können:

• Ihre eigenen Varianten manuell verfassen.
• KI-generierte Vorschläge nutzen, um schnell neue Optionen zu erkunden.

Schritt 4.2: Liquid zu Ihrer Nachricht hinzufügen

Nachdem Sie mindestens zwei Varianten für jede Komponente definiert haben, kopieren Sie den zugehörigen Liquid-Tag für jede Komponente und fügen Sie ihn an der entsprechenden Stelle in Ihrer Basisnachricht ein.

• Wenn Sie beispielsweise die Betreffzeile optimieren, fügen Sie den {% message_component "Subject" %}-Tag in das Betrefffeld des E-Mail-Composers ein.
• Sie können Komponenten-Tags auch in längeren Text einfügen, um nur einen Teil der Komponente zu testen. Zum Beispiel: Hey there, {% message_component "Subject" %}.

Wenn Sie keinen Liquid-Tag für eine ausgewählte Inhaltskomponente hinzufügen, wird eine Warnung im Tab Content Optimizer Settings und ein Fehler im Tab Messaging-Kanäle angezeigt. Das Canvas kann nicht gestartet werden, bis alle ausgewählten Komponenten ordnungsgemäß zu Ihrer Basisnachricht hinzugefügt wurden.

Während das Canvas läuft, mischt und kombiniert der Content Optimizer Varianten über Komponenten hinweg, um verschiedene Inhaltskombinationen zu generieren. Im Laufe der Zeit werden leistungsstärkere Kombinationen für die Zustellung priorisiert, sodass Sie die Performance ohne manuelles Eingreifen verbessern können.

Eine Bildkomponente hinzufügen

Wie Sie den Bild-Liquid-Tag platzieren, hängt vom Editor und Kanal ab.

• e-mail (drag-and-drop)
• e-mail (html)
• push und rcs

Liquid-Referenzen

Schritt 5: Optimierungsereignis auswählen

Das Optimierungsereignis bestimmt, wie der Content Optimizer die Performance bewertet und den Traffic über die Zeit auf Inhaltskombinationen verteilt.

Ihr ausgewähltes Optimierungsereignis gilt für alle Inhaltskomponenten in diesem Schritt. Der Content Optimizer verwendet qualifizierende eindeutige Ereignisse für Ihr ausgewähltes Optimierungsereignis (Öffnungen, Klicks oder Lesevorgänge), die innerhalb von sieben Tagen nach dem Versand einer Nachricht registriert werden, um die Zustellung in Richtung leistungsstärkerer Inhaltskombinationen zu verschieben.

• e-mail
• push-benachrichtigungen
• sms/mms/rcs

Für E-Mail können Sie für eines der folgenden Ereignisse optimieren.

Ereignis	Beschreibung	Anwendungsfälle
Öffnungen	Optimiert für Kombinationen, die Empfänger:innen dazu bringen, die E-Mail zu öffnen.	Testen von Betreffzeilen oder Steigerung der Sichtbarkeit
Klicks	Optimiert für Kombinationen, die Engagement mit Links fördern. Beinhaltet keine Bot-Klicks oder von Braze erkannte Abmelde-Klicks.	Steigerung von Traffic, Engagement oder Konversion über Links

Für Push-Benachrichtigungen können Sie für Öffnungen optimieren. Dies optimiert Kombinationen, die Empfänger:innen dazu bringen, die Push-Benachrichtigung zu öffnen. Sie können dieses Optimierungsereignis verwenden, um Variationen bei Titel, Nachrichtentext oder Bild zu testen.

Für SMS- und MMS-Nachrichten können Sie für Klicks optimieren. Für RCS-Nachrichten können Sie für Lesevorgänge oder Klicks optimieren.

Damit der Schritt ein Ereignis hat, für das er optimieren kann:

• SMS- und MMS-Nachrichten müssen einen Link enthalten.
• RCS-Nachrichten müssen einen Link oder eine vorgeschlagene Antwort enthalten.

Hinweis

Derzeit unterstützt RCS-Messaging mit dem Content Optimizer keine SMS-Fallbacks.

Schrittzustände

Während ein Content-Optimizer-Schritt ausgeführt wird, bewertet Braze die Performance der Inhaltsvarianten und weist dem Schritt einen von drei Zuständen zu, die im Canvas sichtbar sind.

Ein Schritt verbleibt mindestens sieben Tage im Zustand Learning. Innerhalb von 15 Tagen nach dem Start (oder nach einer Inhaltsänderung, die den Optimizer zurücksetzt) wechselt Braze den Schritt entweder in den Zustand Optimizing oder Action Recommended.

Empfohlene Maßnahmen

Wenn Ihr Schritt in den Zustand „Action Recommended“ wechselt, ziehen Sie folgende Maßnahmen in Betracht:

• Erhöhen Sie nach Möglichkeit die Anzahl der Nutzer:innen, die in den Canvas eintreten. Mehr Zustellungen geben Content Optimizer mehr Daten zum Lernen.
• Testen Sie generell mehr Kombinationen statt weniger (siehe Best Practices). So erhält Content Optimizer ein klareres Signal darüber, welche Varianten gewinnen. Wenn Ihr Zielgruppenvolumen gering ist (durchschnittlich unter ca. 3.000 Zustellungen pro Tag), sollten Sie die Anzahl der Varianten stattdessen leicht reduzieren, da zu viele Kombinationen im Verhältnis zu Ihrem Volumen den Lernprozess verlangsamen können.
• Gestalten Sie Ihre Inhaltsvarianten deutlicher unterscheidbar – in Tonalität, Struktur oder Inhalt.
• Wenn Sie Ihre Zielgruppe nicht vergrößern können und sowohl die Anzahl der Varianten als auch die inhaltliche Vielfalt bereits passend erscheinen, versuchen Sie, den Test zu vereinfachen (weniger Kombinationen, klarere Unterschiede) und erneut zu veröffentlichen, damit Content Optimizer von vorn lernen kann.

Einen gestarteten Schritt bearbeiten

Nachdem Ihr Canvas gestartet wurde, können Sie einen laufenden Content-Optimizer-Schritt aktualisieren, indem Sie ihn im Canvas-Editor öffnen. Sie können:

• Fügen Sie neue Varianten zu jeder bestehenden Komponente hinzu, entweder manuell oder mithilfe von KI-generierten Vorschlägen, bis zum Limit von fünf Varianten pro Komponente.
• Deaktivieren Sie Varianten, um deren Versand an Nutzer:innen zu stoppen.
• Reaktivieren Sie zuvor deaktivierte Varianten, solange die Komponente dadurch das Limit von fünf Varianten nicht überschreitet.

Braze weist jeder Nutzer:in eine Inhaltskombination zu, wenn sie den Content-Optimizer-Schritt betreten. Falls der Versand durch Zustellungskontrollen verzögert wird – wie Ruhezeiten, intelligentes Timing, Rate-Limiting oder Nachrichtenpriorisierung – können Nutzer:innen weiterhin eine Variante erhalten, die Sie nach der Zuweisung deaktiviert haben.

Wenn beispielsweise Ruhezeiten über Nacht gelten und eine Nutzer:in für den Versand während dieses Zeitfensters eingeplant war, kann Braze die Nachricht zurückhalten und sie nach dem Ende der Ruhezeiten zustellen – selbst wenn Sie die Variante über Nacht deaktiviert haben. Dieser verzögerte Versand kann weiterhin die zugewiesene Variante verwenden und wird nach der Deaktivierung möglicherweise nicht sauber in den Analytics zugeordnet.

Um unerwartete verzögerte Sendungen zu reduzieren:

• Deaktivieren Sie keine Varianten, während Ruhezeiten Sendungen für diesen Schritt zurückhalten.
• Deaktivieren Sie bei zeitlich begrenzten Aktionen die Varianten etwa eine Stunde vor Ende des Angebots – nicht zum exakten Endzeitpunkt – damit bereits geplante Sendungen noch zugestellt werden können.
• Um diese Sendungen dringend zu stoppen, folgen Sie den gleichen Schritten wie bei einem Nachrichten-Schritt. Siehe Canvases stoppen.

Wenn Sie Änderungen veröffentlichen, setzt sich der Optimizer zurück und beginnt, den Traffic von Grund auf neu auf alle aktiven Varianten und Kombinationen zu verteilen. Vermeiden Sie es, Varianten zu aktualisieren, während sich der Schritt im Lernstatus befindet. Historische Daten von vor der Bearbeitung bleiben erhalten und sind im Tab Content Analytics einsehbar.

Die folgenden Einstellungen können nach dem Start nicht mehr geändert werden:

• Der Inhalt bestehender aktiver Varianten
• Welche Komponenten getestet werden
• Das Optimierungsereignis

Bei SMS/MMS/RCS-Schritten können nach dem Start auch die Abo-Gruppe und der Nachrichtentyp nicht mehr geändert werden.

Best Practices

• Testen Sie im Allgemeinen eher mehr Komponenten als weniger für den Content-Optimizer-Schritt. Testen Sie beispielsweise bei E-Mail vier Komponenten statt nur zwei.
• Das Testen von mindestens 10 Kombinationen insgesamt liefert in der Regel bessere Ergebnisse.
• Bei E-Mail übertreffen Schritte, die für Klicks optimieren, in der Regel Schritte, die für Öffnungen optimieren. Wenn Klicks zu Ihrem Anwendungsfall passen, wählen Sie Klicks als Optimierungsereignis.
• Wenn Sie den Content Optimizer zum ersten Mal verwenden, sollten Sie einen Experimentpfade-Schritt einsetzen, sodass nur ein Teil Ihrer Zielgruppe in den Branch eintritt, der den Content-Optimizer-Schritt enthält. Sie könnten beispielsweise die Hälfte Ihrer Nutzer:innen über einen Pfad mit dem Content-Optimizer-Schritt und die andere Hälfte über einen Kontrollpfad senden, der den Nachrichtenschritt mit Ihren aktuellen Standardinhalten versendet. Sammeln Sie dann 2–3 Wochen lang Daten und vergleichen Sie alle relevanten Leistungskennzahlen (KPIs) oder Gegenmetriken, bevor Sie den Traffic zu den Pfaden mit Content-Optimizer-Schritten erhöhen.
  • Für einen effektiven Eins-zu-eins-Vergleich fügen Sie Ihre Standardinhalte als eine der Varianten für jede Komponente in Ihrem Content-Optimizer-Schritt hinzu.
• Wenn Sie nach einiger Zeit im Optimierungsstatus bereit für ein Update sind, deaktivieren Sie leistungsschwache Varianten und fügen Sie neue hinzu, die auf den Eigenschaften Ihrer Top-Performer aufbauen.
• Deaktivieren Sie Varianten mit genügend Vorlaufzeit, damit verzögerte Sendungen abgeschlossen werden können. Vermeiden Sie es, Varianten während der Ruhezeiten oder genau in dem Moment zu deaktivieren, in dem ein Angebot oder eine Aktion endet – deaktivieren Sie sie stattdessen etwa eine Stunde vorher.

Überlegungen

• Mehrsprachige Einstellungen werden in Content-Optimizer-Schritten nicht unterstützt. Verwenden Sie stattdessen einen Content-Optimizer-Schritt pro Sprache und verzweigen Sie die Pfade einzeln.
• Liquid-Tags für Content-Optimizer-Komponenten werden in Nachrichtenschritten nicht unterstützt, sodass Liquid in Nachrichtenschritten abgebrochen wird.
• Nachdem ein Content-Optimizer-Schritt gestartet wurde, können Sie nicht mehr ändern, welche Komponenten getestet werden, den Inhalt bestehender aktiver Varianten oder das Optimierungsereignis. Bei SMS/MMS/RCS-Schritten können auch die Abo-Gruppe und der Nachrichtentyp nicht geändert werden.

Analytics

Um die Performance zu überprüfen, öffnen Sie das Analytics-Panel auf Schrittebene, um Metriken nach Inhaltsvariante und Gesamt-Kombinationsperformance einzusehen. Der Content-Optimizer-Schritt verwendet die gleichen Analytics wie der Nachrichtenschritt.

Wenn Sie den Schritt nach dem Start aktualisiert haben, markiert das Sendezuordnungs-Chart, wann jede Inhaltsänderung erfolgte. Daten deaktivierter Varianten bleiben erhalten und sind im Analytics-Panel weiterhin einsehbar, sodass Sie die Performance über die gesamte Lifetime des Schritts hinweg vergleichen können.

Performance nach Komponente

Der Abschnitt Performance nach Komponente zeigt die Performance für jede Komponente im Content-Optimizer-Schritt an. Die Spalte Komponente entspricht der Inhaltskomponente, die Sie testen (zum Beispiel Betreffzeile oder Primärer CTA). Die Spalte Bezeichner entspricht dem Bezeichner für diese Variante im Tab Content Optimizer Settings.

Die eindeutigen Öffnungen und Klicks werden innerhalb von sieben Tagen nach dem Senden einer Nachricht erfasst. Welche Spalten angezeigt werden, hängt von Ihrem Kanal und dem ausgewählten Optimierungsereignis ab.

Performance nach Kombination

Der Abschnitt Performance nach Kombination zeigt die Performance für jede Kombination im Content-Optimizer-Schritt an. Kombinationen sind die Mischung aus Varianten, die diese Zeile definieren – je eine ausgewählte Variante aus jeder Inhaltskomponente, die Sie testen (zum Beispiel eine Betreffzeile gepaart mit einem primären CTA).

Die eindeutigen Öffnungen und Klicks werden innerhalb von sieben Tagen nach dem Senden einer Nachricht erfasst. Welche Spalten angezeigt werden, hängt von Ihrem Kanal und dem ausgewählten Optimierungsereignis ab.

Warum Schritt-Analytics von allgemeinen Analytics abweichen

Gründe, warum die Analytics im Content-Optimizer-Schritt vom Abschnitt Analytics abweichen können:

• Push-Sendungen werden für Sendungen an denselben Nutzer bzw. dieselbe Nutzerin auf verschiedenen Geräten dedupliziert.
• Im Allgemeinen werden Klicks und Öffnungen dedupliziert, sodass sie pro Nutzer:in eindeutig sind.
• Im Content-Optimizer-Schritt werden nur Klicks und Öffnungen gezählt, die innerhalb von sieben Tagen nach dem Senden einer Nachricht stattfinden.

Varianten im Nutzerprofil anzeigen

Um zu sehen, welche Varianten einzelne Nutzer:innen erhalten haben, öffnen Sie deren Nutzerprofil und wechseln Sie zum Tab Messaging History. In der Zeile des Sendeereignisses für einen Content-Optimizer-Schritt zeigt die Tabelle die Komponentenvarianten an, die an diese Nutzer:innen gesendet wurden. Weitere Informationen finden Sie unter Tab „Messaging History“.

Schritte im Berichts-Builder vergleichen

Um die Performance über mehr als einen Content-Optimizer-Schritt hinweg zu vergleichen, erstellen Sie einen Bericht und wählen Sie Canvas Step with Canvas Optimizer aus. Der Bericht zeigt die Schrittperformance nach Komponente und nach Kombination für die von Ihnen einbezogenen Schritte – unabhängig davon, ob sich diese Schritte im selben Canvas oder in verschiedenen Canvases befinden. Weitere Informationen finden Sie unter Berichts-Builder.

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