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Content Optimizer – Agentenschritt

Der Content Optimizer-Agentenschritt ermöglicht es Ihnen, mehrere Versionen von Inhaltskomponenten innerhalb eines einzelnen Schritts zu konfigurieren und zu testen. Er hilft Ihnen, mit Inhaltsvarianten zu experimentieren und optimiert im Laufe der Zeit automatisch in Richtung der leistungsstärksten Kombinationen. Eine Einführung finden Sie unter Content Optimizer.

Einen Content Optimizer-Schritt erstellen

Für optimale Ergebnisse verwenden Sie den Content Optimizer-Agenten in Canvases, bei denen Nutzer:innen den Schritt nach und nach über einen Zeitraum hinweg betreten. Wenn alle Nutzer:innen den Schritt gleichzeitig betreten, hat der Agent keine Zeit, aus frühen Ergebnissen zu lernen.

1. Schritt: Einen Schritt hinzufügen

Ziehen Sie die Content Optimizer-Komponente per Drag-and-Drop aus der Seitenleiste, oder wählen Sie den Plus-Button am unteren Rand eines Schritts und wählen Sie Content Optimizer.

2. Schritt: Ihre Basisnachricht erstellen

Die Basisnachricht ist der Ausgangspunkt für Ihren Schritt. Varianten für jede Inhaltskomponente werden dynamisch basierend auf den im Tab Content Optimizer Settings definierten Kombinationen eingefügt.

Wählen Sie im Tab Messaging Channels die Option Push notifications und erstellen Sie Ihre Basis-Push-Benachrichtigung. Weitere Hilfe finden Sie in unserem dedizierten Abschnitt Push.

Der Content Optimizer-Agent verwendet die in dieser Variante ausgewählten Push-Plattformen, um alle Nachrichten zu senden. Sie können entweder mit einem neuen Design beginnen oder ein vorhandenes Template für diese Nachricht auswählen. Überlegen Sie in diesem Schritt, welche Komponenten der Nachricht Sie optimieren möchten. Diese definieren Sie in Schritt 4.

Unterstützte Komponenten zur Optimierung umfassen:

  • Title
  • Message

Wählen Sie im Tab Messaging Channels die Option SMS/MMS/RCS und erstellen Sie Ihre Basisnachricht. Weitere Hilfe finden Sie in unserem dedizierten Abschnitt SMS/MMS/RCS.

Der Content Optimizer-Agent verwendet die in dieser Variante angegebenen Content- und Message-Details, um alle Nachrichten zu senden. Sie können entweder mit einem neuen Design beginnen oder ein vorhandenes Template für diese Nachricht auswählen. Überlegen Sie in diesem Schritt, welche Komponenten der Nachricht Sie optimieren möchten. Diese definieren Sie in Schritt 4.

Unterstützte Komponenten zur Optimierung umfassen:

  • Hook
  • Body
  • CTA

3. Schritt: Zustellungseinstellungen festlegen

Im Tab Delivery Settings können Sie angeben, ob der Schritt intelligentes Timing oder Zustellungsvalidierungen verwenden soll. Weitere Details finden Sie unter Zustellungseinstellungen bearbeiten im Nachrichtenschritt.

4. Schritt: Inhaltskomponenten und Varianten hinzufügen

Inhaltskomponenten sind die einzelnen Elemente Ihrer Nachricht, die Sie testen möchten, wie z. B. verschiedene Betreffzeilen oder Titel. Diese Komponenten ermöglichen es Ihnen, mehrere Versionen einer Nachricht zu generieren und basierend auf der Performance im Laufe der Zeit automatisch zu optimieren.

  • E-Mail: Sie können bis zu drei Inhaltskomponenten pro Schritt und bis zu fünf Varianten pro Komponente hinzufügen, für insgesamt 125 eindeutige Inhaltskombinationen.
  • Push-Benachrichtigungen: Sie können bis zu zwei Komponenten pro Schritt und bis zu fünf Varianten pro Komponente hinzufügen, für insgesamt 25 eindeutige Inhaltskombinationen.
  • SMS/MMS/RCS: Sie können bis zu zwei Inhaltskomponenten pro Schritt und bis zu fünf Varianten pro Komponente hinzufügen, für insgesamt 25 eindeutige Inhaltskombinationen.

Optionen zum Hinzufügen und Konfigurieren von Inhaltskomponenten in der Content Optimizer-Oberfläche. Die Oberfläche zeigt auswählbare Komponenten wie Subject, Body Header, Body Content und Primary CTA, jeweils mit Feldern zur Eingabe verschiedener Varianten.

Schritt 4.1: Inhaltskomponenten konfigurieren

Um Komponenten zu konfigurieren, gehen Sie zum Tab Content Optimizer Settings.

Wählen Sie, welche Komponenten Sie für Push-Benachrichtigungen optimieren möchten. Unterstützte Optionen sind:

  • Title
  • Message

Definieren Sie für jede ausgewählte Komponente eine Reihe alternativer Versionen dieses Inhalts (Varianten). Verwenden Sie klare, unterschiedliche Varianten, die sich in Tonalität, Struktur oder Inhalt unterscheiden. Dies hilft dem Content Optimizer, Top-Performer effektiver zu identifizieren. Sie können:

  • Ihre eigenen Varianten manuell schreiben.
  • KI-generierte Vorschläge nutzen, um schnell neue Optionen zu erkunden.

Content Optimizer-Einstellungen mit Optionen zum Hinzufügen und Konfigurieren von Inhaltskomponenten für die Push-Optimierung.

Nachdem Sie Ihre Abo-Gruppe und den Nachrichtentyp (falls zutreffend) ausgewählt haben, wählen Sie, welche Komponenten Sie für SMS/MMS/RCS optimieren möchten. Unterstützte Optionen sind:

  • Hook
  • Body
  • CTA

Definieren Sie für jede ausgewählte Komponente eine Reihe alternativer Versionen dieses Inhalts (Varianten). Verwenden Sie klare, unterschiedliche Varianten, die sich in Tonalität, Struktur oder Inhalt unterscheiden. Dies hilft dem Content Optimizer, Top-Performer effektiver zu identifizieren. Sie können:

  • Ihre eigenen Varianten manuell schreiben.
  • KI-generierte Vorschläge nutzen, um schnell neue Optionen zu erkunden.

Content Optimizer-Einstellungen mit Optionen zum Hinzufügen und Konfigurieren von Inhaltskomponenten für die SMS/MMS/RCS-Optimierung.

Schritt 4.2: Liquid zu Ihrer Nachricht hinzufügen

Nachdem Sie mindestens zwei Varianten für jede Komponente definiert haben, kopieren Sie den zugehörigen Liquid-Tag für jede Komponente und fügen Sie ihn an der entsprechenden Stelle in Ihrer Basisnachricht ein.

  • Wenn Sie beispielsweise die Betreffzeile optimieren, fügen Sie den Tag {% message_component "Subject" %} in das Betrefffeld des E-Mail-Composers ein.
  • Sie können Komponenten-Tags auch innerhalb längerer Texte einfügen, um nur einen Teil der Komponente zu testen. Zum Beispiel: Hey there, {% message_component "Subject" %}.

Optionen zum Hinzufügen und Konfigurieren von Inhaltskomponenten wie Subject, Body Header, Body Content und Primary CTA. Jede Komponente hat Felder zur Eingabe verschiedener Varianten.

Wenn Sie keinen Liquid-Tag für eine ausgewählte Inhaltskomponente hinzufügen, sehen Sie eine Warnung im Tab Content Optimizer Settings und einen Fehler im Tab Messaging Channels. Der Canvas kann nicht gestartet werden, bis alle ausgewählten Komponenten ordnungsgemäß zu Ihrer Basisnachricht hinzugefügt wurden.

Während der Canvas läuft, mischt und kombiniert der Agent Varianten über Komponenten hinweg, um verschiedene Inhaltskombinationen zu generieren. Im Laufe der Zeit werden leistungsstärkere Kombinationen bei der Zustellung priorisiert, was Ihnen hilft, die Performance ohne manuelles Eingreifen zu verbessern.

Liquid-Referenzen

Kanal Komponente Liquid-Snippet
E-Mail Subject {% message_component "Subject" %}
E-Mail Body Header {% message_component "Body Header" %}
E-Mail Body Content {% message_component "Body Content" %}
E-Mail Primary CTA {% message_component "Primary CTA" %}
Push Title {% message_component "Title" %}
Push Message {% message_component "Message" %}
SMS/MMS/RCS Hook {% message_component "Hook" %}
SMS/MMS/RCS Body {% message_component "Body" %}
SMS/MMS/RCS CTA {% message_component "CTA" %}

5. Schritt: Optimierungsevent auswählen

Das Optimierungsevent bestimmt, wie der Content Optimizer-Agent die Performance bewertet und den Traffic im Laufe der Zeit auf Inhaltskombinationen verteilt.

Ihr ausgewähltes Optimierungsevent gilt für alle Inhaltskomponenten in diesem Schritt.

Für Push-Benachrichtigungen können Sie für Öffnungen optimieren. Dies optimiert Kombinationen, die Empfänger:innen dazu bringen, die Push-Benachrichtigung zu öffnen. Sie können dieses Optimierungsevent verwenden, um Variationen im Titel oder Nachrichtentext zu testen.

Für SMS- und MMS-Nachrichten können Sie für Klicks optimieren. Für RCS-Nachrichten können Sie für Lesungen oder Klicks optimieren.

Damit der Schritt ein Ereignis hat, für das er optimiert:

  • SMS- und MMS-Nachrichten müssen einen Link enthalten.
  • RCS-Nachrichten müssen einen Link oder eine vorgeschlagene Antwort enthalten.

Einen gestarteten Schritt bearbeiten

Nachdem Ihr Canvas gestartet wurde, können Sie einen laufenden Content Optimizer-Schritt aktualisieren, indem Sie ihn im Canvas-Editor öffnen. Sie können:

  • Neue Varianten zu jeder vorhandenen Komponente hinzufügen, entweder manuell oder mithilfe von KI-generierten Vorschlägen, bis zum Limit von fünf Varianten pro Komponente.
  • Varianten deaktivieren, um deren Versand an Nutzer:innen zu stoppen.
  • Zuvor deaktivierte Varianten wieder aktivieren, solange die Komponente dadurch bei oder unter dem Limit von fünf Varianten bleibt.

Wenn Sie Änderungen veröffentlichen, setzt der Optimizer zurück und beginnt, den Traffic von Grund auf über alle aktiven Varianten und Kombinationen neu zu verteilen. Historische Daten von vor der Bearbeitung werden beibehalten und sind im Tab Content Analytics einsehbar.

Die folgenden Einstellungen können nach dem Start nicht mehr geändert werden:

  • Der Inhalt vorhandener aktiver Varianten
  • Welche Komponenten getestet werden
  • Das Optimierungsevent

Für SMS/MMS/RCS-Schritte können die Abo-Gruppe und der Nachrichtentyp nach dem Start ebenfalls nicht mehr geändert werden.

Best Practices

  • Generell empfehlen wir, mehr Komponenten statt weniger für den Content Optimizer-Schritt zu testen. Anstatt beispielsweise zwei Komponenten für E-Mail zu testen, testen Sie drei.
  • Testen Sie für optimale Ergebnisse mindestens 10 Kombinationen insgesamt.
  • Wenn Sie für Klicks optimieren, schließen Sie Betreffzeilen in Ihre Tests ein, da stärkere Betreffzeilen zu mehr Öffnungen beitragen und mehr Möglichkeiten für Klicks schaffen können.
  • Wenn Sie für Öffnungen optimieren, konzentrieren Sie Ihre Tests auf die Betreffzeile.
  • Wenn Sie Content Optimizer zum ersten Mal verwenden, ziehen Sie in Betracht, einen Experimentpfade-Schritt zu verwenden, sodass nur ein Teil Ihrer Zielgruppe den Branch betritt, der den Content Optimizer-Schritt enthält. Sie könnten beispielsweise die Hälfte Ihrer Nutzer:innen über einen Pfad mit dem Content Optimizer-Schritt senden und die andere Hälfte über einen Kontrollpfad, der den Nachrichtenschritt mit Ihrem aktuellen Standardinhalt sendet. Sammeln Sie dann 2–3 Wochen lang Daten und vergleichen Sie alle Leistungskennzahlen (KPIs) oder Gegenmetriken, bevor Sie den Traffic zu den Pfaden mit Content Optimizer-Schritten erhöhen.
    • Für einen effektiven Eins-zu-eins-Vergleich empfehlen wir, dass Ihr Content Optimizer-Schritt Ihren Standardinhalt als eine der Varianten für jede Komponente enthält.
  • Bevor Sie einen laufenden Schritt aktualisieren, warten Sie, bis sich die Performance-Rankings über alle Komponentenvarianten stabilisiert haben – das bedeutet, dass dieselben Varianten drei bis vier Tage in Folge konsistent gewinnen und verlieren. Dies dauert in der Regel etwa sieben Tage, und eine höhere Anzahl von Optimierungsevents erzeugt ein stärkeres, genaueres Signal.
  • Vermeiden Sie zu frühe Aktualisierungen. Jedes Mal, wenn Sie Änderungen veröffentlichen, setzt der Optimizer zurück. Wenn Sie aktualisieren, bevor der Schritt Zeit hatte zu erkennen, was funktioniert, verhindern Sie, dass er seine Erkenntnisse nutzen kann – und der Schritt bekommt nie die Gelegenheit, bedeutenden Traffic in Richtung der leistungsstärksten Kombinationen zu verschieben.
  • Wenn Sie bereit sind zu aktualisieren, empfehlen wir, leistungsschwache Varianten zu deaktivieren und neue hinzuzufügen, die auf den Eigenschaften Ihrer Top-Performer aufbauen.

Hinweise

  • Mehrsprachige Einstellungen werden in Content Optimizer-Schritten nicht unterstützt. Stattdessen empfehlen wir, einen Content Optimizer-Schritt pro Sprache zu verwenden und die Pfade einzeln zu verzweigen.
  • Liquid-Tags für Content Optimizer-Komponenten werden in Nachrichtenschritten nicht unterstützt, sodass Liquid in Nachrichtenschritten abbricht.
  • Nachdem ein Content Optimizer-Schritt gestartet wurde, können Sie nicht mehr ändern, welche Komponenten getestet werden, den Inhalt vorhandener aktiver Varianten oder das Optimierungsevent. Für SMS/MMS/RCS-Schritte können die Abo-Gruppe und der Nachrichtentyp ebenfalls nicht mehr geändert werden.

Analytics

Um die Performance zu überprüfen, öffnen Sie das Analytics-Panel auf Schrittebene, um Metriken nach Inhaltsvariante und der Gesamt-Kombinationsperformance zu sehen. Der Content Optimizer-Schritt verwendet die gleichen Analytics wie der Nachrichtenschritt.

Wenn Sie den Schritt nach dem Start aktualisiert haben, markiert das Sendezuweisungs-Chart, wann jede Inhaltsbearbeitung stattgefunden hat. Daten von deaktivierten Varianten werden beibehalten und bleiben im Analytics-Panel einsehbar, sodass Sie die Performance über die gesamte Lebensdauer des Schritts vergleichen können.

Content Optimizer-Analytics für drei Buttons und den prozentualen Anteil der Sendezuweisungen, die einen Aufwärtstrend zeigen.

Performance nach Komponente

Der Abschnitt Performance nach Komponente zeigt die Performance für jede Komponente im Content Optimizer-Schritt an. Die Spalte Komponente entspricht der Inhaltskomponente, die Sie testen (z. B. Subject line oder Primary CTA). Die Spalte Bezeichner entspricht dem Bezeichner für diese Variante im Tab Content Optimizer Settings.

Die eindeutigen Öffnungen und Klicks werden innerhalb von sieben Tagen nach dem Senden einer Nachricht erfasst. Welche Spalten Sie sehen, hängt von Ihrem Kanal und dem ausgewählten Optimierungsevent ab.

Metrik Beschreibung
Sends Die Anzahl der Sends, die dieser Variante für diese Komponente in diesem Schritt zugeordnet werden, unter Verwendung der gleichen Sendezählung auf Schrittebene wie Sends in der Tabelle Performance nach Kombination.
Öffnungen Wenn diese Spalte für Ihren Kanal angezeigt wird, die Anzahl der eindeutigen Öffnungen für diese Variante innerhalb von sieben Tagen nach dem Senden. Siehe Eindeutige Öffnungen.
Öffnungsrate Wenn diese Spalte angezeigt wird, der Prozentsatz der Sends für diese Variante, die mindestens eine qualifizierende eindeutige Öffnung innerhalb von sieben Tagen verzeichnet haben.
Klicks Die Anzahl der eindeutigen Klicks für diese Variante innerhalb von sieben Tagen nach dem Senden. Siehe Gesamtklicks, Eindeutige Klicks und Schritt 5: Optimierungsevent auswählen.
Klickrate Der Prozentsatz der Sends für diese Variante, die mindestens einen qualifizierenden eindeutigen Klick innerhalb von sieben Tagen verzeichnet haben, unter Verwendung des gleichen Schritt-Fensters wie die Tabelle Performance nach Kombination. Weitere Informationen finden Sie unter Warum sich Schritt-Analytics von allgemeinen Analytics unterscheiden.
Lesungen Wenn diese Spalte angezeigt wird (z. B. für RCS bei Optimierung für Lesungen), wird gezählt, wenn eine Verbraucher:in die Nachricht mit aktivierten Lesebestätigungen liest. Siehe Lesungen.
Leserate Der Prozentsatz der Sends für diese Variante, die bei Nutzer:innen mit aktivierten Lesebestätigungen zu einer Lesung geführt haben. Siehe Leserate.

Content Optimizer – Performance nach Komponente – Analytics mit separaten Tabellen pro Komponente, die Sends, Klicks und Klickrate für jede Variante auflisten.

Performance nach Kombination

Der Abschnitt Performance nach Kombination zeigt die Performance für jede Kombination im Content Optimizer-Schritt an. Kombinationen sind die Mischung aus Varianten, die diese Zeile definieren – eine ausgewählte Variante aus jeder Inhaltskomponente, die Sie testen (z. B. eine Betreffzeile gepaart mit einem Primary CTA).

Die eindeutigen Öffnungen und Klicks werden innerhalb von sieben Tagen nach dem Senden einer Nachricht erfasst. Welche Spalten Sie sehen, hängt von Ihrem Kanal und dem ausgewählten Optimierungsevent ab.

Metrik Beschreibung
Sends Die Gesamtzahl der Nachrichten, die aus diesem Schritt mit dieser Kombination gesendet wurden. Die Zählung folgt der gleichen allgemeinen Bedeutung wie Sends, bezogen auf jede Kombination.
Öffnungen Die Anzahl der eindeutigen Öffnungen für diese Kombination innerhalb von sieben Tagen nach dem Senden. Wie eindeutige Öffnungen für E-Mail definiert werden, erfahren Sie unter Eindeutige Öffnungen.
Öffnungsrate Der Prozentsatz der Sends für diese Kombination, die mindestens eine qualifizierende eindeutige Öffnung innerhalb von sieben Tagen verzeichnet haben.
Klicks Die Anzahl der eindeutigen Klicks für diese Kombination innerhalb von sieben Tagen nach dem Senden. Wie Braze Klicks nach Kanal definiert, erfahren Sie unter Gesamtklicks und Eindeutige Klicks.
Klickrate Der Prozentsatz der Sends für diese Kombination, die mindestens einen qualifizierenden eindeutigen Klick innerhalb von sieben Tagen verzeichnet haben. Da Content Optimizer die deduplizierten Sieben-Tage-Zählungen des Schritts verwendet, stimmt diese Rate möglicherweise nicht mit den Klickraten in allgemeinen Campaign-Analytics überein. Weitere Informationen finden Sie unter Warum sich Schritt-Analytics von allgemeinen Analytics unterscheiden.
Lesungen Wenn diese Spalte angezeigt wird (z. B. für RCS bei Optimierung für Lesungen), wird gezählt, wenn eine Verbraucher:in die Nachricht mit aktivierten Lesebestätigungen liest.
Leserate Wenn diese Spalte angezeigt wird, der Prozentsatz der Sends für diese Kombination, die bei Nutzer:innen mit aktivierten Lesebestätigungen zu einer Lesung geführt haben.

Content Optimizer – Performance nach Kombination – Analytics-Tabelle mit Sends, Klicks und Klickrate für jede Inhaltskombination.

Warum sich Schritt-Analytics von allgemeinen Analytics unterscheiden

Gründe, warum sich die Analytics im Content Optimizer-Schritt vom Abschnitt Analytics unterscheiden:

  • Push-Sends werden für Sends an dieselbe Nutzer:in auf verschiedenen Geräten dedupliziert.
  • Generell werden Klicks und Öffnungen dedupliziert, um pro Nutzer:in eindeutig zu sein.
  • Nur Klicks und Öffnungen, die innerhalb von sieben Tagen nach dem Senden einer Nachricht stattfinden, werden im Content Optimizer-Schritt gezählt.

Fehlerbehebung

Problem Beschreibung Lösung
Fehlende Liquid-Tags Wenn Sie eine Inhaltskomponente (wie Subject oder CTA) hinzufügen, aber den entsprechenden Liquid-Tag nicht in Ihre Basisnachricht einfügen, sehen Sie:
- Eine Warnung im Tab Content Optimizer Settings
- Einen Fehler im Tab Messaging Channels		 Kopieren Sie das Liquid-Snippet, das unter jeder Komponente im Tab Content Optimizer Settings angezeigt wird, und fügen Sie es in den entsprechenden Teil Ihrer Nachricht ein.
Verwaiste Liquid-Tags Wenn Sie eine Inhaltskomponente löschen, aber ihren Liquid-Tag in der Basisnachricht belassen, wird die Nachricht beim Senden möglicherweise nicht wie erwartet gerendert. Entfernen Sie alle nicht verwendeten message_component-Tags aus Ihrer Basisnachricht, bevor Sie den Canvas starten.
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