Content Optimizer-Schritt

Der Content Optimizer-Schritt ermöglicht es Ihnen, mehrere Versionen von Inhaltskomponenten innerhalb eines einzelnen Schritts zu konfigurieren und zu testen. Er hilft Ihnen, mit Inhaltsvarianten zu experimentieren und optimiert im Laufe der Zeit automatisch in Richtung der leistungsstärksten Kombinationen. Eine Einführung finden Sie unter Content Optimizer.

Wichtig

Content Optimizer befindet sich derzeit in der Beta-Phase. Wenn Sie Hilfe beim Einstieg benötigen, wenden Sie sich an Ihren CSM.

Einen Otimizador de Conteúdo-Schritt erstellen

Für beste Ergebnisse verwenden Sie den Otimizador de Conteúdo in Canvases, in denen Nutzer:innen den Schritt nach und nach über einen Zeitraum betreten. Wenn alle Nutzer:innen den Schritt gleichzeitig betreten, hat der Otimizador de Conteúdo keine Zeit, aus frühen Ergebnissen zu lernen.

Schritt 1: Einen Schritt hinzufügen

Ziehen Sie die Komponente Otimizador de Conteúdo per Drag-and-Drop aus der Seitenleiste, oder wählen Sie den Plus-Button am unteren Rand eines Schritts und wählen Sie Otimizador de Conteúdo.

Schritt 2: Ihre Basisnachricht erstellen

Die Basisnachricht ist der Ausgangspunkt für Ihren Schritt. Varianten für jede Inhaltskomponente werden dynamisch eingefügt, basierend auf den Kombinationen, die im Tab Content Optimizer Settings definiert sind.

Hinweis

Während der Beta-Phase sind die unterstützten Kanäle E-Mail, Push-Benachrichtigungen und SMS/MMS/RCS.

• e-mail
• push-benachrichtigungen
• sms/mms/rcs

Schritt 3: Zustellungseinstellungen festlegen

Im Tab Delivery Settings können Sie festlegen, ob der Schritt intelligentes Timing oder Zustellungsvalidierungen verwenden soll. Weitere Details finden Sie unter Zustellungseinstellungen bearbeiten im Nachrichtenschritt.

Schritt 4: Inhaltskomponenten und Varianten hinzufügen

Inhaltskomponenten sind die einzelnen Elemente Ihrer Nachricht, die Sie testen möchten, wie verschiedene Betreffzeilen oder Titel. Diese Komponenten ermöglichen es Ihnen, mehrere Versionen einer Nachricht zu generieren und automatisch basierend auf der Performance über einen Zeitraum zu optimieren.

• E-Mail: Sie können bis zu drei Inhaltskomponenten pro Schritt und bis zu fünf Varianten pro Komponente hinzufügen, für insgesamt 125 einzigartige Inhaltskombinationen.
• Push-Benachrichtigungen: Sie können bis zu zwei Komponenten pro Schritt und bis zu fünf Varianten pro Komponente hinzufügen, für insgesamt 25 einzigartige Inhaltskombinationen.
• SMS/MMS/RCS: Sie können bis zu zwei Inhaltskomponenten pro Schritt und bis zu fünf Varianten pro Komponente hinzufügen, für insgesamt 25 einzigartige Inhaltskombinationen.

Wenn Sie Generate KI suggestions verwenden, sendet Braze Inhalte an OpenAI, um Variantenideen zu generieren. Die Zuweisung des Datenverkehrs zur Sendezeit verwendet OpenAI nicht. Details darüber, welche Daten gesendet werden und wie sie verwendet werden, finden Sie unter OpenAI und Otimizador de Conteúdo.

Schritt 4.1: Inhaltskomponenten konfigurieren

Um Komponenten zu konfigurieren, gehen Sie zum Tab Content Optimizer Settings.

• e-mail
• push-benachrichtigungen
• sms/mms/rcs

Wählen Sie, welche Komponenten Sie für E-Mail-Nachrichten optimieren möchten. Unterstützte Optionen sind:

• Subject
• Body Header
• Body Content
• Primary CTA

Definieren Sie für jede ausgewählte Komponente eine Reihe alternativer Versionen dieses Inhalts (Varianten). Verwenden Sie klare, unterschiedliche Varianten, die sich in Ton, Struktur oder Inhalt unterscheiden. Dies hilft dem Otimizador de Conteúdo, Top-Performer effektiver zu identifizieren. Sie können:

• Ihre eigenen Varianten manuell schreiben.
• KI-generierte Vorschläge verwenden, um schnell neue Optionen zu erkunden.

Wählen Sie, welche Komponenten Sie für Push-Benachrichtigungen optimieren möchten. Unterstützte Optionen sind:

• Title
• Message

Definieren Sie für jede ausgewählte Komponente eine Reihe alternativer Versionen dieses Inhalts (Varianten). Verwenden Sie klare, unterschiedliche Varianten, die sich in Ton, Struktur oder Inhalt unterscheiden. Dies hilft dem Otimizador de Conteúdo, Top-Performer effektiver zu identifizieren. Sie können:

• Ihre eigenen Varianten manuell schreiben.
• KI-generierte Vorschläge verwenden, um schnell neue Optionen zu erkunden.

Nachdem Sie Ihre Abo-Gruppe und den Nachrichtentyp (falls zutreffend) ausgewählt haben, wählen Sie, welche Komponenten Sie für SMS/MMS/RCS optimieren möchten. Unterstützte Optionen sind:

• Hook
• Body
• CTA

Hinweis

Nachdem ein SMS/MMS/RCS-Otimizador-de-Conteúdo-Schritt gestartet wurde, können Sie die Abo-Gruppe oder den Nachrichtentyp nicht mehr aktualisieren.

Definieren Sie für jede ausgewählte Komponente eine Reihe alternativer Versionen dieses Inhalts (Varianten). Verwenden Sie klare, unterschiedliche Varianten, die sich in Ton, Struktur oder Inhalt unterscheiden. Dies hilft dem Otimizador de Conteúdo, Top-Performer effektiver zu identifizieren. Sie können:

• Ihre eigenen Varianten manuell schreiben.
• KI-generierte Vorschläge verwenden, um schnell neue Optionen zu erkunden.

Schritt 4.2: Liquid zu Ihrer Nachricht hinzufügen

Nachdem Sie mindestens zwei Varianten für jede Komponente definiert haben, kopieren Sie den zugehörigen Liquid-Tag für jede Komponente und fügen Sie ihn an der entsprechenden Stelle in Ihrer Basisnachricht ein.

• Wenn Sie beispielsweise die Betreffzeile optimieren, fügen Sie den Tag {% message_component "Subject" %} in das Betrefffeld des E-Mail-Composers ein.
• Sie können Komponenten-Tags auch in längeren Text einfügen, um nur einen Teil der Komponente zu testen. Zum Beispiel: Hey there, {% message_component "Subject" %}.

Wenn Sie keinen Liquid-Tag für eine ausgewählte Inhaltskomponente hinzufügen, sehen Sie eine Warnung im Tab Content Optimizer Settings und einen Fehler im Tab Messaging Channels. Der Canvas kann nicht gestartet werden, bis alle ausgewählten Komponenten ordnungsgemäß zu Ihrer Basisnachricht hinzugefügt wurden.

Während der Canvas läuft, mischt und kombiniert der Otimizador de Conteúdo Varianten über Komponenten hinweg, um verschiedene Inhaltskombinationen zu generieren. Im Laufe der Zeit werden leistungsstärkere Kombinationen für die Zustellung priorisiert, was Ihnen hilft, die Performance ohne manuellen Eingriff zu verbessern.

Liquid-Referenzen

Kombinations-Token

Verwenden Sie das Kombinations-Token, um aufzuzeichnen, welche Kombination von Varianten eine Nutzerin oder ein Nutzer erhalten hat. Fügen Sie den Liquid-Tag {{component_combination_token}} zu einem Link in Ihrer Basisnachricht hinzu und verwenden Sie den Wert dann in Ihren eigenen Analytics-Tools, um nachgelagertes Verhalten einer bestimmten Kombination zuzuordnen.

Fügen Sie das Token beispielsweise als UTM-Parameter zu einem Link hinzu:

1
https://www.example.com/summer-sale?utm_content={{component_combination_token}}

Der Tag rendert einen String aus Zahlen, die durch Unterstriche getrennt sind, wie z. B. 3_2_8:

• Jede Position entspricht einer Inhaltskomponente, in der Reihenfolge, in der die Komponenten im Tab Content Optimizer Settings erscheinen.
• Jede Zahl ist der Index der Variante, die die Nutzerin oder der Nutzer für diese Komponente erhalten hat. Indizes beginnen bei 0, wobei 0 die erste für diese Komponente erstellte Variante ist, 1 die zweite usw.

Braze weist einer Variante bei der Erstellung einen Index zu und behält diesen Index für die gesamte Lifetime des Schritts bei. Sie können eine Variante deaktivieren, aber nicht löschen, und Indizes werden niemals wiederverwendet oder neu nummeriert. Ein Index spiegelt nicht die Position der Variante unter den aktuell aktiven Varianten wider.

Aus diesem Grund können Indizes höher klettern, als das Limit von fünf Varianten pro Komponente vermuten lässt. Dieses Limit gilt nur für aktive Varianten. Wenn Sie also mehrere Varianten deaktivieren und neue hinzufügen, können die neuen Varianten Indizes wie 5, 6, 7 und 8 haben.

Beispiel: Ein E-Mail-Schritt optimiert eine Betreffzeile und einen primären CTA. Die Subject-Komponente wurde mit fünf Varianten gestartet. Drei wurden später deaktiviert und drei neue hinzugefügt:

Die Primary-CTA-Komponente hat zwei Varianten mit den Indizes 0 und 1. In diesem Schritt bedeutet ein Token von 6_1, dass die Nutzerin oder der Nutzer die Subject-Variante mit Index 6 („Don’t miss 20% off“) und die Primary-CTA-Variante mit Index 1 erhalten hat.

Schritt 5: Optimierungsereignis auswählen

Das Optimierungsereignis bestimmt, wie der Otimizador de Conteúdo die Performance bewertet und den Datenverkehr im Laufe der Zeit auf Inhaltskombinationen verteilt.

Ihr ausgewähltes Optimierungsereignis gilt für alle Inhaltskomponenten in diesem Schritt.

• e-mail
• push-benachrichtigungen
• sms/mms/rcs

Für E-Mail können Sie für eines der folgenden Ereignisse optimieren. Der Otimizador de Conteúdo verwendet Öffnungen und Klicks, die innerhalb von 7 Tagen nach dem Senden einer Nachricht registriert werden, um die Zustellung in Richtung leistungsstärkerer Inhaltskombinationen zu verschieben.

Ereignis	Beschreibung	Anwendungsfälle
Öffnungen	Optimiert für Kombinationen, die Empfänger:innen dazu bringen, die E-Mail zu öffnen.	Testen von Betreffzeilen oder Steigerung der Sichtbarkeit
Klicks	Optimiert für Kombinationen, die Engagement mit Links fördern. Enthält keine Bot-Klicks oder von Braze erkannte Abmelde-Klicks.	Steigerung von Traffic, Engagement oder Konversion über Links

Links von der Optimierung ausschließen

Wenn Sie für Klicks optimieren, können Sie einen oder mehrere Links von der Optimierung ausschließen. Verwenden Sie dies für Links, die kein Engagement mit dem getesteten Inhalt signalisieren, wie ein Präferenzcenter oder ein Filialfinder.

Um einen Link auszuschließen, gehen Sie zum Tab Content Optimizer Settings und fügen Sie die URL des Links hinzu. Braze gleicht anhand des Präfixes ab, sodass ein Klick auf jede URL in Ihrer Nachricht, die mit der von Ihnen angegebenen URL beginnt, ausgeschlossen wird.

Ausgeschlossene Klicks zählen nicht zum Optimierungsereignis und beeinflussen daher nicht, welche Kombinationen der Otimizador de Conteúdo bevorzugt. Sie werden dennoch in den Gesamt-Analytics des Schritts gezählt und sind nicht in den Tabellen Performance nach Komponente oder Performance nach Kombination enthalten.

Für Push-Benachrichtigungen können Sie für Öffnungen optimieren. Dies optimiert Kombinationen, die Empfänger:innen dazu bringen, die Push-Benachrichtigung zu öffnen. Sie können dieses Optimierungsereignis verwenden, um Variationen im Titel oder Nachrichtentext zu testen.

Für SMS- und MMS-Nachrichten können Sie für Klicks optimieren. Für RCS-Nachrichten können Sie für Reads oder Klicks optimieren.

Damit der Schritt ein Ereignis hat, für das er optimiert:

• SMS- und MMS-Nachrichten müssen einen Link enthalten.
• RCS-Nachrichten müssen einen Link oder eine vorgeschlagene Antwort enthalten.

Hinweis

Derzeit unterstützt RCS-Messaging mit dem Otimizador de Conteúdo keine SMS-Fallbacks.

Schritt-Status

Wenn ein Content-Optimizer-Schritt ausgeführt wird, bewertet Braze die Performance der Content-Varianten und weist dem Schritt einen von drei Status zu, die im Canvas sichtbar sind.

Empfohlene Maßnahmen

Wenn Ihr Schritt in den Status „Action Recommended“ wechselt, sollten Sie Folgendes in Betracht ziehen:

• Erhöhen Sie nach Möglichkeit die Anzahl der Nutzer:innen, die den Canvas betreten. Mehr Sendungen geben Content Optimizer mehr Daten zum Lernen.
• Testen Sie grundsätzlich lieber mehr Kombinationen als weniger (siehe Best Practices). So erhält Content Optimizer ein klareres Signal darüber, was gewinnt. Wenn Ihr Zielgruppenvolumen gering ist (durchschnittlich unter etwa 3.000 Sendungen pro Tag), sollten Sie stattdessen die Anzahl der Varianten leicht reduzieren, da zu viele Kombinationen im Verhältnis zu Ihrem Volumen den Lernprozess verlangsamen können.
• Gestalten Sie Ihre Content-Varianten in Ton, Struktur oder Inhalt deutlicher unterschiedlich voneinander.
• Wenn Sie Ihre Zielgruppe nicht vergrößern können und die Anzahl Ihrer Varianten sowie die Content-Vielfalt bereits passend erscheinen, benötigt Ihr Schritt möglicherweise einfach mehr Zeit, um Gewinner zu ermitteln.

Einen gestarteten Schritt bearbeiten

Nachdem Ihr Canvas gestartet wurde, können Sie einen laufenden Content-Optimizer-Schritt aktualisieren, indem Sie ihn im Canvas-Editor öffnen. Sie können:

• Fügen Sie neue Varianten zu jeder bestehenden Komponente hinzu, entweder manuell oder mithilfe von KI-generierten Vorschlägen, bis zum Limit von fünf Varianten pro Komponente.
• Deaktivieren Sie Varianten, um deren Versand an Nutzer:innen zu stoppen.
• Reaktivieren Sie zuvor deaktivierte Varianten, solange die Komponente dadurch das Limit von fünf Varianten nicht überschreitet.

Hinweis

Braze weist jeder Nutzer:in eine Inhaltskombination zu, wenn sie den Content-Optimizer-Schritt betritt. Wenn der Versand durch Zustellungskontrollen wie Rate-Limiting, intelligentes Timing oder Ruhezeiten verzögert wird, kann die Person dennoch eine Variante erhalten, die Sie deaktiviert haben. Um diese Sendungen dringend zu stoppen, befolgen Sie die gleichen Schritte wie bei einem Nachrichten-Schritt. Weitere Informationen finden Sie unter Canvases stoppen.

Wenn Sie Änderungen veröffentlichen, wird der Optimizer zurückgesetzt und beginnt, den Traffic von Grund auf über alle aktiven Varianten und Kombinationen neu zu verteilen. Vermeiden Sie es, Varianten zu aktualisieren, während sich der Schritt im Lernzustand befindet. Historische Daten von vor der Bearbeitung werden beibehalten und sind im Tab Content Analytics einsehbar.

Die folgenden Einstellungen können nach dem Start nicht mehr geändert werden:

• Der Inhalt bestehender aktiver Varianten
• Welche Komponenten getestet werden
• Das Optimierungsereignis

Für SMS/MMS/RCS-Schritte können auch die Abo-Gruppe und der Nachrichtentyp nach dem Start nicht mehr geändert werden.

Best Practices

• Testen Sie generell mehr Komponenten statt weniger für den Content-Optimizer-Schritt. Zum Beispiel: Statt zwei Komponenten für E-Mail zu testen, testen Sie drei.
• Das Testen von mindestens 10 Gesamtkombinationen liefert in der Regel bessere Ergebnisse.
• Bei E-Mails übertreffen Schritte, die auf Klicks optimieren, tendenziell solche, die auf Öffnungen optimieren. Wenn Klicks zu Ihrem Anwendungsfall passen, wählen Sie Klicks als Ihr Optimierungsereignis.
• Wenn Sie den Content Optimizer zum ersten Mal verwenden, sollten Sie einen Experimentpfade-Schritt einsetzen, sodass nur ein Teil Ihrer Zielgruppe den Zweig betritt, der den Content-Optimizer-Schritt enthält. Sie könnten zum Beispiel die Hälfte Ihrer Nutzer:innen über einen Pfad mit dem Content-Optimizer-Schritt leiten und die andere Hälfte über einen Kontrollpfad, der den Nachrichtenschritt mit Ihren aktuellen Standardinhalten sendet. Sammeln Sie dann 2–3 Wochen lang Daten und vergleichen Sie alle KPI (KPIs) oder Gegenmetriken, bevor Sie den Traffic zu den Pfaden mit Content-Optimizer-Schritten erhöhen.
  • Für einen effektiven Eins-zu-eins-Vergleich fügen Sie Ihre Standardinhalte als eine der Varianten für jede Komponente in Ihrem Content-Optimizer-Schritt ein.
• Wenn Sie nach einiger Zeit im Optimierungsstatus Ihres Content-Optimizer-Schritts bereit für eine Aktualisierung sind, deaktivieren Sie leistungsschwache Varianten und fügen Sie neue hinzu, die auf den Merkmalen Ihrer Top-Performer aufbauen.

Überlegungen

• Mehrsprachige Einstellungen werden in Content-Optimizer-Schritten nicht unterstützt. Verwenden Sie stattdessen einen Content-Optimizer-Schritt pro Sprache und verzweigen Sie die Pfade einzeln.
• Liquid-Tags für Content-Optimizer-Komponenten werden in Nachrichten-Schritten nicht unterstützt, sodass der Liquid-Code in Nachrichten-Schritten abbricht.
• Nachdem ein Content-Optimizer-Schritt gestartet wurde, können Sie nicht mehr ändern, welche Komponenten getestet werden, den Inhalt bestehender aktiver Varianten oder das Optimierungsereignis. Bei SMS-/MMS-/RCS-Schritten können auch die Abo-Gruppe und der Nachrichtentyp nicht mehr geändert werden.

Analytics

Um die Performance zu überprüfen, öffnen Sie das Analytics-Panel auf Schrittebene, um Metriken nach Inhaltsvariante und der gesamten Kombinationsperformance anzuzeigen. Der Content-Optimizer-Schritt verwendet die gleichen Analytics wie der Nachrichtenschritt.

Wenn Sie den Schritt nach dem Start aktualisiert haben, markiert das Sendezuteilungs-Chart, wann jede Inhaltsänderung vorgenommen wurde. Daten deaktivierter Varianten werden beibehalten und bleiben im Analytics-Panel einsehbar, sodass Sie die Performance über die gesamte Lifetime des Schritts vergleichen können.

Performance nach Komponente

Der Bereich Performance nach Komponente zeigt die Performance für jede Komponente im Content-Optimizer-Schritt an. Die Spalte Komponente entspricht der Inhaltskomponente, die Sie testen (z. B. Betreffzeile oder Primärer CTA). Die Spalte Bezeichner entspricht dem Bezeichner für diese Variante im Tab Content-Optimizer-Einstellungen.

Eindeutige Öffnungen und Klicks werden innerhalb von sieben Tagen nach dem Senden einer Nachricht erfasst. Welche Spalten angezeigt werden, hängt von Ihrem Kanal und dem ausgewählten Optimierungsereignis ab.

Performance nach Kombination

Der Bereich Performance nach Kombination zeigt die Performance für jede Kombination im Content-Optimizer-Schritt an. Kombinationen sind die Mischung aus Varianten, die diese Zeile definieren – eine ausgewählte Variante aus jeder Inhaltskomponente, die Sie testen (z. B. eine Betreffzeile gepaart mit einem primären CTA).

Eindeutige Öffnungen und Klicks werden innerhalb von sieben Tagen nach dem Senden einer Nachricht erfasst. Welche Spalten angezeigt werden, hängt von Ihrem Kanal und dem ausgewählten Optimierungsereignis ab.

Warum sich Schritt-Analytics von allgemeinen Analytics unterscheiden

Gründe, warum die Analytics im Content-Optimizer-Schritt von denen im Bereich Analytics abweichen:

• Push-Sendungen werden bei Sendungen an dieselbe(n) Nutzer:in auf verschiedenen Geräten dedupliziert.
• Klicks und Öffnungen werden im Allgemeinen dedupliziert, um pro Nutzer:in eindeutig zu sein.
• Im Content-Optimizer-Schritt werden nur Klicks und Öffnungen gezählt, die innerhalb von sieben Tagen nach dem Senden einer Nachricht erfolgen.
• Ausgeschlossene Link-Klicks werden in den Gesamt-Analytics des Schritts gezählt, aber nicht in den Tabellen Performance nach Komponente oder Performance nach Kombination. Weitere Informationen finden Sie unter Links von der Optimierung ausschließen.

Varianten in einem Kundenprofil anzeigen

Um zu sehen, welche Varianten einzelne Nutzer:innen erhalten haben, öffnen Sie deren Kundenprofil und navigieren Sie zum Tab Nachrichtenverlauf. In der Zeile des Sendeereignisses für einen Content-Optimizer-Schritt zeigt die Tabelle die Komponentenvarianten, die an diese(n) Nutzer:in gesendet wurden. Weitere Informationen finden Sie unter Tab „Nachrichtenverlauf“.

Schritte im Berichts-Builder vergleichen

Um die Performance über mehr als einen Content-Optimizer-Schritt hinweg zu vergleichen, erstellen Sie einen Bericht und wählen Sie Canvas-Schritt mit Canvas Optimizer. Der Bericht zeigt die Schrittperformance nach Komponente und nach Kombination für die von Ihnen eingeschlossenen Schritte, unabhängig davon, ob sich diese Schritte im selben Canvas oder in verschiedenen Canvases befinden. Weitere Informationen finden Sie unter Berichts-Builder.

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