Content Optimizer-Schritt

Der Content Optimizer-Schritt ermöglicht es Ihnen, mehrere Versionen von Inhaltskomponenten innerhalb eines einzelnen Schritts zu konfigurieren und zu testen. Er hilft Ihnen, mit Inhaltsvarianten zu experimentieren und optimiert im Laufe der Zeit automatisch in Richtung der leistungsstärksten Kombinationen. Eine Einführung finden Sie unter Content Optimizer.

Hinweis

Im Free-Plan können Sie pro Workspace nur einen aktiven Content Optimizer-Schritt gleichzeitig verwenden. Sie können weitere Schritte bearbeiten und als Entwürfe speichern, aber keinen weiteren starten, bis Sie den aktiven Slot freigegeben haben – indem Sie den bestehenden aktiven Schritt trennen und den Canvas speichern oder indem Sie einen anderen Canvas mit einem aktiven Content Optimizer-Schritt stoppen oder archivieren.

Im Pro-Plan können Sie unbegrenzt viele Content Optimizer-Schritte starten. Wenden Sie sich an Ihren Braze Account Manager, wenn Sie mehr als einen aktiven Schritt benötigen. Weitere Informationen finden Sie unter Plan-Stufen.

Content-Optimizer-Schritt erstellen

Die besten Ergebnisse erzielen Sie, wenn Sie Content Optimizer in Canvases einsetzen, in denen Nutzer:innen den Schritt nach und nach betreten. Betreten alle Nutzer:innen den Schritt gleichzeitig, bleibt Content Optimizer keine Zeit, aus frühen Ergebnissen zu lernen.

Schritt 1: Schritt hinzufügen

Ziehen Sie die Komponente Content Optimizer aus der Seitenleiste per Drag-and-Drop in Ihr Canvas, oder wählen Sie den Plus-Button unten an einem Schritt aus und wählen Sie dann Content Optimizer.

Schritt 2: Basisnachricht erstellen

Die Basisnachricht ist der Ausgangspunkt für Ihren Schritt. Varianten für jede Content-Komponente werden dynamisch auf Grundlage der Kombinationen eingefügt, die im Tab Content-Optimizer-Einstellungen festgelegt sind.

• e-mail
• push-benachrichtigungen
• sms/mms/rcs

Schritt 3: Zustellungseinstellungen festlegen

Im Tab Zustellungseinstellungen können Sie festlegen, ob der Schritt intelligentes Timing oder Zustellungsvalidierungen verwenden soll. Weitere Details finden Sie unter Zustellungseinstellungen bearbeiten im Artikel zum Nachrichtenschritt.

Schritt 4: Content-Komponenten und Varianten hinzufügen

Content-Komponenten sind die einzelnen Elemente Ihrer Nachricht, die Sie testen möchten, etwa unterschiedliche Betreffzeilen oder Titel. Mit diesen Komponenten können Sie mehrere Versionen einer Nachricht erzeugen und diese im Laufe der Zeit automatisch anhand der Performance optimieren.

• E-Mail: Sie können bis zu vier Content-Komponenten pro Schritt und bis zu fünf Varianten pro Komponente hinzufügen – insgesamt also 625 eindeutige Content-Kombinationen.
• Push-Benachrichtigungen: Sie können bis zu drei Komponenten pro Schritt und bis zu fünf Varianten pro Komponente hinzufügen – insgesamt also 125 eindeutige Content-Kombinationen.
• SMS und MMS: Sie können bis zu drei Content-Komponenten pro Schritt und bis zu fünf Varianten pro Komponente hinzufügen – insgesamt also 125 eindeutige Content-Kombinationen. Bilder werden für SMS und MMS nicht unterstützt.
• RCS: Sie können bis zu vier Content-Komponenten pro Schritt und bis zu fünf Varianten pro Komponente hinzufügen – insgesamt also 625 eindeutige Content-Kombinationen.

Wenn Sie KI-Vorschläge generieren verwenden, sendet Braze Inhalte an OpenAI, um Ideen für Varianten zu generieren. Für die Traffic-Verteilung zum Versandzeitpunkt wird OpenAI nicht verwendet. Details dazu, welche Daten gesendet und wie sie verwendet werden, finden Sie unter OpenAI und Content Optimizer.

Schritt 4.1: Content-Komponenten konfigurieren

Um Komponenten zu konfigurieren, gehen Sie zum Tab Content-Optimizer-Einstellungen.

• e-mail
• push-benachrichtigungen
• sms/mms/rcs

Wählen Sie aus, welche Komponenten Sie für E-Mails optimieren möchten. Folgende Optionen werden unterstützt:

• Subject
• Preheader
• Absendername
• Body-Header
• Body-Inhalt
• Primärer CTA
• Bild

Legen Sie für jede ausgewählte Komponente eine Reihe alternativer Versionen dieses Inhalts (Varianten) fest. Verwenden Sie klare, deutlich unterscheidbare Varianten, die sich in Tonalität, Struktur oder Inhalt unterscheiden. So kann Content Optimizer die leistungsstärksten Varianten effektiver ermitteln. Sie können:

• Eigene Varianten manuell schreiben.
• KI-generierte Vorschläge nutzen, um schnell neue Optionen zu erkunden.

Wählen Sie aus, welche Komponenten Sie für Push-Benachrichtigungen optimieren möchten. Folgende Optionen werden unterstützt:

• Title
• Message
• Image

Legen Sie für jede ausgewählte Komponente eine Reihe alternativer Versionen dieses Inhalts (Varianten) fest. Verwenden Sie klare, deutlich unterscheidbare Varianten, die sich in Tonalität, Struktur oder Inhalt unterscheiden. So kann Content Optimizer die leistungsstärksten Varianten effektiver ermitteln. Sie können:

• Eigene Varianten manuell schreiben.
• KI-generierte Vorschläge nutzen, um schnell neue Optionen zu erkunden.

Nachdem Sie Ihre Abo-Gruppe und den Nachrichtentyp (falls zutreffend) ausgewählt haben, legen Sie fest, welche Komponenten Sie für SMS, MMS und RCS optimieren möchten.

Unterstützte Optionen für SMS und MMS:

• Hook
• Body
• CTA

Unterstützte Optionen für RCS-Nachrichten:

• Hook
• Body
• CTA
• Image

Hinweis

Nachdem ein Content-Optimizer-Schritt für SMS, MMS oder RCS gestartet wurde, können Sie die Abo-Gruppe und den Nachrichtentyp nicht mehr ändern.

Legen Sie für jede ausgewählte Komponente eine Reihe alternativer Versionen dieses Inhalts (Varianten) fest. Verwenden Sie klare, deutlich unterscheidbare Varianten, die sich in Tonalität, Struktur oder Inhalt unterscheiden. So kann Content Optimizer die leistungsstärksten Varianten effektiver ermitteln. Sie können:

• Eigene Varianten manuell schreiben.
• KI-generierte Vorschläge nutzen, um schnell neue Optionen zu erkunden.

Schritt 4.2: Liquid zu Ihrer Nachricht hinzufügen

Nachdem Sie mindestens zwei Varianten für jede Komponente festgelegt haben, kopieren Sie das jeweils zugehörige Liquid-Tag und fügen Sie es an der entsprechenden Stelle in Ihre Basisnachricht ein.

• Wenn Sie beispielsweise die Betreffzeile optimieren, fügen Sie das Tag {% message_component "Subject" %} in das Betreff-Feld des E-Mail-Editors ein.
• Sie können Komponenten-Tags auch in längeren Text einbetten, um nur einen Teil der Komponente zu testen. Zum Beispiel: Hey there, {% message_component "Subject" %}.

Wenn Sie für eine ausgewählte Content-Komponente kein Liquid-Tag hinzufügen, sehen Sie im Tab Content-Optimizer-Einstellungen eine Warnung und im Tab Messaging-Kanäle einen Fehler. Das Canvas kann erst gestartet werden, wenn alle ausgewählten Komponenten korrekt in Ihre Basisnachricht eingefügt wurden.

Während das Canvas läuft, kombiniert Content Optimizer Varianten über alle Komponenten hinweg, um unterschiedliche Content-Kombinationen zu erzeugen. Mit der Zeit werden leistungsstärkere Kombinationen bei der Zustellung bevorzugt – so verbessern Sie die Performance ohne manuelles Eingreifen.

Bildkomponente hinzufügen

Wie Sie das Liquid-Tag für Bilder platzieren, hängt vom Editor und vom Kanal ab.

• e-mail (drag-and-drop)
• e-mail (html)
• push und rcs

Liquid-Referenzen

Schritt 5: Optimierungs-Event auswählen

Das Optimierungs-Event bestimmt, wie Content Optimizer die Performance bewertet und den Traffic im Laufe der Zeit auf die Content-Kombinationen verteilt.

Das ausgewählte Optimierungs-Event gilt für alle Content-Komponenten in diesem Schritt. Content Optimizer nutzt qualifizierende eindeutige Events für Ihr ausgewähltes Optimierungs-Event (Öffnungen, Klicks oder Lesevorgänge), die innerhalb von sieben Tagen nach dem Versand einer Nachricht registriert werden, um die Zustellung auf leistungsstärkere Content-Kombinationen zu verlagern.

• e-mail
• push-benachrichtigungen
• sms/mms/rcs

Für E-Mails können Sie auf eines der folgenden Events optimieren.

Event	Beschreibung	Anwendungsfälle
Öffnungen	Optimiert auf Kombinationen, die Empfänger:innen dazu bringen, die E-Mail zu öffnen.	Betreffzeilen testen oder die Sichtbarkeit erhöhen
Klicks	Optimiert auf Kombinationen, die Engagement mit Links fördern. Enthält keine Bot-Klicks und keine von Braze erkannten Abmelde-Klicks.	Traffic, Engagement oder Konversionen über Links steigern

Für Push-Benachrichtigungen können Sie auf Öffnungen optimieren. Dabei werden Kombinationen optimiert, die Empfänger:innen dazu bringen, die Push-Benachrichtigung zu öffnen. Mit diesem Optimierungs-Event können Sie Variationen von Titel, Nachrichtentext oder Bild testen.

Für SMS- und MMS-Nachrichten können Sie auf Klicks optimieren. Für RCS-Nachrichten können Sie auf Lesevorgänge oder Klicks optimieren.

Damit der Schritt ein Event hat, auf das er optimieren kann:

• SMS- und MMS-Nachrichten müssen einen Link enthalten.
• RCS-Nachrichten müssen einen Link oder eine vorgeschlagene Antwort enthalten.

Hinweis

Derzeit unterstützt RCS-Messaging mit Content Optimizer keine SMS-Fallbacks.

Schrittstatus

Während ein Content Optimizer-Schritt läuft, bewertet Braze die Performance der Content-Varianten und weist dem Schritt einen von drei Status zu, die im Canvas sichtbar sind.

Ein Schritt bleibt mindestens sieben Tage im Status Learning. Innerhalb von 15 Tagen nach dem Start (oder nach einer inhaltlichen Bearbeitung, die den Optimizer zurücksetzt) versetzt Braze den Schritt entweder in den Status Optimizing oder Action Recommended.

Mögliche Maßnahmen

Wenn Ihr Schritt in den Status Action Recommended wechselt, sollten Sie Folgendes in Betracht ziehen:

• Erhöhen Sie nach Möglichkeit die Anzahl der Nutzer:innen, die in das Canvas eintreten. Mehr Sendungen liefern Content Optimizer mehr Daten zum Lernen.
• Testen Sie im Allgemeinen eher mehr als weniger Kombinationen (siehe Best Practices). So erhält Content Optimizer ein klareres Signal dafür, was erfolgreich ist. Wenn Ihr Zielgruppenvolumen gering ist (durchschnittlich weniger als etwa 3.000 Sendungen pro Tag), sollten Sie stattdessen die Anzahl der Varianten leicht reduzieren, da zu viele Kombinationen im Verhältnis zu Ihrem Volumen das Lernen verlangsamen können.
• Gestalten Sie Ihre Content-Varianten in Tonalität, Struktur oder Inhalt deutlicher voneinander unterscheidbar.
• Wenn Sie Ihre Zielgruppe nicht vergrößern können und Anzahl sowie inhaltliche Vielfalt Ihrer Varianten bereits passend erscheinen, vereinfachen Sie den Test (weniger Kombinationen, klarere Unterschiede) und veröffentlichen Sie ihn erneut, damit Content Optimizer erneut lernen kann.

Einen gestarteten Schritt bearbeiten

Nachdem Ihr Canvas gestartet wurde, können Sie einen laufenden Content-Optimizer-Schritt aktualisieren, indem Sie ihn im Canvas-Editor öffnen. Sie können:

• Fügen Sie neue Varianten zu jeder bestehenden Komponente hinzu, entweder manuell oder mithilfe von KI-generierten Vorschlägen, bis zum Limit von fünf Varianten pro Komponente.
• Deaktivieren Sie Varianten, um deren Versand an Nutzer:innen zu stoppen.
• Reaktivieren Sie zuvor deaktivierte Varianten, solange die Komponente dadurch das Limit von fünf Varianten nicht überschreitet.

Braze weist allen Nutzer:innen eine Inhaltskombination zu, sobald sie in den Content-Optimizer-Schritt eintreten. Wenn sich ihr Versand durch Zustellungskontrollen verzögert, etwa durch Ruhezeiten, intelligentes Timing, Rate-Limiting oder Nachrichtenpriorisierung, können sie trotzdem eine Variante erhalten, die Sie nach der Zuweisung deaktiviert haben.

Ein Beispiel: Wenn die Ruhezeiten über Nacht gelten und der Versand an eine Nutzer:in für dieses Zeitfenster geplant war, kann Braze die Nachricht zurückhalten und nach Ende der Ruhezeiten zustellen. Das gilt auch dann, wenn Sie die Variante über Nacht deaktiviert haben. Dieser verzögerte Versand kann weiterhin die zugewiesene Variante verwenden und wird nach der Deaktivierung in Analytics möglicherweise nicht eindeutig zugeordnet.

So reduzieren Sie unerwartete verzögerte Sendungen:

• Deaktivieren Sie keine Varianten, während Ruhezeiten Sendungen für diesen Schritt zurückhalten.
• Deaktivieren Sie Varianten bei zeitlich begrenzten Aktionen etwa eine Stunde vor Ablauf des Angebots und nicht genau zum Endzeitpunkt, damit bereits geplante Sendungen noch abgeschlossen werden können.
• Um diese Sendungen dringend zu stoppen, gehen Sie genauso vor wie bei einem Nachrichten-Schritt. Weitere Informationen finden Sie unter Canvases stoppen.

Wenn Sie Änderungen veröffentlichen, wird der Optimizer zurückgesetzt und beginnt erneut, den Traffic auf alle aktiven Varianten und Kombinationen zu verteilen. Vermeiden Sie es, Varianten zu aktualisieren, während sich der Schritt im Status „Learning“ befindet. Historische Daten aus der Zeit vor der Bearbeitung bleiben erhalten und können im Tab Content Analytics eingesehen werden.

Die folgenden Einstellungen können nach dem Start nicht mehr geändert werden:

• Der Inhalt bestehender aktiver Varianten
• Welche Komponenten getestet werden
• Das Optimierungs-Event

Bei SMS-, MMS- und RCS-Schritten können außerdem die Abo-Gruppe und der Nachrichtentyp nach dem Start nicht mehr geändert werden.

Best Practices

• Testen Sie im Content-Optimizer-Schritt generell eher mehr als weniger Komponenten. Testen Sie bei E-Mails zum Beispiel vier Komponenten statt zwei.
• Mit mindestens 10 Kombinationen erzielen Sie in der Regel bessere Ergebnisse.
• Bei E-Mails schneiden Schritte, die auf Klicks optimieren, meist besser ab als Schritte, die auf Öffnungen optimieren. Wenn Klicks zu Ihrem Anwendungsfall passen, wählen Sie Klicks als Optimierungs-Event.
• Wenn Sie den Content Optimizer zum ersten Mal verwenden, empfiehlt sich ein Schritt mit Experimentpfaden, damit nur ein Teil Ihrer Zielgruppe in den Branch mit dem Content-Optimizer-Schritt gelangt. Sie könnten zum Beispiel die Hälfte Ihrer Nutzer:innen auf einen Pfad mit dem Content-Optimizer-Schritt schicken und die andere Hälfte auf einen Kontrollpfad, der den Nachrichten-Schritt mit Ihren üblichen Standardinhalten versendet. Sammeln Sie dann 2–3 Wochen lang Daten und vergleichen Sie alle Leistungskennzahlen (KPIs) oder Gegenmetriken, bevor Sie den Traffic auf die Pfade mit Content-Optimizer-Schritten erhöhen.
  • Für einen aussagekräftigen direkten Vergleich nehmen Sie Ihre üblichen Standardinhalte als eine der Varianten für jede Komponente in Ihren Content-Optimizer-Schritt auf.
• Wenn sich Ihr Content-Optimizer-Schritt bereits eine Weile im Status „Optimizing“ befindet und Sie ihn aktualisieren möchten, deaktivieren Sie Varianten mit schwacher Performance und fügen Sie neue hinzu, die auf den Merkmalen Ihrer besten Varianten aufbauen.
• Deaktivieren Sie Varianten mit genügend Vorlauf, damit verzögerte Sendungen noch abgeschlossen werden können. Vermeiden Sie das Deaktivieren während der Ruhezeiten oder genau zu dem Zeitpunkt, an dem ein Sale oder ein Angebot endet. Deaktivieren Sie die Varianten stattdessen etwa eine Stunde vorher.

Überlegungen

• Mehrsprachige Einstellungen werden in Content Optimizer-Schritten nicht unterstützt. Verwenden Sie stattdessen einen Content Optimizer-Schritt pro Sprache und verzweigen Sie die Pfade einzeln.
• Liquid-Tags für Content Optimizer-Komponenten werden in Nachrichten-Schritten nicht unterstützt, daher bricht Liquid in Nachrichten-Schritten ab.
• Nachdem ein Content Optimizer-Schritt gestartet wurde, können Sie weder die getesteten Komponenten noch den Inhalt bestehender aktiver Varianten oder das Optimierungs-Event ändern. Bei SMS-, MMS- und RCS-Schritten können außerdem die Abo-Gruppe und der Nachrichtentyp nicht geändert werden.

Analytics

Um die Performance zu überprüfen, öffnen Sie das Analytics-Panel auf Schritt-Ebene, um Metriken nach Inhaltsvariante und der Gesamtperformance der Kombination anzuzeigen. Der Content-Optimizer-Schritt verwendet die gleichen Analytics wie der Nachrichtenschritt.

Wenn Sie den Schritt nach dem Start aktualisiert haben, markiert das Sendezuordnungs-Chart, wann jede Inhaltsbearbeitung stattfand. Daten deaktivierter Varianten bleiben erhalten und können im Analytics-Panel weiterhin angezeigt werden, sodass Sie die Performance über die gesamte Lifetime des Schritts vergleichen können.

Performance nach Komponente

Der Abschnitt Performance nach Komponente zeigt die Performance für jede Komponente im Content-Optimizer-Schritt an. Die Spalte Komponente entspricht der Inhaltskomponente, die Sie testen (z. B. Betreffzeile oder Primärer CTA). Die Spalte Bezeichner entspricht dem Bezeichner für diese Variante im Tab Content Optimizer Settings.

Eindeutige Öffnungen und Klicks werden innerhalb von sieben Tagen nach dem Versand einer Nachricht erfasst. Welche Spalten Sie sehen, hängt von Ihrem Kanal und dem gewählten Optimierungsereignis ab.

Performance nach Kombination

Der Abschnitt Performance nach Kombination zeigt die Performance für jede Kombination im Content-Optimizer-Schritt an. Kombinationen sind die Mischung aus Varianten, die diese Zeile definieren – eine ausgewählte Variante aus jeder Inhaltskomponente, die Sie testen (z. B. eine Betreffzeile in Kombination mit einem primären CTA).

Eindeutige Öffnungen und Klicks werden innerhalb von sieben Tagen nach dem Versand einer Nachricht erfasst. Welche Spalten Sie sehen, hängt von Ihrem Kanal und dem gewählten Optimierungsereignis ab.

Warum sich Schritt-Analytics von allgemeinen Analytics unterscheiden

Gründe, warum die Analytics im Content-Optimizer-Schritt von denen im Abschnitt Analytics abweichen können:

• Push-Sends werden dedupliziert, wenn eine Nachricht an denselben Nutzer bzw. dieselbe Nutzerin auf verschiedenen Geräten gesendet wird.
• Im Allgemeinen werden Klicks und Öffnungen dedupliziert, sodass sie pro Nutzer:in eindeutig sind.
• Nur Klicks und Öffnungen, die innerhalb von sieben Tagen nach dem Versand einer Nachricht erfolgen, werden im Content-Optimizer-Schritt gezählt.

Varianten im Nutzerprofil anzeigen

Um zu sehen, welche Varianten eine einzelne Person erhalten hat, öffnen Sie deren Nutzerprofil und wechseln Sie zum Tab Messaging History. In der Zeile des Sendeereignisses für einen Content-Optimizer-Schritt zeigt die Tabelle die Komponentenvarianten an, die an diesen Nutzer bzw. diese Nutzerin gesendet wurden. Weitere Informationen finden Sie unter Tab „Messaging History“.

Schritte im Berichts-Builder vergleichen

Um die Performance über mehrere Content-Optimizer-Schritte hinweg zu vergleichen, erstellen Sie einen Bericht und wählen Sie Canvas Step with Canvas Optimizer aus. Der Bericht zeigt die Schritt-Performance nach Komponente und nach Kombination für die von Ihnen einbezogenen Schritte an, unabhängig davon, ob sich diese Schritte im selben Canvas oder in verschiedenen Canvases befinden. Weitere Informationen finden Sie unter Berichts-Builder.

Fehlerbehebung