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Landing-Page-Umfragen

Braze-Umfragen erfassen Feedback auf Landing-Pages, das Sie analysieren und in Folge-Nachrichten nutzen können. Während der Beta werden Umfragen im Drag-and-Drop-Editor für Landing-Pages erstellt.

Voraussetzungen

Bevor Sie eine Umfrage erstellen, müssen Sie:

Umfrage erstellen

Während des Early Access werden Umfragen innerhalb Ihres bestehenden Nachrichtenkompositions-Flows erstellt.

  1. Gehen Sie zu Messaging > Landing-Pages.
  2. Erstellen Sie eine neue Landing-Page.
  3. Wählen Sie Umfrage als Nachrichtentyp aus.

Umfrage-Formularblöcke verwenden

Informationen zu gemeinsamen Stil- und Kompositionseinstellungen finden Sie unter:

Sie können die folgenden Formularblöcke zu Umfragen hinzufügen:

  • Telefonnummernerfassung
  • E-Mail-Erfassung
  • Optionsfeld-Gruppe
  • Kurztexterfassung
  • Langtexterfassung
  • Dropdown
  • Einzelnes Kontrollkästchen
  • Kontrollkästchen-Gruppe
  • Bewertungsskala

Antwortmöglichkeiten randomisieren

Optionsfeld-Gruppen, Kontrollkästchen-Gruppen und Dropdown-Blöcke unterstützen randomisierte Antwortmöglichkeiten. Aktivieren Sie Randomize choice order, um die Auswahlmöglichkeiten bei jedem Laden der Umfrage zufällig anzuordnen. Verwenden Sie diese Einstellung, um Reihenfolge-Bias zu reduzieren, wenn dieselbe erste Option die Antworten verzerren könnte.

Die Randomisierung ändert nur die Anzeigereihenfolge für jede:n Umfrageteilnehmer:in. Reporting-Labels und -Werte bleiben den von Ihnen konfigurierten Auswahlmöglichkeiten zugeordnet, sodass Analytics, CSV-Exporte und Segmentierung dieselben Antwortdaten verwenden.

Langtexterfassung

Die Langtexterfassung eignet sich für qualitatives Feedback.

Sie können Folgendes konfigurieren:

  • Minimale und maximale Zeichenanzahl (bis zu 1.000)
  • Ob Zeichenlimits während der Erstellung angezeigt werden sollen
  • Höhe des Textbereichs (Zeilen)
  • Platzhaltertext

Während des Early Access sind Langtextantworten in Berichten und Exporten verfügbar, können jedoch nicht als angepasste Attribute im Nutzerprofil protokolliert werden.

Einstellungen für den Langtexterfassungs-Block.

Bewertungsskala

Die Bewertungsskala eignet sich zur Erfassung von Stimmung, Zufriedenheit oder Weiterempfehlungswahrscheinlichkeit als einzelne Zahl.

Wählen Sie im Einstellungs-Panel eine Skala aus dem Dropdown:

  • 1–10
  • 1–5
  • 0–10 (Standard-Net-Promoter-Score-Bereich (NPS))

Sie können eine Bewertung als Umfrageantwort erfassen, als ganzzahliges angepasstes Attribut protokollieren oder beides. Kombinieren Sie einen Bewertungsskala-Block mit einem Langtexterfassungs-Block, um in derselben Umfrage einen numerischen Wert zusammen mit qualitativem Feedback zu erfassen.

Bewertungsskala zur Angabe der Weiterempfehlungswahrscheinlichkeit eines Produkts an Freunde von 1 bis 10.

Pflichtfelder und Attribute konfigurieren

Geben Sie für jeden Formularblock im Einstellungs-Panel auf der rechten Seite einen Bezeichner für das Reporting ein. Dieser Bezeichner erscheint im Umfrage-Reporting und in CSV-Exporten.

Während des Early Access:

  • Sie können die meisten Umfrageantworten in angepassten Attributen des Nutzerprofils protokollieren.
  • Langtextantworten können nicht als angepasste Attribute protokolliert werden.
  • Wenn Sie eine Antwort nicht als Nutzerattribut protokollieren, können Sie Nutzer:innen nicht nach diesem Antwortwert segmentieren.

Bezeichner für das Reporting und Einstellungen zur Attributprotokollierung.

Berichte und Analytics anzeigen

Nach dem Start können Sie die Ergebnisse hier überprüfen:

  • In der Landing-Page-Analytics-Ansicht für Landing-Page-Umfragen

Übergeordnete Analytics umfassen:

  • All responses: Gesamtzahl der vollständigen und unvollständigen Antworten
  • Completed: Nutzer:innen, die alle Pflichtfragen beantwortet haben
  • Partially complete: Nutzer:innen, die einige Daten übermittelt, aber nicht alle Pflichtfragen beantwortet haben
  • Unique impressions: Gesamtzahl der Seitenaufrufe

Sie können auch Aufschlüsselungen der Antworten pro Frage einsehen und Daten als CSV exportieren.

Chart-Typ auswählen

Für Radiobutton-, Dropdown- und Checkbox-Formularblöcke können Sie in der Umfrage-Analytics-Ansicht zwischen drei Chart-Typen wählen. So erhalten Sie mehr Flexibilität bei der Interpretation und Weitergabe von Insights, ohne in ein Drittanbieter-Tool exportieren zu müssen.

Chart-Typ Geeignet für
Balkendiagramm Die standardmäßige horizontale Ansicht von Antwortanzahlen und Prozentsätzen.
Säulendiagramm Eine vertikale Ansicht von Antwortanzahlen und Prozentsätzen. Verwenden Sie dieses Chart, um Antworten nebeneinander zu vergleichen, insbesondere bei Mehrfachauswahl-Fragen oder Fragen mit mehr Antwortoptionen.
Kreisdiagramm Eine proportionale Aufschlüsselung der Antworten. Verwenden Sie dieses Chart für Einzelauswahl-Fragen, wenn Sie sehen möchten, wie sich die Antworten auf die Optionen verteilen.

Jedes Chart wird in Echtzeit aktualisiert, sobald Antworten eingehen. Sie können den Chart-Typ jederzeit wechseln, ohne die zugrunde liegenden Daten zu beeinflussen.

Aufschlüsselung der Umfrageergebnisse auf Fragenebene als Balkendiagramm.

Retarget und Trigger

Während des Early Access können Sie:

  • Nutzer:innen nach Umfrageantworten segmentieren, die als Nutzerattribute protokolliert werden.
  • Nutzer:innen nach dem Abschlussstatus der Umfrage segmentieren.

Trigger-Einrichtung und Segmentierungsfilter für die Nachverfolgung einer Landing-Page-Umfrage.

  • Campaigns und Canvases triggern, wenn Nutzer:innen eine Umfrage auf einer Landing-Page abschließen.

Einschränkungen

Während des Early Access gelten die folgenden Einschränkungen:

  • Sie können Nutzer:innen nicht nach Freitext-Antworten segmentieren.
  • Frage-und-Antwort-Triggering, das nicht auf protokollierten Nutzerattributen basiert, ist nicht verfügbar.
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