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Testnachrichten senden

Bevor Sie eine Messaging-Kampagne an Ihre Nutzer:innen senden, empfehlen wir als Best Practice, diese zu testen, um sicherzustellen, dass sie richtig aussieht und wie gewünscht funktioniert. Sie können Testnachrichten erstellen und an ausgewählte Geräte oder Teammitglieder senden, indem Sie die Tools im Braze-Dashboard verwenden.

1. Schritt: Testnutzer:innen identifizieren

Bevor Sie Ihre Messaging-Kampagne testen, ist es wichtig, Ihre Testnutzer:innen zu identifizieren. Diese Nutzer:innen können entweder vorhandene Nutzer-IDs oder E-Mail-Adressen sein, oder neue Nutzer:innen, die ausschließlich zum Testen von Messaging-Kampagnen verwendet werden.

Optional: Content-Testgruppe erstellen

Eine praktische Möglichkeit, Ihre Testnutzer:innen zu organisieren, ist die Erstellung einer Content-Testgruppe, die eine Gruppe von Nutzer:innen enthält, die Testnachrichten von Campaigns erhalten. Sie können diese Testgruppe zum Feld Content-Testgruppen hinzufügen unter Testempfänger:innen in Ihrer Campaign hinzufügen und Ihre Tests starten, ohne einzelne Testnutzer:innen erstellen oder hinzufügen zu müssen.

2. Schritt: Kanalspezifische Testnachrichten senden

Informationen zum Senden von Testnachrichten finden Sie im folgenden Abschnitt für Ihren jeweiligen Kanal.

Test-Content-Cards werden über eine Push-Benachrichtigung zugestellt. Die Card ist in der Push-Payload verpackt, und das SDK extrahiert und speichert sie lokal zwischen, wenn der Push empfangen wird.

Dieser Prozess umgeht das normale Card-Zustellungssystem, weshalb Push aktiviert sein muss, auch wenn Sie eine Content Card testen.

Test-Content-Cards laufen ungefähr fünf Minuten nach dem Senden ab.

Nachdem Sie Ihre Content Card erstellt haben, können Sie eine Test-Content-Card an Ihre App senden, um zu sehen, wie sie in Echtzeit aussieht.

  1. Entwerfen Sie Ihre Content Card.
  2. Wählen Sie den Tab Test und wählen Sie mindestens eine Content-Testgruppe oder eine:n einzelne:n Nutzer:in aus, um diese Testnachricht zu erhalten.
  3. Wählen Sie Test senden, um Ihre Content Card an Ihre App zu senden.

Test-Content-Card

Vorschau

Sie können Ihre Card während der Erstellung im Tab Vorschau in der Vorschau anzeigen. Dies sollte Ihnen helfen, sich vorzustellen, wie Ihre endgültige Nachricht aus der Perspektive Ihrer Nutzer:innen aussehen wird.

Test-Checkliste

  • Haben Ihre Testnutzer:innen Push mit einem gültigen Push-Token aktiviert?
  • Werden die Bilder und Medien wie erwartet angezeigt und verhalten sich wie erwartet?
  • Funktioniert Liquid wie erwartet? Haben Sie einen Standardattributwert berücksichtigt, falls Liquid keine Informationen zurückgibt?
  • Ist Ihr Text klar, prägnant und korrekt?
  • Leiten Ihre Links die Nutzer:innen dorthin, wo sie hingelangen sollen?
  • Haben Ihre Testnutzer:innen Push mit einem gültigen Push-Token aktiviert?

Fehlerbehebung bei defekten Bildern

Wenn ein Content-Card-Bild nicht gerendert wird oder defekt erscheint:

  • Überprüfen Sie, ob die URL korrekt und URL-kodiert ist: Sonderzeichen in der URL (wie Leerzeichen oder Abfrageparameter) müssen ordnungsgemäß kodiert sein. Andernfalls schlägt die Bildanfrage fehl.
  • Prüfen Sie Content-Security-Policies: Wenn Ihre Organisation eine Content-Security-Policy (CSP) oder interne IT-Sicherheitsregeln hat, kann die Policy die Bild-Domain blockieren. Bestätigen Sie, dass die Domain der Bild-URL von Ihrer CSP zugelassen ist.
  • Verwenden Sie HTTPS: Bild-URLs sollten https:// anstelle von http:// verwenden, um Mixed-Content-Blocking in Browsern und Apps zu vermeiden.
  • Öffnen Sie die URL direkt in einem Browser: Wenn das Bild nicht in einem Browser geladen wird, liegt das Problem bei der Bild-URL oder dem Hosting – nicht bei Braze.

Debugging

Nachdem Ihre Content Cards gesendet wurden, können Sie Probleme über das Event-Nutzerprotokoll in der Entwicklungskonsole aufschlüsseln oder debuggen.

Ein häufiger Anwendungsfall ist der Versuch zu debuggen, warum Nutzer:innen eine bestimmte Content Card nicht sehen können. Dazu können Sie in den Event-Nutzerprotokollen nach den Content Cards suchen, die beim Sitzungsstart an das SDK geliefert wurden, aber vor einer Impression, und diese zu einer bestimmten Campaign zurückverfolgen:

  1. Gehen Sie zu Einstellungen > Event-Nutzerprotokoll.
  2. Suchen und erweitern Sie die SDK-Anfrage für Ihre Testnutzer:innen.
  3. Klicken Sie auf Rohdaten.

  4. Suchen Sie die id für Ihre Sitzung. Das Folgende zeigt einen Beispielauszug:

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     [
   {
     "session_id": "D1B051E6-469B-47E2-B830-5A728D1D4AC5",
     "data": {
       "ids": [
         "NDg2MTY5MmUtNmZjZS00MjE1LWJkMDUtMzI1NGZiOWU5MDU3"
       ]
     },
     "name": "cci",
     "time": 1636106490.155
   }
 ]

  1. Verwenden Sie ein Dekodierungstool wie Base64 Decode and Encode, um die id aus dem Base64-Format zu dekodieren und die zugehörige campaign_id zu finden. In unserem Beispiel ergibt dies Folgendes:

    1

     4861692e-6fce-4215-bd05-3254fb9e9057_$_cc=c3b25740-f113-c047-4b1d-d296f280af4f&mv=6185005b9d9bee79387cce45&pi=cmp

    Wobei 4861692e-6fce-4215-bd05-3254fb9e9057 die campaign_id ist.

  2. Gehen Sie zur Seite Campaigns und suchen Sie nach der campaign_id.

Suche nach campaign_id auf der Campaigns-Seite

Von dort aus können Sie Ihre Nachrichteneinstellungen und Inhalte überprüfen, um herauszufinden, warum Nutzer:innen eine bestimmte Content Card nicht sehen können.

Wenn Sie Push-Benachrichtigungen in Ihrer App und auf Ihrem Testgerät eingerichtet haben, können Sie Test-In-App-Nachrichten an Ihre App senden, um zu sehen, wie sie in Echtzeit aussehen.

  1. Entwerfen Sie Ihre In-App-Nachricht.
  2. Wählen Sie den Tab Test und fügen Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Nutzer-ID im Feld Einzelne Nutzer:innen hinzufügen hinzu.
  3. Wählen Sie Test senden, um Ihre Push-Nachricht an Ihr Gerät zu senden.

Eine Test-Push-Nachricht wird oben auf Ihrem Gerätebildschirm angezeigt.

Test-In-App-Nachricht

Wenn Sie direkt auf die Push-Nachricht klicken und sie öffnen, gelangen Sie zu Ihrer App, wo Sie Ihren In-App-Nachrichtentest anzeigen können. Beachten Sie, dass diese In-App-Nachrichtentest-Funktion darauf angewiesen ist, dass Nutzer:innen auf eine Test-Push-Benachrichtigung klicken, um die In-App-Nachricht auszulösen. Daher müssen die Nutzer:innen berechtigt sein, Push-Benachrichtigungen in der entsprechenden App zu empfangen, damit die Test-Push-Benachrichtigung erfolgreich zugestellt wird.

Vorschau

Sie können Ihre In-App-Nachricht während der Erstellung im Tab Vorschau in der Vorschau anzeigen. Dies sollte Ihnen helfen, sich vorzustellen, wie Ihre endgültige Nachricht aus der Perspektive Ihrer Nutzer:innen aussehen wird. Sie können eine Vorschau anzeigen, wie Ihre Nachricht für zufällige Nutzer:innen, bestimmte Nutzer:innen oder angepasste Nutzer:innen aussehen wird. Sie können auch Nachrichten für Mobilgeräte oder Tablets in der Vorschau anzeigen.

Tab „Verfassen“ beim Erstellen einer In-App-Nachricht mit der Vorschau, wie die Nachricht aussehen wird. Es sind keine Nutzer:innen ausgewählt, sodass das im Textbereich hinzugefügte Liquid unverändert angezeigt wird.

Braze bietet drei Generationen von In-App-Nachrichten an. Sie können genau festlegen, an welche Geräte Ihre Nachrichten gesendet werden sollen, basierend darauf, welche Generation sie unterstützen.

Wechsel zwischen Generationen bei der Vorschau einer In-App-Nachricht.

Test-Checkliste

  • Werden die Bilder und Medien wie erwartet angezeigt und verhalten sich wie erwartet?
  • Funktioniert Liquid wie erwartet? Haben Sie einen Standardattributwert berücksichtigt, falls Liquid keine Informationen zurückgibt?
  • Ist Ihr Text klar, prägnant und korrekt?
  • Leiten Ihre Buttons die Nutzer:innen dorthin, wo sie hingelangen sollen?

Barrierefreiheits-Scanner

Um Best Practices für Barrierefreiheit zu unterstützen, scannt Braze automatisch den Inhalt von In-App-Nachrichten, die mit dem traditionellen HTML-Editor erstellt wurden, auf Barrierefreiheitsstandards. Dieser Scanner hilft dabei, Inhalte zu identifizieren, die möglicherweise nicht den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) entsprechen. WCAG ist ein Satz international anerkannter technischer Standards, die vom World Wide Web Consortium (W3C) entwickelt wurden, um Webinhalte für Menschen mit Behinderungen zugänglicher zu machen.

Ergebnisse des Barrierefreiheits-Scans

Funktionsweise

Der Scanner wird automatisch bei benutzerdefinierten HTML-Nachrichten ausgeführt und bewertet Ihre gesamte HTML-Nachricht anhand des vollständigen WCAG 2.1 AA-Regelwerks. Für jedes markierte Problem zeigt er:

  • Das spezifische betroffene HTML-Element
  • Eine Beschreibung des Barrierefreiheitsproblems
  • Einen Link zu zusätzlichem Kontext oder Anleitungen zur Behebung

Automatisierte Barrierefreiheitstests verstehen

Automatisierte Zugänglichkeitstests helfen dabei, häufige Probleme wie fehlende Alt-Texte oder geringe Farbkontraste gemäß den WCAG Level AA Standards zu erkennen. Es ist ein leistungsstarker Ausgangspunkt für die Erstellung von Nachrichten, die alle einbeziehen.

Aber die Automatisierung kann nicht alles erfassen. Bei einigen Fragen ist ein menschliches Auge gefragt, z. B. ob die Reihenfolge der Schwerpunkte sinnvoll ist, ob Links und Buttons klar beschriftet sind oder ob Ihre Anweisungen leicht zu verstehen sind. Betrachten Sie diese Kontrollen als Diagnoseinstrument, nicht als endgültiges Urteil. Wir empfehlen, gekennzeichnete Probleme manuell zu überprüfen und nach bestem Wissen und Gewissen zu handeln, wenn etwas als “muss überprüft werden” markiert ist.

In unserem Leitfaden zur Barrierefreiheit bei Braze finden Sie praktische Tipps, wie Sie die Nutzung Ihrer Inhalte für alle erleichtern können:

Wenn Sie automatisierte Tests mit einer sorgfältigen manuellen Überprüfung kombinieren, werden Sie mehr Probleme erkennen und ein besseres Erlebnis für alle Nutzer:innen schaffen.

  1. Erstellen Sie Ihre LINE-Nachricht.
  2. Wählen Sie den Tab Test und wählen Sie mindestens eine Content-Testgruppe oder eine:n einzelne:n Nutzer:in aus, um diese Testnachricht zu erhalten.
  3. Wählen Sie Test senden, um Ihre Nachricht zu senden.

Test-LINE-Nachricht.

Mobiler Push

  1. Entwerfen Sie Ihren mobilen Push.
  2. Wählen Sie den Tab Test und fügen Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Nutzer-ID im Feld Einzelne Nutzer:innen hinzufügen hinzu.
  3. Wählen Sie Test senden, um Ihre entworfene Nachricht an Ihr Gerät zu senden.

Test-Push

Wenn Sie einen Fehler sehen, dass keine der ausgewählten Nutzer:innen übereinstimmende Push-Token haben, hat die Testnutzer:in kein gültiges Push-Token für die ausgewählte Plattform. Die Nutzer:innen müssen eine Sitzung in der App gestartet und Push für dieses Gerät aktiviert haben. Weitere Informationen finden Sie unter Push-Aktivierung und Push-Abo-Status.

Web-Push

  1. Erstellen Sie Ihren Web-Push.
  2. Wählen Sie den Tab Test.
  3. Wählen Sie Test an mich senden.
  4. Wählen Sie Test senden, um Ihren Web-Push an Ihren Webbrowser zu senden.

Test-Web-Push

Wenn Sie bereits Push-Nachrichten vom Braze-Dashboard akzeptiert haben, wird die Nachricht in der Ecke Ihres Bildschirms angezeigt. Andernfalls wählen Sie Zulassen, wenn Sie dazu aufgefordert werden, und die Nachricht wird angezeigt.

Wenn Sie einen Fehler sehen, dass keine der ausgewählten Nutzer:innen übereinstimmende Push-Token für Web-Push haben, überprüfen Sie, ob die Testnutzer:innen ein gültiges Push-Token für die ausgewählte Plattform registriert haben. Um ein Push-Token zu erhalten, müssen die Nutzer:innen so konfiguriert sein, dass sie Push-Benachrichtigungen für die App auf ihrem Gerät empfangen. Weitere Details finden Sie unter Push-Aktivierung und Push-Abo-Status.

Nachdem Sie Ihre SMS-, MMS- oder RCS-Nachricht erstellt haben, können Sie eine Testnachricht an Ihr Telefon senden, um zu sehen, wie sie in Echtzeit aussieht.

  1. Entwerfen Sie Ihre SMS-, MMS- oder RCS-Nachricht.
  2. Wählen Sie den Tab Test und wählen Sie mindestens eine Content-Testgruppe oder eine:n einzelne:n Nutzer:in aus, um diese Testnachricht zu erhalten.
  3. Wählen Sie Test senden, um Ihre Testnachricht zu senden.

Test-SMS-Nachricht

Nachdem Sie Ihren Webhook erstellt haben, können Sie einen Testversand durchführen, um die Webhook-Antwort zu überprüfen. Wählen Sie den Tab Test und wählen Sie Test senden, um einen Testversand an die angegebene Webhook-URL zu senden. Sie können auch eine:n einzelne:n Nutzer:in auswählen, um die Antwort als bestimmte:r Nutzer:in in der Vorschau anzuzeigen.

  1. Erstellen Sie Ihre WhatsApp-Nachricht.
  2. Wählen Sie den Tab Test und wählen Sie mindestens eine Content-Testgruppe oder eine:n einzelne:n Nutzer:in aus, um diese Testnachricht zu erhalten.
  3. Initiieren Sie ein Konversationsfenster, indem Sie eine WhatsApp-Nachricht an die Telefonnummer senden, die mit der Abo-Gruppe verknüpft ist, die Sie für diese Nachricht verwenden. Die zugehörige Telefonnummer ist im Hinweis auf dem Tab Test aufgeführt.
  4. Wählen Sie Test senden, um Ihre Nachricht zu senden.

Test-WhatsApp-Nachricht.

Personalisierte Campaigns testen

Wenn Sie Campaigns testen, die Nutzerdaten verwenden oder angepasste Event-Eigenschaften nutzen, müssen Sie zusätzliche oder andere Schritte unternehmen.

Campaigns testen, die mit Nutzerattributen personalisiert sind

Wenn Sie Personalisierung in Ihrer Nachricht verwenden, müssen Sie zusätzliche Schritte unternehmen, um Ihre Campaign ordnungsgemäß in der Vorschau anzuzeigen und zu überprüfen, ob die Nutzerdaten den Inhalt korrekt befüllen.

Stellen Sie beim Senden einer Testnachricht sicher, dass Sie entweder die Option Vorhandene:n Nutzer:in auswählen wählen oder als Angepasste:r Nutzer:in in der Vorschau anzeigen.

Testen einer personalisierten Nachricht

Vorhandene:n Nutzer:in auswählen

Wenn Sie eine:n vorhandene:n Nutzer:in auswählen, geben Sie die spezifische Nutzer-ID oder E-Mail in das Suchfeld ein. Verwenden Sie dann die Dashboard-Vorschau, um zu sehen, wie Ihre Nachricht für diese:n Nutzer:in aussehen würde, und senden Sie eine Testnachricht an Ihr Gerät, die widerspiegelt, was diese:r Nutzer:in sehen würde.

Nutzer:in auswählen

Angepasste:n Nutzer:in auswählen

Wenn Sie als angepasste:r Nutzer:in in der Vorschau anzeigen, geben Sie Text für verschiedene verfügbare Felder zur Personalisierung ein, wie z. B. den Vornamen und angepasste Attribute. Sie können auch Ihre eigene E-Mail-Adresse eingeben, um einen Test an Ihr Gerät zu senden.

Angepasste:r Nutzer:in

Vorhandene:n Nutzer:in anpassen

Sie können einzelne Felder von zufälligen oder vorhandenen Nutzer:innen bearbeiten, um dynamischen Content in Ihrer Nachricht zu testen. Wählen Sie Bearbeiten, um die ausgewählten Nutzer:innen in angepasste Nutzer:innen umzuwandeln, die Sie ändern können.

Der Tab „Vorschau als Nutzer:in“ mit einem Button „Bearbeiten“.

Campaigns testen, die mit angepassten Event-Eigenschaften personalisiert sind

Das Testen von Campaigns, die mit angepassten Event-Eigenschaften personalisiert sind, unterscheidet sich leicht vom Testen anderer Arten von Campaigns, die oben beschrieben wurden.

Methode 1: Campaign manuell triggern

Sie können die Campaign selbst triggern, um Campaigns, die angepasste Event-Eigenschaften verwenden, robust zu testen:

  1. Verfassen Sie den Text mit der Event-Eigenschaft.

Testnachricht mit Eigenschaften verfassen

  1. Verwenden Sie die aktionsbasierte Zustellung, um die Campaign zuzustellen, wenn das Event eintritt.

Testnachricht-Zustellung

  1. Richten Sie die Nutzer:innen wie beim Testen ein, indem Sie einen Testfilter verwenden oder Ihre eigene E-Mail-Adresse als Zielgruppe festlegen, und schließen Sie die Erstellung der Campaign ab.

Testnachricht-Targeting

  1. Gehen Sie in Ihre App und führen Sie das angepasste Event aus.

Die Campaign wird getriggert und zeigt die mit der Event-Eigenschaft angepasste Nachricht an.

Testnachricht-Beispiel

Methode 2: Sich selbst eine Testnachricht senden

Alternativ können Sie, wenn Sie angepasste Nutzer-IDs speichern, die Campaign auch testen, indem Sie sich selbst eine angepasste Testnachricht senden.

  1. Verfassen Sie den Text für Ihre Campaign.
  2. Wählen Sie den Tab Test und wählen Sie Angepasste:r Nutzer:in.
  3. Fügen Sie die angepasste Event-Eigenschaft am Ende der Seite hinzu und fügen Sie Ihre Nutzer-ID oder E-Mail-Adresse im oberen Feld hinzu.
  4. Wählen Sie Test senden, um eine mit der Eigenschaft personalisierte Nachricht zu erhalten.

Testen mit angepassten Nutzer:innen

Methode 3: Liquid verwenden

Sie können angepasste Event-Eigenschaften testen, indem Sie Werte manuell mit Liquid eingeben.

  1. Geben Sie im Nachrichteneditor Werte für Ihre angepassten Event-Eigenschaften ein.
  2. Wählen Sie den Tab Vorschau als Nutzer:in, um zu überprüfen, ob die richtige Nachricht angezeigt wird.

Einschränkungen

Es gibt einige Situationen, in denen sich Testnachrichten nicht genauso verhalten wie Campaigns oder Canvases, die an echte Nutzer:innen gesendet werden. In diesen Fällen sollten Sie erwägen, die Campaign oder das Canvas an eine begrenzte Gruppe von Testnutzer:innen zu starten, um dieses Verhalten zu validieren.

  • Das Anzeigen des Braze-Präferenzzentrums über Testnachrichten führt dazu, dass der Button Einstellungen speichern ausgegraut ist.
  • Zum Testen von In-App-Nachrichten und Content Cards müssen die Zielnutzer:innen ein Push-Token für das Zielgerät haben.
  • Zum Testen von Abmeldelinks in E-Mails stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse Ihrer Testnutzer:innen im jeweiligen Workspace vorhanden ist.
  • Der List-Unsubscribe-Header ist nicht in E-Mails enthalten, die über die Testnachrichtenfunktion gesendet werden.

Fehlerbehebung

In-App-Nachrichten

Wenn Ihre In-App-Nachricht-Campaign nicht durch eine Push-Campaign getriggert wird, überprüfen Sie die Segmentierung der In-App-Campaign, um sicherzustellen, dass die Nutzer:innen die Zielgruppe erfüllen, bevor sie die Push-Nachricht erhalten.

Bei Testversendungen auf Android und iOS werden In-App-Nachrichten, die das On-Click-Verhalten Push-Berechtigung anfordern verwenden, möglicherweise auf einigen Geräten nicht angezeigt. Als Workaround:

  • Android: Geräte müssen Android 13 und unser Android SDK Version 21.0.0 verwenden. Ein weiterer Grund kann sein, dass das Gerät, auf dem die In-App-Nachricht angezeigt wird, bereits eine Systemaufforderung hat. Möglicherweise haben Sie Nicht erneut fragen ausgewählt, sodass Sie die App möglicherweise neu installieren müssen, um die Benachrichtigungsberechtigungen zurückzusetzen, bevor Sie erneut testen.
  • iOS: Wir empfehlen, dass Ihr Entwicklerteam die Implementierung von Push-Benachrichtigungen für Ihre App überprüft und jeglichen Code manuell entfernt, der Push-Berechtigungen anfordern würde. Weitere Informationen finden Sie unter Push-Primer-In-App-Nachrichten.

Damit eine aktionsbasierte In-App-Nachricht-Campaign zugestellt wird, müssen Sie angepasste Events über das Braze SDK protokollieren, nicht über REST APIs, damit Nutzer:innen berechtigte In-App-Nachrichten direkt auf ihrem Gerät empfangen können. Nutzer:innen erhalten die In-App-Nachricht, wenn sie das Event während der Sitzung ausführen.
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