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Testnachrichten senden

Bevor Sie eine Messaging-Kampagne an Ihre Nutzer:innen senden, empfehlen wir als Best Practice, diese zu testen, um sicherzustellen, dass sie richtig aussieht und wie gewünscht funktioniert. Sie können Testnachrichten erstellen und an ausgewählte Geräte oder Teammitglieder senden, indem Sie die Tools im Braze-Dashboard verwenden.

Schritt 1: Testnutzer:innen identifizieren

Bevor Sie Ihre Messaging-Kampagne testen, ist es wichtig, Ihre Testnutzer:innen zu identifizieren. Diese Nutzer:innen können entweder bestehende Nutzer-IDs oder E-Mail-Adressen sein, oder neue Nutzer:innen, die ausschließlich zum Testen von Messaging-Kampagnen verwendet werden.

Optional: Eine Content-Testgruppe erstellen

Eine praktische Möglichkeit, Ihre Testnutzer:innen zu organisieren, ist die Erstellung einer Content-Testgruppe, die eine Gruppe von Nutzer:innen umfasst, die Testnachrichten von Campaigns erhalten. Sie können diese Testgruppe im Feld Add Content Test Groups unter Test Recipients in Ihrer Campaign hinzufügen und Ihre Tests starten, ohne einzelne Testnutzer:innen erstellen oder hinzufügen zu müssen.

Schritt 2: Kanalspezifische Testnachrichten senden

Für die Schritte zum Senden von Testnachrichten lesen Sie den folgenden Abschnitt für Ihren jeweiligen Kanal.

Test-Content-Cards werden über eine Push-Benachrichtigung zugestellt. Die Karte ist im Push-Payload verpackt, und das SDK extrahiert und speichert sie lokal, sobald der Push empfangen wird.

Dieser Prozess umgeht das normale Kartenzustellungssystem, weshalb Push aktiviert sein muss, obwohl Sie eine Content-Card testen.

Test-Content-Cards laufen ca. fünf Minuten nach dem Versand ab.

Nachdem Sie Ihre Content-Card erstellt haben, können Sie eine Test-Content-Card an Ihre App senden, um in Echtzeit zu sehen, wie sie aussieht.

  1. Verfassen Sie Ihre Content-Card.
  2. Wählen Sie den Test-Tab und wählen Sie mindestens eine Content-Testgruppe oder einzelne Nutzer:innen aus, die diese Testnachricht erhalten sollen.
  3. Wählen Sie Test senden, um Ihre Content-Card an Ihre App zu senden.

Test-Content-Card

Vorschau

Sie können Ihre Karte während der Erstellung im Vorschau-Tab in der Vorschau anzeigen. Dies sollte Ihnen helfen zu visualisieren, wie Ihre endgültige Nachricht aus der Perspektive Ihrer Nutzer:innen aussehen wird.

Checkliste für Tests

  • Haben Ihre Testnutzer:innen Push aktiviert und ein gültiges Push-Token?
  • Werden die Bilder und Medien wie erwartet angezeigt und verhalten sich wie erwartet?
  • Funktioniert Liquid wie erwartet? Haben Sie einen Standardattributwert berücksichtigt, falls Liquid keine Informationen zurückgibt?
  • Ist Ihr Text klar, prägnant und korrekt?
  • Leiten Ihre Links die Nutzer:innen dorthin, wo sie hingelangen sollen?
  • Haben Ihre Testnutzer:innen Push aktiviert und ein gültiges Push-Token?

Fehlerbehebung bei defekten Bildern

Wenn ein Content-Card-Bild nicht gerendert wird oder defekt erscheint:

  • Überprüfen Sie, ob die URL korrekt und URL-kodiert ist: Sonderzeichen in der URL (wie Leerzeichen oder Abfrageparameter) müssen korrekt kodiert sein. Andernfalls schlägt die Bildanfrage fehl.
  • Überprüfen Sie die Content-Security-Policies: Wenn Ihre Organisation eine Content-Security-Policy (CSP) oder interne IT-Sicherheitsregeln hat, kann die Richtlinie die Bilddomain blockieren. Bestätigen Sie, dass die Domain der Bild-URL von Ihrer CSP zugelassen ist.
  • Verwenden Sie HTTPS: Bild-URLs sollten https:// statt http:// verwenden, um Mixed-Content-Blockierungen in Browsern und Apps zu vermeiden.
  • Öffnen Sie die URL direkt in einem Browser: Wenn das Bild in einem Browser nicht geladen wird, liegt das Problem bei der Bild-URL oder dem Hosting – nicht bei Braze.

Debugging

Nachdem Ihre Content Cards gesendet wurden, können Sie alle Probleme über das Event-Nutzerprotokoll in der Entwicklungskonsole aufschlüsseln oder debuggen.

Ein häufiger Anwendungsfall ist der Versuch zu debuggen, warum Nutzer:innen eine bestimmte Content-Card nicht sehen können. Dazu können Sie in den Event-Nutzerprotokollen nach den Content Cards suchen, die beim Sitzungsstart an das SDK geliefert wurden, aber vor einer Impression, und diese zu einer bestimmten Campaign zurückverfolgen:

  1. Gehen Sie zu Einstellungen > Event-Nutzerprotokoll.
  2. Suchen und erweitern Sie die SDK-Anfrage für Ihre Testnutzer:innen.
  3. Klicken Sie auf Rohdaten.

  4. Finden Sie die id für Ihre Sitzung. Das Folgende zeigt einen Beispielauszug:

    


     [
   {
     "session_id": "D1B051E6-469B-47E2-B830-5A728D1D4AC5",
     "data": {
       "ids": [
         "NDg2MTY5MmUtNmZjZS00MjE1LWJkMDUtMzI1NGZiOWU5MDU3"
       ]
     },
     "name": "cci",
     "time": 1636106490.155
   }
 ]

  1. Verwenden Sie ein Dekodierungstool wie Base64 Decode and Encode, um die id aus dem Base64-Format zu dekodieren und die zugehörige campaign_id zu finden. In unserem Beispiel ergibt dies Folgendes:

    


     4861692e-6fce-4215-bd05-3254fb9e9057_$_cc=c3b25740-f113-c047-4b1d-d296f280af4f&mv=6185005b9d9bee79387cce45&pi=cmp

    Dabei ist 4861692e-6fce-4215-bd05-3254fb9e9057 die campaign_id.

  2. Gehen Sie zur Seite Campaigns und suchen Sie nach der campaign_id.

Suche nach campaign_id auf der Campaigns-Seite

Von dort aus können Sie Ihre Nachrichteneinstellungen und Inhalte überprüfen, um zu ermitteln, warum Nutzer:innen eine bestimmte Content-Card nicht sehen können.

Wenn Sie Push-Benachrichtigungen in Ihrer App und auf Ihrem Testgerät eingerichtet haben, können Sie Test-In-App-Nachrichten an Ihre App senden, um in Echtzeit zu sehen, wie sie aussehen.

  1. Verfassen Sie Ihre In-App-Nachricht.
  2. Wählen Sie den Test-Tab und fügen Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Nutzer-ID im Feld Einzelne Nutzer:innen hinzufügen hinzu.
  3. Wählen Sie Test senden, um Ihre Push-Nachricht an Ihr Gerät zu senden.

Eine Test-Push-Nachricht wird oben auf dem Bildschirm Ihres Geräts angezeigt.

Test-In-App-Nachricht

Durch direktes Klicken und Öffnen der Push-Nachricht gelangen Sie zu Ihrer App, wo Sie Ihren In-App-Nachrichtentest ansehen können. Beachten Sie, dass diese Testfunktion für In-App-Nachrichten darauf beruht, dass die Nutzer:innen auf eine Test-Push-Benachrichtigung klicken, um die In-App-Nachricht auszulösen. Daher müssen die Nutzer:innen berechtigt sein, Push-Benachrichtigungen in der entsprechenden App zu empfangen, damit die Test-Push-Benachrichtigung erfolgreich zugestellt wird.

Vorschau

Sie können Ihre In-App-Nachricht während der Erstellung im Vorschau-Tab in der Vorschau anzeigen. Dies sollte Ihnen helfen zu visualisieren, wie Ihre endgültige Nachricht aus der Perspektive Ihrer Nutzer:innen aussehen wird. Sie können eine Vorschau anzeigen, wie Ihre Nachricht für zufällige Nutzer:innen, bestimmte Nutzer:innen oder angepasste Nutzer:innen aussehen wird. Sie können Nachrichten auch für Mobilgeräte oder Tablets in der Vorschau anzeigen.

Erstellen-Tab beim Erstellen einer In-App-Nachricht mit der Vorschau, wie die Nachricht aussehen wird. Es sind keine Nutzer:innen ausgewählt, sodass das im Textbereich hinzugefügte Liquid unverändert angezeigt wird.

Braze bietet drei Generationen von In-App-Nachrichten. Sie können genau festlegen, an welche Geräte Ihre Nachrichten gesendet werden sollen, basierend darauf, welche Generation sie unterstützen.

Umschalten zwischen Generationen bei der Vorschau einer In-App-Nachricht.

Checkliste für Tests

  • Werden die Bilder und Medien wie erwartet angezeigt und verhalten sich wie erwartet?
  • Funktioniert Liquid wie erwartet? Haben Sie einen Standardattributwert berücksichtigt, falls Liquid keine Informationen zurückgibt?
  • Ist Ihr Text klar, prägnant und korrekt?
  • Leiten Ihre Buttons die Nutzer:innen dorthin, wo sie hingelangen sollen?

Barrierefreiheits-Scanner

Um bewährte Verfahren für Barrierefreiheit zu unterstützen, scannt Braze automatisch den Inhalt von In-App-Nachrichten, die mit dem traditionellen HTML-Editor erstellt wurden, anhand von Barrierefreiheitsstandards. Dieser Scanner hilft dabei, Inhalte zu identifizieren, die möglicherweise nicht den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) entsprechen. WCAG ist eine Reihe international anerkannter technischer Standards, die vom World Wide Web Consortium (W3C) entwickelt wurden, um Webinhalte für Menschen mit Behinderungen zugänglicher zu machen.

Ergebnisse des Barrierefreiheits-Scans

Funktionsweise

Der Scanner wird automatisch bei angepassten HTML-Nachrichten ausgeführt und bewertet Ihre gesamte HTML-Nachricht anhand des vollständigen WCAG 2.1 AA-Regelsatzes. Für jedes markierte Problem wird Folgendes angezeigt:

  • Das spezifische HTML-Element, das betroffen ist
  • Eine Beschreibung des Barrierefreiheitsproblems
  • Ein Link zu weiterem Kontext oder Anleitungen zur Behebung

Automatisierte Barrierefreiheitstests verstehen

Automatisierte Barrierefreiheitstests helfen dabei, häufige Probleme wie fehlende Alt-Texte oder geringe Farbkontraste gemäß den WCAG Level AA Standards zu erkennen. Sie sind ein leistungsstarker Ausgangspunkt für die Erstellung von Nachrichten, die alle einbeziehen.

Aber die Automatisierung kann nicht alles erfassen. Bei einigen Fragen ist ein menschliches Auge gefragt – z. B. ob die Fokus-Reihenfolge sinnvoll ist, ob Links und Buttons klar beschriftet sind oder ob Ihre Anweisungen leicht zu verstehen sind. Betrachten Sie diese Prüfungen als Diagnoseinstrument, nicht als endgültiges Urteil. Wir empfehlen, gekennzeichnete Probleme manuell zu überprüfen und nach bestem Wissen und Gewissen zu handeln, wenn etwas als „Überprüfung erforderlich“ markiert ist.

In unserem Leitfaden zur Barrierefreiheit bei Braze finden Sie praktische Tipps, wie Sie Ihre Inhalte für alle zugänglicher gestalten können:

Wenn Sie automatisierte Tests mit einer sorgfältigen manuellen Überprüfung kombinieren, werden Sie mehr Probleme erkennen – und ein besseres Erlebnis für alle Ihre Nutzer:innen schaffen.

  1. Erstellen Sie Ihre LINE-Nachricht.
  2. Wählen Sie den Test-Tab und wählen Sie mindestens eine Content-Testgruppe oder einzelne Nutzer:innen aus, die diese Testnachricht erhalten sollen.
  3. Wählen Sie Test senden, um Ihre Nachricht zu senden.

Test-LINE-Nachricht.

Mobiler Push

  1. Verfassen Sie Ihren mobilen Push.
  2. Wählen Sie den Test-Tab und fügen Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Nutzer-ID im Feld Einzelne Nutzer:innen hinzufügen hinzu.
  3. Wählen Sie Test senden, um Ihre entworfene Nachricht an Ihr Gerät zu senden.

Test-Push

Wenn Sie einen Fehler sehen, dass keine der ausgewählten Nutzer:innen übereinstimmende Push-Token haben, hat die Testnutzer:in kein gültiges Push-Token für die ausgewählte Plattform. Die Nutzer:innen müssen eine Sitzung in der App gestartet und Push für dieses Gerät aktiviert haben. Weitere Informationen finden Sie unter Push-Aktivierung und Push-Abo.

Web-Push

  1. Erstellen Sie Ihren Web-Push.
  2. Wählen Sie den Test-Tab.
  3. Wählen Sie Test an mich senden.
  4. Wählen Sie Test senden, um Ihren Web-Push an Ihren Webbrowser zu senden.

Test-Web-Push

Wenn Sie bereits Push-Nachrichten vom Braze-Dashboard akzeptiert haben, wird die Nachricht in der Ecke Ihres Bildschirms angezeigt. Andernfalls wählen Sie bei Aufforderung Zulassen, und die Nachricht wird angezeigt.

Wenn Sie einen Fehler sehen, dass keine der ausgewählten Nutzer:innen übereinstimmende Push-Token für Web-Push haben, überprüfen Sie, ob die Testnutzer:innen ein gültiges Push-Token für die ausgewählte Plattform registriert haben. Um ein Push-Token zu erhalten, müssen die Nutzer:innen so konfiguriert sein, dass sie Push-Benachrichtigungen für die App auf ihrem Gerät empfangen. Weitere Details finden Sie unter Push-Aktivierung und Push-Abo.

Nachdem Sie Ihre SMS-, MMS- oder RCS-Nachricht erstellt haben, können Sie eine Testnachricht an Ihr Telefon senden, um in Echtzeit zu sehen, wie sie aussieht. Die empfangende Person muss der SMS-Abo-Gruppe angehören, die Sie beim Senden des Tests auswählen, eine gültige Telefonnummer haben und mindestens ein Land unter Geografische Berechtigungen ausgewählt haben. Weitere Details finden Sie in den SMS-FAQs.

  1. Verfassen Sie Ihre SMS-, MMS- oder RCS-Nachricht.
  2. Wählen Sie den Test-Tab und wählen Sie mindestens eine Content-Testgruppe oder einzelne Nutzer:innen aus, die diese Testnachricht erhalten sollen.
  3. Wählen Sie Test senden, um Ihre Testnachricht zu senden.

Test-Content-Card

Nachdem Sie Ihren Webhook erstellt haben, können Sie einen Testversand durchführen, um die Webhook-Antwort zu überprüfen. Wählen Sie den Test-Tab und wählen Sie Test senden, um einen Testversand an die angegebene Webhook-URL zu senden. Sie können auch einzelne Nutzer:innen auswählen, um die Antwort als bestimmte Nutzer:innen in der Vorschau anzuzeigen.

  1. Erstellen Sie Ihre WhatsApp-Nachricht.
  2. Wählen Sie den Test-Tab und wählen Sie mindestens eine Content-Testgruppe oder einzelne Nutzer:innen aus, die diese Testnachricht erhalten sollen.
  3. Initiieren Sie ein Konversationsfenster, indem Sie eine WhatsApp-Nachricht an die Telefonnummer senden, die der Abo-Gruppe zugeordnet ist, die Sie für diese Nachricht verwenden. Die zugeordnete Telefonnummer ist im Hinweis auf dem Test-Tab aufgeführt.
  4. Wählen Sie Test senden, um Ihre Nachricht zu senden.

Test-WhatsApp-Nachricht.

Personalisierte Campaigns testen

Wenn Sie Campaigns testen, die Nutzerdaten verwenden oder angepasste Event-Eigenschaften nutzen, müssen Sie zusätzliche oder andere Schritte unternehmen.

Campaigns testen, die mit Nutzerattributen personalisiert sind

Wenn Sie Personalisierung in Ihrer Nachricht verwenden, müssen Sie zusätzliche Schritte unternehmen, um Ihre Campaign korrekt in der Vorschau anzuzeigen und sicherzustellen, dass die Nutzerdaten den Content richtig befüllen. Informationen zu Einschränkungen bei der Vorschau im Composer, in Inbox Vision und in Canvas finden Sie unter Personalisierung in der Vorschau anzeigen.

Wenn Sie eine Testnachricht senden, wählen Sie entweder die Option Select Existing User oder die Vorschau als Custom User.

Testen einer personalisierten Nachricht

Bestehende:n Nutzer:in auswählen

Wenn Sie eine:n bestehende:n Nutzer:in auswählen, geben Sie die spezifische Nutzer-ID oder E-Mail-Adresse in das Suchfeld ein. Verwenden Sie dann die Dashboard-Vorschau, um zu sehen, wie Ihre Nachricht für diese:n Nutzer:in aussehen würde, und senden Sie eine Testnachricht an Ihr Gerät, die widerspiegelt, was diese:r Nutzer:in sehen würde.

Nutzer:in auswählen

Angepasste:n Nutzer:in auswählen

Wenn Sie die Vorschau als angepasste:n Nutzer:in anzeigen, geben Sie Text für verschiedene verfügbare Felder zur Personalisierung ein, z. B. den Vornamen und angepasste Attribute. Auch hier können Sie Ihre eigene E-Mail-Adresse eingeben, um einen Test an Ihr Gerät zu senden.

Angepasste:r Nutzer:in

Bestehende:n Nutzer:in anpassen

Sie können einzelne Felder einer:eines zufälligen oder bestehenden Nutzer:in bearbeiten, um dynamischen Content in Ihrer Nachricht zu testen. Wählen Sie Edit, um die:den ausgewählte:n Nutzer:in in eine:n angepasste:n Nutzer:in umzuwandeln, die:den Sie bearbeiten können.

Der Tab „Preview as a User“ mit einem „Edit“-Button.

Campaigns testen, die mit angepassten Event-Eigenschaften personalisiert sind

Das Testen von Campaigns, die mit angepassten Event-Eigenschaften personalisiert sind, unterscheidet sich etwas vom Testen anderer hier beschriebener Campaign-Typen.

Methode 1: Campaign manuell auslösen

Sie können die Campaign selbst auslösen, um Campaigns, die angepasste Event-Eigenschaften verwenden, umfassend zu testen:

  1. Verfassen Sie den Text, der die Event-Eigenschaft enthält.

Testnachricht mit Eigenschaften verfassen

  1. Verwenden Sie die aktionsbasierte Zustellung, um die Campaign auszuliefern, wenn das Event eintritt.

Zustellung der Testnachricht

  1. Wählen Sie die Zielgruppe wie beim Testen üblich aus, indem Sie einen Testfilter verwenden oder Ihre eigene E-Mail-Adresse als Ziel angeben, und schließen Sie die Erstellung der Campaign ab.

Targeting der Testnachricht

  1. Öffnen Sie Ihre App und führen Sie das angepasste Event aus.

Die Campaign wird ausgelöst und zeigt die Nachricht an, die mit der Event-Eigenschaft angepasst wurde.

Beispiel einer Testnachricht

Methode 2: Sich selbst eine Testnachricht senden

Alternativ können Sie, wenn Sie angepasste Nutzer-IDs gespeichert haben, die Campaign auch testen, indem Sie sich selbst eine angepasste Testnachricht senden.

  1. Verfassen Sie den Text für Ihre Campaign.
  2. Wählen Sie den Tab Test und dann Customized User.
  3. Fügen Sie die angepasste Event-Eigenschaft unten auf der Seite hinzu und geben Sie Ihre Nutzer-ID oder E-Mail-Adresse im oberen Feld ein.
  4. Wählen Sie Send Test, um eine mit der Eigenschaft personalisierte Nachricht zu erhalten.

Testen mit angepasstem Nutzer

Methode 3: Liquid verwenden

Sie können angepasste Event-Eigenschaften testen, indem Sie Werte manuell mit Liquid eingeben.

  1. Geben Sie im Nachrichteneditor Werte für Ihre angepassten Event-Eigenschaften ein.
  2. Wählen Sie den Tab Preview as a User, um zu überprüfen, ob die richtige Nachricht angezeigt wird.

Einschränkungen

Es gibt einige Situationen, in denen sich Testnachrichten nicht genauso verhalten wie Campaigns oder Canvases, die an echte Nutzer:innen gesendet werden. In diesen Fällen sollten Sie die Campaign oder das Canvas an eine begrenzte Gruppe von Testnutzer:innen senden, um dieses Verhalten zu validieren.

  • Wenn Sie das Braze-Präferenzcenter aus Testnachrichten heraus aufrufen, wird der Button Save Preferences deaktiviert. Liquid-Tags des Präferenzcenters werden möglicherweise auch nicht zu gültigen Links aufgelöst. Dies ist das erwartete Verhalten. Um einen End-to-End-Test durchzuführen, lesen Sie Präferenzcenter testen.
  • Zum Testen von In-App-Nachrichten und Content Cards muss die Zielnutzer:in über einen Push-Token für das Zielgerät verfügen.
  • Beim Testen von Abmeldelinks in E-Mails wird {{${set_user_to_unsubscribed_url}}} nur dann als vollständige URL gerendert, wenn die E-Mail-Adresse der Empfänger:in ein zugehöriges Nutzerprofil mit einer externen ID im Workspace hat. Ohne Nutzerprofil oder externe ID wird der Tag als <a href="#">Unsubscribe</a> gerendert. Stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse Ihrer Testnutzer:in ein vorhandenes Profil im jeweiligen Workspace hat.
  • Der List-Unsubscribe-Header ist nicht in E-Mails enthalten, die über die Testnachricht-Funktion versendet werden.
  • E-Mails, die an Nutzer:innen einer Seed-Gruppe gesendet werden, aktualisieren nicht die Liste der empfangenen Campaigns im Nutzerprofil und erhöhen auch nicht die Sends in den Dashboard-Analytics.

Fehlerbehebung

In-App-Nachrichten

Wenn Ihre In-App-Nachrichten-Campaign nicht durch eine Push-Campaign getriggert wird, überprüfen Sie die Segmentierung der In-App-Campaign, um sicherzustellen, dass die Nutzer:innen die Zielgruppe erfüllen, bevor sie die Push-Nachricht erhalten.

Bei Testsendungen auf Android und iOS werden In-App-Nachrichten, die das On-Click-Verhalten Push-Berechtigung anfordern verwenden, möglicherweise auf einigen Geräten nicht angezeigt. Als Workaround:

  • Android: Geräte müssen auf Android 13 und unserer Android-SDK-Version 21.0.0 laufen. Ein weiterer Grund kann sein, dass das Gerät, auf dem die In-App-Nachricht angezeigt wird, bereits eine Aufforderung auf Systemebene hat. Möglicherweise haben Sie Nicht erneut fragen ausgewählt, sodass Sie die App eventuell neu installieren müssen, um die Benachrichtigungsberechtigungen vor dem erneuten Testen zurückzusetzen.
  • iOS: Wir empfehlen Ihrem Entwicklerteam, die Implementierung von Push-Benachrichtigungen für Ihre App zu überprüfen und Code, der Push-Berechtigungen anfordern würde, manuell zu entfernen. Weitere Informationen finden Sie unter Push-Primer-In-App-Nachrichten.

Damit eine aktionsbasierte In-App-Nachrichten-Campaign zugestellt wird, müssen Sie angepasste Events über das Braze SDK protokollieren, nicht über REST APIs, damit Nutzer:innen berechtigte In-App-Nachrichten direkt auf ihrem Gerät empfangen können. Nutzer:innen erhalten die In-App-Nachricht, wenn sie das Event während der Sitzung ausführen.

Dokumentation für die Braze-Kundenengagement-Plattform.

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