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Ads That click to WhatsApp

Diese Seite bietet eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Einrichten und Verwenden von Ads That click to WhatsApp, damit Sie und Ihr Team Ihr WhatsApp-Programm auf das nächste Level heben können.

Ads That click to WhatsApp sind eine effiziente Möglichkeit, sowohl neue als auch bestehende Kund:innen über Meta-Anzeigen auf Facebook, Instagram oder anderen Plattformen zu erreichen. Nutzen Sie diese Anzeigen, um Ihre Produkte und Dienste zu bewerben und gleichzeitig Nutzer:innen auf Ihre WhatsApp-Präsenz aufmerksam zu machen.

Ads That Click to WhatsApp einrichten

Erstellen Sie im Meta Ads Manager eine Anzeige auf Facebook, Instagram oder anderen Plattformen. Folgen Sie dazu der Schritt-für-Schritt-Anleitung How to create Ads That Click to WhatsApp. Richten Sie keine automatisierten Antworten ein. Die Antworten richten Sie stattdessen in Braze ein.

Wenn Sie die vorausgefüllte Nachricht einrichten, die Nutzer:innen an Ihr WhatsApp Business-Konto senden, fügen Sie ein bestimmtes Wort oder eine bestimmte Phrase ein. Damit triggern Sie eine Antwort, die speziell auf diese Anzeige zugeschnitten ist. In diesem Beispiel verwendet eine Essenslieferungs-App „free delivery“, weil die kostenlose Lieferung in der Anzeige beworben wird.

Tipp

Machen Sie in der Anzeigenbeschreibung deutlich, dass ein Klick auf die Anzeige eine Unterhaltung mit Ihrer Marke startet. Verwenden Sie dafür Formulierungen wie „Jetzt auf WhatsApp chatten“.

Richten Sie in Braze ein aktionsbasiertes Canvas ein, bei dem die aktionsbasierte Option Send a WhatsApp inbound message lautet und der Nachrichtentext „YOUR_TRIGGER_WORD“ ist. In diesem Beispiel verwendet eine Essenslieferungs-App „free delivery“.

Richten Sie im Canvas eine Antwortnachricht ein, die sofort gesendet wird, nachdem Kund:innen das Canvas betreten haben (zum Beispiel ohne Verzögerung). Obwohl der Klick auf die Anzeige technisch gesehen ein Opt-in darstellt, empfehlen wir, in Ihrer Antwortnachricht zu fragen, ob Nutzer:innen künftig Marketing-Nachrichten von Ihnen auf WhatsApp erhalten möchten.

Tipp

Richten Sie Ihre Antwortnachricht mit Schnellantworten ein (etwa „Ja“ oder „Nein danke“), damit Nutzer:innen schnell angeben können, ob sie sich anmelden möchten.

Vergessen Sie nicht, auch Rabattcodes, Angebote oder andere in der Anzeige versprochene Informationen bereitzustellen!

Melden Sie Nutzer:innen an (Opt-in), indem Sie den Abo-Status der Nutzerprofile mit einer der folgenden Update-Methoden aktualisieren:
- Erstellen Sie einen Braze-zu-Braze-Webhook, der den Abo-Status über die REST API aktualisiert.
- Verwenden Sie den erweiterten JSON-Editor, um das Nutzerprofil mit dem Template zum Aktualisieren des Abo-Status von Nutzer:innen für ein WhatsApp-Canvas zu aktualisieren.

Überlegungen

Nutzeridentifikation und Telefonnummern

Ein Klick auf eine Anzeige öffnet eine WhatsApp-Unterhaltung mit Ihrem Unternehmen. Meta teilt die Telefonnummer der Nutzer:innen jedoch möglicherweise nicht mit Braze, insbesondere wenn WhatsApp-Datenschutzfunktionen (wie Nutzernamen und unternehmensbezogene Nutzer-IDs) die Nummer verbergen. In diesem Fall gilt:

Braze erhält eine unternehmensbezogene Nutzer-ID (BSUID), sofern Meta eine bereitstellt, und gleicht anhand dieses Bezeichners ein Nutzerprofil ab oder erstellt eines.
Ein bekanntes Nutzerprofil lässt sich über den Anzeigenklick nicht immer allein anhand der Telefonnummer zuordnen. Planen Sie Segmentierung und Folge-Journeys auf Basis von Triggern für eingehende Nachrichten, dem Abo-Status und allen Bezeichnern, die Sie bereits im Profil haben.
Wenn Sie später eine Telefonnummer im Profil benötigen, erfassen Sie diese über einen Opt-in oder einen Workflow zum Teilen von Kontakten, den Meta für Ihr Konto unterstützt, und nicht über den Anzeigenklick selbst.

Preise

Für Unterhaltungen, die über eine Ad That Clicks to WhatsApp beginnen, gelten die Preise für kostenlose Einstiegspunkte von Meta, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

Wenn Nutzer:innen Ihnen über einen kostenlosen Einstiegspunkt wie eine Ad That Clicks to WhatsApp eine Nachricht senden, öffnet sich ein 24-stündiges Kundenservice-Fenster, in dem Sie diesen Nutzer:innen jede Art von Nachricht senden können.
Wenn Sie innerhalb des Kundenservice-Fensters (innerhalb von 24 Stunden) antworten, öffnet sich ein kostenloser Einstiegspunkt für 72 Stunden. Innerhalb dieses 72-Stunden-Fensters können berechtigte Nachrichten-Templates gemäß den Preisen von Meta kostenlos sein. Ab dem 1. Oktober 2026 verbrauchen Antwortnachrichten ohne Template Action Credits.

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