Canvas Analytics

Sie müssen wissen, ob das, was Sie aufbauen, Sie Ihren Zielen näherbringt. Mit Canvas Analytics können Sie ein vollständiges Bild erstellen, um zu verstehen, wie die Erlebnisse, die Sie gestalten, Ihre Ziele beeinflussen.

Sobald Sie Ihren Canvas erstellt und live geschaltet haben, navigieren Sie zur Seite Canvas und wählen Sie Ihren Canvas aus, um die Detailseite zu öffnen. Hier können Sie die Performance Ihres Canvas messen und testen.

Für kanalspezifische Campaign-Analytics (E-Mail, Push, SMS und mehr) siehe Campaign Analytics. Für Funnel- und Bindungsanalysen, die Campaigns- und Canvas-übergreifend genutzt werden, siehe Funnel-Berichte und Bindungsberichte.

Canvas-Übersicht

Der obere Bereich der Seite Canvas-Details enthält die wichtigsten Canvas-Statistiken. Dazu gehören die Anzahl der innerhalb des Canvas gesendeten Nachrichten, die Gesamtzahl der Eintritte von Kund:innen in das Canvas, wie viele konvertiert haben und Ihre Gesamtrate, der durch das Canvas generierte Umsatz sowie die geschätzte Gesamtzielgruppe.

Dies ist ein idealer Ausgangspunkt für einen allgemeinen Überblick, um zu prüfen, wie Ihr Canvas im Hinblick auf Ihr Ziel performt. Um proaktiv benachrichtigt zu werden, wenn die Performance eines Canvas außerhalb des erwarteten Bereichs fällt, lesen Sie Benutzerdefinierte Canvas-Benachrichtigungen.

Erreichbare Nutzer:innen und exakte Statistiken

Wenn Exakte Statistiken berechnen für mit Ihrem Canvas verknüpfte Zielgruppen ausgeführt wird, zeigt Braze im Bereich Erreichbare Nutzer:innen möglicherweise kurzzeitig eine gerundete Schätzung an. Die exakte Gesamtzahl ersetzt die Schätzung, sobald die Berechnung abgeschlossen ist. Wählen Sie Show Additional Stats, um eine vollständige Aufschlüsselung nach Kanal zu erhalten. Der Canvas-Builder dokumentiert denselben Ablauf unter Zielpopulation; siehe Zielpopulation berechnen.

Tipp

Wenn ein Segment, das Sie aus Canvas-Aktivitäten erstellt haben, weniger erreichbare Nutzer:innen anzeigt, als Sie aufgrund der Canvas Analytics erwarten, gibt es zwei häufige Gründe:

• Schätzung durch Stichproben: Segment-Statistiken können eine Schätzung auf Basis einer Zufallsstichprobe mit einem 95 %-Konfidenzintervall von ±1 % anzeigen, anstatt einer exakten Zählung.
• Nutzer:innen erfüllen Kriterien nicht mehr: Einige Nutzer:innen, die in den Canvas Analytics gezählt wurden, qualifizieren sich möglicherweise nicht mehr für das Segment – beispielsweise weil sie sich abgemeldet haben oder sich ihre Profildaten seit der Ausführung des Canvas geändert haben. Überprüfen Sie die Historical Performance des Canvas auf ein hohes Volumen an Abmeldungen.

Änderungen seit der letzten Ansicht

Die Anzahl der Aktualisierungen am Canvas durch andere Teammitglieder wird durch die Metrik Änderungen seit der letzten Ansicht auf der Canvas-Übersichtsseite erfasst. Wählen Sie Changes Since Last Viewed, um einen Changelog der Aktualisierungen an Canvas-Name, Zeitplan, Tags, Nachrichten, Zielgruppe, Genehmigungsstatus oder Teamzugriffskonfiguration anzuzeigen. Für jede Aktualisierung können Sie sehen, wer die Änderung vorgenommen hat und wann. Sie können diesen Changelog verwenden, um Änderungen an Ihren Canvases nachzuverfolgen.

Performance-Visualisierung

Wenn Sie auf der Seite Canvas Details nach unten scrollen, können Sie die Performance jeder Komponente einsehen – z. B. wie viele Nutzer:innen eingetreten sind, zum nächsten Schritt weitergegangen sind oder den Canvas verlassen haben. Wählen Sie einen bestimmten Canvas-Schritt oder eine Komponente aus, um das Panel auf diesen Teil der Journey zu fokussieren und die zugehörigen Metriken im Detail zu überprüfen.

Hinweis

Bei Canvas Flow verlassen Nutzer:innen den Canvas, nachdem sie im letzten Schritt der User-Journey eingetreten sind und die Nachrichten-Payload erhalten haben.

Die Metriken umfassen auch Impressionen, eindeutige Empfänger:innen, Konversionsanzahl und generierten Umsatz. Sie können auf eine Komponente klicken, um Ihre Daten weiter aufzuschlüsseln und die kanalspezifische Performance einzusehen.

Performance-Aufschlüsselung nach Variante

Klicken Sie am unteren Rand der Seite Canvas Details auf Analyze Variants, um das Modal Analyze Canvas zu öffnen. Dieses Modal enthält drei Tabs:

• Analyze Variants
• Canvas Funnel Report
• Canvas Retention Report

Analyze Variants

Im Tab Analyze Variants können Sie eine Aufschlüsselung der Performance nach Variante und Kontrollgruppe einsehen, sofern Sie mehr als eine haben. Sie können außerdem den Canvas-API-Bezeichner kopieren, eine CSV-Datei der Metriken herunterladen und die Zellen kopieren. Der Tab Analyze Variants enthält eine Tabelle, die Ihnen eine Aufschlüsselung jeder Variante auf mehreren Ebenen zeigt.

So können Sie schnell effektive Varianten erkennen und die richtige Kadenz, den richtigen Inhalt, die richtigen Trigger, das richtige Timing und mehr identifizieren.

Zu den grundlegenden Metriken gehören:

• Variant API Identifier: Der API-Bezeichner Ihrer Variante, den Sie in Ihren API-Aufrufen verwenden können.
• Total Entries: Die Gesamtzahl der Nutzer:innen, die in die Canvas-Variante eingetreten sind.
• Total Sends: Die Gesamtzahl der in der Canvas-Variante gesendeten Nachrichten.
• Total Steps: Die Gesamtzahl der Schritte in der Canvas-Variante.
• Total Revenue: Der Gesamtumsatz in Dollar von Canvas-Empfänger:innen innerhalb des festgelegten primären Konversionsfensters. Total Revenue ist die Summe der Käufe, die Nutzer:innen zugeordnet werden, die diese Variante während dieses Fensters erhalten haben. Käufe zählen weiterhin zu Total Revenue, selbst wenn die Nutzer:innen das konfigurierte primäre Konversions-Event nicht ausführen, solange der Kauf innerhalb der Zuordnungsregeln für das Fenster liegt.

Hinweis

Wie Konversionen wird Umsatz technisch auf Canvas-Ebene nachverfolgt, aber der letzten Komponente und der letzten Variante zugeordnet, von der die Nutzer:innen eine Nachricht erhalten haben (oder in die sie eingetreten sind, falls sie noch keine Nachricht erhalten haben).

Wenn beispielsweise Nutzer:innen zwei Schritte abschließen und dann einen Kauf tätigen, wird dieser Umsatz der zweiten Komponente und der Variante zugeordnet, in die sie eingetreten sind. Wenn sie in den Canvas eintreten, aber einen Kauf tätigen, bevor sie die erste Canvas-Komponente erhalten, wird dieser Umsatz der Variante zugeordnet, in die sie eingetreten sind, aber keiner Komponente.

Darüber hinaus können Sie eine detailliertere Aufschlüsselung der Konversions-Events einsehen, einschließlich:

• Konversions-Gesamtwerte und Konversionsraten für jedes Konversions-Event
• Uplift gegenüber der Kontrollvariante
• Statistische Konfidenz für jedes Konversions-Event

Wie Konversionen nachverfolgt werden

Nutzer:innen können pro Konversions-Event und pro Canvas-Entry nur einmal konvertieren. Konversionen werden der zuletzt empfangenen Nachricht für diesen Entry zugeordnet. Die Canvas-Zusammenfassung spiegelt alle Konversionen wider, die von Nutzer:innen in diesem Pfad durchgeführt wurden – unabhängig davon, ob sie eine Nachricht erhalten haben oder nicht. Jeder nachfolgende Schritt zeigt nur Konversionen, die stattgefunden haben, während dieser der letzte Schritt war, den die Nutzer:innen erhalten haben.

Betrachten Sie das folgende Beispiel: Ein Canvas hat 10 Push-Benachrichtigungen und das Konversions-Event ist „App öffnen“ (oder „Session-Start“).

• Nutzer:in A öffnet die App nach dem Entry, aber vor dem Empfang der ersten Nachricht.
• Nutzer:in B öffnet die App nach jeder Push-Benachrichtigung.

Die Canvas-Zusammenfassung zeigt zwei Konversionen, während die einzelnen Schritte eine Konversion beim ersten Schritt und keine bei allen nachfolgenden Schritten anzeigen. Wenn Ruhezeiten aktiv sind, wenn das Konversions-Event eintritt, gelten dieselben Regeln.

Nehmen wir nun an, wir haben einen Canvas mit Ruhezeiten und die folgenden Ereignisse treten ein:

1. Nutzer:in A tritt in einen Canvas ein.
2. Der erste Schritt ist ein Delay-Schritt innerhalb der festgelegten Ruhezeiten, sodass die Nachricht unterdrückt wird.
3. Nutzer:in A führt das Konversions-Event aus.

Nutzer:in A wird als konvertiert in der gesamten Canvas-Variante gezählt, aber nicht im Schritt, da sie den Schritt nicht erhalten haben.

Nehmen wir für unser letztes Beispiel an, wir haben einen Canvas mit aktivierter erneuter Berechtigung. Wenn berechtigte Nutzer:innen das Konversions-Event beim ersten Entry und beim zweiten Entry ausführen, werden zwei Konversionen gezählt.

Funnel- und Bindungsberichte

Öffnen Sie unter Varianten analysieren den Tab Canvas Funnel Report oder Canvas Retention Report, um die Journeys nach dem Entry und die langfristige Bindung zu analysieren.

Informationen zu Einrichtungsschritten, verfügbaren Events, Interpretationshilfen und häufig gestellten Fragen finden Sie unter:

• Funnel-Berichte
• Bindungsberichte