WhatsApp-Sendefehler untersuchen

Verwenden Sie diese Seite, wenn WhatsApp-Zustellungen oder Lesebestätigungen niedriger als erwartet ausfallen oder wenn die Failures in den Campaign-Analytics erhöht erscheinen.

Untersuchungs-Workflow

Arbeiten Sie die folgenden Schritte der Reihe nach durch.

1. Bestätigen Sie Fehler in der Campaign- oder Canvas-Analytics. Öffnen Sie den Nachrichtenschritt und prüfen Sie die Anzahl der Fehler sowie die Fehlerrate. Wenn die Fehleranzahl im Vergleich zu Sendungen oder Zustellungen erhöht erscheint, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
2. Suchen Sie den Fehlercode in Messaging Observability. Öffnen Sie Messaging Observability für denselben Versand und notieren Sie den Anbieter-Fehlercode (zum Beispiel 131049 für nutzerbezogene Marketing-Limits). Nutzen Sie Häufige Fehlercodes, um den Code zu interpretieren und die nächsten Schritte festzulegen.
3. Exportieren Sie Fehler mit Currents zur Analyse oder für Retargeting. Sobald Sie den Fehlercode kennen, exportieren Sie WhatsApp-Sendefehler-Events über Currents. Verwenden Sie diese Daten, um Fehlertrends in Ihrem Data Warehouse zu analysieren oder um Segments zu erstellen und Nutzer:innen über einen anderen Kanal erneut anzusprechen.

Häufige Fehlercodes