Geplante Zustellung
Campaigns, die mit zeitbasierter geplanter Zustellung gesendet werden, werden an festgelegten Tagen zugestellt.
Option 1: Sofort nach dem Start der Campaign senden
Wenn Sie eine Nachricht sofort nach dem Start senden möchten, beginnt der Versand Ihrer Nachricht, sobald Sie die Erstellung Ihrer Campaign abgeschlossen haben.
Diese Art von Zeitplan ist für einmalige Campaigns gedacht, die Sie sofort senden möchten, z. B. Nachrichten über ein aktuelles Ereignis. Eine Sport-App könnte beispielsweise Push-Benachrichtigungen zu Spielstandaktualisierungen mit dieser Option planen. Wenn Sie Testnachrichten senden, die nur an Sie selbst oder Ihr Team gerichtet sind, können Sie diese mit dieser Option ebenfalls sofort zustellen.
Wenn Sie die Campaign nach dem Anzeigen des Tests bearbeiten und erneut senden möchten, aktivieren Sie unbedingt das Kontrollkästchen, das Nutzer:innen die erneute Berechtigung zum Empfang der Campaign gewährt. Standardmäßig sendet Braze eine Campaign nur einmal an eine:n Nutzer:in, es sei denn, dieses Kontrollkästchen ist aktiviert.
Option 2: Zu einem festgelegten Zeitpunkt senden
Wenn Sie eine Campaign für einen festgelegten Zeitpunkt planen, können Sie die Tage und Uhrzeiten angeben, an denen Ihre Campaign gesendet wird. Sie können eine Nachricht einmalig, täglich, wöchentlich oder monatlich zu einer bestimmten Tageszeit senden und festlegen, wann Ihre Campaign beginnen und enden soll. Dieses Enddatum ist inklusiv, d. h. der letzte Versand erfolgt am Enddatum.
Wenn Sie einen monatlich wiederkehrenden Zeitplan auswählen, beachten Sie, dass einige Monate den ausgewählten Tag möglicherweise nicht haben. Nehmen wir zum Beispiel an, Sie legen fest, dass eine Campaign monatlich am 31. Tag gesendet wird. In diesem Szenario sendet Braze am letzten Tag des jeweiligen Monats, z. B. am 30. April, da der 31. April nicht existiert.
Wenn Sie Scheduled Delivery auswählen und nicht den Versand zur Ortszeit der Nutzer:innen wählen, wird Ihre Campaign gemäß der auf Ihrer Seite Company Settings angegebenen Zeitzone gesendet.
Campaigns in lokaler Zeitzone
Sie können die Nachricht in der Ortszeit der Nutzer:innen zustellen, damit Mitglieder Ihrer internationalen Zielgruppe keine Benachrichtigungen zu ungünstigen Zeiten erhalten. Campaigns in lokaler Zeitzone müssen 24 Stunden im Voraus geplant werden, um sicherzustellen, dass berechtigte Nutzer:innen aus allen Zeitzonen sie erhalten können. Lesen Sie die Campaign-FAQ, um zu verstehen, wie Campaigns in lokaler Zeitzone funktionieren und welche Zustellregeln damit verbunden sind.
Segments, die mit Campaigns in lokaler Zeitzone angesprochen werden, sollten mindestens ein 2-Tage-Fenster umfassen, um Nutzer:innen aus allen Zeitzonen einzubeziehen. Wenn Ihre Campaign beispielsweise für den Abend geplant ist, aber nur ein 1-Tages-Fenster hat, könnten einige Nutzer:innen aus dem Segment herausgefallen sein, wenn ihre Zeitzone erreicht wird. Beispiele für Filter, die ein 2-Tage-Fenster erzeugen, sind „zuletzt verwendet vor mehr als 1 Tag“ und „zuletzt verwendet vor weniger als 3 Tagen“ oder „erster Kauf vor mehr als 7 Tagen“ und „erster Kauf vor weniger als 9 Tagen“.
Anwendungsfälle
Festgelegte Zeitpläne eignen sich am besten für im Voraus geplante Nachrichten und wiederkehrende Campaigns, wie z. B. Onboarding und Bindung, die regelmäßig an alle qualifizierten Nutzer:innen gesendet werden.
Option 3: Intelligentes Timing
Intelligentes Timing ermöglicht es Ihnen, eine Campaign zu einem individuellen Zeitpunkt an jede:n Nutzer:in zu senden. Braze berechnet den optimalen Zeitpunkt für jede Person basierend darauf, wann diese:r Nutzer:in typischerweise mit Ihrer App und deren Benachrichtigungen interagiert. Optional können Sie festlegen, dass Campaigns mit intelligentem Timing nur während eines bestimmten Zeitfensters des Tages gesendet werden. Wenn Sie beispielsweise Nutzer:innen über eine Aktion informieren, die um Mitternacht endet, möchten Sie möglicherweise, dass Ihre Nachrichten spätestens um 22 Uhr gesendet werden.
Zustellregeln
Da der optimale Zeitpunkt einer Nutzerin oder eines Nutzers zu jeder beliebigen Stunde innerhalb von 24 Stunden über alle globalen Zeitzonen hinweg liegen kann, müssen alle Campaigns mit intelligentem Timing 48 Stunden im Voraus geplant werden. Die 48-Stunden-Vorlaufzeit berücksichtigt die Zustellung an alle Nutzer:innen weltweit, da ein einzelner Tag über alle Zeitzonen hinweg etwa 48 Stunden umfasst. Ähnlich wie bei Campaigns mit festgelegter Uhrzeit werden bei Nachrichten mit einem 1-Tages-Fenster außerdem Nutzer:innen verpasst, die das Segment verlassen, bevor ihr optimaler Zeitpunkt in ihrer Zeitzone erreicht wird. Segments für Campaigns mit intelligentem Timing sollten mindestens ein 3-Tages-Fenster einbeziehen, um dies zu berücksichtigen.
Wenn das Profil einer Nutzerin oder eines Nutzers nicht genügend Daten enthält, um einen optimalen Zeitpunkt zu berechnen, können Sie eine Fallback-Methode wählen: Entweder wird die Nachricht zur beliebtesten Nutzungszeit der App unter allen Nutzer:innen gesendet, oder es wird eine benutzerdefinierte Fallback-Zeit verwendet.
Anwendungsfälle
Campaigns mit intelligentem Timing eignen sich am besten für einmalige und wiederkehrende Nachrichten, bei denen eine gewisse Flexibilität hinsichtlich des Zustellzeitpunkts besteht – beispielsweise wenn sie nicht für aktuelle Eilmeldungen oder zeitgebundene Ankündigungen gedacht sind.
Bewertung der Zielgruppenkriterien bei Verzögerungen
Bei Campaigns mit geplanter Zustellung werden die Zielgruppenkriterien immer zum Zeitpunkt des geplanten Versands ausgewertet, nicht beim Start der Campaign. Dies gilt für jede Verzögerung zwischen Planung und Versand – beispielsweise durch Rate-Limiting, Ortszeit, intelligentes Timing oder einen Trigger-Zeitplan.
Fehlerbehebung
Warum hat meine geplante E-Mail-Campaign nicht die gesamte geschätzte Zielgruppe erreicht?
Die Anzahl der Zustellungen kann niedriger als die geschätzte Zielgruppe ausfallen, wenn Nutzer:innen keine E-Mail-Adresse hinterlegt haben, nicht für E-Mails angemeldet sind oder zum Sendezeitpunkt durch Zustellbarkeitsfilter ausgeschlossen werden. Auch eine kürzlich vorgenommene Änderung der E-Mail-Adresse kann die Berechtigung beeinflussen, wenn die Zielgruppenkriterien bei der Zustellung erneut ausgewertet werden. Weitere Faktoren finden Sie unter Warum sind die Zustellungen niedriger als die geschätzte Zielgruppengröße?.
Warum wurde meine Campaign einen Tag vor der geplanten Zeit gesendet?
Wenn eine Campaign früher als der in den Unternehmenseinstellungen festgelegte Zeitplan gesendet wird, aktivieren Sie In lokaler Zeitzone senden oder fügen Sie ein Zustellzeitfenster für Campaigns mit intelligentem Timing hinzu. Ohne diese Einstellungen kann die Zeitzonenauswertung dazu führen, dass Zustellungen für Nutzer:innen in früheren Zeitzonen vor Ihrem beabsichtigten Zeitplan in die Warteschlange gestellt werden. Weitere Informationen finden Sie unter Campaigns in lokaler Zeitzone und Wann wertet Braze Nutzer:innen für die Zustellung in der lokalen Zeitzone aus?.