Rate-Limiting und Frequency-Capping

Rate-Limiting und Frequency-Capping können gemeinsam eingesetzt werden, um sicherzustellen, dass Ihre Nutzer:innen die Nachrichten erhalten, die sie benötigen.

Über Rate-Limiting

Braze ermöglicht es Ihnen, den Marketingdruck durch Rate-Limiting Ihrer Campaigns zu steuern und den ausgehenden Datenverkehr Ihrer Plattform zu regulieren. Sie können zwei verschiedene Arten von Rate-Limiting für Ihre Campaigns implementieren:

1. Nutzer:innenzentriertes Rate-Limiting: Konzentriert sich darauf, die beste Erfahrung für die Nutzer:innen zu bieten.
2. Zustellgeschwindigkeits-Rate-Limiting: Berücksichtigt die Bandbreite Ihrer Server.

Braze unterstützt kein sekundengenaues Rate-Limit. Braze versucht, den Nachrichtenversand gleichmäßig über die Minute zu verteilen, kann dies aber nicht garantieren. Wenn Sie beispielsweise eine Campaign mit einem Rate-Limit von 5.000 Nachrichten pro Minute haben, versuchen wir, die 5.000 Anfragen gleichmäßig über die Minute zu verteilen (etwa 84 Nachrichten pro Sekunde), aber es kann zu Abweichungen bei der sekundengenauen Rate kommen.

Nutzer:innenzentriertes Rate-Limiting

Wenn Sie mehr Segmente erstellen, wird es Fälle geben, in denen sich die Mitgliedschaften dieser Segmente überschneiden. Wenn Sie Campaigns an diese Segmente senden, möchten Sie sicherstellen, dass Sie Ihre Nutzer:innen nicht zu häufig kontaktieren. Wenn Nutzer:innen innerhalb eines kurzen Zeitraums zu viele Nachrichten erhalten, fühlen sie sich überlastet und deaktivieren entweder Push-Benachrichtigungen oder deinstallieren Ihre App.

Relevante Segment-Filter

Braze bietet die folgenden Filter, um Ihnen zu helfen, die Rate zu begrenzen, mit der Ihre Nutzer:innen Nachrichten erhalten:

• Last Engaged With Message
• Last Received Any Message
• Last Received Push
• Last Received Email
• Last Received SMS

Filter implementieren

Nehmen wir an, wir haben ein Segment namens „Retargeting Filter Showcase“ mit dem Filter „App zuletzt vor mehr als 7 Tagen verwendet“ erstellt, um Nutzer:innen anzusprechen. Dies wäre ein standardmäßiges Segment zur erneuten Interaktion.

Wenn Sie andere, gezieltere Segmente haben, die kürzlich Benachrichtigungen erhalten haben, möchten Sie möglicherweise nicht, dass Ihre Nutzer:innen von allgemeineren Campaigns angesprochen werden, die auf dieses Segment ausgerichtet sind. Durch Hinzufügen des Filters „Last Received Push“ zu diesem Segment wird sichergestellt, dass Nutzer:innen, die in den letzten 24 Stunden eine andere Benachrichtigung erhalten haben, für die nächsten 24 Stunden aus diesem Segment herausfallen. Wenn sie 24 Stunden später immer noch die anderen Kriterien des Segments erfüllen und keine weiteren Benachrichtigungen erhalten haben, werden sie wieder in das Segment aufgenommen.

Wenn Sie diesen Filter an alle Segmente anhängen, die von Campaigns angesprochen werden, erhalten Ihre Nutzer:innen maximal einen Push alle 24 Stunden. Sie könnten dann Ihre Nachrichten priorisieren, indem Sie sicherstellen, dass Ihre wichtigsten Nachrichten vor weniger wichtigen Nachrichten zugestellt werden.

Maximale Nutzer:innenobergrenze festlegen

Im Schritt Target Audiences Ihres Campaign-Composers können Sie auch die Gesamtzahl der Nutzer:innen begrenzen, die Ihre Nachricht erhalten. Dies dient als Kontrolle, die unabhängig von Ihren Campaign-Filtern ist.

Durch Festlegen der maximalen Nutzer:innenobergrenze können Sie das Nachrichtenvolumen auf Kanalbasis oder global über alle Nachrichtentypen hinweg begrenzen. Braze versendet keine Nachrichten an Nutzer:innen, die Kontrollgruppen zugewiesen sind, sodass diese nicht auf das Limit angerechnet werden.

Maximale Nutzer:innenobergrenze mit Optimierungen

Wenn Sie eine Optimierung wie Gewinnervariante oder Personalisierte Variante verwenden, besteht die Campaign aus zwei Sendungen: dem anfänglichen Experiment und der finalen Sendung.

Um in diesem Szenario eine maximale Nutzer:innenobergrenze einzurichten, wählen Sie Limit the number of people who will receive this campaign, dann wählen Sie In total this campaign should und geben Sie ein Zielgruppenlimit ein. Ihr Zielgruppenlimit wird nach den im A/B Testing-Panel angezeigten Prozentsätzen aufgeteilt.

Wenn Sie Every time the campaign is scheduled auswählen, werden diese beiden Phasen separat auf die festgelegte Anzahl begrenzt. Dies ist in der Regel nicht erwünscht.

Maximale Impressionen-Obergrenze für Campaigns festlegen

Für In-App-Nachrichten können Sie den Marketingdruck steuern, indem Sie eine maximale Anzahl von Impressionen festlegen, die Ihrer Nutzerbasis angezeigt werden, wonach Braze keine weiteren Nachrichten mehr an Ihre Nutzer:innen sendet. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass diese Obergrenze nicht exakt ist.

In-App-Nachrichtenregeln werden bei Sitzungsbeginn an eine App gesendet, was bedeutet, dass Braze eine Nachricht an die Nutzer:innen senden kann, bevor die Obergrenze erreicht ist, aber bis die Nutzer:innen die Nachricht auslösen, wurde die Obergrenze bereits erreicht. In dieser Situation zeigt das Gerät die Nachricht trotzdem an.

Nehmen wir beispielsweise an, Sie haben ein Spiel mit einer In-App-Nachricht, die ausgelöst wird, wenn Nutzer:innen ein Level abschließen, und Sie begrenzen es auf 100 Impressionen. Es gab bisher 99 Impressionen. Alice und Bob öffnen beide das Spiel, und Braze teilt ihren Geräten mit, dass sie berechtigt sind, die Nachricht zu erhalten, wenn sie ein Level abschließen. Alice schließt zuerst ein Level ab und erhält die Nachricht. Bob schließt als Nächstes das Level ab, aber da sein Gerät seit Sitzungsbeginn nicht mit den Braze-Servern kommuniziert hat, weiß sein Gerät nicht, dass die Nachricht ihre Obergrenze erreicht hat, und er erhält die Nachricht ebenfalls. Wenn jedoch eine Impressionen-Obergrenze erreicht wurde, wird das System beim nächsten Mal, wenn ein Gerät die Liste der berechtigten In-App-Nachrichten anfordert, diese Nachricht nicht senden und die Nachricht von diesem Gerät entfernen.

Rate-Limiting und A/B-Tests

Bei Verwendung von Rate-Limiting mit einem A/B-Test wird das Rate-Limit nicht auf die gleiche Weise auf die Kontrollgruppe angewendet wie auf die Testgruppe, was eine potenzielle Quelle für zeitliche Verzerrungen darstellt. Um diese Verzerrung zu vermeiden, verwenden Sie geeignete Conversion-Fenster.

Zustellgeschwindigkeits-Rate-Limiting

Wenn Sie erwarten, dass große Campaigns einen Anstieg der Nutzeraktivität verursachen und Ihre Server überlasten, können Sie ein Rate-Limit pro Minute für den Nachrichtenversand festlegen, was bedeutet, dass Braze innerhalb einer Minute nicht mehr als Ihre Rate-Limit-Einstellung sendet.

Beim Targeting von Nutzer:innen während der Campaign-Erstellung können Sie zu Target Audiences (für Campaigns) oder Sendeeinstellungen (für Canvas) navigieren, um ein Rate-Limit auszuwählen (in verschiedenen Abstufungen von nur 10 bis zu 500.000 Nachrichten pro Minute).

Beachten Sie, dass Campaigns ohne Rate-Limit diese Zustellungslimits überschreiten können. Seien Sie sich jedoch bewusst, dass Nachrichten abgebrochen werden, wenn sie aufgrund eines niedrigen Rate-Limits 72 Stunden oder länger verzögert werden. Wenn das Rate-Limit zu niedrig ist, erhält die erstellende Person der Campaign Warnungen im Dashboard und per E-Mail.

Beispiel

Wenn Sie versuchen, 75.000 Nachrichten mit einem Rate-Limit von 10.000 pro Minute zu senden, wird die Zustellung über acht Minuten verteilt. Ihre Campaign liefert in jeder der ersten sieben Minuten nicht mehr als 10.000 Nachrichten und 5.000 in der letzten Minute.

Anzahl der Sendungen

Beachten Sie, dass Rate-limitierte Nachrichten möglicherweise nicht gleichmäßig über den Verlauf jeder Minute gesendet werden. Am Beispiel eines Rate-Limits von 10.000 pro Minute bedeutet dies, dass Braze sicherstellt, dass nicht mehr als 10.000 Nachrichten pro Minute gesendet werden. Dies könnte bedeuten, dass ein höherer Prozentsatz der 10.000 Nachrichten in der ersten Hälfte der Minute gesendet wird als in der zweiten Hälfte.

Das Rate-Limit wird zu Beginn des Nachrichtensendeversuchs angewendet. Wenn es Schwankungen in der Zeit gibt, die für den Abschluss der Sendung benötigt wird, kann die Anzahl der abgeschlossenen Sendungen das Rate-Limit für einige Minuten leicht überschreiten. Im Laufe der Zeit wird die Anzahl der Sendungen pro Minute im Durchschnitt nicht mehr als das Rate-Limit betragen.

Multichannel-Campaigns und Canvases

Beim Festlegen eines Zustellgeschwindigkeits-Rate-Limits für eine Multichannel-Campaign oder ein Canvas können Sie wählen, ob Sie ein gemeinsames Rate-Limit oder ein kanalbasiertes Limit festlegen möchten.

Wenn eine Multichannel-Campaign oder ein Canvas ein gemeinsames Rate-Limit verwendet, bedeutet dies, dass die Gesamtzahl der pro Minute gesendeten Nachrichten aus der Campaign oder dem Canvas das Rate-Limit nicht überschreitet. Wenn Ihr Canvas beispielsweise ein Rate-Limit von 500.000 pro Minute hat und E-Mail- und SMS-Nachrichtenschritte enthält, sendet Braze insgesamt 500.000 Nachrichten pro Minute über E-Mail und SMS.

Wenn eine Multichannel-Campaign oder ein Canvas kanalbasiertes Rate-Limiting verwendet, wird das Rate-Limit auf jeden Ihrer ausgewählten Kanäle angewendet. Sie können beispielsweise Ihre Campaign oder Ihr Canvas so einstellen, dass maximal 5.000 Webhooks und 2.500 SMS-Nachrichten pro Minute über die Campaign oder das Canvas gesendet werden.

Push-Benachrichtigungen

Für Campaigns oder Canvases mit Push-Plattformen (wie Android, iOS, Web-Push oder Kindle) können Sie Push notifications auswählen, um ein Rate-Limit durchzusetzen, das zwischen allen Push-Plattformen in Ihrer Campaign oder Ihrem Canvas geteilt wird.

Wenn Sie ein Limit für Push-Benachrichtigungen auswählen, können Sie keine individuellen Push-Kanal-Rate-Limits festlegen. Ebenso können Sie keine gemeinsamen Push-Benachrichtigungslimits festlegen, wenn Sie Limits für einzelne Push-Kanäle auswählen.

Überlegungen zum Rate-Limiting

Einige Hinweise, die Sie bei der Konfiguration von Rate-Limits beachten sollten, und welches Verhalten Sie erwarten können:

• SMS-Sendungen unterliegen einem Rate-Limit von 50.000 pro Abo-Gruppe. Einige SMS-Anbieter können andere Limits durchsetzen.
• Die folgenden Nachrichten werden nicht durch das Rate-Limit gedrosselt oder darauf angerechnet:
  • Testsendungen
  • Seed-Gruppen
  • Content Cards, die so konfiguriert sind, dass sie „bei erster Impression“ erstellt werden (Dies wird durch die Rate der App-Impressionen gesteuert. Weitere Informationen zu den Unterschieden zwischen den Optionen zur Card-Erstellung finden Sie unter Card-Erstellung.)
• Zustellgeschwindigkeits-Rate-Limits werden für Folgendes nicht unterstützt:
  • SMS-Autoantworten
  • SLA-gestützte Nachrichten (wie Transaktions-E-Mails)
  • In-App-Nachrichten
  • Feature-Flags
  • Banner

Rate-Limiting und Connected-Content-Wiederholungen

Wenn die Connected-Content-Wiederholung aktiviert ist, wiederholt Braze fehlgeschlagene Aufrufe unter Einhaltung des von Ihnen festgelegten Rate-Limits für jede erneute Sendung. Betrachten wir das Szenario des Sendens von 75.000 Nachrichten mit einem Rate-Limit von 10.000 pro Minute. Stellen Sie sich vor, dass in der ersten Minute der Aufruf fehlschlägt oder langsam ist und nur 4.000 Nachrichten sendet.

Anstatt zu versuchen, die Verzögerung auszugleichen und die verbleibenden 6.000 Nachrichten in der zweiten Minute zu senden oder sie zu den 10.000 hinzuzufügen, die bereits zum Senden vorgesehen sind, verschiebt Braze diese 6.000 Nachrichten ans „Ende der Warteschlange“ und fügt bei Bedarf eine Minute zur Gesamtzeit hinzu, die für den Versand Ihrer Nachricht benötigt wird.

Minute	Kein Fehler	6.000 Fehler in Minute 1
1	10.000	4.000
2	10.000	10.000
3	10.000	10.000
4	10.000	10.000
5	10.000	10.000
6	10.000	10.000
7	10.000	10.000
8	5.000	10.000
9	0	6.000

Connected-Content-Anfragen werden nicht unabhängig Rate-limitiert und folgen dem Webhook-Rate-Limit. Das bedeutet, wenn es einen Connected-Content-Aufruf an einen eindeutigen Endpunkt pro Webhook gibt, würden Sie 5.000 Webhooks und auch 5.000 Connected-Content-Aufrufe pro Minute erwarten. Beachten Sie, dass Caching dies beeinflussen und die Anzahl der Connected-Content-Aufrufe reduzieren kann. Darüber hinaus können Wiederholungen die Connected-Content-Aufrufe erhöhen, daher empfehlen wir zu überprüfen, ob der Connected-Content-Endpunkt einige Schwankungen hier bewältigen kann.

Über Frequency-Capping

Wenn Ihre Nutzerbasis weiter wächst und Ihr Messaging auf Lifecycle-, getriggerte, transaktionale und Conversion-Campaigns skaliert, ist es wichtig zu verhindern, dass Ihre Benachrichtigungen als „Spam“ oder störend empfunden werden. Durch größere Kontrolle über die Erfahrung Ihrer Nutzer:innen ermöglicht Ihnen Frequency-Capping, die gewünschten Campaigns zu erstellen, ohne Ihre Zielgruppe zu überfordern.

Feature-Übersicht

Frequency-Capping wird auf der Sende-Ebene der Campaign oder Canvas-Komponente angewendet und kann für jeden Workspace unter Einstellungen > Frequency-Capping-Regeln eingerichtet werden.

Standardmäßig ist Frequency-Capping aktiviert, wenn neue Campaigns erstellt werden. Von hier aus können Sie Folgendes auswählen:

• Den Messaging-Kanal, den Sie begrenzen möchten: Push, E-Mail, SMS, Webhook, WhatsApp, LINE oder einen dieser Kanäle.
• Wie oft jede:r Nutzer:in eine Campaign oder Canvas-Komponente erhalten soll, die von einem Kanal innerhalb eines bestimmten Zeitraums gesendet wird.
• Wie oft jede:r Nutzer:in eine Campaign oder Canvas-Komponente erhalten soll, die nach Tag innerhalb eines bestimmten Zeitraums gesendet wird.

Dieser Zeitraum kann in Minuten, Tagen oder Wochen (sieben Tage) gemessen werden, mit einer maximalen Dauer von 30 Tagen.

Jede Zeile der Frequency-Caps ist mit dem AND-Operator verbunden, und Sie können bis zu 10 Regeln pro Workspace hinzufügen. Sie können mehrere Obergrenzen für dieselben Nachrichtentypen einschließen. Sie können beispielsweise Nutzer:innen auf nicht mehr als einen Push pro Tag und nicht mehr als drei Pushes pro Woche begrenzen. Beachten Sie, dass abgebrochene Nachrichten nicht auf das Frequency-Capping angerechnet werden.

Verhalten, wenn Nutzer:innen bei einem Canvas-Schritt Frequency-gekappt werden

Globales Frequency-Capping allein führt nicht dazu, dass Nutzer:innen ein Canvas verlassen. Bei Nachrichtenschritten rücken Nutzer:innen weiterhin vor, wenn eine Nachricht aufgrund von globalem Frequency-Capping nicht gesendet wird, entsprechend der Art und Weise, wie Nutzer:innen durch den Schritt vorrücken.

Dies ist getrennt von den Zustellungsvalidierungen bei einem Nachrichtenschritt. Wenn Nutzer:innen Ihre Zustellungsvalidierungskriterien zum Sendezeitpunkt nicht erfüllen, können sie das Canvas bei diesem Schritt verlassen.

Zustellungsregeln

Es kann einige Campaigns geben, wie transaktionale Nachrichten, die Sie immer an die Nutzer:innen zustellen möchten, auch wenn sie ihr Frequency-Cap bereits erreicht haben. Beispielsweise möchte eine Liefer-App möglicherweise eine E-Mail oder einen Push senden, wenn ein Artikel geliefert wird, unabhängig davon, wie viele Campaigns die Nutzer:innen erhalten haben.

Wenn Sie möchten, dass eine bestimmte Campaign die Frequency-Capping-Regeln überschreibt, können Sie dies im Braze-Dashboard einrichten, wenn Sie die Zustellung dieser Campaign planen, indem Sie Frequency Capping auf OFF umschalten.

Danach werden Sie gefragt, ob diese Campaign trotzdem auf Ihr Frequency-Cap angerechnet werden soll. Nachrichten, die auf das Frequency-Capping angerechnet werden, sind in den Berechnungen für den Filter „Intelligenter Kanal“ enthalten.

Beim Senden von API-Kampagnen, die oft transaktional sind, haben Sie die Möglichkeit anzugeben, dass eine Campaign die Frequency-Capping-Regeln ignorieren soll, indem Sie override_frequency_capping in der API-Anfrage auf true setzen.

Standardmäßig werden neue Campaigns und Canvases, die Frequency-Caps nicht einhalten, auch nicht darauf angerechnet. Dies ist für jede Campaign und jedes Canvas konfigurierbar.

Wie Sendungen auf Obergrenzen angerechnet werden

Frequency-Capping wird pro Versand angewendet: Jedes Mal, wenn Braze eine Campaign oder Canvas-Komponente an Nutzer:innen sendet, wird dies auf Ihre Obergrenzen angerechnet – nicht jede Nachrichtenvariante oder Plattform innerhalb dieser Sendung. Wenn Nutzer:innen beispielsweise auf fünf Push-Campaigns pro Woche begrenzt sind, erhalten sie nach dem fünften Versand keine weiteren Push-Campaigns mehr, bis die Obergrenze zurückgesetzt wird.

Multichannel-Sendungen

Wenn ein einzelner Versand mehrere Kanäle verwendet, wird dieser Versand höchstens einmal pro anwendbarer Frequency-Capping-Regel gezählt. Wenn Sie beispielsweise eine Multichannel-Campaign erstellen, die E-Mail, iOS-Push und Android-Push in einer Zustellung sendet, und Ihr Workspace Regeln für Push und E-Mail sowie eine Regel für alle Kanäle hat, zählt diese Zustellung einmal für die Push-Regel, einmal für die E-Mail-Regel und einmal für die Alle-Kanäle-Regel – sie zählt nicht einmal pro Push-Plattform oder pro Nachricht innerhalb der Sendung. Wenn Nutzer:innen auf eine Push- und eine E-Mail-Campaign pro Tag begrenzt sind und diese Multichannel-Campaign erhalten, sind sie für den Rest des Tages nicht mehr für zusätzliche Push- oder E-Mail-Campaigns berechtigt, es sei denn, eine Campaign ignoriert die Frequency-Capping-Regeln.

In-App-Nachrichten und Content Cards werden nicht als Obergrenzen für Campaigns oder Canvas-Komponenten beliebigen Typs gezählt oder darauf angerechnet.

Anwendungsfälle

• anwendungsfall 1
• anwendungsfall 2

Frequency-Capping nach Tag

Frequency-Capping-Regeln können auf Workspaces angewendet werden, indem bestimmte Tags verwendet werden, die Sie auf Ihre Campaigns und Canvases angewendet haben, sodass Sie Ihr Frequency-Capping im Wesentlichen auf benutzerdefiniert benannte Gruppen basieren können.

Beim Frequency-Capping nach Tag können Regeln auf Haupt- und verschachtelte Tags angewendet werden, sodass Braze alle Tags berücksichtigt. Wenn Sie beispielsweise den Haupt-Tag A als Frequency-Cap ausgewählt haben, berücksichtigen wir auch alle Informationen in den verschachtelten Tags (z. B. Tags B und C) bei der Bestimmung des Limits.

Sie können auch reguläres Frequency-Capping mit Frequency-Capping nach Tags kombinieren. Betrachten Sie die folgenden Regeln:

1. Nicht mehr als drei Push-Benachrichtigungs-Campaigns oder Canvas-Komponenten pro Woche von allen Campaigns und Canvas-Schritten.
   UND
2. Nicht mehr als zwei Push-Benachrichtigungs-Campaigns oder Canvas-Komponenten pro Woche mit dem Tag promotional.

Infolgedessen erhalten Ihre Nutzer:innen nicht mehr als drei Campaign-Sendungen pro Woche über alle Campaigns und Canvas-Schritte und nicht mehr als zwei Push-Benachrichtigungs-Campaigns oder Canvas-Komponenten mit dem Tag promotional.

Widersprüchliche Regeln

Wenn Regeln in Konflikt stehen, wird die restriktivste, anwendbare Frequency-Capping-Regel auf Ihre Nutzer:innen angewendet. Nehmen wir beispielsweise an, Sie haben die folgenden Regeln:

1. Nicht mehr als eine Push-Benachrichtigungs-Campaign oder Canvas-Komponente pro Woche von allen Campaigns und Canvas-Komponenten.
   UND
2. Nicht mehr als drei Push-Benachrichtigungs-Campaigns oder Canvas-Komponenten pro Woche mit dem Tag promotional.

In diesem Beispiel erhalten Ihre Nutzer:innen nicht mehr als eine Push-Benachrichtigungs-Campaign oder Canvas-Komponente mit dem Tag „promotional“ in einer bestimmten Woche, da Sie festgelegt haben, dass Nutzer:innen nicht mehr als eine Push-Benachrichtigungs-Campaign oder Canvas-Komponente von allen Campaigns und Canvas-Komponenten erhalten sollen. Mit anderen Worten: Die restriktivste anwendbare Frequency-Regel ist die Regel, die auf bestimmte Nutzer:innen angewendet wird.

Tag-Zählung

Frequency-Capping-nach-Tag-Regeln werden zum Zeitpunkt des Nachrichtenversands berechnet. Das bedeutet, dass Frequency-Capping nach Tag nur Tags zählt, die derzeit auf den Campaigns oder Canvases sind, die Nutzer:innen in der Vergangenheit erhalten haben. Es zählt nicht die Tags, die auf den Campaigns oder Canvases zum Zeitpunkt des Versands waren, aber seitdem entfernt wurden. Es zählt, wenn ein Tag später zu einer Nachricht hinzugefügt wird, die Nutzer:innen in der Vergangenheit erhalten haben, aber bevor die neueste getaggte Nachricht gesendet wird.

Anwendungsfall

Betrachten Sie die folgenden Campaigns und die Frequency-Capping-nach-Tag-Regel:

Campaigns:

• Campaign A ist eine Push-Campaign mit dem Tag promotional. Sie ist für den Versand am Montag um 9 Uhr geplant.
• Campaign B ist eine Push-Campaign mit dem Tag promotional. Sie ist für den Versand am Mittwoch um 9 Uhr geplant.

Frequency-Capping-nach-Tag-Regel:

• Ihre Nutzer:innen sollen nicht mehr als eine Push-Benachrichtigungs-Campaign pro Woche mit dem Tag promotional erhalten.
  
  

Aktion	Ergebnis
Der Tag promotional wird von Campaign A entfernt, nachdem Ihre Nutzer:innen die Nachricht erhalten haben, aber bevor Campaign B gesendet wurde.	Ihre Nutzer:innen erhalten Campaign B.
Der Tag promotional wird versehentlich von Campaign A entfernt, nachdem Ihre Nutzer:innen die Nachricht erhalten haben. Der Tag wird am Dienstag wieder zu Campaign A hinzugefügt, bevor Campaign B gesendet wird.	Ihre Nutzer:innen erhalten Campaign B nicht.

Versand in großem Umfang

Frequency-Capping-nach-Tag-Regeln werden bei großem Umfang möglicherweise nicht korrekt angewendet, z. B. bei 100 Nachrichten pro Kanal von Campaigns oder Canvas-Komponenten.

Wenn Ihre Frequency-Capping-nach-Tag-Regel beispielsweise lautet:

Nicht mehr als zwei E-Mail-Campaigns oder Canvas-Komponenten mit dem Tag Promotional an Nutzer:innen pro Woche.

Und Sie den Nutzer:innen im Laufe einer Woche mehr als 100 E-Mails von Campaigns und Canvas-Schritten mit aktiviertem Frequency-Capping senden, können mehr als zwei E-Mails an die Nutzer:innen gesendet werden.

Da 100 Nachrichten pro Kanal mehr Nachrichten sind, als die meisten Marken an ihre Nutzer:innen senden, ist es unwahrscheinlich, dass Sie von dieser Einschränkung betroffen sind. Um diese Einschränkung zu vermeiden, können Sie eine Obergrenze für die maximale Anzahl von E-Mails festlegen, die Ihre Nutzer:innen im Laufe einer Woche erhalten sollen.

Sie könnten beispielsweise die folgende Regel einrichten:

Nicht mehr als drei E-Mail-Campaigns oder Canvas-Komponenten pro Woche von allen Campaigns und Canvas-Schritten.

Diese Regel stellt sicher, dass keine Nutzer:innen mehr als 100 E-Mails pro Woche erhalten, da Nutzer:innen höchstens drei E-Mails pro Woche von Campaigns oder Canvas-Komponenten mit aktiviertem Frequency-Capping erhalten.

Häufig gestellte Fragen

Wenn ich eine Sendedrosselung in einem aktiven Canvas ändere, wirkt sich das auf Nutzer:innen aus, die sich bereits im Canvas befinden?

Ja. Wenn Sie ein Canvas-Rate-Limit erhöhen oder verringern, gilt das aktualisierte Limit für neue Nachrichten innerhalb von etwa 30 Sekunden nach der Änderung aufgrund von Caching.

Führt Frequency-Capping dazu, dass Nutzer:innen ein Canvas verlassen?

Nein. Wenn Nutzer:innen in einem Canvas aufgrund globaler Frequency-Capping-Einstellungen Frequency-gekappt werden, rücken sie sofort zum nächsten Canvas-Schritt vor. Die Nutzer:innen verlassen das Canvas nicht aufgrund des Frequency-Caps.

Wie kann ich Nutzer:innen identifizieren, die in einem Canvas Frequency-gekappt wurden?

Nutzer:innen, die Frequency-gekappt werden, erzeugen kein Sende-Ereignis für diesen Schritt. Um diese Nutzer:innen zu identifizieren, können Sie Currents verwenden, um Frequency-Capping-Ereignisse für Nachrichten zu verfolgen. Alternativ können Sie eine Segmenterweiterung erstellen, um Nutzer:innen zu analysieren, die das Canvas betreten haben, aber die erwartete Nachricht nicht erhalten haben.

Warum zeigt das Dashboard einen Rate-Limit-Fehler für meine Campaign an?

Dies bedeutet in der Regel, dass das Zustellgeschwindigkeits-Rate-Limit der Campaign für die Zielgruppengröße zu niedrig eingestellt ist, sodass der Abschluss der Sendung länger dauern würde als das zulässige Fenster und Braze eine Warnung anzeigt. Erhöhen Sie das Zustellgeschwindigkeits-Rate-Limit, reduzieren Sie die Zielgruppe oder verwenden Sie Limit the number of people who will receive this campaign, damit jeder geplante Versand innerhalb des zulässigen Sendefensters abgeschlossen wird. Sie können auch ein Workspace-Messaging-Rate-Limit festlegen, um eine Obergrenze über alle Campaigns hinweg durchzusetzen.

Limit the number of people who will receive this campaign steuert, wie viele Nutzer:innen für eine Sendung berechtigt sind, nicht wie viele Nachrichten Braze pro Minute sendet. Nur ein Zustellgeschwindigkeits-Rate-Limit legt den Durchsatz pro Minute fest.

Was bedeutet „Gesendet“ für Frequency-Capping?

In Analytics und Frequency-Capping bezieht sich Gesendet darauf, wann Braze die Nachricht versendet (die Sendung wird erfasst), nicht auf die garantierte endgültige Zustellung an das Gerät oder den Posteingang. Frequency-Capping und Sendezählungen verwenden diese erfassten Sende-Ereignisse, die von nachgelagerten „Zugestellt“-Metriken abweichen können.

Warum sehe ich E-Mail-Bounces oder Zurückstellungen?

E-Mail-Bounce- und Zurückstellungsnachrichten verwenden viele verschiedene Codes und anbieterspezifische Texte. Behandeln Sie einen bestimmten Code nicht als Zeichen eines Rate-Limiting-Problems, da die Ursache von Ihrem Sendekontext und dem Feedback des Mailbox-Anbieters abhängt.

Wenn Nachrichten vorübergehend zurückgestellt werden, kann weniger Senden kurzfristig helfen. Verwenden Sie ein Zustellgeschwindigkeits-Rate-Limit, Limit the number of people who will receive this campaign oder beides.

Für eine langfristige Lösung arbeiten Sie mit einem Zustellbarkeitsexperten zusammen, um Ihre Bounce- und Zurückstellungsdaten zu überprüfen.