Die alphanumerische Absender-ID ermöglicht es Ihnen, Ihren Firmennamen oder Ihre Marke als Absender-ID mit alphanumerischen Zeichen festzulegen, wenn Sie Einweg-Nachrichten an unterstützte Länder senden.
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Wichtige Begriffe
Sehen Sie sich die folgenden Begriffe an, um mehr über die Ökosysteme, Technologien und Prozesse von SMS, MMS und RCS zu erfahren.
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GSM-7 Encoding (Global System for Mobile Communications)
GSM-7 ist der am häufigsten verwendete Kodierungsstandard für die meisten SMS-Nachrichten. Er verwendet den Großteil des griechischen und englischen Alphabets sowie einige zusätzliche Zeichen. Mehr über die GSM-7-Kodierung und die verfügbaren Zeichensätze erfahren Sie bei Wikipedia. Sprachen wie Chinesisch, Koreanisch oder Japanisch müssen mit der 16-Bit-UCS-2-Zeichenkodierung übertragen werden.
Sie können davon ausgehen, dass das Zeichenlimit pro Segment für diesen Kodierungstyp bei 128 Zeichen liegt.
Variationen umfassen STOP, END, QUIT, UNSUBSCRIBE, CANCEL, STOPALL. Diese werden als Global-Stop-Keywords bezeichnet. Wenn eines dieser Schlüsselwörter an einen Shortcode oder Langcode gesendet wird, führt dies dazu, dass die Mobilnummer (die ursprüngliche Mobiltelefonnummer) von jedem aktiven SMS-Programm auf diesem Code abgemeldet wird, mit dem sie verknüpft ist.
Ein kurzes Wort, das an einen Shortcode oder Langcode gesendet wird, um mit einem vordefinierten SMS-Programm zu interagieren oder um sich von einem bestimmten Programm oder allen Programmen auf einem Code abzumelden (OPT-OUT). Zum Beispiel STOP. Schlüsselwörter sollten
- alphanumerisch sein
- keine Leerzeichen enthalten
- weniger als 10 Zeichen haben.
Eine bestimmte Kombination aus Schlüsselwort und Shortcode darf jeweils nur in einem aktiven Programm verwendet werden. Wenn ein Schlüsselwort eingegeben wird, das bereits von einem anderen Programm verwendet wird, erscheint ein Validierungsfehler.
Es gibt zwei obligatorische Schlüsselwortkategorien, die alle SMS-Inhaltsanbieter einhalten müssen: STOP und HELP.
MMS (Multimedia Message Service)
MMS wird zum Senden von Nachrichten mit Multimedia-Inhalten (JPEG, GIF, PNG) an Mobiltelefone verwendet. Wie SMS ist MMS ein Messaging-Kanal mit hoher Dringlichkeit, der es Ihnen ermöglicht, sofort mit Kund:innen zu kommunizieren. MMS erweitert die Möglichkeiten von SMS, indem es Ihnen die Fähigkeit gibt, Medien zu ansonsten reinen Text-SMS hinzuzufügen.
Für jedes Programm, das in der SMS Campaign Manager-Plattform erstellt wird, muss Inhalt für dieses Schlüsselwort bereitgestellt werden und den Best Practices sowie der Carrier-Compliance des jeweiligen Landes oder der Region entsprechen, in dem/der der SMS-Verkehr gesendet und empfangen wird. In den meisten Fällen sollte dieser Inhalt eine kurze Erklärung des SMS-Programms und Informationen zur Abmeldung (OPT-OUT) enthalten.
Ein Nachrichten-Segment ist eine Gruppierung von bis zu einer definierten Anzahl von Zeichen (160 für GSM-7-Kodierung; 67 für UCS-2-Kodierung), die in einem einzelnen SMS-Versand gesendet wird. Wenn Sie eine SMS mit 161 Zeichen unter Verwendung der GSM-7-Kodierung versenden, werden Sie feststellen, dass zwei (2) Nachrichten-Segmente gesendet wurden. Das Senden mehrerer Nachrichten-Segmente kann zu zusätzlichen Kosten führen.
RCS (Rich Communication Services)
Rich Communication Services (RCS) erweitert herkömmliche SMS, indem es Marken ermöglicht, Nachrichten zu versenden, die nicht nur informativ, sondern auch deutlich ansprechender sind. RCS bringt Features wie hochwertige Medien, interaktive Buttons und gebrandete Absenderprofile direkt in die vorinstallierten Messaging-Apps der Nutzer:innen.
Die sendende Entität einer RCS-Nachricht, also das, was die Empfänger:innen auf ihrem Gerät sehen, um zu erkennen, woher die Nachricht stammt. RCS-verifizierte Absender enthalten einen Firmennamen, eine Beschreibung, visuelles Branding und ein Verifizierungs-Badge. Nachdem Sie die erforderlichen RCS-Absenderregistrierungsinformationen an Braze übermittelt haben, kümmert sich Braze um die Registrierung und die Einrichtung der Abo-Gruppe.
Ein Messaging-Kanal, der 1980 entwickelt wurde und eine der ältesten Textnachrichtentechnologien darstellt. Er ist zudem einer der am weitesten verbreiteten und am häufigsten genutzten Kanäle für Textnachrichten. Dieser Kanal ist ein direkterer Weg, Ihre Nutzer:innen und Kund:innen zu erreichen als die meisten anderen Messaging-Kanäle, da er deren persönliche Telefonnummer nutzt. Daher unterliegt SMS mehr Regeln und Vorschriften als andere Messaging-Kanäle.
Eine gebührenfreie Telefonnummer ist eine Telefonnummer, bei der alle eingehenden Anrufe dem Empfänger in Rechnung gestellt werden, anstatt dem anrufenden Teilnehmer Kosten zu verursachen. Gebührenfreie Nummern in den USA und Kanada sind SMS-fähig, wobei den Abonnent:innen Gebühren für eingehende und ausgehende Textnachrichten berechnet werden.
Gebührenfreies Messaging eignet sich am besten, wenn Ihr Anwendungsfall Person-zu-Person ist, wie z. B. Kundensupport oder Vertrieb, bei dem sowohl der Absender als auch der Empfänger per Text kommunizieren.
UCS-2 Encoding (Universal Coded Character Set)
UCS-2-Kodierung ist ein Fallback-Kodierungsstandard, insbesondere wenn eine Nachricht nicht mit GSM-7 kodiert werden kann oder wenn eine Sprache mehr als 128 Zeichen zur Darstellung benötigt. UCS-2 wird besser in Code Points gemessen, im Gegensatz zu „Zeichen“. Unabhängig davon können Sie davon ausgehen, dass das Zeichenlimit pro Segment für diesen Kodierungstyp bei 67 Zeichen liegt.
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