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Support-Tickets mit BrazeAI Operator einreichen
Erfahren Sie, wie Sie Support-Tickets direkt über BrazeAI OperatorTM einreichen können, ohne das Braze-Dashboard zu verlassen.
So reichen Sie ein Ticket ein
- Stellen Sie dem Operator eine Frage und wählen Sie dann File a support ticket aus (oder bitten Sie den Operator, eines einzureichen).
- Geben Sie den Titel und die Beschreibung des Problems ein.
- Überprüfen Sie die vorgeschlagenen Anhänge und den beizufügenden Kontext.
- Überprüfen Sie alles und wählen Sie Senden aus.
Automatisch enthaltener Kontext
Wenn Sie ein Ticket über den Operator einreichen, wird der folgende Kontext automatisch beigefügt:
- Letzte Nachrichten aus der Operator-Chat-Sitzung
- Seitenkontext der aktiven Seite, als der Operator geöffnet wurde
- Workspace-Name
- Relevante Protokolle und Sitzungsdetails
Sie können manuell zusätzlichen Kontext über das Textfeld hinzufügen oder Dateien anhängen.
Tipps für eine schnellere Lösung
- Fügen Sie eine detaillierte Beschreibung der Schritte zur Reproduktion des Problems hinzu.
- Geben Sie relevante Fehlermeldungen oder unerwartetes Verhalten an.
- Überprüfen Sie die automatisch vorgeschlagenen Anhänge vor dem Senden.
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