Content-Card-Reporting
Dieser Referenzartikel bietet eine Übersicht über die verschiedenen Content-Card-Reporting-Metriken und Analytics-Optionen, die im Braze-Dashboard verfügbar sind.
Wann Sendungen protokolliert werden
Der Zeitpunkt eines Gesendet-Ereignisses für Content Cards hängt vom Zustellungstyp und der Einstellung Kartenerstellung ab.
Geplante Zustellung
Bei geplanten Content Cards hängt der Zeitpunkt eines Gesendet-Ereignisses von der Einstellung Kartenerstellung ab:
- Beim Kampagnenstart: Die Sendung wird zum geplanten Sendezeitpunkt protokolliert, wenn die Karte in den Feed der Nutzer:innen geschrieben wird. Dies geschieht unabhängig davon, ob die Nutzer:innen die App geöffnet oder die Karte angesehen haben.
- Bei der ersten Impression: Die Sendung wird protokolliert, wenn die App die Karte zum ersten Mal nach dem geplanten Sendezeitpunkt anfordert und die Karte on demand erstellt wird.
Wenn Ihre Kampagne auf Bei der ersten Impression (empfohlen) konfiguriert ist, steigt die Anzahl der Gesendet-Einträge in den Campaign-Analytics schrittweise an, wenn einzelne Apps die Karte anfordern. Wenn die App die Karte nie anfordert (z. B. wenn Nutzer:innen die App nie öffnen), bevor die Karte abläuft, wird keine Sendung erfasst und die Karte wird nie zugestellt. Wenn Ihre Kampagne auf Beim Kampagnenstart konfiguriert ist, steigt die Anzahl der Gesendet-Einträge in den Campaign-Analytics zum geplanten Zeitpunkt sprunghaft an.
Aktionsbasierte Zustellung
Bei aktionsbasierten Content Cards wird die Sendung kurz nachdem die Nutzer:innen die auslösende Aktion ausgeführt haben protokolliert, wenn die Karte in ihren Feed geschrieben wird. Dies geschieht unabhängig davon, ob die Nutzer:innen die Karte angesehen haben.
Filter „Campaigns erhalten“ und Retargeting
Unabhängig vom Zustellungstyp oder der Einstellung Kartenerstellung erscheint eine Content-Card-Kampagne im Profil der Nutzer:innen unter Campaigns erhalten erst, nachdem sie die Karte tatsächlich in der App angesehen haben. Die Retargeting-Filter Letzte Nachricht erhalten und Letzte Campaign erhalten werden aus demselben Grund zum Zeitpunkt der Ansicht aktualisiert.
Analytics anzeigen
Sobald Sie Ihre Kampagne gestartet haben, können Sie zur Detailseite dieser Kampagne zurückkehren, um die wichtigsten Kennzahlen einzusehen. Navigieren Sie zur Seite Campaigns und wählen Sie Ihre Kampagne aus, um die Detailseite zu öffnen. Für Content Cards , die in Canvas gesendet werden, lesen Sie den Abschnitt Canvas-Analytics.
Suchen Sie nach Definitionen für die in Ihrem Bericht aufgeführten Begriffe und Metriken? Sehen Sie sich unser Glossar der Berichtsmetriken an und filtern Sie nach Content Cards.
Auf dem Tab Kampagnen-Analytics können Sie Ihre Berichte in einer Reihe von Panels einsehen. Möglicherweise sehen Sie mehr oder weniger als die in den folgenden Abschnitten aufgelisteten, aber jedes hat seinen eigenen nützlichen Zweck.
Zeitraum
Standardmäßig zeigt Kampagnen-Analytics die letzten 90 Tage ab dem aktuellen Zeitpunkt an. Das bedeutet: Wenn die Kampagne vor mehr als 90 Tagen gestartet wurde, werden die Analytics für den angegebenen Zeitraum als „0“ angezeigt. Um alle Analytics für ältere Kampagnen anzuzeigen, passen Sie den Berichtszeitraum an.
Kampagnendetails
Das Panel Campaign Details zeigt einen Überblick über die gesamte Performance Ihrer Content-Card.
In diesem Panel sehen Sie Gesamtmetriken wie die Anzahl der gesendeten Nachrichten, die Anzahl der Empfänger:innen, die primäre Konversionsrate und den Gesamtumsatz, der mit dieser Nachricht erzielt wurde. Auf dieser Seite können Sie auch die Einstellungen für Zustellung, Zielgruppe und Conversion überprüfen.
Die Analytics-Zahlen im Dashboard und in Snowflake können leicht voneinander abweichen. Braze misst die Zahlen im Dashboard und schreibt Zeilen separat nach Snowflake. Snowflake ist die präzisere Datenquelle. Wenn Sie Abweichungen zwischen diesen Quellen feststellen, empfehlen wir, sich auf die Snowflake-Daten zu beziehen.
Estimated Audience und Current Audience
Je nach Größe Ihres Workspace kann das Panel Campaign Details die Zielgruppenstatistiken als Estimated Audience oder Current Audience bezeichnen.
Die folgende Tabelle erklärt, was die jeweilige Bezeichnung bedeutet.
| Bezeichnung in der Fußzeile | Wann sie verwendet wird |
|---|---|
| Estimated Audience | Braze führt standardmäßig keine vollständige Datenbankzählung durch. Die Zielgruppengröße wird anhand einer Stichprobe geschätzt und hochgerechnet, ähnlich wie der Bereich Erreichbare Nutzer:innen im Segment Builder. Abweichungen sind zu erwarten, insbesondere bei großen Workspaces oder kleinen Segmenten im Verhältnis zum Workspace. |
| Current Audience | Braze kann die Standardstatistik mit einem vollständigen Scan der Workspace-Profile berechnen, sodass die angezeigte Zielgruppengröße ein aktueller, nicht auf Stichproben basierender Wert ist (der dennoch von Kanal-Erreichbarkeit, Abo-Regeln und anderen Targeting-Optionen abhängt). |
Weitere Informationen zum Stichprobenverhalten, zu Calculate exact statistics und zur Segmentierung erreichbarer Nutzer:innen finden Sie unter Segmentgröße messen.
Kontrollgruppen
Um die Wirkung einer einzelnen Content-Card zu messen, können Sie einem A/B-Test eine Kontrollgruppe hinzufügen. Das übergeordnete Panel Campaign Details enthält keine Metriken aus der Kontrollgruppen-Variante.
Changes Since Last Viewed
Die Anzahl der Aktualisierungen der Kampagne durch andere Mitglieder Ihres Teams wird durch die Metrik Changes Since Last Viewed auf der Kampagnenübersichtsseite erfasst. Wählen Sie Changes Since Last Viewed, um ein Changelog der Aktualisierungen an Name, Zeitplan, Tags, Nachricht, Zielgruppe, Genehmigungsstatus oder Teamzugriffskonfiguration der Kampagne anzuzeigen. Bei jeder Aktualisierung können Sie sehen, wer die Änderung vorgenommen hat und wann. Sie können dieses Changelog verwenden, um Änderungen an Ihrer Kampagne nachzuvollziehen.
Content-Card-Performance
Das Panel Content Card Performance zeigt Ihnen, wie gut Ihre Nachricht in verschiedenen Dimensionen abgeschnitten hat. Die Metriken in diesem Panel variieren je nach gewähltem Messaging-Kanal und je nachdem, ob Sie einen multivariaten Test durchführen. Klicken Sie auf das Symbol Preview, um Ihre Nachricht für jede Variante oder jeden Kanal anzuzeigen.
Wenn Sie Ihre Ansicht vereinfachen möchten, klicken Sie auf Add/Remove Columns und deaktivieren Sie die gewünschten Metriken. Standardmäßig werden alle Metriken angezeigt.
Content-Card-Metriken
Im Folgenden finden Sie eine Aufschlüsselung einiger wichtiger Metriken, die Sie bei der Überprüfung Ihrer Nachrichten-Performance sehen können. Die vollständigen Definitionen aller Content-Cards-Metriken finden Sie im Glossar der Berichtsmetriken. Filtern Sie dort nach Content Cards.
| Metrik | Definition |
|---|---|
| Messages Sent |
Gesendete Nachrichten ist die Gesamtzahl der in einer Campaign gesendeten Nachrichten. Nach dem Start einer geplanten Campaign umfasst diese Metrik alle gesendeten Nachrichten, unabhängig davon, ob sie aufgrund von Rate-Limiting bereits versendet wurden. Das bedeutet nicht, dass die Nachricht empfangen oder an ein Gerät zugestellt wurde, sondern nur, dass die Nachricht gesendet wurde.
Die Berechnung hängt davon ab, was Sie für die Kartenerstellung ausgewählt haben:
|
| Total Impressions | Impressionen insgesamt ist die Anzahl der Fälle, in denen eine Nachricht angezeigt wird. Braze protokolliert eine Impression nur dann, wenn die Nachricht für die Nutzer:in auf dem Bildschirm sichtbar wird. Wenn beispielsweise eine Nachricht am Ende einer Seite platziert wird, wird die Impression erst protokolliert, wenn die Nutzer:in nach unten scrollt und die Nachricht sichtbar wird. Wenn einer Nutzer:in dieselbe Nachricht zweimal angezeigt wird, wird dies als zwei Impressionen gezählt. Dieser Wert kann für dieselbe Nutzer:in mehrfach gezählt werden. |
| Unique Impressions | Eindeutige Impressionen ist die Gesamtzahl der Nutzer:innen, die eine Nachricht aus einer bestimmten Campaign angesehen haben. Eine Impression wird nur dann protokolliert, wenn die Nachricht auf dem Bildschirm einer Nutzer:in sichtbar wird. Dieser Zähler wird nicht erhöht, wenn eine Nutzer:in eine Content-Card zum zweiten Mal aufruft. |
| Unique Daily Impressions |
Eindeutige tägliche Impressionen ist die Anzahl der eindeutigen Nutzer:innen, die die Nachricht an einem bestimmten Tag angesehen haben. Dieser Zähler wird jeden Kalendertag zurückgesetzt, sodass ein:e Nutzer:in, die dieselbe Nachricht an zwei verschiedenen Tagen ansieht, zweimal gezählt wird. Diese Metrik entspricht der gleichnamigen Abrechnungsmetrik.
Da eine Nutzer:in jeden Tag eine eindeutige tägliche Impression haben kann, sollten Sie erwarten, dass dieser Wert höher ist als die Unique Impressions. |
| Unique Clicks | Eindeutige Klicks ist die eindeutige Anzahl von Empfänger:innen, die mindestens einmal auf einen Link innerhalb einer Nachricht geklickt haben, und wird gemessen durch dispatch_id. Dies umfasst auch Klicks auf die von Braze bereitgestellten Abmeldelinks. |
| Unique Dismissals | Eindeutige Ausblendungen ist die Anzahl der eindeutigen Empfänger:innen, die eine Content Card aus einer Campaign ausgeblendet haben. Wenn ein:e Nutzer:in eine Content Card aus einer Campaign mehrmals ausblendet, zählt dies als eine eindeutige Ausblendung. |
Bei der Protokollierung von Impressionen gibt es einige Unterschiede zwischen Web, Android und iOS. Generell protokolliert Braze eine Impression, wenn eine Karte gesehen wird – also nachdem eine Nutzer:in zur entsprechenden Content-Card in ihrem Feed gescrollt hat.
Unique Daily Impressions versus Unique Impressions
Es gibt mehrere Metriken, die die Sichtbarkeit Ihrer Nachricht erfassen, darunter Unique Daily Impressions und Unique Impressions. Anhand einiger Beispielszenarien lassen sich diese Metriken besser verstehen.
Angenommen, Sie sehen sich heute eine Content-Card an, erhalten morgen eine neue Karte aus derselben Kampagne und übermorgen wieder eine – dann werden Sie dreimal als Unique Daily Impression gezählt. Sie werden jedoch nur für eine Unique Impression gezählt. Außerdem werden Sie in der Anzahl der Messages Sent berücksichtigt, da die Karte auf Ihrem Gerät verfügbar war.
Ein weiteres Beispiel: Angenommen, Sie sehen fünf Unique Impressions für eine Content-Card-Kampagne mit 150.000 Messages Sent. Das bedeutet, dass die Karte (im Backend) einer Zielgruppe von 150.000 Nutzer:innen zur Verfügung gestellt wurde, aber nur die Geräte von fünf Nutzer:innen alle folgenden Schritte nach dem Senden ausgeführt haben:
- Eine Sitzung gestartet oder die App hat explizit eine Content-Cards-Synchronisierung angefordert (oder beides)
- Zur Content-Cards-Ansicht navigiert
- Das SDK hat eine Impression aufgezeichnet und an den Server gesendet
Messages Sent bezieht sich auf Content Cards, die zum Ansehen verfügbar sind, während Unique Daily Impressions die Content Cards bezeichnet, die tatsächlich angesehen wurden.
Historische Performance
Im Panel Historical Performance können Sie die Metriken aus dem Panel Message Performance als Diagramm im Zeitverlauf betrachten. Verwenden Sie die Filter am oberen Rand des Panels, um die angezeigten Statistiken und Kanäle zu ändern. Der Zeitraum dieses Diagramms entspricht immer dem oben auf der Seite angegebenen Zeitraum.
Um eine tagesgenaue Aufschlüsselung zu erhalten, klicken Sie auf das Hamburger-Menü und wählen Sie Download CSV, um einen CSV-Export des Berichts zu erhalten.
Details zum Konversions-Event
Das Panel Conversion Event Details zeigt Ihnen die Performance Ihrer Konversions-Events für Ihre Kampagne. Weitere Informationen finden Sie unter Konversions-Events.
Konversionskorrelation
Das Panel Conversion Correlation gibt Ihnen Aufschluss darüber, welche Nutzerattribute und Verhaltensweisen die von Ihnen für Kampagnen festgelegten Ergebnisse fördern oder beeinträchtigen. Weitere Informationen finden Sie unter Konversionskorrelation.
Bindungsbericht
Bindungsberichte zeigen Ihnen die Raten, mit denen Ihre Nutzer:innen ein ausgewähltes Bindungs-Event über Zeiträume in einer bestimmten Kampagne oder Canvas durchgeführt haben. Weitere Informationen finden Sie unter Bindungsberichte.
Funnel-Bericht
Funnel-Berichte bieten einen visuellen Bericht, mit dem Sie die Journeys Ihrer Kund:innen nach dem Erhalt einer Kampagne oder Canvas analysieren können. Wenn Ihre Kampagne oder Canvas eine Kontrollgruppe oder mehrere Varianten verwendet, können Sie nachvollziehen, wie sich die verschiedenen Varianten auf den Konversionstrichter ausgewirkt haben, und auf Grundlage dieser Daten optimieren.
Weitere Informationen finden Sie unter Funnel-Berichte.