SMS- und RCS-Absender
Dieser Artikel bietet eine Übersicht über die Codes und Absender, die für den Versand von SMS- und RCS-Nachrichten verfügbar sind.
Arten von SMS- und RCS-Sendern
RCS-verifizierter Sender
RCS ist ein modernes Messaging-System, das mehr Features als herkömmliche SMS bietet und Funktionen wie gebrandete Absender-IDs, Rich Media und interaktive Inhalte wie scrollbare Karussells, Schnellantworten, CTA-Buttons und mehr einführt. Es wurde entwickelt, um ein eleganteres und ansprechenderes Nutzererlebnis zu bieten.
RCS-Nachrichten können nicht über Twilio-Messaging-Dienste gesendet werden. Abo-Gruppen, die Twilio für SMS verwenden, müssen einen Infobip-kompatiblen RCS-Sender (oder einen anderen unterstützten RCS-Anbieter) für den RCS-Versand nutzen. Andernfalls werden RCS-Sendungen zum Sendezeitpunkt abgebrochen.
Details
| Visuelle Komponenten | Zugang | Durchsatz | MMS-fähig | 1-Weg vs. 2-Wege |
|---|---|---|---|---|
| - Markenname - Logo - optionale Beschriftung - Verifizierungs-Badge |
4–6 Wochen für die Carrier-Genehmigung | Durchsatz und Zustellung hängen davon ab, ob die Empfänger:innen eine aktive Datenverbindung haben (mobile Daten oder WLAN). RCS basiert nicht auf festen netzwerkseitigen Limits wie SMS; RCS-Nachrichten werden über Datennetzwerke gesendet und nicht über die traditionellen Mobilfunk-Signalisierungskanäle, die SMS nutzt. | N/A | 2-Wege |
Vor- und Nachteile
| Vorteile |
|---|
| Verifiziertes Vertrauen und Branding Im Gegensatz zu herkömmlicher SMS, bei der Ihre Marke als zufälliger 5-stelliger Shortcode oder Langcode erscheint, ermöglicht RCS verifizierte Absenderprofile. Diese Profile enthalten das Logo, den Namen und ein „Verifiziert“-Häkchen Ihrer Marke. |
| Rich-Messaging-Features RCS unterstützt Karussells, hochauflösende Videos und vorgeschlagene Aktions-Buttons (wie „Jetzt buchen“, „Paket verfolgen“ oder „Rechnung bezahlen“). Nutzer:innen können komplexe Aufgaben erledigen, ohne ihre Messaging-App zu verlassen, was zu höheren Konversionsraten führen kann als ein einfacher Textlink. |
| Nachteile |
|---|
| Fragmentierte Unterstützung Obwohl Google RCS stark für Android vorangetrieben hat und Apple kürzlich RCS-Unterstützung für iOS eingeführt hat, kann die Implementierung je nach Carrier und Region noch uneinheitlich sein. Wenn das Telefon oder der Carrier einer Nutzer:in RCS nicht unterstützt, wird die Nachricht in der Regel als einfache SMS gesendet, wobei alle „Rich“-RCS-Features verloren gehen. |
| Plattforminkonsistenzen Das RCS-Nutzererlebnis variiert je nach Carrier, Gerätemodell und verwendeter Messaging-App der Empfänger:innen (zum Beispiel Google Messages oder iMessage). |
SMS-Shortcodes
Ein Shortcode ist eine 5- bis 6-stellige Nummer, die SMS schneller als Langcodes an Mobiltelefone senden und von diesen empfangen kann. Shortcodes werden für den Versand großer Mengen und zeitkritischer Nachrichten empfohlen.
In einigen Ländern können Sie gegen eine zusätzliche Gebühr eine bestimmte Nummer wählen. Diese Shortcodes werden als Vanity-Shortcodes bezeichnet. Wenn Sie an Vanity-Shortcodes interessiert sind, wenden Sie sich an Ihre Braze-Kontaktperson für weitere Details.
Details
| Länge | Zugang | Durchsatz | MMS-fähig | 1-Weg vs. 2-Wege |
|---|---|---|---|---|
| 5–6 Ziffern | 4–12 Wochen Beantragung | 100 Nachrichten pro Sekunde oder mehr | Ja | 2-Wege |
Vor- und Nachteile
| Vorteile |
|---|
| Geschwindigkeit und Skalierbarkeit Shortcodes sind speziell für hohes Nachrichtenvolumen konzipiert. Sie können Nachrichten schneller senden als Langcodes und haben, da sie direkt von den Carriern vorab geprüft werden, das geringste Risiko, von automatisierten Spamfiltern markiert zu werden. |
| Leicht merkbar für „Call to Action“ Für Marketing-Campaigns (zum Beispiel „Sende WIN an 55555“) ist ein Shortcode für Nutzer:innen viel leichter zu merken und einzutippen als eine 10-stellige Nummer. Das macht Shortcodes zum Goldstandard für Radio-, TV- und Plakatwerbung, bei der Nutzer:innen nur wenige Sekunden haben, um die Nummer zu sehen oder zu hören. |
| Nachteile |
|---|
| Shortcodes sind in weniger Ländern verfügbar Shortcodes sind nicht in allen Ländern verfügbar. Wenden Sie sich an Ihr Braze-Kontoteam, um sich über die Länder zu erkundigen, in die Sie Nachrichten senden möchten. |
| Längerer Beantragungsprozess Im Gegensatz zu Langcodes und alphanumerischen Absender-IDs, die teilweise innerhalb von 1–2 Wochen bereitgestellt werden können, kann die Bereitstellung eines Shortcodes 4–12 Wochen oder länger dauern. Jeder große Carrier muss Ihren spezifischen Antrag manuell genehmigen, bevor der Code in seinem Netzwerk aktiv ist. Wenn Sie nächste Woche einen Marketing-Launch haben, ist ein Shortcode keine Option. |
| Höhere Kosten Shortcodes sind in der Regel der teuerste Sendertyp aufgrund der Einrichtungs- und jährlichen Mietgebühren. |
SMS-Langcodes
Ein Langcode ist eine Standard-Telefonnummer, die zum Senden und Empfangen von SMS-Nachrichten verwendet wird. Diese Telefonnummern werden im Vergleich zu SMS-Shortcodes (5–6-stellige Nummern) typischerweise als „Langcodes“ (10-stellige Nummern in vielen Ländern) bezeichnet.
Details
| Länge | Zugang | Durchsatz | MMS-fähig | 1-Weg vs. 2-Wege |
|---|---|---|---|---|
| 10 Ziffern | 4–6 Wochen Beantragung (kann je nach Land kürzer oder länger sein) | In den USA hängt der Langcode-Durchsatz von Ihrem 10DLC-Vertrauens-Score ab; auf internationalen Märkten kann der Durchsatz variieren oder unter bestimmten Umständen steigen, beginnt aber typischerweise bei etwa 10 Nachrichtensegmenten pro Sekunde (MPS). | Ja | 2-Wege (abhängig davon, wohin Sie senden) |
Vor- und Nachteile
| Vorteile |
|---|
| Vertrautheit und Vertrauen Langcodes sehen aus wie persönliche Telefonnummern und enthalten oft eine lokale Vorwahl. Für Marken stellt dies eine Balance zwischen professioneller Präsenz und einem persönlichen, nahbaren Gefühl dar. |
| Größere weltweite Verfügbarkeit Langcodes sind in über 100 wichtigen Ländern weltweit verfügbar. Wenden Sie sich an Ihren Customer-Success-Manager oder den Braze-Support für eine Liste der verfügbaren Länder. |
| Nachteile |
|---|
| Langsamere Sendegeschwindigkeiten und tägliche Nachrichtenlimits Langcodes sind nicht für „Blast“-Marketing konzipiert wie Shortcodes. Wenn Sie versuchen, einen zeitkritischen Flash-Sale an 100.000 Personen gleichzeitig über einen Langcode zu senden, kann es Stunden dauern, bis alle Nachrichten zugestellt sind. In den USA können Carrier wie T-Mobile außerdem tägliche Sendelimits für 10DLC basierend auf dem Vertrauens-Score Ihrer Marke festlegen. |
| Höheres Filterrisiko Da Langcodes wie persönliche Telefonnummern aussehen, überwachen Carrier sie genau, um zu verhindern, dass „Person-zu-Person“-Nummern für Spam verwendet werden. Selbst mit einer registrierten 10DLC-Campaign haben Sie ein deutlich höheres Risiko, von Carriern blockiert zu werden, wenn Ihr Nachrichteninhalt zu „spammy“ ist oder nicht den strengen Formatierungsrichtlinien entspricht – im Vergleich zu einem vorab genehmigten Shortcode. |
Alphanumerische SMS-Absender-ID
Eine alphanumerische Absender-ID (oft „Alpha“ genannt) ist ein erkennbarer String aus einer beliebigen Kombination von Buchstaben und Zahlen (häufig Ihr Firmen- oder Markenname), der als Absender-ID für Einweg-Textnachrichten angezeigt wird.
Sie können bis zu 11 Zeichen lang sein und Groß- (A–Z) und Kleinbuchstaben (a–z), Leerzeichen und Ziffern (0–9) enthalten. Sie dürfen nicht ausschließlich aus Zahlen bestehen.
Details
| Länge | Zugang | Durchsatz | MMS-fähig | 1-Weg vs. 2-Wege |
|---|---|---|---|---|
| Bis zu 11 Zeichen | Sofort verfügbar, wenn keine Vorregistrierung erforderlich ist. Andernfalls 1–4 Wochen in den meisten Ländern, in denen eine Registrierung erforderlich ist. | Variiert je nach Land | Nein | 1-Weg |
Vor- und Nachteile
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
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Für weitere Informationen zu alphanumerischen Absender-IDs wenden Sie sich an Ihren Customer-Success-Manager.
SMS-fähige gebührenfreie Nummern
Gebührenfreie Nummern haben eigene dreistellige Vorwahlen (zum Beispiel 800, 888, 877 und 866), die es Nutzer:innen ermöglichen, Unternehmen zu erreichen, ohne dass ihnen Kosten entstehen. Sie werden häufig für den Kundendienst verwendet und können auch alle Arten von A2P-Messaging (Application-to-Person) abwickeln, einschließlich Marketing.
Details
| Länge | Zugang | Durchsatz | MMS-fähig | 1-Weg vs. 2-Wege |
|---|---|---|---|---|
| 10 Ziffern | 2–4 Wochen Beantragung | Beginnt bei 3 MPS (Segmente pro Sekunde), kann gegen zusätzliche Gebühren erhöht werden | Ja | 2-Wege |
Vor- und Nachteile
| Vorteile |
|---|
| Professionelles Image Gebührenfreie Nummern sind in Nordamerika weithin anerkannt und vertrauenswürdig für die Geschäftskommunikation und verleihen einen professionellen und seriösen Eindruck. |
| Flexibler Durchsatz; keine Carrier-Sendelimits Im Gegensatz zu Standard-Langcodes, die je nach Land Durchsatz- oder Carrier-Sendelimits festlegen können, kann der Durchsatz gebührenfreier Nummern erhöht werden, um höhere Volumen zu unterstützen, und es gibt keine täglichen Carrier-Sendelimits in den USA. |
| Nachteile |
|---|
| Unpersönlich und geografisch neutral Da gebührenfreie Nummern keine lokale Vorwahl haben, können sie zu „geschäftsmäßig“ oder anonym wirken. Für ein lokales Dienstleistungsunternehmen kann eine gebührenfreie Nummer schlechter abschneiden als ein Standard-Langcode, da ihr die lokale Verbundenheit fehlt und sie manchmal mit einer zufälligen Telemarketing-Leitung verwechselt werden kann. |
| Zusätzliche STOP-Filterebene Gebührenfreie Nummern verfügen über eine Opt-out-Verarbeitung außerhalb von Braze, die nicht entfernt oder angepasst werden kann. Wenn Nutzer:innen „STOP“ an Ihre gebührenfreie Nummer senden, werden sie von weiteren Nachrichten Ihrer Nummer abgemeldet und erhalten eine netzwerkseitig generierte automatische Antwort. Sie erhalten keine weiteren Nachrichten von Ihrer gebührenfreien Nummer, bis sie „START“ senden, um von der Sperrliste der gebührenfreien Nummer entfernt zu werden. |
Kurzcodes und Langcodes gemeinsam verwenden
Wenn Ihre Abo-Gruppe sowohl Shortcodes als auch Langcodes umfasst, werden Shortcodes für ausgehende Nachrichten in der Regel priorisiert. Einige Anbieter bieten jedoch eine Sticky-Sender-Funktionalität an, die dazu führen kann, dass ein Langcode für bestimmte Nutzer:innen weiterhin verwendet wird, auch nachdem ein Shortcode zum Sender-Pool hinzugefügt wurde.
Sticky Sender sorgt für Nachrichtenkontinuität, indem alle Nachrichten an eine:n bestimmte:n Nutzer:in von derselben Telefonnummer gesendet werden. Wenn ein:e Nutzer:in eine Nachricht von einem Langcode erhalten hat, bevor ein Shortcode zu Ihrer Abo-Gruppe hinzugefügt wurde, kann Ihr Anbieter diesen Langcode weiterhin für zukünftige Nachrichten an diese:n Nutzer:in verwenden, obwohl der Shortcode normalerweise priorisiert würde.
Dieses Verhalten wird von den Anbietern gesteuert und kann in Braze nicht geändert werden.
Einrichtung
Die Anforderungen und Zeitrahmen für die Einrichtung variieren je nach Absendertyp und dem Land, in dem der Absender bereitgestellt wird.
RCS-verifizierter Absender
RCS-verifizierte Absender werden länderspezifisch bereitgestellt. Der Verifizierungs- und Einrichtungsprozess konzentriert sich auf Ihren Agenten oder Absender – die digitale Persona, die mit Nutzer:innen interagiert. Sie stellen Marken-Assets und Verifizierungsdetails bereit.
Marken-Assets
- Verifizierter Name: Der Name, den Nutzer:innen oben im Nachrichtenverlauf sehen. Er sollte ein wiedererkennbarer Handelsname sein, nicht unbedingt Ihr offizieller Firmenname.
- Logo: Ein hochauflösendes Bild mit 224x224 px. Es wird in einem kreisförmigen Rahmen angezeigt, daher sollten wichtige Elemente zentriert sein.
- Banner (Hero-Bild): Ein Hintergrundbild für Ihre Geschäftsprofilkarte (ähnlich einem Facebook- oder LinkedIn-Titelbild).
- Markenfarbe: Ein Hex-Wert für die Buttons und UI-Elemente, passend zum Styling Ihres Unternehmens.
Verifizierungsdetails
- Ansprechperson (POC): Dies ist entscheidend. Sie müssen eine E-Mail-Adresse einer direkten Mitarbeiterin oder eines direkten Mitarbeiters der Marke angeben (keine Agentur-E-Mail). Google oder der Carrier wird diese Person per E-Mail kontaktieren, um zu bestätigen, dass sie Braze autorisiert hat, in Ihrem Namen zu handeln.
- Website und Datenschutzrichtlinie: Eine aktive Website und eine Datenschutzrichtlinie, die erklärt, wie Sie mit Nutzerdaten und Messaging umgehen.
- Beschreibung des Anwendungsfalls: Eine klare Erklärung, was Sie senden (zum Beispiel „Bestellstatus-Updates und Kundensupport für Einzelhandelskäufe“).
Die Zeitrahmen für RCS variieren je nach Land und da immer mehr Carrier den Kanal übernehmen. Derzeit können Sie damit rechnen, dass ein RCS-Absender innerhalb von 3–6 Wochen nach der Beantragung von den Carriern genehmigt wird.
SMS-Shortcodes
Shortcodes werden länderspezifisch bereitgestellt. Je nach Land ist der Shortcode-Antragsprozess dafür bekannt, unvorhersehbar zu sein. Braze unterstützt Sie bei jedem Schritt. Wenn Sie einen Shortcode wünschen, wenden Sie sich an Ihre:n Onboarding-Manager:in oder eine andere Braze-Vertretung.
Braze hilft Ihnen beim Zusammenstellen aller Materialien und Informationen, die für die Einreichung eines Antrags und die Konfiguration eines neuen Shortcodes erforderlich sind. Die Anforderungen variieren je nach Land, aber viele erfordern mindestens Folgendes:
| Antragsmaterial | Beschreibung | Anforderungen |
|---|---|---|
| Call-to-Action (Opt-in) | Der Hauptzweck der Offenlegungen besteht darin, zu bestätigen, dass die Nutzer:innen dem Empfang von Textnachrichten zustimmen und die Art des Programms verstehen. |
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| Geschäftsbedingungen | Umfassende Geschäftsbedingungen können vollständig unter dem Call-to-Action dargestellt oder über einen Link in der Nähe des Call-to-Action zugänglich gemacht werden. |
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| Nachrichtenfluss | Programme mit wiederkehrenden Nachrichten sollten das Opt-in mit einer einzelnen Textnachricht bestätigen, die ausdrücklich angibt, für welches Programm sich die Nutzer:innen angemeldet haben, und klare Opt-out-Anweisungen bereitstellen. Braze verarbeitet Opt-in-, Opt-out- und Hilfenachrichten und aktualisiert automatisch den Abo-Gruppen-Status für die Nutzer:innen und die zugehörige Telefonnummer bei allen eingehenden Anfragen. Beachten Sie, dass diese Standard-Schlüsselwörter und -Antworten auch angepasst werden können. |
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| Programmnachrichten | Programmnachrichten werden im normalen Verlauf des Shortcode-Programms gesendet, nachdem die Nutzer:innen eine Opt-in-Bestätigung erhalten haben. |
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Wenn alle Ihre Antragsmaterialien bereit sind, reicht Braze den Antrag in Ihrem Namen bei unseren Anbietern ein. Der Antrag wird dann von lokalen Betreibern geprüft und genehmigt, die möglicherweise zusätzliches Feedback geben oder weitere Informationen anfordern. Nachdem alle Betreiber ihre Genehmigung erteilt haben, können Sie den Shortcode sofort für die Verwendung in Braze konfigurieren.
Der Zeitrahmen für die Prüfung und Genehmigung von Shortcodes variiert, beträgt aber in der Regel 4–12 Wochen, abhängig vom Land und der Art des Programms.
Wenn Sie bereits über einen eigenen Shortcode verfügen, wenden Sie sich während des Onboarding-Prozesses an Ihre:n Customer-Success-Manager, um die Migration oder Übertragung Ihres Shortcodes zu besprechen.
SMS-Langcodes (10DLC) und gebührenfreie Nummern
In vielen Ländern hat sich die Einrichtung von Langcodes (auch „10DLCs“ oder „10-stellige Langcodes“ genannt) und gebührenfreien Nummern für den SMS-Versand von einem „Plug-and-Play“-Prozess zu einem regulierten Prüfsystem gewandelt. Carrier möchten genau wissen, wer Sie sind und was Sie senden möchten, bevor Sie loslegen.
Während des Einrichtungsprozesses für Langcodes können Sie damit rechnen, Details zu Ihrer Markenidentität und Ihrem Campaign-Zweck bereitzustellen.
Markenidentität
- Name der juristischen Person: Muss exakt mit Ihren Steuerdokumenten übereinstimmen (zum Beispiel „Acme Corp GmbH“, nicht „Acme“).
- Steuer-ID: In den USA ist dies Ihre Employer Identification Number (EIN). International benötigen Sie eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.) oder eine lokale Handelsregisternummer.
- Digitale Präsenz: Eine aktive und funktionsfähige Website. Carrier können diese prüfen, um sicherzustellen, dass Sie kein „Briefkastenunternehmen“ sind.
- Autorisierte Kontaktperson: Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer einer für das Konto verantwortlichen Person.
Campaign-Zweck
- Anwendungsfall: Geben Sie an, ob Sie 2FA-Codes, Terminerinnerungen, Marketing-Aktionen oder anderes senden.
- Beispielnachrichten: Stellen Sie 2–5 Beispiele bereit, was Sie senden werden.
- Opt-in-Nachweis: Beschreiben Sie (und zeigen Sie häufig einen Screenshot), wie sich Nutzer:innen anmelden. Beispiele sind ein Webformular mit einer Checkbox oder ein „Text START“-Schlüsselwort auf einem Poster.
Braze arbeitet mit Ihnen zusammen, um alle erforderlichen Details für die Bereitstellung Ihres Langcodes oder Ihrer gebührenfreien Nummer zu sammeln, und reicht die Details dann bei unserem Anbieter zur Prüfung und Genehmigung ein. Nachdem unser Anbieter das Programm genehmigt hat, konfigurieren wir den Langcode oder die gebührenfreie Nummer sofort in Braze.
Der Zeitrahmen für die Einrichtung hängt vom Bereitstellungsland ab. In der Regel dauert die Genehmigung von Langcodes und gebührenfreien Nummern zwischen 1–4 Wochen.
Alle Kund:innen, die derzeit US-Langcodes besitzen und/oder verwenden, um an US-Kund:innen zu senden, müssen ihre Langcodes registrieren. Weitere Informationen zu den Einzelheiten der US A2P 10DLC-Registrierung und warum sie erforderlich ist, finden Sie in unserem speziellen 10DLC-Artikel.
Alphanumerische SMS-Absender-ID
Alphanumerische Absender-IDs sind stark reguliert, da sie leicht für Phishing gefälscht werden können. Während einige Länder es jedem ermöglichen, einen Namen einzurichten und davon zu senden, müssen Sie in vielen Ländern zunächst nachweisen, dass Ihnen die Marke gehört.
Möglicherweise werden Sie um die folgenden Details gebeten, um eine alphanumerische Absender-ID einzurichten.
- Bevorzugte ID: Ein String mit bis zu 11 Zeichen. Er enthält mindestens einen Buchstaben und darf kein generisches Wort wie „BANK“ oder „INFO“ sein.
- Nachweis des Markenbesitzes: Ihr Markenzertifikat oder ein Handelsregisterdokument (zum Beispiel eine Gründungsurkunde, die innerhalb der letzten 12 Monate ausgestellt wurde).
- Autorisierungsschreiben: Ein unterschriebenes Schreiben auf Ihrem Firmenbriefpapier, das Braze und unseren Anbieter autorisiert, Nachrichten in Ihrem Namen unter Verwendung dieser spezifischen ID zu senden.
- Beispiel-Nachrichtentemplates: In mehreren Regionen müssen Sie die genauen „Templates“ der Nachrichten registrieren, die Sie senden möchten. Abweichungen in den tatsächlichen Nachrichten können in diesen Ländern zu Zustellungsfehlern führen.
Der Zeitrahmen für die Einrichtung einer alphanumerischen Absender-ID hängt stark davon ab, ob das Land eine „dynamische“ (sofortige, keine Registrierung erforderliche) Einrichtung erlaubt oder eine „Vorregistrierung“ erfordert. In Ländern, die eine Vorregistrierung erfordern, variiert der Einrichtungszeitrahmen, beträgt aber in der Regel zwischen 1–4 Wochen.
Häufig gestellte Fragen
Antworten auf häufig gestellte Fragen zu SMS- und RCS-Sendern finden Sie auf unserer Seite Häufig gestellte Fragen zu SMS.
MMS-spezifische Anforderungen
MMS-Absenderanforderungen
MMS und SMS sind beide an den Braze-SMS-Kanal gebunden. Um MMS in Ihrem Konto nutzen zu können, ist der Kauf von SMS erforderlich, sofern Sie noch keinen Zugang erworben haben. Bestehende SMS-Kund:innen können nach dem Kauf auf MMS zugreifen.
MMS wird derzeit für US-Shortcodes (5–6-stellige Nummern), US- und CA-Langcodes (10-stellige Nummern) sowie US- und Kanada-Kundennummern unterstützt. MMS wird für gebührenfreie Nummern von bestimmten Dienstanbietern unterstützt.
Das Senden von MMS an Nummern außerhalb der USA und Kanadas ist möglich, allerdings werden MMS-Nachrichten in eine SMS-Nachricht mit einem Link zum Medien-Asset umgewandelt.
MMS-Shortcodes
Einige Nutzer:innen implementieren oder verwenden möglicherweise keine MMS-Shortcodes, diese stehen jedoch bei Bedarf zu einem späteren Zeitpunkt zur Verfügung.
Für Nutzer:innen, die ihre Shortcodes erhalten haben, bevor Braze MMS unterstützte, sind alle bestehenden Kund:innen mit US-Shortcodes berechtigt, MMS sofort zu aktivieren. Wenden Sie sich an Ihren Customer-Success-Manager, wenn diese Situation auf Sie zutrifft und Sie MMS aktivieren möchten.
Beim Aktivieren von MMS für Shortcodes, bei denen MMS zuvor nicht aktiviert war, müssen die Shortcodes möglicherweise in einem Genehmigungsverfahren erneut genehmigt werden, das Wochen dauern kann. Es ist wichtig, diesen Zeitrahmen bei der Entscheidung zur Aktivierung von MMS zu berücksichtigen.
Best Practices für MMS-Shortcodes
- Bei Braze empfehlen wir dringend, transaktionsbezogenes und werbliches Messaging getrennt zu halten, jeweils mit unterschiedlichen Shortcodes. Da MMS an den SMS-Kanal gebunden ist und der SMS-Kanal stark reguliert ist, können Kund:innen bei Missbrauch des Kanals zu einer Geldstrafe verpflichtet werden und ihren Shortcode gesperrt bekommen (was nicht rückgängig gemacht werden kann). Die Trennung von transaktionsbezogenem und werblichem Messaging über verschiedene Shortcodes schützt das transaktionsbezogene Messaging.
- Wenn Kund:innen bereits einen Shortcode für werbliches Messaging haben und dieser MMS-fähig ist, benötigen sie keinen separaten Shortcode für MMS.
MMS-Langcodes
Kund:innen können MMS mit Langcodes senden. Dazu müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Langcodes MMS-fähig sind. Dies kann bei der Ersteinrichtung oder später innerhalb Ihres Kontos erfolgen.
MMS-Nachrichten können nicht mit einer alphanumerischen Absender-ID gesendet werden.
MMS-Nachrichtenlimits und Durchsatz
Der MMS-Durchsatz beträgt ein Segment pro Sekunde über einen Langcode.
Mobilfunkanbieter legen ihre eigenen Dateigrößenlimits fest, die den Erfolg von MMS-Sendungen bestimmen. Diese Limits können je nach Geografie und Anbieter variieren, daher empfiehlt Braze, 600 KB für Ihr Multimedia-Asset nicht zu überschreiten und gleichzeitig einen Nachrichtentext einzufügen. Im Braze-SMS- oder MMS-Composer werden Uploads über 1 MB blockiert. Die Fehlermeldung empfiehlt, eine Datei von 600 KB oder weniger hochzuladen. Wir empfehlen außerdem, zu testen, ob Ihre Medien über die Mobilfunkanbieter Ihrer Nutzer:innen zugestellt werden können.
Dateigrößenlimits der Mobilfunkanbieter
| Datei größe | Handhabung durch den Anbieter |
|---|---|
| 300 KB | Alle Anbieter sollten MMS-Nachrichten dieser Größe zuverlässig verarbeiten. |
| 600 KB | Dies gilt als die standardmäßige maximale Dateigröße für MMS bei den meisten Anbietern. |
| 1 MB | Die meisten US- und kanadischen Anbieter können MMS-Nachrichten dieser Größe verarbeiten, wobei dies je nach Anbieter variieren kann. Einige Anbieter erlauben möglicherweise größere Dateien. |
Akzeptierte Dateitypen
Braze akzeptiert JPEG-, GIF-, PNG- und VCF-Dateien und ermöglicht es Ihnen, ein einzelnes Multimedia-Asset an Ihre MMS-Nachricht anzuhängen.