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Häufig gestellte Fragen

Diese Seite enthält Antworten auf einige häufig gestellte Fragen zu E-Mail-Templates und Link-Templates.

E-Mail-Templates

Nein, Braze bietet diese Funktionalität nicht an. Der Grund dafür ist, dass eine zunehmende Mehrheit der E-Mails auf mobilen Geräten und in modernen E-Mail-Clients geöffnet wird, die Bilder und Inhalte problemlos darstellen.

Workaround: Um dasselbe Ergebnis zu erzielen, können Sie den Inhalt Ihrer E-Mail auf einer externen Landing-Page (z. B. Ihrer Website) hosten, die dann über das Link-Tool beim Bearbeiten des E-Mail-Textes aus der E-Mail-Campaign heraus verlinkt werden kann.

Es gibt eine Weiterleitungsoption für die Abmeldeseite.

Sie könnten den Abmeldelink in der angepassten Fußzeile von {{${set_user_to_unsubscribed_url}}} zu einem Link auf Ihre eigene Website mit einem Abfrageparameter ändern, der die Nutzer-ID enthält. Ein Beispiel wäre:

https://www.braze.com/unsubscribe?user_id={{${user_id}}}

Anschließend könnten Sie den /email/status-Endpunkt aufrufen, um den Abo-Status der Nutzer:innen zu aktualisieren. Weitere Details finden Sie in unserer Dokumentation zum Ändern des E-Mail-Abo-Status.

Um diesen neuen Link zu speichern, muss der Standard-Braze-Abmelde-Tag (${set_user_to_unsubscribed_url}) in der Fußzeile enthalten sein. Das bedeutet, dass Sie den Standardlink einbinden müssen, indem Sie ihn „verstecken“ – entweder durch Platzierung des Tags in einem Kommentar oder in einem ausgeblendeten <div>-Tag.

  • Tag-in-Kommentar-Beispiel: Tag in Kommentar platzieren: <!-- ${set_user_to_unsubscribed_url} -->
  • Kommentar in ausgeblendetem <div>-Tag-Beispiel: <div style="display:none;max-height:0px;overflow:hidden;">${set_user_to_unsubscribed_url}</div>

Was passiert, wenn ich ein E-Mail-Template bearbeite, das derzeit in einer Campaign oder einem Canvas verwendet wird?

E-Mail-Templates dienen als Ausgangspunkt beim Erstellen einer E-Mail in einer Campaign oder einem Canvas. Wenn Sie ein Template auswählen, können Sie es innerhalb der Campaign oder des Canvas bearbeiten, und diese Änderungen sind unabhängig vom ursprünglichen Template.

Änderungen an einem bestehenden Template werden nicht in Campaigns oder Canvases übernommen, die mit früheren Versionen dieses Templates erstellt wurden. Ebenso werden Änderungen an der E-Mail innerhalb einer Campaign oder eines Canvas nicht mit dem ursprünglichen Template synchronisiert. Bei API-Campaigns, die eine email_template_id im Anfrage-Body enthalten, verwendet Braze die neueste Version des Templates zum Sendezeitpunkt.

Ja, Sie können beliebig viele Templates in Ihre E-Mail-Nachrichten einfügen. Als Best Practice sollten Sie Ihre E-Mails testen, um sicherzustellen, dass die Links nicht mehr als 2.000 Zeichen umfassen, da die meisten Browser die Links kürzen oder abschneiden.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, eine Vorschau Ihrer Links anzuzeigen. Nachdem Sie das Link-Template angewendet haben, können Sie eine Test-E-Mail an sich selbst senden, um alle Links anzuzeigen.

Im Vorschaufenster können Sie die Links auch in einem neuen Tab öffnen, um sie anzuzeigen. Sie können auch mit dem Mauszeiger über die Links im Vorschaufenster fahren und sie am unteren Rand Ihres Browsers sehen.

Link-Templates werden erweitert und vor jeder Liquid-Expansion zu jeder URL hinzugefügt. Wenn ein Teil Ihrer URL mithilfe eines Liquid-Snippets generiert wird, empfehlen wir, die Basis-URL und das Fragezeichen (?) fest zu codieren, damit Link-Templates korrekt erweitert werden.

Vermeiden Sie es, das Fragezeichen (?) zu Ihrem Liquid hinzuzufügen, da dies dazu führt, dass Link-Templates zuerst ein Fragezeichen (?) hinzufügen und der Liquid-Expansionsprozess anschließend ein zweites Fragezeichen (?) einfügt.

Fest codierte URLs im Vergleich zu angepassten Attributen

Wenn Sie eine fest codierte URL im HTML-Editor verwenden (zum Beispiel https://braze.com?12345), erkennt Braze, dass bereits ein ? vorhanden ist, und verwendet automatisch &, um Ihre Link-Template-Parameter anzuhängen. Wenn Sie jedoch ein angepasstes Attribut verwenden, das eine URL mit einem ? enthält (zum Beispiel {{custom_attribute.${my_url}}}, wobei my_url den Wert https://braze.com?12345 hat), prüft Braze nicht, ob im Wert des angepassten Attributs bereits ein ? vorhanden ist. In diesem Fall fügt das Link-Template ein weiteres ? vor den Parametern hinzu, was zu einer URL wie https://braze.com?12345?utm_source=... führt.

Um dieses Problem bei der Verwendung von angepassten Attributen zu vermeiden, die möglicherweise Abfrageparameter enthalten, codieren Sie das ? oder & nach dem angepassten Attribut fest – je nachdem, ob der Wert des angepassten Attributs Abfrageparameter enthält. Wenn Ihr angepasstes Attribut beispielsweise immer ein ? enthält, verwenden Sie {{custom_attribute.${my_url}}}&, um sicherzustellen, dass das Link-Template die Parameter korrekt anhängt.

Wie wirkt sich die Aktivierung von Link Aliasing auf meine Content Blocks und Link-Templates aus?

Für alle neu erstellten Content Blocks wird Link Aliasing workspace-übergreifend angewendet, da es sich um ein Feature auf Unternehmensebene handelt.

Bestehende Content Blocks werden bei der Aktivierung von Link Aliasing nicht verändert. Bestehende Link-Templates werden ebenfalls nicht verändert, jedoch wird der bestehende Link-Template-Abschnitt in einer Nachricht entfernt. Weitere Informationen finden Sie unter Link Aliasing in Content Blocks.

Kann ich bedingte Liquid-Logik vollständig innerhalb eines HTML-Anchor-Tags verwenden?

Nein, Braze Link Aliasing erkennt das HTML nicht korrekt.

Wenn eine solche Logik zusammen mit Features verwendet wird, die das HTML parsen müssen (z. B. ein Preheader oder Link-Templating), kann die zum Scannen des HTML verwendete Bibliothek das Anchor-Tag so verändern, dass das korrekte href nicht richtig als Template verarbeitet wird. Die Bibliothek stuft das HTML dann als ungültig ein, da sie den Liquid-Code nicht berücksichtigt.

Verwenden Sie stattdessen Liquid-Logik, die in jeder Phase ein vollständiges Anchor-Tag enthält. Dies beeinträchtigt das HTML-Parsing nicht, da die Logik mehrere Instanzen von gültigem HTML enthält. Sie können Ihre Logik auch vereinfachen, indem Sie eine Variable zuweisen und diese dann als Template in das entsprechende Anchor-Tag einfügen.
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