Operator Analyze
Operator Analyze ist die Funktion, mit der Operator Performance- und Analytics-Fragen beantwortet. Stellen Sie Ihre Fragen im selben Konversations-Panel, das Sie auch für alles andere nutzen – zu Kanal-Engagement, Umsatz oder Branchen-Benchmarks – und Operator liefert Charts, Vergleiche, Insights und Empfehlungen auf Basis Ihrer Workspace-Daten.
Operator Analyze ist in BrazeAITM Operator enthalten. Analytics-Fragen werden auf das Nutzungslimit Ihres Unternehmens für Operator angerechnet.
Voraussetzungen
Um Operator Analyze zu verwenden, benötigen Sie die Berechtigungen „Use Operator“, „View Dashboard Reports“ und „View PII“ als Nutzer:innenberechtigungen für Ihren Workspace. Die Analyse ist auf den aktuellen Workspace beschränkt. Informationen dazu, wie Operator Ihre Berechtigungen nutzt, finden Sie unter Was Sie mit Operator tun können.
Analyze im Vergleich zu gespeicherten Berichten
Verwenden Sie Operator Analyze für schnelle, konversationsbasierte Antworten zur Performance von überall im Dashboard. Die Ergebnisse werden in Ihrem Operator-Konversationsthread angezeigt.
Verwenden Sie den Berichts-Builder oder den Dashboard-Builder, wenn Sie einen gespeicherten Bericht oder ein Dashboard benötigen, das Sie erneut aufrufen und teilen können. Operator kann Ihnen auch dabei helfen, Berichte und Dashboards zu erstellen – ausgehend von einer Beschreibung in natürlicher Sprache.
Was Sie erwarten können
Operator Analyze bezieht Antworten aus Ihren Workspace-Daten, daher sollten Sie pro Frage einige Minuten einplanen. Operator zeigt den Fortschritt an, während die Abfrage läuft.
Ihre Antwort erscheint in der Operator-Konversation – als Chart, Tabelle oder schriftliche Zusammenfassung mit Insights.
Jede Frage löst eine Live-Abfrage Ihrer Workspace-Daten aus, und jede einzelne wird auf das tägliche Operator-Nutzungslimit Ihres Unternehmens angerechnet. Wenn Sie mehrere Auswertungen für denselben Zeitraum benötigen, fassen Sie diese in einer einzigen Frage zusammen – zum Beispiel einen Benchmark-Vergleich und einen Trend gemeinsam statt als separate Prompts.
Beispielfragen
Beschreiben Sie, was Sie wissen möchten, und lassen Sie Operator den Rest erledigen. Wählen Sie einen Tab für Beispiel-Prompts aus.
Vergleichen Sie die Performance Ihrer Kanäle mit Branchen-Benchmarks. Informationen dazu, welche Kanäle und Metriken Benchmarks enthalten, finden Sie unter Unterstützte Kanäle und Metriken.
- „Wie schneidet unsere E-Mail-Öffnungsrate im Vergleich zu Branchen-Benchmarks der letzten 30 Tage ab?“
- „Liegen wir in diesem Quartal über oder unter dem Benchmark für die SMS-Zustellrate?“
- „Wo schneiden wir im Vergleich zur Branche über unseren Kanalmix hinweg schlechter ab?“
Sehen Sie auf einen Blick, wie Ihre Kanäle performen.
- „Welche Kanäle performen für uns im bisherigen FY26 am besten?“
- „Schlüssle das Engagement nach Kanal für die letzten 90 Tage auf.“
- „Wie viel zugeordneten Umsatz hat jeder Marketing-Kanal im letzten Quartal erzielt?“
Ranken Sie einzelne Campaigns und Canvases nach Engagement oder Umsatz.
- „Was sind unsere Top-10-E-Mail-Campaigns nach Click-Through-Rate in diesem Geschäftsquartal?“
- „Welche Canvases haben im letzten Monat die meisten Klicks erzielt?“
- „Welche Campaigns haben im FY26 Q1 den meisten zugeordneten Umsatz generiert?“
- „Zeige unsere am schlechtesten performenden Push-Campaigns der letzten 30 Tage.“
Verfolgen Sie, wie sich Metriken im Laufe der Zeit verändern.
- „Wie sieht der Monat-für-Monat-Trend beim Push-Engagement für FY26 aus?“
- „Wie hat sich die E-Mail-Click-Through-Rate im Quartalsvergleich im letzten Jahr verändert?“
- „Wie hat sich unser zugeordneter Umsatz in den letzten 12 Monaten entwickelt?“
- „Zeige mir unseren wöchentlichen Engagement-Trend für In-App-Nachrichten über die letzten 90 Tage.“
Fragen Sie nach zugeordnetem Umsatz und Konversionen auf Campaign-, Canvas-, Kanal- oder Programmebene.
- „Vergleiche zugeordneten Umsatz und Konversionen des letzten Quartals mit dem vorherigen Quartal.“
- „Welche Campaigns haben in den letzten 90 Tagen den meisten zugeordneten Umsatz erzielt?“
- „Schlüssle den zugeordneten Umsatz nach Kanal für das bisherige FY26 auf.“
Erhalten Sie einen umfassenden Überblick über Ihr Engagement-Programm mit Empfehlungen.
- „Erstelle eine vollständige Auswertung unseres Engagement-Programms mit Empfehlungen.“
- „Wo liegen unsere größten Chancen und Risiken über alle Kanäle hinweg derzeit?“
Charts und Tabellen
Wenn die Daten es unterstützen, fügt Operator ein Chart oder eine Tabelle zu seiner Antwort hinzu. Liniendiagramme eignen sich gut für Trends über Zeit, Balkendiagramme zum Vergleich von Kategorien und Tabellen für alles andere.
Wenn eine Antwort mehrere Metriken enthält, priorisiert Operator Engagement-Raten (Öffnungsrate, Klickrate, Push-Öffnungsrate) gegenüber reinen Zahlen.
Unterstützte Kanäle und Metriken
Sie können nach zugeordnetem Umsatz und Konversionen auf Campaign-, Canvas-, Kanal- oder Programmebene fragen. Beispielanfragen finden Sie auf dem Tab Umsatz und Konversionen unter Beispielfragen.
| Kanal | Metriken | Branchen-Benchmarks |
|---|---|---|
| Sends, Zustellungen, eindeutige Öffnungen, eindeutige Klicks, Abmeldungen | Ja | |
| Push (iOS, Android, Web) | Sends, Zustellungen, Öffnungen | Ja |
| SMS | Sends, Zustellungen, Link-Klicks | Nur Zustellrate |
| In-App-Nachrichten | Impressionen, Klicks | Ja |
| Content Cards | Sends, Impressionen, Klicks | Ja |
| Sends, Zustellungen, Gelesen, Klicks | Nein | |
| RCS | Sends, Zustellungen, Gelesen, Klicks (einschließlich Text-URL-, Button-, Aktions-, Antwortaktions- und Antwort-Button-Untertypen) | Nein |
Operator verwendet eindeutige Zählungen für Raten (zum Beispiel eindeutige Öffnungen geteilt durch Zustellungen für die E-Mail-Öffnungsrate). Wenn sich ein Wert vom Dashboard unterscheidet, vergleichen Sie Attributionsfenster, Zeitraum und Definition. Operator listet alle drei in jeder Antwort auf.
Zeiträume und Attributionsfenster
Standard für Geschäftsjahr und Kalenderjahr
Standardmäßig interpretiert Operator Zeiträume anhand des Braze-Geschäftsjahrs (1. Februar bis 31. Januar).
| Geschäftsquartal | Monate |
|---|---|
| FQ1 | Feb – Apr |
| FQ2 | Mai – Jul |
| FQ3 | Aug – Okt |
| FQ4 | Nov – Jan |
Für Fragen zum Kalenderjahr fügen Sie „CY“, „Kalenderjahr“ oder „Standardjahr“ in Ihren Prompt ein. Wenn Sie „letztes Jahr“ ohne weitere Angabe sagen, fragt Operator nach, welchen Kalender Sie meinen.
Sie können auch explizite Zeiträume angeben, z. B. Q4 2025 oder 2025-03-01 to 2025-05-31.
Attributionsfenster
Das Standard-Attributionsfenster beträgt 7 Tage. Geben Sie in Ihrer Frage ein Fenster an, um es zu ändern:
- 1 Tag für schnelle Engagement-Checks
- 3 Tage für Campaigns mit kurzem Zyklus
- 7 Tage für allgemeine Übersichten und Campaign-Auswertungen (Standard)
- 30 Tage für strategische oder langfristige Betrachtungen
- Alle Fenster für einen Vergleich von 1 Tag / 3 Tagen / 7 Tagen / 30 Tagen nebeneinander
Kanal-Grenzwerte
Jeder Kanal hat einen maximalen Attributionszeitraum. Ein Kanal trägt nur zu Fenstern bei, die seinem Grenzwert entsprechen oder darunter liegen:
| Kanal | Grenzwert |
|---|---|
| In-App-Nachrichten, Content Cards | 3 Tage |
| Push, SMS, RCS, WhatsApp | 7 Tage |
| 30 Tage |
Je breiter das Fenster, desto weniger Kanäle werden in die Zählung einbezogen:
- 1 Tag und 3 Tage: Alle Kanäle
- 7 Tage: Push, SMS, RCS, WhatsApp und E-Mail – In-App-Nachrichten und Content Cards haben ihren Grenzwert überschritten
- 30 Tage: Nur E-Mail
Aktualität der Daten
Die Daten werden täglich aktualisiert. Aktivitäten des aktuellen Tages erscheinen nach der nächsten Aktualisierung. Jede Antwort enthält das letzte Datum im Datensatz. Wenn dieses Datum veraltet erscheint, wenden Sie sich an Ihren Customer-Success-Manager.
Einschränkungen
Operator Analyze hat Grenzen.
- Aufschlüsselungen auf Produktebene: Attributed Revenue und Engagement werden auf Campaign-, Canvas-, Kanal- oder Programmebene zusammengefasst. Aufschlüsselungen auf Produkt- oder SKU-Ebene werden nicht unterstützt. Wenden Sie sich an Ihren Customer-Success-Manager, wenn Sie Analysen auf Produktebene benötigen.
- Branchen-Benchmarks: Benchmarks sind für E-Mail, Push, In-App Messages, Content Cards und die SMS-Zustellrate verfügbar. Benchmarks sind für WhatsApp, RCS oder andere SMS-Metriken noch nicht verfügbar.
- Abfragen auf Nutzer:innen- und Sendeebene: Die Ergebnisse werden aggregiert. Operator kann keine Aktivitäten für bestimmte Nutzer:innen oder Nachrichten abrufen. Für individuelle Nutzeraktivitäten verwenden Sie Nutzerprofile oder das Message Activity Log.
- Opt-in- und Abostatus: Operator Analyze berichtet über Messaging-Engagement (Sendungen, Zustellungen, Öffnungen, Klicks), nicht über den aktuellen Opt-in- oder Einwilligungsstatus. Für den Abostatus verwenden Sie Ihre Zielgruppen- oder Nutzerprofilansichten.
Wenn eine Frage außerhalb dieser Grenzen liegt, teilt Operator Ihnen dies direkt mit und schlägt, falls vorhanden, eine Alternative vor.
Best Practices
Spezifische Prompts liefern klarere Antworten. Behalten Sie diese Tipps im Hinterkopf, wenn Sie nach der Performance fragen:
- Nennen Sie den Zeitraum und die Metrik: Geben Sie den Zeitraum an, den Sie meinen (z. B. „GJ26 Q2“, „die letzten 90 Tage“, „Kalenderjahr 2025“), sowie die Rate oder das Ergebnis, das Sie interessiert (Öffnungsrate, Click-Through-Rate, zugeordneter Umsatz).
- Nutzen Sie Folgefragen, um die Ergebnisse zu verfeinern: Gehen Sie tiefer in ein Ergebnis, ändern Sie das Attributionsfenster oder wechseln Sie den Kanal. Operator behält den Kontext über das gesamte Gespräch hinweg bei.
Datenschutz und Sicherheit
Operator Analyze folgt demselben Datenschutz- und Sicherheitsmodell wie BrazeAITM Operator. Weitere Informationen finden Sie unter Datenschutz und Sicherheit.