Operator Analyze
Mit Operator Analyze beantwortet Operator Fragen zu Performance und Analytics. Stellen Sie Ihre Fragen zu Kanal-Engagement, Umsatz oder Branchen-Benchmarks im selben Konversations-Panel, das Sie auch für alles andere nutzen. Operator liefert Ihnen dann Charts, Vergleiche, Insights und Empfehlungen auf Basis Ihrer Workspace-Daten.
Operator Analyze ist in BrazeAI OperatorTM enthalten. Analytics-Fragen werden auf das Nutzungslimit Ihres Unternehmens für Operator angerechnet.
Voraussetzungen
Um Operator Analyze zu verwenden, benötigen Sie für Ihren Workspace die Nutzerberechtigungen „Use Operator“, „View Dashboard Reports“ und „View PII“. Die Analyse ist ausschließlich auf den aktuellen Workspace beschränkt. Wie Operator Ihre Berechtigungen nutzt, erfahren Sie unter Was Sie mit Operator tun können.
Analyze im Vergleich zu gespeicherten Berichten
Mit Operator Analyze erhalten Sie überall im Dashboard schnelle Antworten zur Performance im Gesprächsformat. Die Ergebnisse erscheinen in Ihrem Operator-Unterhaltungsverlauf.
Verwenden Sie den Berichts-Builder oder den Dashboard-Builder, wenn Sie einen gespeicherten Bericht oder ein Dashboard benötigen, das Sie erneut aufrufen und teilen können. Operator kann Ihnen auch dabei helfen, anhand einer Beschreibung in natürlicher Sprache Berichte und Dashboards zu erstellen.
Was Sie erwartet
Operator Analyze bezieht Antworten aus den Daten Ihres Workspace. Planen Sie daher pro Frage einige Minuten ein. Operator zeigt den Fortschritt an, während die Analyse läuft.
Ihre Antwort erscheint in der Operator-Unterhaltung, als Chart, als Tabelle oder als schriftliche Zusammenfassung mit Insights.
Jede Frage löst eine Live-Abfrage der Daten Ihres Workspace aus und wird auf das tägliche Operator-Nutzungslimit Ihres Unternehmens angerechnet. Wenn Sie mehrere Auswertungen für denselben Zeitraum benötigen, fassen Sie diese in einer Frage zusammen. Fragen Sie zum Beispiel nach einem Benchmark-Vergleich und einem Trend gemeinsam statt in separaten Prompts.
Beispielfragen
Beschreiben Sie, was Sie wissen möchten, und Operator übernimmt den Rest. Wählen Sie einen Tab aus, um Beispiel-Prompts anzuzeigen.
Vergleichen Sie die Performance Ihrer Kanäle mit Branchen-Benchmarks. Welche Kanäle und Metriken Benchmarks enthalten, erfahren Sie unter Unterstützte Kanäle und Metriken.
- „Wie schneidet unsere E-Mail-Öffnungsrate in den letzten 30 Tagen im Vergleich zu Branchen-Benchmarks ab?“
- „Liegen wir in diesem Quartal bei der SMS-Zustellrate über oder unter dem Benchmark?“
- „Wo bleiben wir in unserem Kanal-Mix hinter der Branche zurück?“
Sehen Sie, wie Ihre Kanäle abschneiden.
- „Welche Kanäle erzielen im bisherigen Geschäftsjahr 2026 die beste Performance für uns?“
- „Schlüssle das Engagement nach Kanal für die letzten 90 Tage auf.“
- „Wie viel attributierten Umsatz hat jeder Marketing-Kanal im letzten Quartal erzielt?“
Ordnen Sie einzelne Campaigns und Canvases nach Engagement oder Umsatz.
- „Welche sind unsere Top-10-E-Mail-Campaigns nach Click-Through-Rate in diesem Geschäftsquartal?“
- „Welche Canvases haben im letzten Monat die meisten Klicks erzielt?“
- „Welche Campaigns haben im 1. Quartal des Geschäftsjahres 2026 den meisten attributierten Umsatz generiert?“
- „Zeige unsere Push-Campaigns mit der schlechtesten Performance in den letzten 30 Tagen.“
Verfolgen Sie, wie sich Metriken im Zeitverlauf verändern.
- „Wie entwickelt sich das Push-Engagement im Geschäftsjahr 2026 von Monat zu Monat?“
- „Wie hat sich die E-Mail-Click-Through-Rate im letzten Jahr von Quartal zu Quartal verändert?“
- „Wie hat sich unser attributierter Umsatz in den letzten 12 Monaten entwickelt?“
- „Zeige mir unseren wöchentlichen Engagement-Trend für In-App-Nachrichten in den letzten 90 Tagen.“
Stellen Sie Fragen zu attributiertem Umsatz und Conversions auf Ebene von Campaigns, Canvases, Kanälen oder Programmen.
- „Vergleiche attributierten Umsatz und Conversions des letzten Quartals mit dem Vorquartal.“
- „Welche Campaigns haben in den letzten 90 Tagen den meisten attributierten Umsatz erzielt?“
- „Schlüssle den attributierten Umsatz nach Kanal für das bisherige Geschäftsjahr 2026 auf.“
Erhalten Sie einen umfassenden Überblick über Ihr Engagement-Programm samt Empfehlungen.
- „Gib mir eine vollständige Review unseres Engagement-Programms mit Empfehlungen.“
- „Wo liegen derzeit unsere größten Chancen und Risiken über alle Kanäle hinweg?“
Charts und Tabellen
Wenn die Daten es zulassen, ergänzt Operator seine Antwort um ein Chart oder eine Tabelle. Liniencharts eignen sich gut für Trends im Zeitverlauf, Balkencharts für den Vergleich von Kategorien und Tabellen für alles andere.
Wenn eine Antwort mehrere Metriken enthält, priorisiert Operator Engagement-Raten (Öffnungsrate, Klickrate, Push-Öffnungsrate) gegenüber absoluten Zahlen.
Unterstützte Kanäle und Metriken
Sie können Fragen zu attributiertem Umsatz und Conversions auf Campaign-, Canvas-, Kanal- oder Programmebene stellen. Beispiel-Prompts finden Sie im Tab Umsatz und Conversions unter Beispielfragen.
| Kanal | Metriken | Branchen-Benchmarks |
|---|---|---|
| Sendungen, Zustellungen, eindeutige Öffnungen, eindeutige Klicks, Abmeldungen | Ja | |
| Push (iOS, Android, Web) | Sendungen, Zustellungen, Öffnungen | Ja |
| SMS | Sendungen, Zustellungen, Link-Klicks | Nur Zustellrate |
| In-App-Nachrichten | Impressionen, Klicks | Ja |
| Content Cards | Sendungen, Impressionen, Klicks | Ja |
| Sendungen, Zustellungen, Lesevorgänge, Klicks | Nein | |
| RCS | Sendungen, Zustellungen, Lesevorgänge, Klicks (einschließlich der Untertypen Text-URL, Button, Aktion, Antwortaktion und Antwort-Button) | Nein |
Operator verwendet für Raten eindeutige Zählungen (zum Beispiel eindeutige Öffnungen geteilt durch Zustellungen für die E-Mail-Öffnungsrate). Wenn eine Zahl von einem Dashboard abweicht, vergleichen Sie Attributionsfenster, Zeitraum und Definition. Operator nennt alle drei in jeder Antwort.
Zeiträume und Attributionsfenster
Standardwerte für Geschäfts- und Kalenderjahr
Standardmäßig interpretiert Operator Zeiträume anhand des Braze-Geschäftsjahres (1. Februar bis 31. Januar).
| Geschäftsquartal | Monate |
|---|---|
| FQ1 | Feb. – Apr. |
| FQ2 | Mai – Juli |
| FQ3 | Aug. – Okt. |
| FQ4 | Nov. – Jan. |
Wenn sich Ihre Frage auf das Kalenderjahr bezieht, geben Sie in Ihrem Prompt „CY“, „Kalenderjahr“ oder „Standardjahr“ an. Wenn Sie „letztes Jahr“ sagen, ohne dies genauer anzugeben, fragt Operator nach, welchen Kalender Sie meinen.
Sie können auch explizite Zeiträume angeben, zum Beispiel Q4 2025 oder 2025-03-01 to 2025-05-31.
Attributionsfenster
Das standardmäßige Attributionsfenster beträgt 7 Tage. Um es zu ändern, nennen Sie in Ihrer Frage ein Fenster:
- 1 Tag für schnelle Engagement-Checks
- 3 Tage für Campaigns mit kurzem Zyklus
- 7 Tage für allgemeine Übersichten und Campaign-Auswertungen (Standard)
- 30 Tage für strategische oder langfristige Betrachtungen
- Alle Fenster für einen direkten Vergleich von 1 Tag / 3 Tagen / 7 Tagen / 30 Tagen
Kanal-Grenzwerte
Jeder Kanal hat einen maximalen Attributionszeitraum. Ein Kanal trägt nur zu Fenstern bei, die bis zu seinem Grenzwert reichen oder kürzer sind:
| Kanal | Grenzwert |
|---|---|
| In-App-Nachrichten, Content Cards | 3 Tage |
| Push, SMS, RCS, WhatsApp | 7 Tage |
| 30 Tage |
Je größer das Fenster, desto weniger Kanäle werden in die Zählung einbezogen:
- 1 Tag und 3 Tage: Alle Kanäle
- 7 Tage: Push, SMS, RCS, WhatsApp und E-Mail – In-App-Nachrichten und Content Cards haben ihren Grenzwert überschritten
- 30 Tage: Nur E-Mail
Datenaktualität
Die Daten werden täglich aktualisiert. Aktivitäten vom selben Tag erscheinen nach der nächsten Aktualisierung. Jede Antwort gibt das neueste Datum im Datensatz an. Wenn dieses Datum veraltet erscheint, wenden Sie sich an Ihren Customer-Success-Manager.
Einschränkungen
Operator Analyze hat Grenzen.
- Aufschlüsselungen auf Produktebene: Attributed Revenue und Engagement werden auf Campaign-, Canvas-, Kanal- oder Programmebene zusammengefasst. Aufschlüsselungen auf Produkt- oder SKU-Ebene werden nicht unterstützt. Wenden Sie sich an Ihre:n Customer-Success-Manager:in, wenn Sie eine Analyse auf Produktebene benötigen.
- Branchen-Benchmarks: Benchmarks sind für E-Mail, Push, In-App-Nachrichten, Content Cards und die SMS-Delivery Rate verfügbar. Für WhatsApp, RCS oder andere SMS-Metriken sind noch keine Benchmarks verfügbar.
- Abfragen pro Nutzer:in und pro Versand: Die Ergebnisse werden aggregiert. Operator kann keine Aktivitäten für bestimmte Nutzer:innen oder Nachrichten abrufen. Für die Aktivitäten einzelner Nutzer:innen verwenden Sie Nutzerprofile oder das Message Activity Log.
- Opt-in- und Abo-Status: Operator Analyze meldet das Messaging-Engagement (Sendungen, Zustellungen, Öffnungen, Klicks), nicht den aktuellen Opt-in- oder Einwilligungsstatus. Für den Abo-Status verwenden Sie die Ansichten für Ihre Zielgruppe oder Ihre Nutzerprofile.
Wenn eine Frage außerhalb dieser Grenzen liegt, teilt Operator Ihnen dies direkt mit und schlägt eine Alternative vor, sofern es eine gibt.
Best Practices
Präzise Prompts liefern klarere Antworten. Beachten Sie Folgendes, wenn Sie nach der Performance fragen:
- Nennen Sie Zeitraum und Metrik: Geben Sie den gewünschten Zeitraum an („FY26 Q2“, „die letzten 90 Tage“, „Kalenderjahr 2025“) sowie die Rate oder das Ergebnis, das Sie interessiert (Öffnungsrate, Click-Through-Rate, Attributierter Umsatz).
- Verfeinern Sie die Auswertung mit Folgefragen: Sehen Sie sich ein Ergebnis genauer an, ändern Sie das Attributionsfenster oder wechseln Sie den Kanal. Operator behält den Kontext über die gesamte Unterhaltung hinweg bei.
Datenschutz und Sicherheit
Operator Analyze folgt demselben Datenschutz- und Sicherheitsmodell wie BrazeAI OperatorTM. Weitere Informationen finden Sie unter Datenschutz und Sicherheit.