Content Cards
Mit Content Cards können Sie Ihren Kund:innen einen hochgradig zielgerichteten, dynamischen Stream mit reichhaltigen Inhalten innerhalb der Apps senden, die sie lieben – ohne ihr Erlebnis zu unterbrechen. Content Cards werden direkt in Ihre App oder Website eingebettet und ermöglichen es Ihnen, Nachrichten-Posteingänge und angepasste Oberflächen zu erstellen, die die Reichweite anderer Kanäle wie E-Mail oder Push-Benachrichtigungen erweitern.
Voraussetzungen
Die Verfügbarkeit von Content Cards hängt von Ihrem Braze-Paket ab. Wenden Sie sich an Ihren Account Manager oder Customer-Success-Manager, um loszulegen.
Bevor Sie Content Cards verwenden können, müssen Sie das Braze SDK in Ihre App oder Website integrieren. Es ist keine zusätzliche Einrichtung erforderlich. Wenn Sie stattdessen eine eigene UI erstellen möchten, lesen Sie den Leitfaden zur Anpassung von Content Cards.
Vorteile der Verwendung von Content Cards
Hier sind einige Vorteile der Verwendung von Content Cards im Vergleich dazu, Inhalte von Ihren Entwickler:innen direkt in Ihre App einbauen zu lassen:
- Einfachere Segmentierung und Personalisierung: Ihre Nutzerdaten befinden sich in Braze, sodass Sie Ihre Zielgruppe einfach definieren und Ihre Nachrichten mit Content Cards personalisieren können.
- Zentralisiertes Reporting: Content-Card-Analytics werden in Braze erfasst, sodass Sie Einblick in alle Ihre Campaigns an einem Ort haben.
- Zusammenhängende Customer Journeys: Sie können Content Cards mit anderen Kanälen in Braze kombinieren, um konsistente Kundenerlebnisse zu schaffen. Ein beliebter Anwendungsfall ist das Senden einer Push-Benachrichtigung und anschließendes Speichern dieser Benachrichtigung als Content-Card in Ihrer App für alle, die nicht auf den Push reagiert haben. Wenn der Inhalt direkt von Ihren Entwickler:innen in Ihre App eingebaut wird, ist er vom Rest Ihres Messagings isoliert.
- Kein erforderliches Opt-in: Ähnlich wie In-App-Nachrichten erfordern Content Cards kein Opt-in und keine Berechtigungen von Ihren Nutzer:innen. Aber während In-App-Nachrichten keine Berechtigung erfordern und kurzlebig sind, sind Content Cards berechtigungsfrei und dauerhaft. Das bedeutet, dass Messaging-Strategien, die In-App-Nachrichten und Content Cards miteinander kombinieren, eine hervorragende Balance bieten.
- Mehr Kontrolle über das Messaging-Erlebnis: Auch wenn Sie Ihre Entwickler:innen für die Ersteinrichtung von Content Cards benötigen, können Sie danach die Nachricht, die Empfänger:innen, das Timing und mehr direkt über Ihr Braze-Dashboard steuern.
Content Cards, In-App-Nachrichten, Banner und Feature-Flags sind auf die Geräteverbindung angewiesen, um sich mit Braze-Servern zu synchronisieren. Da die Netzwerkbedingungen variieren können, besteht die Möglichkeit, dass Inhalte oder Updates nicht sofort synchronisiert, angezeigt oder entfernt werden (z. B. wenn Nutzer:innen offline sind). Wir empfehlen, diese Kanäle nicht für kritische, zeitkritische Updates zu verwenden.
Content Cards in Zahlen
Wenn Sie Content Cards in Braze erstellen, können Sie Nachrichten aktualisieren und die Wirkung messen, ohne Ihre App oder Website grundlegend überarbeiten zu müssen. Highlights aus der Braze-Forschung:
- Content Cards sind 38-mal effektiver als E-Mail bei der Umsatzsteigerung innerhalb eines 72-Stunden-Fensters.1
- Der Einsatz von Content Cards in Kundenbindungs-Registrierungskampagnen steigert Konversionen um das 5-Fache.1
- Ansprache über Push-Benachrichtigungen, In-App Messages und Content Cards führt zu 6,9-mal mehr Sitzungen als Push allein.2
- Ansprache über E-Mail, In-App Messages und Content Cards führt zu einer 3,6-mal längeren durchschnittlichen Nutzer:innen-Lifetime als E-Mail allein.2
Anwendungsfälle
In diesem Abschnitt finden Sie einige gängige Anwendungsfälle für Content Cards.
Weitere Inspiration finden Sie im Content Cards Inspiration Guide, der über 20 anpassbare Campaigns enthält, darunter Empfehlungsprogramme, Produkteinführungen und Abo-Verlängerungen.
Wenn neue Nutzer:innen Ihre App und Website erkunden, führen Sie sie mit strategisch platzierten Content Cards durch den Nutzen und die Vorteile Ihres Angebots. Ermutigen Sie Nutzer:innen, sich für weitere Kommunikationskanäle zu entscheiden, indem Sie eine Content-Card auf Ihrer Startseite platzieren, und speichern Sie ausstehende Onboarding-Aufgaben in einem eigenen Onboarding-Tab, der von Content Cards unterstützt wird. Vergessen Sie nicht, eine Card zu entfernen, nachdem Nutzer:innen die gewünschte Aufgabe abgeschlossen haben!
Präsentieren Sie Content Cards oben auf der Startseite von Nutzer:innen, um die Teilnahme an Veranstaltungen zu fördern, und nutzen Sie Standort-Targeting, um potenzielle Nutzer:innen dort zu erreichen, wo sie sich befinden. Wenn Sie Nutzer:innen zu relevanten physischen Veranstaltungen einladen, fühlen sie sich wertgeschätzt – besonders mit personalisierten Nachrichten, die ihre bisherigen Aktivitäten mit Ihrer Marke nutzen.
Nutzen Sie die Daten, die Sie über das Verhalten und die Präferenzen von Nutzer:innen haben, um relevante Inhalte in Echtzeit über Content Cards auf der Startseite oder im Posteingang anzuzeigen und Nutzer:innen zurück zu Ihrem Produktangebot zu führen.
Nutzen Sie Content Cards, um Werbebotschaften und nicht eingelöste Angebote direkt auf Ihrer Startseite oder in einem speziellen Aktions-Posteingang hervorzuheben. Zeigen Sie relevante Inhalte basierend auf den bisherigen Käufen jeder Kund:in an, um aufmerksamkeitsstarke personalisierte Aktionen bereitzustellen.
Weitere Anwendungsfälle
Abgesehen von diesen Hauptanwendungsfällen setzen Kund:innen Content Cards auf vielfältige Weise ein. Die Stärke von Content Cards liegt in ihrer Flexibilität. Wenn der gewünschte Anwendungsfall hier nicht aufgeführt ist, können Sie Schlüssel-Wert-Paare einrichten und die Payloads an Ihre App oder Website senden.
Einen Überblick darüber, wie Sie Content-Card-Platzierungen in Ihrer App oder auf Ihrer Website implementieren, finden Sie unter Angepasste Content Cards erstellen.