Automatisiertes IP-Warming

Nutzen Sie automatisiertes IP-Warming, um das E-Mail-Volumen von neuen dedizierten IPs schrittweise zu erhöhen und so die Absender-Reputation bei Posteingangsanbietern aufzubauen. Häufig gestellte Fragen finden Sie in den FAQ zum automatisierten IP-Warming.

So funktioniert es

Sie können automatisiertes IP-Warming nutzen, um Ihr tägliches Sendevolumen schrittweise zu erhöhen. So können Internet-Provider Ihre Sendemuster kennenlernen und ihnen vertrauen. Wenn Sie eine Domain zu Ihrem Workspace hinzufügen, können Sie die Kachel Automated IP Warming im Abschnitt Pick up where you left off Ihres Home-Dashboards auswählen. Diese Kachel bleibt 60 Tage lang sichtbar, während sich Ihr Workspace im Onboarding-Fenster für neue Sender befindet, und wird ausgeblendet, nachdem Sie mindestens einen Plan abgeschlossen haben.

Jeder automatisierte IP-Warming-Plan ist an eine Absenderadresse gebunden. Diese Absenderadresse wird einer Sende-Subdomain und einem IP-Pool zugeordnet. Wenn der Pool mehrere dedizierte IPs enthält, warmt Braze diese gemeinsam in einem einzigen Plan auf.

Braze sendet zuerst an Ihre aktivsten Abonnent:innen, sodass das tägliche Volumen in einem Tempo wachsen kann, das den Best Practices entspricht. Anschließend verfolgt Braze Engagement- und Zustellbarkeitssignale. Wenn Braze Probleme erkennt, passt das System Ihren Zeitplan automatisch an.

Nachdem Sie mindestens einen Plan abgeschlossen haben, können Sie abgeschlossene Pläne unter Einstellungen > E-Mail-Einstellungen > Automated IP warming einsehen.

Voraussetzungen

Für das automatisierte IP-Warming müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

• Verifizierte Subdomain und aktive IP-Adressen
• Berechtigungen zum Anzeigen und Einrichten eines Plans:
  • „View Email Settings“ zum Anzeigen von IP-Warming-Plänen und dem Home-Dashboard-Widget
  • „View Email Templates“ zum Auswählen von E-Mail-Templates
  • „View Segments“ zum Auswählen von Segments
• Berechtigungen zum Starten eines Plans:
  • „Edit Email Settings“
  • „Edit Campaigns“
  • „Launch Campaigns“
  • „Approve Campaigns“

Hinweis

Wenn der Workflow zur Campaign-Genehmigung aktiviert ist, genehmigt Braze automatisch Campaigns, die durch das automatisierte IP-Warming in Ihrem Namen erstellt werden.

Einen automatisierten IP-Warming-Plan einrichten

Schritt 1: Zeitplan festlegen

1. Geben Sie einen eindeutigen Plannamen ein. Plannamen dürfen nur Buchstaben, Zahlen, Bindestriche und Unterstriche enthalten und müssen in Ihrem Workspace eindeutig sein. Ein Planname ist erforderlich, bevor Sie den Plan starten können.
2. Wählen Sie im Abschnitt Sending information die From address aus, für die IP-Adressen aufgewärmt werden sollen. Braze zeigt den zugehörigen IP pool und die Anzahl der IP addresses in pool für diese Absenderadresse an.
3. Geben Sie das Current daily send volume und das Target send volume ein. Braze empfiehlt ein Zielversandvolumen von bis zu 2 Millionen Sendungen pro IP im ausgewählten Pool. Wenn Ihr aktuelles tägliches Versandvolumen 0 beträgt, beginnt der erste Tag Ihres Zeitplans mit bis zu 50 Sendungen pro IP, maximal 500 insgesamt.
4. Wählen Sie das Startdatum für das automatisierte IP-Warming aus. Dieses Datum muss mindestens einen Tag nach dem Start des Plans liegen.
5. Geben Sie die Sendezeit ein. Die Nachrichten werden in der Workspace-Zeitzone (oder der Unternehmens-Zeitzone, falls der Workspace keine Überschreibung hat) gesendet.
6. Wählen Sie Next: Segments, um mit der Einrichtung fortzufahren.

Schritt 2: Segmente auswählen und priorisieren

1. Wählen Sie als Nächstes die Segmente aus, die angesprochen werden sollen. Während des IP-Warmings beginnt Braze mit dem Versand an Ihre am stärksten engagierten Nutzer:innen und erhöht das Versandvolumen schrittweise über die Zeit, wobei nach und nach Segmente mit geringerem Engagement hinzugefügt werden.
2. Ziehen Sie die Segmente per Drag-and-Drop, um sie von hohem bis niedrigem Engagement zu sortieren. Hohes Engagement umfasst Empfänger:innen, die Ihre E-Mails regelmäßig öffnen und anklicken. Niedriges Engagement umfasst Empfänger:innen, die in ihrem Engagement mit Ihren E-Mails unregelmäßig sind oder Ihre E-Mails seit sehr langer Zeit nicht mehr geöffnet haben.
3. Wählen Sie Next: Messages, um mit der Einrichtung fortzufahren.

Wichtig

Stellen Sie sicher, dass die Gesamtzahl der per E-Mail erreichbaren Nutzer:innen über alle ausgewählten Segmente hinweg größer oder gleich Ihrem Target send volume ist. Wenn Ihre Zielgruppe kleiner als Ihr Zielvolumen ist, erhalten einige Nutzer:innen mehr als ein E-Mail-Template am selben Tag. Weitere Informationen finden Sie unter Zielgruppengröße und mehrere Sendungen pro Nutzer:in.

Schritt 3: Zu sendende Nachrichten auswählen

1. Wählen Sie Select email templates.
2. Wählen Sie die E-Mail-Templates für die zu sendenden Nachrichten aus. Die Inhalte, die Sie während des IP-Warmings versenden, sollten Öffnungen und Klicks fördern. Wir empfehlen, Inhalte zu wählen, die in der Vergangenheit gut angekommen sind. Sie können beispielsweise Aktionsangebote verwenden, um sofortiges Engagement und Käufe zu fördern.
3. Wählen Sie Select templates. Braze berechnet die Anzahl der erforderlichen Templates, bevor Sie starten können. Wir empfehlen, mehr Templates als die Mindestanzahl bereitzustellen, damit das System sich bei Zustellbarkeitsproblemen anpassen kann, ohne anzuhalten.
4. Nachdem Sie die erforderliche Anzahl von Templates hinzugefügt haben, wählen Sie Next: Summary.

Wichtig

Änderungen an den Campaigns, die über das IP-Warming-Tool erstellt wurden (wie z. B. Änderungen des geplanten Datums, des Segments oder des Volumens), werden auf der IP-Warming-Summary-Seite nicht widergespiegelt.

Wie Templates verwendet werden

Die von Ihnen konfigurierten Templates werden in der Reihenfolge gesendet, in der sie im Dashboard erscheinen. Ziehen Sie Templates in der Liste per Drag-and-Drop, um sie neu zu ordnen.

• Dieselben Templates werden über mehrere Tage hinweg wiederverwendet, um neue Nutzer:innen zu erreichen, die sie noch nicht erhalten haben.
• Jede:r einzelne Nutzer:in erhält ein bestimmtes Template über den gesamten IP-Warming-Zeitplan hinweg höchstens einmal. An späteren Tagen wird dasselbe Template an Nutzer:innen gesendet, die es noch nicht erhalten haben.
• Wenn die Anzahl der per E-Mail erreichbaren Nutzer:innen multipliziert mit der Anzahl der Templates gleich oder größer als Ihr Tagesziel ist, kann Braze denselben Nutzer:innen am selben Tag mehrere verschiedene Templates senden, um das Zielvolumen zu erreichen. Jede:r Nutzer:in erhält jedes Template dennoch höchstens einmal.
• Wenn die Anzahl der per E-Mail erreichbaren Nutzer:innen multipliziert mit der Anzahl der Templates kleiner als Ihr Tagesziel ist, erstellt Braze für diesen Tag keine Campaigns. Ein Fehler wird protokolliert, und Braze sendet möglicherweise eine E-Mail an die Planeigentümer:innen. Braze reduziert das Versandvolumen nicht stillschweigend, um es an die verfügbare Zielgruppe anzupassen.

Schritt 4: Konversions-Events auswählen

Sie können bis zu vier der folgenden Konversions-Events zum Tracking definieren. Diese Konversions-Events können nach dem Start des automatisierten IP-Warming-Plans nicht mehr aktualisiert werden.

• Sitzung starten
• Bestellung aufgeben
• Angepasstes Event ausführen
• App upgraden
• E-Mail öffnen
• E-Mail klicken

Wählen Sie als Nächstes die Konversionsfrist aus – das ist die maximale Zeitspanne, die zwischen dem Eintritt einer Nutzerin oder eines Nutzers in eine Campaign und dem Konversions-Event vergehen kann.

Schritt 5: Überprüfen und starten

Überprüfen Sie die Details Ihres IP-Warming-Plans. Wählen Sie dann Launch.

Mehrere IPs gleichzeitig aufwärmen

Verwenden Sie mehrere automatisierte IP-Warming-Pläne, wenn Sie mehr als eine Absenderadresse oder einen IP-Pool aufwärmen müssen.

Mehrere IPs in einem Pool aufwärmen

Wenn Sie in Schritt 1: Zeitplan festlegen eine Absenderadresse auswählen, zeigt Braze den zugehörigen IP-Pool und die IP-Adressen im Pool an. Braze verwendet die IP-Anzahl, um Ihren Ramp-Zeitplan zu erstellen und Ihr angestrebtes Sendevolumen vorzuschlagen.

Wenn Ihr Current daily send volume 0 beträgt, beginnt der erste geplante Tag mit bis zu 50 Sends pro IP im Pool, begrenzt auf insgesamt 500. Braze schlägt ein Target send volume von bis zu 2 Millionen Sends pro IP im Pool vor.

Mehrere IP-Pools aufwärmen

So wärmen Sie mehr als eine Absenderadresse oder einen IP-Pool auf:

1. Navigieren Sie zu Einstellungen > E-Mail-Einstellungen > Automatisiertes IP-Warming.
2. Wählen Sie New IP warming plan aus.
3. Geben Sie einen eindeutigen Plan name ein.
4. Schließen Sie die Einrichtung für diese Absenderadresse ab.
5. Wiederholen Sie den Vorgang für jede weitere Absenderadresse oder jeden weiteren IP-Pool, den Sie aufwärmen möchten.

Verfolgen Sie jeden Plan über die Tabelle Automatisiertes IP-Warming. Jeder Plan hat seinen eigenen Zeitplan, eigene Segmente, Templates, Campaigns und einen Tracker. Pläne können den Status Draft, In progress, Completed oder Stopped haben.

Wichtig

Vermeiden Sie es, große Nicht-Warming-Campaigns von derselben Absenderadresse oder demselben IP-Pool zu senden, während ein automatisierter IP-Warming-Plan aktiv ist. Zusätzliche Sends während des Warmings können die Zustellbarkeits-Signale beeinflussen und es erschweren, Probleme zu isolieren.

Während des aktiven IP-Warmings

IP-Warming-Campaigns werden um Mitternacht in der wirksamen Zeitzone für den aktuellen Tag und den nächsten Tag erstellt (0 bis 1 Tage vor dem Versand). Beim Starten eines Plans werden auch bevorstehende Campaigns sofort erstellt. Diese Campaigns werden automatisch im folgenden Format benannt: IP Warming Day [X] - [Date] - [Template Name].

Wenn das angestrebte tägliche Versandziel erreicht ist, stoppt das System den Versand für diesen Tag, um Ihre Reputation zu schützen.

Frequency-Capping

Campaigns, die durch automatisiertes IP-Warming generiert werden, zählen zu Ihren bestehenden Frequency Caps und unterliegen diesen.

• Nur erfolgreiche Sendungen zählen zum täglichen IP-Warming-Volumen. Nachrichten, die durch Frequency-Capping begrenzt wurden (und daher nicht gesendet werden), zählen nicht.
• Wenn viele Nutzer:innen ihr Frequency Cap erreicht haben, kann Braze im Verhältnis zum konfigurierten Ziel weniger versenden.

Zustellbarkeitsüberwachung

Braze bewertet die Zustellbarkeit für Campaigns, die vor 12 bis 20 Stunden gesendet wurden. Wenn einer der folgenden Schwellenwerte überschritten wird, hält Braze das Volumen für den nächsten Versandtag konstant, anstatt es zu erhöhen:

• Zustellrate unter 90 %
• Öffnungsrate unter 10 %
• Absprungrate über 5 %
• Spam-Beschwerderate über 0,04 %

Informationen dazu, was passiert, wenn das Volumen gehalten wird, finden Sie unter Was passiert, wenn das Volumen gehalten wird?.

Braze priorisiert die Absender-Reputation gegenüber der Einhaltung des Zeitplans, sodass die Warming-Rampe unbegrenzt verzögert werden kann, wenn sich die Zustellbarkeitsmetriken nicht erholen.

Fehlerbehebung bei anhaltenden Holds

Wenn Holds weiterhin bestehen, können Sie die folgenden Bereiche auf Ihrer Seite überprüfen:

• Senken Sie das Zielvolumen oder die Rampenrate
• Überprüfen Sie die Listenhygiene (entfernen Sie inaktive Adressen)
• Überprüfen Sie die Domain-Konfiguration (SPF, DKIM, DMARC, rDNS)
• Stellen Sie sicher, dass SSL korrekt für das Klick- und Öffnungs-Tracking eingerichtet ist (fehlerhaftes SSL kann verhindern, dass Öffnungen und Klicks aufgezeichnet werden, und zu anhaltenden Holds führen)
• Prüfen Sie den Nachrichteninhalt (Spam-Trigger, Bild-zu-Text-Verhältnis)

Zielgruppengröße und mehrere Sendungen pro Nutzer:in

Um das Sendeziel für jeden Tag zu erreichen, durchläuft Braze die von Ihnen ausgewählten E-Mail-Templates. Innerhalb eines Plans schließt Braze Nutzer:innen aus, die ein bestimmtes Template bereits erhalten haben, aber Nutzer:innen, die ein anderes Template erhalten haben, bleiben weiterhin berechtigt. Wenn die für den Zeitplan des jeweiligen Tages verfügbare Zielgruppe aufgebraucht ist, durchläuft der Plan Ihre Templates erneut, sodass einige Nutzer:innen am selben Tag ein zweites Template erhalten.

Wenn die Gesamtzahl der per E-Mail erreichbaren Nutzer:innen in Ihren ausgewählten Segments kleiner ist als Ihr Ziel-Sendevolumen, ist dieses Ergebnis am letzten Tag oder an den letzten Tagen des Plans unvermeidlich, wenn das tägliche Volumen am höchsten ist. Wenn Ihre Segments beispielsweise 400.000 per E-Mail erreichbare Nutzer:innen enthalten und Ihr Ziel-Sendevolumen bei 600.000 liegt, erhalten am letzten Tag etwa 200.000 Nutzer:innen zwei Templates und die restlichen 200.000 Nutzer:innen eines.

Nutzer:innen können auch an verschiedenen Tagen unterschiedliche Templates erhalten, selbst wenn Ihre Zielgruppe größer ist als Ihr Ziel-Sendevolumen. Da Braze die Zielgruppe jedes Tages auf Ihre Templates aufteilt, ohne zu berücksichtigen, welches Template eine Nutzer:in zuvor erhalten hat, kann eine Nutzer:in, die ein Template erhalten hat, später im Plan für ein anderes Template ausgewählt werden.

Braze hindert Sie nicht daran, einen Plan zu starten, wenn Ihr Ziel-Sendevolumen größer ist als Ihre verfügbare Zielgruppe. Um jede Nutzer:in auf ein Template pro Sendetag zu beschränken, führen Sie vor dem Start eine der folgenden Maßnahmen durch:

• Fügen Sie Segments hinzu, sodass die Gesamtzahl der per E-Mail erreichbaren Nutzer:innen größer oder gleich Ihrem Ziel-Sendevolumen ist.
• Senken Sie Ihr Ziel-Sendevolumen, sodass es nicht größer ist als die Gesamtzahl Ihrer per E-Mail erreichbaren Nutzer:innen.

Ein IP-Warming-Plan stoppen

Sie können einen IP-Warming-Plan stoppen, um die Erstellung zukünftiger Campaigns zu verhindern. Das Stoppen eines Plans deaktiviert auch alle zugehörigen Campaigns. Nachdem Sie einen Plan gestoppt haben, können Sie ihn nicht wieder aufnehmen. Richten Sie einen neuen Plan ein, um dort weiterzumachen, wo Sie aufgehört haben, indem Sie:

• Die vorhandenen Daten Ihres gestoppten Plans herunterladen, um sie für Ihre Unterlagen aufzubewahren
• Das Aktuelle tägliche Sendevolumen auf das zuletzt verwendete Volumen aktualisieren
• Einen Filter zu einem Segment hinzufügen, falls Sie dasselbe Segment aus dem letzten IP-Warming verwenden möchten, indem Sie Nutzer:innen ausschließen, die bereits vorherige Campaigns erhalten haben

Wenn ein IP-Warming abgeschlossen wird

IP-Warming wird als abgeschlossen markiert, wenn der letzte Tag des IP-Warmings um Mitternacht in der Zeitzone Ihres Workspace (oder der Unternehmens-Zeitzone, wenn der Workspace keine eigene Einstellung hat) endet. Wenn beispielsweise die letzte Campaign im Plan um 20 Uhr gesendet wird, wird der Plan vier Stunden später um Mitternacht als abgeschlossen markiert.

Abgeschlossene Pläne bleiben unter Einstellungen > E-Mail-Einstellungen > Automatisiertes IP-Warming verfügbar. Der Tracker bleibt außerdem 90 Tage nach Ende des Plans auf dem Start-Dashboard sichtbar. Nach 90 Tagen wird der Tracker vom Start-Dashboard entfernt.

Der Datendownload enthält die folgenden Standard-E-Mail-Metriken:

• Gesendet
• Zugestellt
• Bounces
• Spam-Berichte
• Öffnungen gesamt
• Eindeutige Öffnungen
• Geklickt
• Abgemeldet

Wenn ein Tag mehrere Campaigns enthält, die zur Erfüllung der Volumenanforderungen verwendet werden, werden diese in der Tagesansicht zusammengefasst.