Automatisiertes IP-Warming

Mit automatisiertem IP-Warming erhöhen Sie das E-Mail-Volumen von neuen dedizierten IPs schrittweise und bauen so Ihre Absender-Reputation bei Posteingangsanbietern auf. Antworten auf häufig gestellte Fragen finden Sie in den FAQ zum automatisierten IP-Warming.

Funktionsweise

Mit dem automatisierten IP-Warming können Sie Ihr tägliches Sendevolumen schrittweise erhöhen, sodass Posteingangsanbieter Ihre Sendemuster kennenlernen und ihnen vertrauen. Wenn Sie Ihrem Workspace eine Domain hinzufügen, können Sie im Abschnitt Dort weitermachen, wo Sie aufgehört haben Ihres Home-Dashboards die Kachel Automatisiertes IP-Warming auswählen. Diese Kachel bleibt 60 Tage lang sichtbar, solange sich Ihr Workspace im Onboarding-Zeitraum für neue Sender befindet, und wird ausgeblendet, sobald Sie mindestens einen Plan abgeschlossen haben.

Jeder Plan für automatisiertes IP-Warming ist an eine Absenderadresse gebunden. Diese Absenderadresse ist einer Sende-Subdomain und einem IP-Pool zugeordnet. Enthält der Pool mehrere dedizierte IPs, wärmt Braze diese gemeinsam in einem einzigen Plan auf.

Wenn Sie einen Plan einrichten, legen Sie fest, wie Ihre Zielgruppe gerankt werden soll. Beim manuellen Ranking wählen Sie Segments aus und ordnen sie nach Engagement, und Braze sendet zuerst an die am höchsten gerankten Segments. Beim intelligenten Ranking laden Sie eine CSV-Datei mit aktuellen E-Mail-Engagement-Daten von Ihrem bisherigen E-Mail-Anbieter hoch. Braze bewertet die passenden Nutzer:innen nach ihrem prognostizierten Engagement und sendet zuerst an die Nutzer:innen mit dem höchsten Engagement. Bei beiden Methoden überwacht Braze die Zustellbarkeit und passt Ihren Zeitplan an, wenn Probleme erkannt werden.

Nachdem Sie mindestens einen Plan abgeschlossen haben, können Sie abgeschlossene Pläne unter Einstellungen > E-Mail-Präferenzen > Automatisiertes IP-Warming einsehen.

Voraussetzungen

Für automatisiertes IP-Warming benötigen Sie Folgendes:

• Eine verifizierte Subdomain und aktive IP-Adressen
• Berechtigungen zum Anzeigen und Einrichten eines Plans:
  • „E-Mail-Einstellungen anzeigen“, um IP-Warming-Pläne und das Widget im Home-Dashboard anzuzeigen
  • „E-Mail-Templates anzeigen“, um E-Mail-Templates auszuwählen
  • „Segmente anzeigen“, um Segmente auszuwählen
• Berechtigungen zum Starten eines Plans:
  • „E-Mail-Einstellungen bearbeiten“
  • „Kampagnen bearbeiten“
  • „Kampagnen starten“
  • „Kampagnen genehmigen“

Hinweis

Wenn der Genehmigungs-Workflow für Campaigns aktiviert ist, genehmigt Braze die durch automatisiertes IP-Warming erstellten Campaigns automatisch in Ihrem Namen.

Automatisierten IP-Warming-Plan einrichten

Schritt 1: Zeitplan festlegen

1. Geben Sie einen eindeutigen Plannamen ein. Plannamen dürfen nur Buchstaben, Zahlen, Bindestriche und Unterstriche enthalten und müssen in Ihrem Workspace eindeutig sein. Ohne Plannamen können Sie den Plan nicht starten.
2. Wählen Sie im Abschnitt Versandinformationen die Absenderadresse aus, für die IP-Adressen aufgewärmt werden sollen. Braze zeigt den zugehörigen IP-Pool und die Anzahl der IP-Adressen im Pool für diese Absenderadresse an.
3. Geben Sie das Aktuelle tägliche Versandvolumen und das Ziel-Versandvolumen ein. Braze schlägt ein Ziel-Versandvolumen von bis zu 2 Millionen Sendungen pro IP im ausgewählten Pool vor. Wenn Ihr aktuelles tägliches Versandvolumen 0 beträgt, beginnt der erste Tag Ihres Zeitplans mit bis zu 50 Sendungen pro IP, insgesamt maximal 500.
4. Wählen Sie das Startdatum für das automatisierte IP-Warming aus. Dieses Datum muss mindestens einen Tag nach dem Start des Plans liegen.
5. Geben Sie die Versandzeit ein. Die Nachrichten werden in der Zeitzone des Workspace versendet (oder in der Zeitzone des Unternehmens, wenn der Workspace keine abweichende Einstellung hat).
6. Wählen Sie Weiter: Segmente, um mit der Einrichtung fortzufahren.

Schritt 2: Segmente auswählen und ranken

Legen Sie fest, wie Sie Ihre Zielgruppe auswählen und ranken möchten:

• manuell
• intelligent

1. Wählen Sie Manuell.
2. Wählen Sie die Segmente aus, die Sie ansprechen möchten, und ordnen Sie sie per Drag-and-drop von hohem zu niedrigem Engagement. Braze sendet zuerst an die am höchsten gerankten Segmente und fügt niedriger gerankte Segmente hinzu, sobald das tägliche Volumen steigt.
3. Wählen Sie Weiter: Nachrichten.

Verwenden Sie beim Ranken von Segmenten diese Engagement-Kategorien:

Engagement-Kategorie	Beschreibung
Hohes Engagement	Empfänger:innen, die regelmäßig auf Links in Ihren E-Mails klicken. Dazu können auch interne Adressen gehören, etwa E-Mail-Konten Ihres Unternehmens.
Mittleres Engagement	Empfänger:innen, die häufig auf Links in Ihren E-Mails klicken. Verwenden Sie kürzlich aktive Nutzer:innen.
Geringes Engagement	Empfänger:innen, die gelegentlich auf Links klicken. Sie interagieren unregelmäßig oder gehören noch nicht lange genug zu Ihrer Zielgruppe, um höher eingestuft zu werden.
Kein Engagement	Empfänger:innen ohne Engagement-Daten. Dies sind in der Regel neue Nutzer:innen oder Nutzer:innen, die früher interagiert haben und jetzt inaktiv sind.

Die Gesamtzahl der per E-Mail erreichbaren Nutzer:innen in allen ausgewählten Segmenten muss mindestens Ihrem Ziel-Versandvolumen entsprechen. Ist die verfügbare Zielgruppe kleiner, erhalten einige Nutzer:innen am selben Tag mehr als ein E-Mail-Template. Weitere Informationen finden Sie unter Zielgruppengröße und mehrere Sendungen pro Nutzer:in.

Wichtig

Intelligent ranking for automated IP warming befindet sich derzeit im Early Access. Kontaktieren Sie Ihre:n Braze Account Manager:in, wenn Sie am Early Access teilnehmen möchten.

Wichtig

Wenn Sie Intelligent verwenden möchten, dürfen Sie weder für aggregierte, anonymisierte Daten noch für alle Daten ein Opt-out aktiviert haben. Gehen Sie zu Einstellungen > Admin-Einstellungen > KI-Einstellungen und deaktivieren Sie Opt-out für aggregierte, anonymisierte Daten und Opt-out für alle Daten (nicht aggregiert/anonymisiert). Für das Ändern dieser Einstellungen benötigen Sie Admin-Zugriff auf Unternehmensebene.

Bereiten Sie die CSV-Datei vor, bevor Sie sie hochladen:

• Fügen Sie genau eine Bezeichner-Spalte hinzu, entweder email oder external_id (nicht beide).
• Fügen Sie eine Spalte latest_open_timestamp und eine Spalte latest_click_timestamp hinzu. Jede Zeile benötigt ihren Bezeichner und mindestens einen dieser Zeitstempel. Verwenden Sie das Format ISO 8601, zum Beispiel 2026-08-04T14:22:31Z.
• Speichern Sie die Datei als UTF-8-CSV mit maximal 500 MB.

Braze bewertet nur Bezeichner, die zu per E-Mail erreichbaren Nutzer:innen im Workspace passen. Per E-Mail erreichbare Nutzer:innen haben eine E-Mail-Adresse und sind nicht abgemeldet. Für nicht erkannte Bezeichner werden keine Profile erstellt. Wählen Sie Beispiel-CSV herunterladen, um das Dateiformat anzuzeigen.

1. Wählen Sie Intelligent.
2. Laden Sie die CSV-Datei hoch. Durch das Hochladen wird der Plan gespeichert und die Bewertung gestartet. Braze rankt die passenden Nutzer:innen nach prognostiziertem Engagement und sendet zuerst an die Nutzer:innen mit dem höchsten Engagement.
3. Warten Sie, bis die Bewertung erfolgreich abgeschlossen ist. Bis dahin ist Weiter: Nachrichten nicht verfügbar.

Braze speichert die hochgeladenen CSV-Daten 14 Tage lang. Laufen diese Daten ab, bevor Sie den Plan starten, werden Sie auf der Seite aufgefordert, die CSV-Datei erneut hochzuladen.

Die Anzahl der zugeordneten Nutzer:innen aus der CSV-Datei muss mindestens Ihrem Ziel-Versandvolumen entsprechen. Ist die verfügbare Zielgruppe kleiner, erhalten einige Nutzer:innen am selben Tag mehr als ein E-Mail-Template. Weitere Informationen finden Sie unter Zielgruppengröße und mehrere Sendungen pro Nutzer:in.

Schritt 3: Zu sendende Nachrichten auswählen

1. Wählen Sie E-Mail-Templates auswählen.
2. Wählen Sie die E-Mail-Templates für die zu sendenden Nachrichten aus. Die Inhalte, die Sie während des IP-Warmings versenden, sollten zu Öffnungen und Klicks anregen. Wir empfehlen Inhalte, die in der Vergangenheit gut angekommen sind. Sie können zum Beispiel Werbeangebote nutzen, um zu sofortigem Engagement und Käufen anzuregen.
3. Wählen Sie Templates auswählen. Braze berechnet die Anzahl der erforderlichen Templates, bevor Sie den Plan starten können. Wir empfehlen, mehr Templates als das erforderliche Minimum bereitzustellen, damit das System Zustellbarkeitsprobleme ausgleichen kann, ohne anzuhalten.
4. Nachdem Sie die erforderliche Anzahl an Templates hinzugefügt haben, wählen Sie Weiter: Zusammenfassung.

Wichtig

Änderungen an den mit dem IP-Warming-Tool erstellten Kampagnen (etwa am geplanten Datum, am Segment oder am Volumen) werden auf der Seite Zusammenfassung des IP-Warmings nicht angezeigt.

So werden Templates verwendet

Die von Ihnen konfigurierten Templates werden in der Reihenfolge versendet, in der sie im Dashboard erscheinen. Ziehen Sie Templates in der Liste per Drag-and-drop, um sie neu anzuordnen.

• Dieselben Templates werden über mehrere Tage wiederverwendet, um neue Nutzer:innen zu erreichen, die sie noch nicht erhalten haben.
• Alle Nutzer:innen erhalten ein bestimmtes Template während des gesamten IP-Warming-Zeitplans höchstens einmal. An späteren Tagen richtet sich dasselbe Template an Nutzer:innen, die es noch nicht erhalten haben.
• Ist die Anzahl der per E-Mail erreichbaren Nutzer:innen multipliziert mit der Anzahl der Templates mindestens so groß wie Ihr Tagesziel, sendet Braze denselben Nutzer:innen am selben Tag möglicherweise mehrere verschiedene Templates, um das Zielvolumen zu erreichen. Alle Nutzer:innen erhalten jedes Template trotzdem höchstens einmal.
• Ist die Anzahl der per E-Mail erreichbaren Nutzer:innen multipliziert mit der Anzahl der Templates kleiner als Ihr Tagesziel, erstellt Braze für diesen Tag keine Kampagnen. Ein Fehler wird protokolliert, und Braze benachrichtigt die Planverantwortlichen möglicherweise per E-Mail. Braze reduziert das Versandvolumen nicht stillschweigend, um es an die verfügbare Zielgruppe anzupassen.

Schritt 4: Konversions-Events auswählen

Sie können bis zu vier der folgenden Konversions-Events für das Tracking festlegen. Diese Konversions-Events können nach dem Start des automatisierten IP-Warming-Plans nicht mehr aktualisiert werden.

• Startet Sitzung
• Gibt Bestellung auf
• Führt angepasstes Event aus
• Aktualisiert App
• Öffnet E-Mail
• Klickt auf E-Mail

Wählen Sie anschließend die Konversionsfrist aus. Das ist die maximale Zeit, die zwischen dem Eintritt von Nutzer:innen in eine Kampagne und dem Konversions-Event vergehen darf.

Schritt 5: Überprüfen und starten

Überprüfen Sie die Details Ihres IP-Warming-Plans. Wählen Sie dann Starten.

Mehrfaches IP-Warming

Verwenden Sie mehrere automatisierte IP-Warming-Pläne, wenn Sie mehr als eine Absenderadresse oder einen IP-Pool aufwärmen müssen.

Mehrere IPs in einem Pool aufwärmen

Wenn Sie in Schritt 1: Zeitplan festlegen eine Absenderadresse auswählen, zeigt Braze den zugehörigen IP-Pool und die IP-Adressen im Pool an. Braze berücksichtigt die Anzahl der IPs, wenn es Ihren Ramp-up-Zeitplan erstellt und Ihr Ziel-Sendevolumen vorschlägt.

Wenn Ihr Aktuelles tägliches Sendevolumen 0 ist, beginnt der erste geplante Tag mit bis zu 50 Sendungen pro IP im Pool, insgesamt begrenzt auf 500. Braze schlägt ein Ziel-Sendevolumen von bis zu 2 Millionen Sendungen pro IP im Pool vor.

Mehrere IP-Pools aufwärmen

So wärmen Sie mehr als eine Absenderadresse oder einen IP-Pool auf:

1. Gehen Sie zu Einstellungen > E-Mail-Einstellungen > Automatisiertes IP-Warming.
2. Wählen Sie Neuer IP-Warming-Plan aus.
3. Geben Sie einen eindeutigen Plannamen ein.
4. Schließen Sie die Einrichtung für diese Absenderadresse ab.
5. Wiederholen Sie diese Schritte für jede weitere Absenderadresse oder jeden weiteren IP-Pool, den Sie aufwärmen müssen.

Verfolgen Sie jeden Plan in der Tabelle Automatisiertes IP-Warming. Jeder Plan hat einen eigenen Zeitplan, eigene Segments, Templates, Campaigns und einen eigenen Tracker. Pläne können den Status Entwurf, In Bearbeitung, Abgeschlossen oder Gestoppt haben.

Wichtig

Vermeiden Sie es, große Campaigns ohne Warming-Bezug von derselben Absenderadresse oder demselben IP-Pool zu versenden, während ein automatisierter IP-Warming-Plan aktiv ist. Zusätzliche Sendungen während des Warmings können die Signale zur Zustellbarkeit beeinflussen und es erschweren, Probleme einzugrenzen.

Während des aktiven IP-Warmings

IP-Warming-Kampagnen werden um Mitternacht in der geltenden Zeitzone für den aktuellen und den nächsten Tag erstellt (0 bis 1 Tage vor dem Versand). Wenn Sie einen Plan starten, werden außerdem sofort die anstehenden Kampagnen erstellt. Diese Kampagnen werden automatisch nach folgendem Format benannt: IP Warming Day [X] - [Date] - [Template Name].

Sobald das angestrebte tägliche Versandziel erreicht ist, stoppt das System den Versand für diesen Tag, um Ihre Reputation zu schützen.

Frequency-Capping

Kampagnen, die durch automatisiertes IP-Warming generiert werden, zählen zu Ihren bestehenden Frequency-Caps und halten diese ein.

• Nur erfolgreiche Sendungen zählen zum täglichen IP-Warming-Volumen. Nachrichten, die durch Frequency-Capping zurückgehalten werden (und daher nicht gesendet werden), zählen nicht.
• Wenn viele Nutzer:innen ihr Frequency-Cap erreicht haben, sendet Braze möglicherweise weniger als das konfigurierte Ziel.

Überwachung der Zustellbarkeit

Braze bewertet die Zustellbarkeit von Kampagnen, die vor 12 bis 20 Stunden gesendet wurden. Wird einer der folgenden Schwellenwerte überschritten, hält Braze das Volumen für den nächsten Versandtag konstant, anstatt es zu erhöhen:

• Zustellrate unter 90 %
• Öffnungsrate unter 10 %
• Bounce-Rate über 5 %
• Spam-Beschwerderate über 0,04 %

Was passiert, wenn das Volumen gehalten wird, erfahren Sie unter Was passiert, wenn das Volumen gehalten wird?.

Braze priorisiert die Absender-Reputation gegenüber der Einhaltung des Zeitplans. Daher kann sich die Warming-Steigerung auf unbestimmte Zeit verzögern, wenn sich die Metriken zur Zustellbarkeit nicht erholen.

Fehlerbehebung bei anhaltendem Halten des Volumens

Wenn das Volumen weiterhin gehalten wird, können Sie auf Ihrer Seite die folgenden Bereiche überprüfen:

• Senken Sie das Zielvolumen oder die Steigerungsrate
• Überprüfen Sie die Listenhygiene (entfernen Sie Adressen ohne Engagement)
• Überprüfen Sie die Domain-Konfiguration (SPF, DKIM, DMARC, rDNS)
• Stellen Sie sicher, dass SSL für das Klick- und Öffnungs-Tracking korrekt eingerichtet ist (eine fehlerhafte SSL-Konfiguration kann verhindern, dass Öffnungen und Klicks erfasst werden, und dazu führen, dass das Volumen dauerhaft gehalten wird)
• Prüfen Sie die Nachrichteninhalte (Spam-Trigger, Bild-Text-Verhältnis)

Zielgruppengröße und mehrere Sendungen pro Nutzer:in

Um das Versandziel für jeden Tag zu erreichen, durchläuft Braze die von Ihnen ausgewählten E-Mail-Templates nacheinander. Innerhalb eines Plans schließt Braze Nutzer:innen aus, die ein bestimmtes Template bereits erhalten haben. Nutzer:innen, die ein anderes Template erhalten haben, bleiben jedoch berechtigt. Wenn die für den Zeitplan des Tages verfügbare Zielgruppe erschöpft ist, beginnt der Plan wieder von vorn mit Ihren Templates, sodass einige Nutzer:innen am selben Tag ein zweites Template erhalten.

Bei einem manuellen Plan lässt sich dies am letzten Tag oder an den letzten Tagen nicht vermeiden, wenn die Gesamtzahl der per E-Mail erreichbaren Nutzer:innen in Ihren ausgewählten Segmenten kleiner ist als Ihr Target send volume. Wenn Ihre Segmente beispielsweise 400.000 per E-Mail erreichbare Nutzer:innen enthalten und Ihr Ziel-Versandvolumen bei 600.000 liegt, erhalten am letzten Tag etwa 200.000 Nutzer:innen zwei Templates und die übrigen 200.000 Nutzer:innen eines.

Bei einem Intelligent-Plan sendet Braze jedes Template einmal an die gerankten Nutzer:innen, beginnend mit den am stärksten engagierten Nutzer:innen. Wenn ein Template bereits alle gerankten Nutzer:innen erreicht hat und das Tagesvolumen noch nicht erreicht ist, beginnt Braze mit dem nächsten Template erneut bei den am stärksten engagierten Nutzer:innen. Einige Nutzer:innen erhalten dann am selben Tag ein zweites Template.

Wenn Sie dem Plan mehrere Templates hinzufügen, können Nutzer:innen sowohl bei manuellem als auch bei Intelligent-Ranking an verschiedenen Tagen unterschiedliche Templates erhalten – selbst wenn Ihre Zielgruppe größer ist als Ihr Ziel-Versandvolumen. Braze kann Nutzer:innen, die bereits ein Template erhalten haben, später im Plan für ein anderes Template auswählen.

Braze hindert Sie nicht daran, einen Plan zu starten, wenn Ihr Ziel-Versandvolumen größer ist als Ihre verfügbare Zielgruppe. Damit jede:r Nutzer:in pro Versandtag nur ein Template erhält, gehen Sie vor dem Start wie folgt vor:

• Fügen Sie beim manuellen Ranking Segmente hinzu, sodass die Gesamtzahl der per E-Mail erreichbaren Nutzer:innen größer oder gleich Ihrem Ziel-Versandvolumen ist.
• Nehmen Sie beim Intelligent-Ranking genügend passende Nutzer:innen in die CSV-Datei auf, um Ihr Ziel-Versandvolumen zu erreichen.
• Senken Sie Ihr Target send volume, sodass es nicht größer als Ihre verfügbare Zielgruppe ist.

IP-Warming-Plan stoppen

Sie können einen IP-Warming-Plan stoppen, um die Erstellung künftiger Kampagnen zu verhindern. Wenn Sie einen Plan stoppen, werden außerdem alle zugehörigen Kampagnen deaktiviert. Ein gestoppter Plan kann nicht fortgesetzt werden. Um dort weiterzumachen, wo Sie aufgehört haben, richten Sie einen neuen Plan ein:

• Laden Sie die vorhandenen Daten Ihres gestoppten Plans für Ihre Unterlagen herunter.
• Aktualisieren Sie das Aktuelle tägliche Sendevolumen auf das zuletzt verwendete Volumen.
• Wenn Sie dasselbe Segment wie beim letzten IP-Warming verwenden möchten, fügen Sie dem Segment einen Filter hinzu, der Nutzer:innen ausschließt, die bereits frühere Kampagnen erhalten haben.

Wann ein IP-Warming abgeschlossen ist

Das IP-Warming gilt als abgeschlossen, wenn der letzte Tag des IP-Warmings um Mitternacht in der Zeitzone Ihres Workspace endet (oder in der Zeitzone des Unternehmens, falls für den Workspace keine eigene Zeitzone festgelegt ist). Wenn die letzte Campaign im Plan beispielsweise um 20 Uhr versendet wird, wird der Plan vier Stunden später um Mitternacht als abgeschlossen markiert.

Abgeschlossene Pläne bleiben unter Einstellungen > E-Mail-Einstellungen > Automatisiertes IP-Warming verfügbar. Der Tracker bleibt außerdem nach dem Ende des Plans 90 Tage lang auf dem Startseiten-Dashboard. Nach 90 Tagen wird der Tracker vom Startseiten-Dashboard entfernt.

Beim Herunterladen der Daten sind diese standardmäßigen E-Mail-Metriken enthalten:

• Gesendet
• Zugestellt
• Bounces
• Spam-Berichte
• Öffnungen gesamt
• Eindeutige Öffnungen
• Geklickt
• Abgemeldet

Wenn an einem Tag mehrere Campaigns verwendet werden, um die Volumenanforderungen zu erfüllen, werden diese in der Tagesansicht zusammengefasst.