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Anwendungsfall Datenerfassung

Dieser Artikel behandelt einen Anwendungsfall zur Datenerfassung und zeigt, wie eine Mitfahr-App entscheiden könnte, welche Nutzerdaten sie erfassen soll.

Nehmen wir an, eine Taxi- oder Mitfahr-App namens StyleRyde möchte entscheiden, welche Nutzerdaten sie sammeln soll. Die folgenden Fragen und der Brainstorming-Prozess sind ein hervorragendes Modell für ihre Marketing- und Entwicklungsteams. Am Ende dieser Übung sollten beide Teams ein solides Verständnis dafür haben, welche angepassten Events und Attribute sinnvollerweise erfasst werden sollten, um ihr Ziel zu erreichen.

Fallfrage 1: Was ist das Ziel?

Das Ziel von StyleRyde ist ganz einfach: Die Nutzer:innen sollen über die App Taxifahrten anfordern können.

Fallfrage 2: Was sind die Schritte, um dieses Ziel nach der Installation der App zu erreichen?

  1. StyleRyde benötigt, dass Nutzer:innen den Registrierungsprozess beginnen und ihre persönlichen Daten eingeben.
  2. StyleRyde benötigt, dass Nutzer:innen den Registrierungsprozess abschließen und überprüfen, indem sie einen per SMS erhaltenen Code in die App eingeben.
  3. StyleRyde benötigt, dass Nutzer:innen versuchen, ein Taxi zu rufen.
  4. StyleRyde muss verfügbar sein, wenn Nutzer:innen ein Taxi rufen.

Diese Aktionen könnten dann als die folgenden angepassten Events getaggt werden:

  • Registrierung begonnen
  • Registrierung abgeschlossen
  • Erfolgreiche Taxirufe
  • Erfolglose Taxirufe

Nach der Implementierung der Events kann StyleRyde Campaigns wie die folgenden durchführen:

  1. Nachrichten an Nutzer:innen senden, die die Registrierung begonnen, aber nicht innerhalb eines bestimmten Zeitraums abgeschlossen haben.
  2. Glückwunschnachrichten an Nutzer:innen senden, die die Registrierung abgeschlossen haben.
  3. Entschuldigungen und Aktionsguthaben an Nutzer:innen senden, die erfolglose Taxirufe hatten, auf die nicht innerhalb einer bestimmten Zeitspanne ein erfolgreicher Taxiruf folgte.
  4. Aktionen an besonders aktive Nutzer:innen mit vielen erfolgreichen Taxirufen senden, um ihnen für ihre Treue zu danken.

Fallfrage 3: Welche anderen Nutzerinformationen könnten wir sammeln und für unser Messaging verwenden?

  • Haben die Nutzer:innen ein Aktionsguthaben?
  • Welche durchschnittliche Bewertung geben Nutzer:innen ihren Fahrer:innen?
  • Eindeutige Aktionscodes für Nutzer:innen?

Diese Merkmale könnten dann als die folgenden angepassten Attribute getaggt werden:

  • Aktionsguthaben (Dezimaltyp)
  • Durchschnittliche Fahrerbewertung (Integer-Typ)
  • Eindeutiger Aktionscode (String-Typ)

Diese Attribute ermöglichen es Ihnen, Campaigns an Nutzer:innen zu senden, wie zum Beispiel:

  1. Nutzer:innen, die die App sieben Tage lang nicht benutzt haben und über ein Aktionsguthaben verfügen, daran erinnern, zur App zurückzukehren und das Guthaben einzulösen.
  2. Unsere Nachrichten-Templates und Personalisierungs-Features nutzen, um das eindeutige Aktionscode-Attribut in Nachrichten an Nutzer:innen einzufügen.
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