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Anwendungsfall Datenerfassung

Dieser Artikel behandelt einen Anwendungsfall zur Datenerfassung und zeigt, wie eine Mitfahr-App entscheiden könnte, welche Nutzerdaten sie erfassen soll.

Nehmen wir an, eine Taxi- oder Mitfahr-App namens StyleRyde möchte entscheiden, welche Nutzerdaten sie sammeln soll. Die folgenden Fragen und der Brainstorming-Prozess sind ein hervorragendes Modell für ihre Marketing- und Entwicklungsteams. Am Ende dieser Übung sollten beide Teams ein solides Verständnis dafür haben, welche angepassten Events und Attribute sinnvollerweise erfasst werden sollten, um ihr Ziel zu erreichen.

Fallbeispiel 1: Was ist das Ziel?

Das Ziel von StyleRyde ist einfach: Sie möchten, dass Nutzer:innen über ihre App Taxifahrten buchen.

Fallbeispiel 2: Welche Schritte sind nötig, um dieses Ziel nach der App-Installation zu erreichen?

  1. StyleRyde benötigt, dass Nutzer:innen den Registrierungsprozess starten und ihre persönlichen Daten eingeben.
  2. StyleRyde benötigt, dass Nutzer:innen die Registrierung abschließen und überprüfen, indem sie einen per SMS erhaltenen Code in die App eingeben.
  3. StyleRyde benötigt, dass Nutzer:innen versuchen, ein Taxi zu rufen.
  4. StyleRyde muss verfügbar sein, wenn Nutzer:innen ein Taxi rufen.

Diese Aktionen könnten dann als folgende angepasste Events getaggt werden:

  • Began Registration
  • Completed Registration
  • Successful Taxi Hails
  • Unsuccessful Taxi Hails

Nach der Implementierung der Events kann StyleRyde Campaigns durchführen, darunter:

  1. Nutzer:innen kontaktieren, die „Began Registration“ ausgelöst, aber „Completed Registration“ nicht innerhalb eines bestimmten Zeitraums abgeschlossen haben.
  2. Glückwunschnachrichten an Nutzer:innen senden, die „Completed Registration“ abgeschlossen haben.
  3. Entschuldigungen und Aktionsguthaben an Nutzer:innen senden, die „Unsuccessful Taxi Hails“ hatten, auf die nicht innerhalb eines bestimmten Zeitraums ein „Successful Taxi Hail“ folgte.
  4. Aktionen an Power-Nutzer:innen mit vielen „Successful Taxi Hails“ senden, um ihnen für ihre Treue zu danken.

Fallbeispiel 3: Welche weiteren Nutzerinfos könnten wir erfassen und für unser Messaging nutzen?

  • Ob Nutzer:innen Aktionsguthaben haben?
  • Die durchschnittliche Bewertung, die Nutzer:innen ihren Fahrer:innen geben?
  • Eindeutige Aktionscodes für Nutzer:innen?

Diese Merkmale könnten dann als folgende angepasste Attribute getaggt werden:

  • Aktionsguthaben (Dezimaltyp)
  • Durchschnittliche Fahrerbewertung (Ganzzahltyp)
  • Eindeutiger Aktionscode (String-Typ)

Diese Attribute ermöglichen es Ihnen, Campaigns an Nutzer:innen zu senden, wie zum Beispiel:

  1. Nutzer:innen, die die App seit sieben Tagen nicht genutzt haben und Aktionsguthaben auf ihrem Konto haben, daran erinnern, zur App zurückzukehren und das Guthaben einzulösen.
  2. Unsere Nachrichten-Templates und Personalisierungs-Features nutzen, um das Attribut für den eindeutigen Aktionscode in Nachrichten einzufügen, die an Nutzer:innen gerichtet sind.
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