Deliverability Center
Das Deliverability Center bietet Ihnen tiefere Einblicke in Ihre E-Mail-Performance. Es unterstützt die Nutzung der Gmail Postmaster Tools, mit denen Sie Daten zu versendeten E-Mails verfolgen und Informationen über Ihre Versanddomain sammeln können.
E-Mail-Zustellbarkeit ist der Schlüssel zum Erfolg Ihrer Campaigns. Mit dem Deliverability Center im Braze-Dashboard können Sie Ihre Domains nach IP Reputation oder Delivery Errors anzeigen, um potenzielle Probleme mit der E-Mail-Zustellbarkeit zu erkennen und zu beheben.
Voraussetzungen
| Anforderungen | Beschreibung |
|---|---|
| Berechtigung „View Usage Data“ oder „View Dashboard Reports“ | Das Deliverability Center öffnen und Zustellbarkeitsdaten anzeigen |
| Berechtigung „Edit Technology Partners“ | Google Postmaster verbinden oder trennen |
| Google Postmaster Tools-Konto | Ein Google Postmaster Tools-Konto für die Domains, die Sie überwachen möchten. Richten Sie dieses Konto ein, bevor Sie Google Postmaster integrieren. |
Google Postmaster-Konto einrichten
Bevor Sie eine Verbindung zum Deliverability Center herstellen, müssen Sie ein Konto für Google Postmaster Tools einrichten. Dafür können Sie ein geschäftliches oder privates Gmail-Konto verwenden.
- Rufen Sie das Dashboard von Google Postmaster Tools auf.
- Wählen Sie unten auf der Seite Domain hinzufügen aus.
- Geben Sie Ihre Root-Domain (übergeordnete Domain) ein, um Ihre E-Mails zu authentifizieren. Achten Sie darauf, dass der TXT-Eintrag mit dieser Root-Domain (übergeordneten Domain) verknüpft ist und nicht mit der Subdomain, die Sie über Braze verwenden. Wenn Sie die Root-Domain (übergeordnete Domain) verifizieren, können Sie später Subdomains in Postmaster Tools hinzufügen, ohne zusätzliche TXT-Einträge zu erstellen. Wenn Sie beispielsweise
braze.comverifizieren, können Sie späterdemo.braze.comals separate Subdomain in Postmaster Tools hinzufügen, um Metriken auf Subdomain-Ebene anzuzeigen. - Google generiert einen TXT-Eintrag, den Sie direkt zum DNS Ihrer Domain hinzufügen können. Dafür ist in der Regel die Person zuständig, die Ihr DNS verwaltet. Informationen und Anleitungen zum Aktualisieren Ihres DNS finden Sie unter Domain bestätigen (hostspezifische Schritte).
- Wählen Sie Weiter aus.
- Nachdem Sie den TXT-Eintrag zum DNS hinzugefügt haben, kehren Sie zum Dashboard von Google Postmaster Tools zurück und wählen Bestätigen aus. Mit diesem Schritt bestätigen Sie, dass Ihnen die Domain gehört, sodass Sie in Ihrem Postmaster-Konto auf die Zustellbarkeitsmetriken von Gmail zugreifen können.
- Nachdem Sie die Root-Domain (übergeordnete Domain) verifiziert haben, fügen Sie Ihre Versand-Subdomains zu Google Postmaster hinzu.
Wenn Ihre Subdomains für Google Postmaster nicht im Deliverability Center enthalten sind, kann das daran liegen, dass Sie nur die Root-Domain (übergeordnete Domain) zu Google Postmaster hinzugefügt haben. Nachdem die Root-Domains in Google Postmaster verifiziert wurden, können Sie Ihre Subdomains hinzufügen, die dann automatisch verifiziert werden. So kann Google Metriken auf Subdomain-Ebene melden, die anschließend in das Braze Deliverability Center übernommen werden.
Google Postmaster integrieren
Bevor Sie Ihr Deliverability Center einrichten, stellen Sie sicher, dass Ihre Domains zu den Gmail Postmaster Tools hinzugefügt wurden.
Wie Sie die Integration durchführen, hängt davon ab, ob Sie Google Postmaster bereits mit Braze verbunden haben:
- Neue Verbindung: Wenn Sie Google Postmaster noch nie mit Braze verbunden haben, folgen Sie den Schritten unter Google Postmaster verbinden.
- Bestehende v1-Verbindung: Wenn Sie Google Postmaster vor Postmaster Tools v2 mit Braze verbunden haben, folgen Sie bis zum 30. November 2026 den Schritten unter Von Postmaster Tools v1 migrieren.
Google Postmaster verbinden
- Gehen Sie zu Analytics > E-Mail-Performance.
- Wählen Sie den Tab Deliverability Center aus.
- Wählen Sie Mit Google Postmaster verbinden aus.
- Wählen Sie Ihr Google-Konto aus, prüfen Sie die Berechtigungen und wählen Sie dann Zulassen aus. Braze fordert folgenden Zugriff an:
| Berechtigung | Wofür Braze sie verwendet |
|---|---|
E-Mail-Traffic-Metriken für Ihre Postmaster Tools-Domains anzeigen (postmaster.traffic.readonly) |
Lesen von Domain-Statistiken und Compliance-Status, z. B. Authentifizierung, Verschlüsselung, von Nutzer:innen gemeldeter Spam und Zustellungsfehler. |
Die in Postmaster Tools registrierten Domains anzeigen (postmaster.domain) |
Lesen der Liste Ihrer registrierten Domains, damit Braze sie im Deliverability Center anzeigen kann. |
Der Zustimmungsbildschirm von Google beschreibt die Domain-Berechtigung möglicherweise so, dass Apps damit auch Domains hinzufügen, entfernen oder verifizieren können. Braze verwendet sie ausschließlich, um die Liste Ihrer registrierten Domains zu lesen.
Ihre verifizierten Domains werden im Deliverability Center angezeigt.
Sie können auch über das Braze-Dashboard auf Google Postmaster zugreifen, indem Sie zu Partnerintegrationen > Technologie-Partner > Google Postmaster navigieren. Nach der Integration ruft Braze Reputations- und Fehlerdaten der letzten 30 Tage ab. Die Daten sind möglicherweise nicht sofort verfügbar und es kann einige Minuten dauern, bis sie geladen sind.
Von Postmaster Tools v1 migrieren
Alle Nutzer:innen mit einer bestehenden Google Postmaster-Verbindung müssen bis zum 30. November 2026 auf v2 migrieren, um Datenlücken zu vermeiden.
Google stellt die alten Postmaster Tools (v1) ein und hat eine Version der nächsten Generation (v2) mit einer modernen Benutzeroberfläche und neuen Dashboards veröffentlicht. Dazu gehört ein Compliance-Dashboard, mit dem Sie die Einhaltung der Gmail-Absenderrichtlinien überwachen können. Weitere Informationen finden Sie in Googles Ankündigung zu den neuen Postmaster Tools.
Verbinden Sie sich für die Migration erneut mit den neuen v2-Berechtigungen:
- Gehen Sie zu Partnerintegrationen > Technologie-Partner und öffnen Sie Google Postmaster.
- Wählen Sie Konto ändern aus.
- Melden Sie sich mit einem beliebigen Google-Konto an, das in den Postmaster Tools auf Ihre Domains zugreifen kann, prüfen Sie die Berechtigungen und wählen Sie dann Zulassen aus. Der v2-Zustimmungsbildschirm von Google fordert zwei Berechtigungen an statt der einen Berechtigung, die für v1 erforderlich war. Daher sehen Sie möglicherweise eine andere Aufforderung als zuvor. Details finden Sie in der Berechtigungstabelle unter Google Postmaster verbinden.
Nach der erneuten Verbindung erhalten Sie Zugriff auf die neuen Dashboards und Daten.
Braze zeigt das gespeicherte Google-Konto unter Verbundene:r Nutzer:in an, auch wenn auf der Seite ein Banner zur getrennten Verbindung erscheint, und sendet die Erinnerung zur erneuten Verbindung an die Person im Dashboard, die die Verbindung ursprünglich eingerichtet hat.
Ungültige oder abgelaufene Autorisierung
Wenn Sie eine Warnung erhalten, dass die Zugangsdaten für die Google Postmaster Tools-Autorisierung ungültig sind, ist der E-Mail-Versand über Braze nicht betroffen. Nur die Verbindung zwischen Braze und Google Postmaster wird unterbrochen. Dadurch werden Gmail-Reputations- und Fehlerdaten nicht mehr mit dem Deliverability Center synchronisiert, bis Sie die Verbindung wiederherstellen.
Um die Integration wiederherzustellen, gehen Sie zu Partnerintegrationen > Technologie-Partner, öffnen Sie Google Postmaster und wählen Sie Konto ändern aus. Melden Sie sich mit einem beliebigen Google-Konto an, das in den Postmaster Tools auf Ihre Domains zugreifen kann, und wählen Sie dann Zulassen aus.
Wählen Sie Verbindung trennen nur aus, wenn Sie die Verbindung entfernen und das gespeicherte Google-Konto löschen möchten. Nach dem Trennen können Sie die Verbindung erneut einrichten, indem Sie die Schritte unter Google Postmaster verbinden befolgen.
Metriken und Definitionen
Die folgenden Metriken und Definitionen gelten für Google Postmaster Tools.
Google hat die Postmaster Tools v1 API im September 2026 eingestellt und IP Reputation sowie Domain Reputation abgekündigt. Die v2 API enthält diese Metriken nicht. Wenn Sie über historische Daten von vor dieser Einstellung verfügen, bleiben diese im Deliverability Center sichtbar. Braze erfasst keine neuen Daten mehr für diese Metriken.
Um den E-Mail-Zustand bei Gmail zu überwachen, verwenden Sie Authentication (SPF, DKIM, DMARC), Encryption (TLS), User-Reported Spam, Delivery Errors und Compliance.
IP Reputation
Die folgende Tabelle hilft Ihnen, die Bewertungen der IP Reputation zu verstehen:
| Reputationsbewertung | Definition |
|---|---|
| Hoch | Verzeichnet nachweislich nur wenige Spam-Beschwerden (z. B. wenn Nutzer:innen den „Spam“-Button klicken). |
| Mittel/Ausreichend | Bekannt für positives Engagement, erhält aber gelegentlich Spam-Beschwerden. Die meisten E-Mails von dieser Domain werden in den Posteingang zugestellt, außer wenn Spam-Beschwerden zunehmen. |
| Niedrig | Bekannt dafür, regelmäßig erhöhte Raten von Spam-Beschwerden zu erhalten. E-Mails von diesem Sender werden wahrscheinlich in den Spam-Ordner gefiltert. |
| Schlecht | Hat in der Vergangenheit erhöhte Raten von Spam-Beschwerden erhalten. E-Mails von dieser Domain werden fast immer bereits beim Verbindungsaufbau abgelehnt oder in den Spam-Ordner gefiltert. |
Die in Braze angezeigten Spam-Beschwerdedaten basieren auf Feedback-Loop-(FBL-)Berichten von E-Mail-Anbietern, die diese teilen, wie Microsoft, Yahoo und Comcast. Wenn Nutzer:innen bei diesen Anbietern E-Mails als Spam melden, werden diese Beschwerden an Braze zurückgesendet.
Gmail und iCloud betreiben jedoch keine herkömmlichen Feedback-Loops und melden Spam-Beschwerden nicht an Braze zurück. Das bedeutet:
- Spam-Beschwerden von Gmail-Nutzer:innen sind nicht in den Braze-Metriken enthalten und stehen auch nicht in Snowflake- oder Currents-Daten zur Verfügung.
- Sie können Gmail-Spam-Daten nur als aggregierte Prozentsätze in den Gmail Postmaster Tools einsehen, nicht als einzelne Adressen.
- Wenn Sie hohe Spam-Raten in den Gmail Postmaster Tools sehen, stimmen diese Zahlen nicht mit Ihren Braze-Spam-Beschwerdemetriken überein, da Gmail diese Daten nicht mit Absendern teilt.
Domain Reputation
Verwenden Sie die folgende Tabelle, um Ihre Domain-Reputationsbewertungen zu überwachen und zu verstehen, damit Ihre E-Mails nicht im Spam-Ordner landen.
| Reputationsbewertung | Definition |
|---|---|
| Hoch | Verzeichnet nachweislich sehr wenige Spam-Beschwerden. Entspricht den Absenderrichtlinien von Gmail. E-Mails werden selten in den Spam-Ordner gefiltert. Verzeichnet nachweislich eine sehr niedrige Spam-Rate. Entspricht den Absenderrichtlinien von Gmail. |
| Mittel/Ausreichend | Bekannt für positives Engagement, hat aber gelegentlich ein geringes Volumen an Spam-Beschwerden erhalten. Die meisten E-Mails von dieser Domain erreichen den Posteingang (außer bei einem deutlichen Anstieg des Spam-Niveaus). |
| Niedrig | Bekannt dafür, regelmäßig Spam-Beschwerden zu erhalten. E-Mails von diesem Sender werden wahrscheinlich in den Spam-Ordner gefiltert. |
| Schlecht | Hat in der Vergangenheit erhöhte Raten von Spam-Beschwerden erhalten. E-Mails von dieser Domain werden fast immer bereits beim Verbindungsaufbau abgelehnt oder in den Spam-Ordner gefiltert. |
Authentifizierung
Verwenden Sie das Authentifizierungs-Dashboard, um den Prozentsatz der E-Mails zu überprüfen, die das Sender Policy Framework (SPF), DomainKeys Identified Mail (DKIM) und Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance (DMARC) bestanden haben.
| Diagrammtyp | Definition |
|---|---|
| SPF | Zeigt den Prozentsatz der E-Mails, die SPF bestanden haben, im Verhältnis zu allen E-Mails von der Domain, bei denen SPF geprüft wurde. Gefälschte E-Mails sind hiervon ausgeschlossen. |
| DKIM | Zeigt den Prozentsatz der E-Mails, die DKIM bestanden haben, im Verhältnis zu allen E-Mails von der Domain, bei denen DKIM geprüft wurde. |
| DMARC | Zeigt den Prozentsatz der E-Mails, die die DMARC-Ausrichtung bestanden haben, im Verhältnis zu allen E-Mails, die von der Domain empfangen wurden und entweder SPF oder DKIM bestanden haben. |
Verschlüsselung
In dieser Tabelle erfahren Sie, welcher Prozentsatz Ihres eingehenden und ausgehenden Traffics verschlüsselt ist.
| Begriff | Definition |
|---|---|
| TLS eingehend | Zeigt den Prozentsatz der eingehenden E-Mails (an Gmail), die TLS bestanden haben, im Verhältnis zu allen von dieser Domain empfangenen E-Mails. |
| TLS ausgehend | Zeigt den Prozentsatz der ausgehenden E-Mails (von Gmail), die über TLS akzeptiert wurden, im Verhältnis zu allen an diese Domain gesendeten E-Mails. |
Weitere Ideen zur Verbesserung der Zustellbarkeit finden Sie unter Zustellbarkeitsfallen und Spam-Traps. Lesen Sie auch unsere Best Practices für E-Mails, um zu erfahren, was Sie vor dem Versand einer E-Mail-Campaign überprüfen sollten.
Microsoft Smart Network Data Services (SNDS) einrichten
Wenn Microsoft Ihr wichtigster Postfachanbieter ist, können Sie Microsoft-SNDS-Daten im Deliverability Center einsehen. Dazu gehören dedizierte Sende-IPs für Workspaces, die Amazon SES, SendGrid oder SparkPost verwenden. Nutzen Sie diese Daten, um den Zustand Ihrer IPs zu überwachen und zu verstehen, wie Microsoft-Postfachanbieter Ihren Versand bewerten.
Microsoft SNDS ist ein kostenloser Dienst von Microsoft, der meldet, wie Microsoft-Postfachanbieter E-Mails bewerten, die von Ihren dedizierten Sende-IPs gesendet werden. SNDS-Daten basieren auf E-Mails, die tatsächlich an Microsoft-Postfachanbieter wie Outlook, Hotmail und Live zugestellt wurden. Sie umfassen IP-bezogene Daten zu Spam-Beschwerden und Sendevolumen.
Wenn Ihre Daten nicht im Deliverability Center angezeigt werden, wenden Sie sich mit einer Liste Ihrer IP-Adressen an den Braze-Support.
Metriken und Definitionen
Die folgenden Metriken gelten für Microsoft SNDS.
Empfänger:innen
Diese Metrik bezieht sich auf die Anzahl der Empfänger:innen von Nachrichten, die von der IP übermittelt wurden.
DATA-Befehle
Diese Metrik erfasst die Anzahl der DATA-Befehle, die von der IP gesendet wurden. DATA-Befehle sind Teil des SMTP-Protokolls, das zum Versenden von E-Mails verwendet wird.
Filterergebnisse
Verwenden Sie diese Tabelle, um die Filterergebnisse zu verstehen.
| Ergebnis | Definition |
|---|---|
| Grün | Wurde von Microsofts Spam-Filter in bis zu 10 % des angegebenen Zeitraums als Spam eingestuft. |
| Gelb | Wurde von Microsofts Spam-Filter in 10 % bis 90 % des angegebenen Zeitraums als Spam eingestuft. |
| Rot | Wurde von Microsofts Spam-Filter in mehr als 90 % des angegebenen Zeitraums als Spam eingestuft. |
Beschwerderate
Dies ist der Anteil der Fälle, in denen sich Hotmail- oder Windows-Live-Nutzer:innen während des Aktivitätszeitraums über eine von der IP empfangene Nachricht beschweren. Nutzer:innen haben die Möglichkeit, nahezu alle Nachrichten über die Web-Benutzeroberfläche als Junk zu melden.
Um die Beschwerderate zu berechnen, teilen Sie die Anzahl der Beschwerden durch die Anzahl der Nachrichtenempfänger:innen.
| Ergebnis | Definition |
|---|---|
| Weniger als 0,3 % | Die ideale Beschwerderate. |
| Mehr als 0,3 % | Überprüfen Sie Ihren Registrierungsprozess und stellen Sie sicher, dass Ihr Abmeldelink funktioniert. Überlegen Sie außerdem, ob die E-Mail besser auf Ihre Zielgruppe personalisiert werden könnte. |
| Mehr als 100 % | Beachten Sie, dass SNDS Beschwerden für den Tag anzeigt, an dem sie gemeldet wurden, und nicht rückwirkend für den Tag, an dem die beanstandete E-Mail zugestellt wurde. |
Spam-Trap-Treffer und Trap-Nachrichtenzeitraum
Microsoft gibt in SNDS-Berichten keine Spam-Trap-Trefferzahlen oder Daten zum Trap-Nachrichtenzeitraum mehr an. Weitere Informationen finden Sie in der SNDS-Ankündigung von Microsoft.
Spam-Trap-Treffer gaben die Anzahl der Nachrichten an, die an „Trap-Konten“ gesendet wurden – also an Konten, die von Outlook.com betrieben werden und keinerlei E-Mails anfordern.
Die Spalten für Beginn und Ende des Trap-Nachrichtenzeitraums zeigten an, wann die erste und die letzte an Trap-Konten gesendete Nachricht während des Aktivitätszeitraums von der IP empfangen wurde.
Wenn Sie nach Einträgen zu einer Ihrer verifizierten Domains in Braze suchen, beachten Sie, dass das Deliverability Center Ihre Daten von Google Postmaster oder Microsoft SNDS auflistet. Fehlen Einträge, hat wahrscheinlich eine der beiden Plattformen keine Daten, die sie mit Braze teilen kann. Alternativ können Sie versuchen, eine konsistente E-Mail-Zustellung aufrechtzuerhalten, da dies zu einer höheren Reputation führen kann.
Spam-Beschwerden und Feedback-Loops
Ein E-Mail-Feedback-Loop (FBL) ermöglicht es E-Mail-Absendern, Berichte zu erhalten, wenn Empfänger:innen Nachrichten als Spam markieren. Gmail und iCloud bieten jedoch keine herkömmlichen Feedback-Loops an. Das bedeutet, dass Braze (über SparkPost oder SendGrid) von diesen Anbietern keine Daten zu Spam-Beschwerden erhält.
Da von Gmail und iCloud keine Daten zu Spam-Beschwerden verfügbar sind, sollten Sie andere Tools nutzen, um den Zustand Ihrer E-Mails und Ihre Reputation bei diesen großen Anbietern zu überwachen:
- Verwenden Sie die Google Postmaster Tools, um Authentication (SPF, DKIM, DMARC), Encryption (TLS), User-Reported Spam, Delivery Errors und Compliance zu überwachen. Sie können Google Postmaster mit Braze integrieren, wie unter Google Postmaster integrieren beschrieben. Google hat IP Reputation und Domain Reputation im September 2026 entfernt.
- Apple bietet kein öffentliches Postmaster-Tool, das dem von Google entspricht. Konzentrieren Sie sich darauf, starke Engagement-Metriken aufrechtzuerhalten und die Best Practices für E-Mails zu befolgen.
Um bei allen Anbietern eine gute Zustellbarkeit zu gewährleisten, sollten Sie eine Sunset-Richtlinie einführen, die den Versand an nicht engagierte Nutzer:innen automatisch einstellt. So verhindern Sie, dass Ihre E-Mails als Spam markiert werden, und schützen Ihre Absender-Reputation.