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Deliverability Center

Das Deliverability Center bietet Ihnen tiefere Einblicke in Ihre E-Mail-Performance, indem es die Nutzung der Gmail Postmaster Tools unterstützt, um Daten über versendete E-Mails zu verfolgen und Informationen über Ihre Versanddomain zu sammeln.

E-Mail-Zustellbarkeit ist der Kern des Kampagnenerfolgs. Mit dem Deliverability Center im Braze-Dashboard können Sie Ihre Domains nach IP Reputation oder Delivery Errors anzeigen, um potenzielle Probleme mit der E-Mail-Zustellbarkeit zu erkennen und zu beheben.

Um auf das Deliverability Center zuzugreifen, benötigen Sie die Nutzer:innenberechtigungen im folgenden Dropdown für Ihren Workspace.

Nutzer:innenberechtigungen für das Deliverability Center
  • Campaigns anzeigen
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  • Nutzungsdaten anzeigen

Ihr Google Postmaster-Konto einrichten

Bevor Sie sich mit dem Deliverability Center verbinden, müssen Sie ein Google Postmaster Tools-Konto einrichten. Sie können ein geschäftliches oder persönliches Gmail-Konto verwenden, um Google Postmaster einzurichten.

  1. Gehen Sie zum Google Postmaster Tools-Dashboard.
  2. Wählen Sie unten rechts Add domain.
  3. Geben Sie Ihre Root-(Eltern-)Domain ein, um Ihre E-Mail zu authentifizieren. Stellen Sie sicher, dass der TXT-Eintrag mit dieser Root-(Eltern-)Domain verknüpft ist, nicht mit der Subdomain, die Sie über Braze verwenden. Durch die Verifizierung der Root-(Eltern-)Domain können Sie später Subdomains in den Postmaster Tools hinzufügen, ohne zusätzliche TXT-Einträge erstellen zu müssen. Wenn Sie beispielsweise braze.com verifizieren, können Sie später demo.braze.com als separate Subdomain in den Postmaster Tools hinzufügen, um Metriken auf Subdomain-Ebene einzusehen.
  4. Google generiert einen TXT-Eintrag, der direkt zum DNS Ihrer Domain hinzugefügt werden kann. Dies wird in der Regel von der Person verwaltet, die für Ihr DNS zuständig ist. Informationen und Anleitungen zur Aktualisierung Ihres spezifischen DNS finden Sie unter Domain verifizieren (hostspezifische Schritte).
  5. Wählen Sie Next.
    Eine Beispiel-Domain „demo.braze.com“ zur Authentifizierung einer E-Mail.
  6. Nachdem der TXT-Eintrag zum DNS hinzugefügt wurde, kehren Sie zum Google Postmaster Tools-Dashboard zurück und wählen Sie Verify. Dieser Schritt bestätigt, dass Sie die Domain besitzen, sodass Sie in Ihrem Postmaster-Konto auf Gmail-Zustellbarkeitsmetriken zugreifen können.
    Eine Aufforderung zur Verifizierung des Eigentums an der Domain „demo.braze.com“.
  7. Fügen Sie nach der Verifizierung der Root-(Eltern-)Domain Ihre Versand-Subdomains zu Google Postmaster hinzu.

Google Postmaster integrieren

Bevor Sie Ihr Deliverability Center einrichten, stellen Sie sicher, dass Ihre Domains zu den Gmail Postmaster Tools hinzugefügt wurden.

Folgen Sie diesen Schritten, um Google Postmaster zu integrieren und Ihr Deliverability Center einzurichten:

  1. Gehen Sie zu Analytics > Email Performance.
  2. Wählen Sie den Tab Deliverability Center.
    Ein Deliverability Center mit nicht verbundenem Google Postmaster.
  3. Wählen Sie Connect with Google Postmaster.
  4. Wählen Sie Ihr Google-Konto aus und dann Allow, um Braze die Anzeige von E-Mail-Traffic-Metriken für die in den Postmaster Tools registrierten Domains zu erlauben.

Ihre verifizierten Domains werden im Deliverability Center angezeigt.

Zwei verifizierte Domains für Google Postmaster mit mittlerer und niedriger Reputation.

Sie können auch über das Braze-Dashboard auf Google Postmaster zugreifen, indem Sie zu Partnerintegrationen > Technologie-Partner > Google Postmaster navigieren. Nach der Integration ruft Braze Reputations- und Fehlerdaten der letzten 30 Tage ab. Die Daten sind möglicherweise nicht sofort verfügbar und es kann einige Minuten dauern, bis sie geladen sind.

Ungültige oder abgelaufene Autorisierung

Wenn Sie eine Warnung erhalten, dass die Zugangsdaten für die Google Postmaster Tools-Autorisierung ungültig sind, ist der E-Mail-Versand über Braze nicht betroffen. Nur die Verbindung zwischen Braze und Google Postmaster wird unterbrochen, wodurch Gmail-Reputations- und Fehlerdaten nicht mehr mit dem Deliverability Center synchronisiert werden, bis Sie die Verbindung wiederherstellen.

Um die Integration wiederherzustellen, gehen Sie zu Partnerintegrationen > Technologie-Partner, öffnen Sie Google Postmaster, wählen Sie Disconnect und durchlaufen Sie dann den Verbindungsprozess erneut (dieselben Schritte wie unter Google Postmaster integrieren).

Metriken und Definitionen

Die folgenden Metriken und Definitionen gelten für Google Postmaster Tools.

IP Reputation

Die folgende Tabelle hilft Ihnen, die Bewertungen der IP Reputation zu verstehen:

Reputationsbewertung Definition
Hoch Hat eine gute Erfolgsbilanz bei der Generierung niedriger Spam-Beschwerden (z. B. wenn Nutzer:innen den „Spam“-Button klicken).
Mittel/Ausreichend Bekannt für positives Engagement, erhält aber gelegentlich Spam-Beschwerden. Die meisten E-Mails von dieser Domain werden in den Posteingang zugestellt, außer wenn Spam-Beschwerden zunehmen.
Niedrig Bekannt dafür, regelmäßig erhöhte Raten von Spam-Beschwerden zu erhalten. E-Mails von diesem Sender werden wahrscheinlich in den Spam-Ordner gefiltert.
Schlecht Hat eine Vorgeschichte mit erhöhten Raten von Spam-Beschwerden. E-Mails von dieser Domain werden fast immer bei der Verbindung abgelehnt oder in den Spam-Ordner gefiltert.

Domain Reputation

Verwenden Sie die folgende Tabelle, um Ihre Domain-Reputationsbewertungen zu überwachen und zu verstehen, damit Sie vermeiden, in den Spam-Ordner gefiltert zu werden.

Reputationsbewertung Definition
Hoch Hat eine gute Erfolgsbilanz mit sehr niedrigen Spam-Beschwerden. Entspricht den Absenderrichtlinien von Gmail. E-Mails werden selten in den Spam-Ordner gefiltert. Hat eine gute Erfolgsbilanz mit einer sehr niedrigen Spam-Rate. Entspricht den Absenderrichtlinien von Gmail.
Mittel/Ausreichend Bekannt für positives Engagement, hat aber gelegentlich ein geringes Volumen an Spam-Beschwerden erhalten. Die meisten E-Mails von dieser Domain erreichen den Posteingang (außer bei einem deutlichen Anstieg des Spam-Niveaus).
Niedrig Bekannt dafür, regelmäßig Spam-Beschwerden zu erhalten. E-Mails von diesem Sender werden wahrscheinlich in den Spam-Ordner gefiltert.
Schlecht Hat eine Vorgeschichte mit erhöhten Raten von Spam-Beschwerden. E-Mails von dieser Domain werden fast immer bei der Verbindung abgelehnt oder in den Spam-Ordner gefiltert.

Authentifizierung

Verwenden Sie das Authentifizierungs-Dashboard, um den Prozentsatz der E-Mails zu überprüfen, die das Sender Policy Framework (SPF), DomainKeys Identified Mail (DKIM) und Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance (DMARC) bestanden haben.

Diagrammtyp Definition
SPF Zeigt den Prozentsatz der E-Mails, die SPF bestanden haben, im Verhältnis zu allen E-Mails von der Domain, bei denen SPF geprüft wurde. Gefälschte E-Mails sind hiervon ausgeschlossen.
DKIM Zeigt den Prozentsatz der E-Mails, die DKIM bestanden haben, im Verhältnis zu allen E-Mails von der Domain, bei denen DKIM geprüft wurde.
DMARC Zeigt den Prozentsatz der E-Mails, die die DMARC-Ausrichtung bestanden haben, im Verhältnis zu allen E-Mails, die von der Domain empfangen wurden und entweder SPF oder DKIM bestanden haben.

Verschlüsselung

In dieser Tabelle erfahren Sie, welcher Prozentsatz Ihres eingehenden und ausgehenden Traffics verschlüsselt ist.

Begriff Definition
TLS eingehend Zeigt den Prozentsatz der eingehenden E-Mails (an Gmail), die TLS bestanden haben, im Verhältnis zu allen von dieser Domain empfangenen E-Mails.
TLS ausgehend Zeigt den Prozentsatz der ausgehenden E-Mails (von Gmail), die über TLS akzeptiert wurden, im Verhältnis zu allen an diese Domain gesendeten E-Mails.

Weitere Ideen zur Verbesserung der Zustellbarkeit finden Sie unter Zustellbarkeitsfallen und Spam-Traps. Lesen Sie auch unsere Best Practices für E-Mails, um zu erfahren, was Sie vor dem Versand einer E-Mail-Kampagne überprüfen sollten.

Microsoft Smart Network Data Services (SNDS) einrichten

Wenn Microsoft Ihr Haupt-Mailbox-Anbieter ist, können Sie diese Integration nutzen, um auf Ihre Microsoft-Reputationsdaten zuzugreifen und diese einzusehen. So können Sie den Zustand Ihrer IPs überwachen und besser einschätzen, wie Ihre E-Mails empfangen werden.

Ein Beispiel für Ergebnisse von Microsoft SNDS, einschließlich Beispiel-IPs, Empfänger:innen, RCPT-Befehle, DATA-Befehle, Filterergebnis, Beschwerderate, Spam-Trap-Nachrichtenzeitraum (Start und Ende) und Spam-Trap-Treffer.

Metriken und Definitionen

Die folgenden Metriken gelten für Microsoft SNDS.

Empfänger:innen

Diese Metrik bezieht sich auf die Anzahl der Empfänger:innen von Nachrichten, die von der IP übermittelt wurden.

DATA-Befehle

Diese Metrik erfasst die Anzahl der DATA-Befehle, die von der IP gesendet wurden. DATA-Befehle sind Teil des SMTP-Protokolls, das zum Versenden von E-Mails verwendet wird.

Filterergebnisse

In der folgenden Tabelle erfahren Sie mehr über die Filterergebnisse:

Ergebnis Definition
Grün Wurde von Microsofts Spam-Filter in bis zu 10 % des angegebenen Zeitraums als Spam eingestuft.
Gelb Wurde von Microsofts Spam-Filter in 10 % bis 90 % des angegebenen Zeitraums als Spam eingestuft.
Rot Wurde von Microsofts Spam-Filter in mehr als 90 % des angegebenen Zeitraums als Spam eingestuft.

Beschwerderate

Dies ist der Anteil der Zeit, in der eine von der IP empfangene Nachricht von Hotmail- oder Windows Live-Nutzer:innen während des Aktivitätszeitraums als Spam gemeldet wird. Nutzer:innen haben die Möglichkeit, nahezu alle Nachrichten über die Web-Benutzeroberfläche als Junk zu melden.

Um die Beschwerderate zu berechnen, teilen Sie die Anzahl der Beschwerden durch die Anzahl der Nachrichtenempfänger:innen.

Ergebnis Definition
Weniger als 0,3 % Die ideale Beschwerderate.
Mehr als 0,3 % Überprüfen Sie Ihren Registrierungsprozess und stellen Sie sicher, dass Ihr Abmeldelink funktioniert. Überlegen Sie auch, ob die E-Mail besser auf Ihre Zielgruppe personalisiert werden könnte.
Mehr als 100 % Beachten Sie, dass SNDS Beschwerden für den Tag anzeigt, an dem sie gemeldet wurden, nicht rückwirkend für den Tag, an dem die beanstandete E-Mail zugestellt wurde.

Spam-Trap-Treffer

Spam-Trap-Treffer sind die Anzahl der Nachrichten, die an „Trap-Konten“ gesendet wurden – Konten, die von Outlook.com betrieben werden und keine E-Mails anfordern. Es ist wahrscheinlich, dass alle an diese Trap-Konten gesendeten Nachrichten als Spam betrachtet werden. Daher ist es wichtig, diese Metrik zu überwachen und sicherzustellen, dass sie niedrig bleibt. Niedrige Spam-Trap-Treffer bedeuten, dass die Nachrichten nicht an diese Konten gesendet werden, sondern an tatsächliche Konten.
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