Integration

Die Integration mit Braze ist ein lohnender Prozess. Aber Sie sind klug. Sie sind hier. Offensichtlich wissen Sie das bereits. Was Sie aber wahrscheinlich noch nicht wissen: Sie und Ihr Entwicklerteam begeben sich auf eine gemeinsame Journey, die technisches Fachwissen, strategische Planung und eine einheitliche Kommunikation erfordert, um die Koordinierung zwischen Ihnen beiden zu erleichtern.

Hinweis

Beachten Sie, dass der Inhalt dieses Artikels nicht für E-Mails gilt. Sehen Sie sich dazu den Abschnitt E-Mail-Einrichtung an.

Die technische Seite des Integrationsprozesses

Vielleicht denken Sie: „Meine Entwickler:innen sind wahre Zauberer! Die können alles, also überlasse ich ihnen einfach die Arbeit!“ Und wahrscheinlich sind sie das auch und können das auch! Aber es gibt keinen Grund, warum Sie nicht wissen sollten, was sie hinter den Kulissen tun. Tatsächlich wäre es für den gesamten Prozess hilfreich, wenn Sie wüssten, wann Sie mit Informationen einspringen müssen und worauf Sie achten sollten, wenn sie sagen: „Können Sie mir den API-Schlüssel und den API-Endpunkt schicken?“

Also, was tun sie, wenn sie Braze in Ihre App oder Website integrieren? Schön, dass Sie fragen!

Schritt 1: Implementierung des Braze SDK

Das Braze SDK (Software-Development-Kit) ist die Art und Weise, wie wir Informationen an Ihre App oder Website senden und von dort empfangen. Ihre Entwickler:innen verbinden im Grunde unsere Apps miteinander. Dafür benötigen sie einige wichtige Informationen:

• Ihre API-Schlüssel
• Ihren SDK-Endpunkt
  • Braze stellt keine benutzerdefinierten Endpunkte mehr bereit, verwenden Sie daher die vordefinierten SDK-Endpunkte. Falls Sie einen bereits bestehenden benutzerdefinierten Endpunkt erhalten haben, finden Sie hier die Einrichtungsschritte für die Integration von Android, iOS und Web.

Sie können ihnen diese Informationen entweder direkt mitteilen oder ihnen Zugang zu Braze gewähren, indem Sie ein Konto für sie erstellen.

Warnung

Stellen Sie sicher, dass Sie und Ihre Entwickler:innen die Zugangsdaten des Unternehmens in Braze nicht unwissentlich oder unbeabsichtigt ändern, da dies während des Implementierungsprozesses zu Problemen führen oder einen oder mehrere von Ihnen aus den Konten aussperren könnte.

Schritt 2: Implementierung Ihrer gewünschten Messaging-Kanäle

Braze bietet viele Möglichkeiten, mit Ihren Nutzer:innen in Kontakt zu treten, und jede erfordert eine eigene Einrichtung oder Anpassung, damit sie so funktioniert, wie Sie es möchten. Hier wird die Kommunikation mit Ihren Entwickler:innen entscheidend.

Teilen Sie Ihren Entwickler:innen unbedingt mit, welche Kanäle Sie nutzen möchten, damit die Implementierung effizient und in der richtigen Reihenfolge erfolgt.

Tipp

Sie können Braze nutzen, um barrierefreie Messaging-Kampagnen über jeden Kanal zu erstellen. Arbeiten Sie mit Ihren Entwickler:innen zusammen, um sicherzustellen, dass Sie die Standards für Barrierefreiheit in Ihrer Implementierung einhalten.

Schritt 3: Einrichtung Ihrer Daten

Braze ist kein Einbahnstraßen-Tool. Es geht nicht nur darum, E-Mails oder Push-Nachrichten zu versenden. Es geht darum, personalisierte Customer Journeys zu erstellen, die für jede:n Nutzer:in und Kund:in einzigartig sind. Die Customer Journeys basieren auf den Aktionen innerhalb Ihrer App oder Website, und Sie bestimmen, was diese sind! Die nächste Aufgabe Ihrer Entwickler:innen ist es sicherzustellen, dass Aktionen innerhalb Ihrer App oder Website von Braze erfasst werden.

Was müssen Sie also tun, um ihnen diese Informationen bereitzustellen?

1. Arbeiten Sie mit Ihrem Marketing-Team zusammen, um Campaigns, Ziele, Attribute und Events zu definieren, die Sie tracken müssen. Definieren Sie diese Anwendungsfälle und teilen Sie sie mit Ihren Teams.
2. Definieren Sie Ihre Anforderungen an angepasste Daten (angepasste Attribute, angepasste Events usw.).
3. Besprechen Sie anschließend, wie diese Daten getrackt werden sollen (z. B. über das SDK ausgelöst).
4. Legen Sie fest, wie viele Workspaces Sie benötigen. Ihre Entwickler:innen müssen wissen, wie sie diese Workspaces testen und konfigurieren können.

Sobald Sie all diese Informationen zusammengetragen haben, teilen Sie sie mit Ihren Entwickler:innen. Diese nehmen die Informationen und implementieren Ihre angepassten Daten. Möglicherweise müssen Sie auch einige Nutzer:innen importieren. Außerdem sollten Sie die Namenskonventionen für Events kennen.

Schritt 4: Anpassung nach Ihren Wünschen

Wenn Sie Funktionen wie API-getriggertes Versenden und Connected Content wünschen, besprechen Sie das sowohl mit Ihrem Braze-Ansprechpartner als auch mit Ihren Entwickler:innen, um sicherzustellen, dass Sie Daten, die außerhalb Ihrer App und Braze liegen, in Ihre Nachrichten einbinden können.

Schritt 5: Gemeinsame QA Ihrer Implementierung

Arbeiten Sie mit Ihren Entwickler:innen zusammen, um sicherzustellen, dass alles funktioniert. Senden Sie Testnachrichten, verwenden Sie unsere Test-Apps für Android und Test-Apps für iOS, und prüfen Sie jeden Punkt, bevor Sie mit dem Versand beginnen!

Wir haben sogar spezielle Anleitungen zum Testen Ihrer Android- oder FireOS-Integration und zum Testen von Push für iOS.

Nach der Implementierung

Bedenken Sie, dass das Ende der Implementierung nicht gleichzeitig das grüne Licht ist, auf einmal eine Million Nachrichten zu versenden. Der Versand einer Million Push-Nachrichten könnte Ihre App zum Absturz bringen, wenn alle Kund:innen gleichzeitig auf denselben Link klicken. Wir empfehlen, vor dem Klick auf den Senden-Button zu klären, welche Kapazitäten Ihr internes Setup für die Verarbeitung von Anfragen von Braze hat. Anschließend können Sie Ihr Rate-Limiting entsprechend konfigurieren.

Wenn Sie sich im Umgang mit Braze sicher fühlen, sollten Sie in Betracht ziehen, ein Braze Firebrand zu werden! Mit Braze Firebrands, unserer Customer-Engagement-Community, bauen wir eine Gemeinschaft von Vorreiter:innen auf, die Braze nutzen, um ihr Kundenerlebnis und Marketing zu modernisieren. Möchten Sie mehr erfahren? Jetzt beitreten.