Workspaces erstellen und verwalten

Dieser Artikel beschreibt, wie Sie Ihre Workspaces erstellen, einrichten und verwalten.

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Workspaces erstellen und verwalten

Dieser Artikel beschreibt, wie Sie Ihre Workspaces erstellen, einrichten und verwalten.

Was ist ein Workspace?

Alles, was Sie in Braze tun, findet innerhalb eines Workspace statt. Workspaces sind eine gemeinsame Umgebung, in der Sie das Engagement für zusammengehörige mobile Apps oder Websites verfolgen und verwalten können. Workspaces fassen gleiche oder sehr ähnliche Apps zusammen: zum Beispiel die Android- und iOS-Versionen Ihrer mobilen App.

Einen Workspace erstellen

1. Schritt: Einen Plan erstellen

Bevor Sie beginnen, stellen Sie sicher, dass Sie mit Ihrem Team und Ihrer/Ihrem Braze-Onboarding-Manager:in die beste Workspace-Konfiguration für Ihren Anwendungsfall erarbeitet haben. Um mehr über die Planung Ihrer Workspaces in Braze zu erfahren, lesen Sie unseren Leitfaden Erste Schritte: Workspaces.

2. Schritt: Ihren Workspace hinzufügen

Sie können neue Workspaces erstellen oder zwischen bestehenden Workspaces wechseln, indem Sie das Workspace-Dropdown im globalen Header verwenden.

1. Wählen Sie das Workspace-Dropdown aus und klicken Sie dann auf Workspace erstellen.

2. Geben Sie Ihrem Workspace einen Namen.

3. Wählen Sie Create. Es kann einige Sekunden dauern, bis Braze Ihren Workspace erstellt hat.

Sie werden zur Seite App Settings weitergeleitet, um Ihre App-Instanzen hinzuzufügen. Sie können diese Seite jederzeit über Settings > App Settings aufrufen.

3. Schritt: Ihre App-Instanzen hinzufügen

Die verschiedenen Websites und Apps, die in einem Workspace zusammengefasst werden, bezeichnen wir als „App-Instanzen“.

1. Wählen Sie auf der Seite App Settings die Option + Add app.
2. Geben Sie Ihrer App-Instanz einen Namen und wählen Sie aus, auf welcher Plattform oder welchen Plattformen sich diese App-Instanz befindet. Wenn Sie mehrere Plattformen auswählen, erstellt Braze für jede Plattform eine eigene App-Instanz.

3. Wählen Sie Add app, um zu bestätigen.

App-API-Schlüssel

Nach dem Hinzufügen Ihrer App-Instanz haben Sie Zugriff auf deren API-Schlüssel. Der API-Schlüssel wird verwendet, wenn Anfragen zwischen Ihrer App-Instanz und der Braze-API gestellt werden. Der API-Schlüssel ist auch wichtig für die Integration des Braze SDK mit Ihrer App oder Website.

Live-SDK-Version

Die auf der Seite „App Settings“ für eine bestimmte App angezeigte Live-SDK-Version ist die höchste App-Version mit mindestens 5 % Ihrer gesamten täglichen Sitzungen und mindestens 500 Sitzungen am Vortag.

Dieses Feld erscheint, nachdem Sie das Braze SDK mit Ihrer App oder Website integriert haben. Wenn eine neuere Version des Braze SDK für Ihre Plattform verfügbar ist, wird dies hier mit dem Tag „Neuere Version verfügbar“ angezeigt.

4. Schritt: Bei Bedarf wiederholen

Wiederholen Sie die Schritte 2 und 3, um so viele Workspaces einzurichten, wie Ihr Plan erfordert. Als Best Practice empfehlen wir, einen Test-Workspace für Integrations- und Campaign-Tests zu erstellen.

Workspaces verwalten

Favoriten hinzufügen

Sie können bevorzugte Workspaces hinzufügen, um noch schneller auf die Workspaces zuzugreifen, die Sie am häufigsten verwenden.

So fügen Sie bevorzugte Workspaces hinzu:

1. Wählen Sie Ihr Profil-Dropdown aus und klicken Sie dann auf Konto verwalten.
2. Suchen Sie im Abschnitt Kontoprofil das Feld Bevorzugte Workspaces.
3. Wählen Sie Ihre Workspaces aus der Liste aus.
4. Wählen Sie Änderungen speichern.

Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Workspaces, die Sie als Favoriten markieren können, aber wir empfehlen, diese Liste der Übersichtlichkeit halber kurz zu halten.

Workspaces umbenennen

So benennen Sie Ihren Workspace um:

1. Gehen Sie zu Settings > App Settings.
2. Fahren Sie mit der Maus über den Namen Ihres Workspace und wählen Sie Bearbeiten.
3. Geben Sie Ihrem Workspace einen neuen Namen und wählen Sie dann Speichern.

Workspaces und App-Instanzen löschen

So löschen Sie Ihren Workspace oder Ihre App-Instanz:

1. Gehen Sie zu Settings > App Settings.
2. Wählen Sie Delete workspace, um den jeweiligen Workspace zu löschen, oder wählen Sie das Papierkorbsymbol neben der jeweiligen App-Instanz.

Sie können keine App-Instanzen oder Workspaces löschen, die derzeit für das Targeting von Nutzer:innen verwendet werden oder die über 1.000 Nutzer:innen haben. Wenn Sie dies versuchen, erhalten Sie eine Fehlermeldung. Um fortzufahren und sie zu löschen, erstellen Sie einen Support-Fall, der einen Dashboard-Link und den Namen der zu löschenden App-Instanz oder des Workspace enthält.

Häufig gestellte Fragen

Sollte ich einen neuen Workspace erstellen, wenn ich eine aktualisierte App veröffentliche?

Das hängt davon ab, ob Sie Ihre App aktualisieren oder eine völlig neue App erstellen.

Ihre App aktualisieren

Wenn Sie Ihre App aktualisieren, sollten Sie die alte und die neue Version trennen, indem Sie eine neue App-Instanz innerhalb desselben Workspace erstellen. Auf diese Weise können Sie Nutzer:innen der neuen Version effektiv ansprechen, wenn Sie diese App bei der Segmentierung auswählen. Wenn Sie Nutzer:innen der alten Version eine Nachricht senden möchten, können Sie Filter verwenden, um die vorherige App-Version anzusprechen.

Wenn Sie einen neuen Workspace erstellen, existieren Ihre Nutzer:innen an zwei Stellen: im alten Workspace und im neuen Workspace. Sie könnten auch potenziell dasselbe Push-Token haben. Dies kann dazu führen, dass Nutzer:innen eine Marketing-Nachricht erhalten, die nur für Nutzer:innen des alten Workspace bestimmt war, selbst wenn sie bereits ein Upgrade durchgeführt haben.

Eine neue App veröffentlichen

Wenn Sie eine völlig neue App im App Store veröffentlichen, sollten Sie einen neuen Workspace erstellen. Durch das Erstellen eines neuen Workspace sind keine historischen Daten und Nutzerprofile aus der älteren App-Version in diesem neuen Workspace vorhanden. Wenn bestehende Nutzer:innen auf die neue App-Version upgraden, wird ein neues Profil ohne Verhaltensdaten aus der alten App erstellt.

Ich habe mehrere App-Instanzen in einem Workspace – wie kann ich sicherstellen, dass meine Nachricht nur eine einzelne App anspricht?

Um sicherzustellen, dass Ihre Nachricht nur eine bestimmte App anspricht, fügen Sie ein Segment hinzu, das nur Nutzer:innen Ihrer ausgewählten App-Instanzen enthält. Dies ist besonders wichtig, wenn Nutzer:innen möglicherweise zwei Push-Token für verschiedene App-Instanzen im selben Workspace haben. In diesem Szenario könnten Nutzer:innen eine Benachrichtigung für eine andere App erhalten als die, die sie gerade verwenden. Keine ideale Erfahrung!

Standardmäßig zielt ein Segment auf alle Apps und Websites im Workspace ab. So richten Sie ein Segment ein, das nur eine App oder Website anspricht:

1. Erstellen Sie ein Segment mit einem aussagekräftigen Namen. Bei Braze verwenden wir das Format „Alle Nutzer:innen ({Name} {Plattform})“. Zum Beispiel: „Alle Nutzer:innen (Upon Voyage iOS)“.
2. Wählen Sie unter Apps and websites targeted die Option Users from specific apps.
3. Wählen Sie im Dropdown Specific apps Ihre App oder Website aus.

Sie können dieses Segment dann zu Ihrer Nachricht hinzufügen und Ihre Zielgruppe bei Bedarf mit zusätzlichen Segmenten und Filtern weiter verfeinern.

Campaigns

Fügen Sie bei Campaigns Ihr Segment im Schritt Target Audiences des Composers hinzu.

Canvas

Fügen Sie in Canvas Ihr Segment zu Ihren Nachrichtenschritten im Abschnitt Delivery Validations hinzu. Zustellungsvalidierungen überprüfen doppelt, ob Ihre Zielgruppe Ihre Zustellungskriterien zum Zeitpunkt des Nachrichtenversands erfüllt. Denken Sie daran, Zustellungsvalidierungen für jeden Nachrichtenschritt festzulegen, um sicherzustellen, dass die Nachricht an die richtige App zugestellt wird. Eine Segmentierung auf Eingangsebene ist nicht erforderlich.

Erweitern für Schritte im ursprünglichen Canvas-Workflow

Im ursprünglichen Canvas-Workflow fügen Sie Ihr Segment auf der Canvas-Komponentenebene im Abschnitt Audience hinzu. Eine Segmentierung auf Eingangsebene ist nicht erforderlich.

Nächste Schritte

Nachdem Sie Ihren Workspace erstellt haben, konfigurieren Sie ihn:

• Workspace-Einstellungen, um API-Schlüssel, E-Mail-Präferenzen, Push-Einstellungen und mehr festzulegen.
• Unternehmensnutzer:innen verwalten, um Nutzer:innen hinzuzufügen und Berechtigungen für diesen Workspace zuzuweisen.