Home-Dashboard
Die Home-Seite im Dashboard bietet Ihnen wichtige Metriken, um die Performance Ihrer App oder Website zu verfolgen und zu verstehen, und gibt Ihnen einen schnellen Überblick über Ihre Nutzerbasis.
Die Home-Seite besteht aus zwei Hauptbereichen:
Dort weitermachen, wo Sie aufgehört haben
Sie können im Braze-Dashboard genau dort weitermachen, wo Sie aufgehört haben – mit direktem Zugriff auf Dateien, die Sie kürzlich bearbeitet oder erstellt haben. Dieser Bereich erscheint oben auf der Home-Seite des Braze-Dashboards.
Sie können kürzlich bearbeitete oder erstellte Campaigns, Canvases und Segmente erneut aufrufen. Jede Karte ist mit Tags versehen, die den Inhaltstyp (Campaign, Canvas, Segment) und den Status (aktiv, Entwurf, archiviert, gestoppt) angeben.
Der Bereich Dort weitermachen, wo Sie aufgehört haben erscheint, nachdem Sie eine Campaign, ein Canvas oder ein Segment bearbeitet oder erstellt haben.
Performance-Übersicht
Standardmäßig zeigt der Abschnitt Performance-Übersicht die Daten der letzten 30 Tage für alle Apps und Websites an. Alle Metriken werden auf Grundlage des ausgewählten Zeitraums berechnet.
Prozentangaben werden berechnet, indem der aktuelle Zeitraum mit dem vorherigen Zeitraum verglichen wird – mit Ausnahme der monatlich aktiven Nutzer:innen (MAU), bei denen statt eines Zeitraums der letzte Tag der vorherigen Periode herangezogen wird.
Wenn Sie beispielsweise den Zeitraum auf Letzte 7 Tage setzen und die täglich aktiven Nutzer:innen einen prozentualen Anstieg von 1,8 % anzeigen, bedeutet das, dass Sie in dieser Woche 1,8 % mehr täglich aktive Nutzer:innen hatten als in der Vorwoche.
Aufschlüsselung anzeigen
Wählen Sie Show Breakdown für jede Zeile der Performance-Übersichtsstatistiken aus, um den Wert jeder Statistik pro Tag für den angegebenen Zeitraum anzuzeigen.
Performance im Zeitverlauf
Das Diagramm Performance Over Time zeigt den Wert jeder Statistik über den angegebenen Zeitraum für die ausgewählten Apps an.
Sie können Statistiken für folgende Bereiche anzeigen:
- Banner
- Content Cards
- Täglich aktive Nutzer:innen
- (Optional) Aufschlüsselung nach Segment
- In-App-Nachrichten
- KPI-Formeln
- Wählen Sie Manage KPI Formulas aus, um eine Formel zu erstellen oder eine bestehende Formel zu bearbeiten.
- LINE
- Monatlich aktive Nutzer:innen (MAU)
- Neue Nutzer:innen
- Push
- (Optional) Aufschlüsselung nach Segment
- Sitzungen
- (Optional) Aufschlüsselung nach Segment oder App-Version
- Sitzungen pro Stunde
- Sitzungen pro MAU
- SMS
- Kundenbindung
- Deinstallationen
- (Optional) Aufschlüsselung nach Segment
- Nutzer:innen
- Webhooks
Verfügbare Statistiken
Im Folgenden finden Sie die Definitionen der verfügbaren Statistiken, wie sie berechnet werden und warum sie für Sie wichtig sind.
Nutzer:innen
Nutzer:innen ist die Gesamtzahl der in diesem Workspace erstellten Nutzer:innen. Dazu gehören alle Nutzer:innen, die Ihre App oder Website zu einem beliebigen Zeitpunkt genutzt haben, sowie solche, die möglicherweise keiner bestimmten App oder Website zugeordnet sind. Diese Zahl gibt den prozentualen Anteil Ihrer Lifetime-Nutzer:innen an, die als monatlich aktive Nutzer:innen (MAU) erfasst werden – nützlich, um die Nutzerbindung über einen längeren Zeitraum zu beobachten.
Ein niedriges MAU-zu-Nutzer:innen-Verhältnis kann darauf hinweisen, dass Sie Ihre Messaging-Kanäle diversifizieren oder Ihre Bemühungen verstärken sollten, passive Nutzer:innen erneut zu erreichen. Weitere Informationen finden Sie in unserem Quick Win zum Thema passive Nutzer:innen zurückgewinnen. Im Allgemeinen wird das MAU-zu-Lifetime-Verhältnis im Laufe der Zeit durch Churn unweigerlich sinken, aber Braze-Tools können dazu beitragen, diesen Effekt zu minimieren, indem sie Nutzer:innen länger engagiert halten.
Lifetime-Sitzungen
Lifetime-Sitzungen ist die Gesamtzahl der Sitzungen, die Braze seit der Integration aufgezeichnet hat. Eine Sitzung ist jede Nutzung der App oder jeder Besuch Ihrer Website durch eine:n Nutzer:in. Eine genauere Definition, wie Sitzungen je nach Plattform definiert werden, finden Sie in den entsprechenden Entwicklerartikeln zum Session-Tracking für iOS, Android und FireOS oder Web.
Monatlich aktive Nutzer:innen
Monatlich aktive Nutzer:innen (MAU) ist die Anzahl der Nutzer:innen, die in den letzten 30 Tagen eine Sitzung in Ihrer App oder auf Ihrer Website aufgezeichnet haben. MAU werden nächtlich mit einem rollierenden 30-Tage-Fenster berechnet. MAU vermitteln Ihnen ein gutes Verständnis für den Zustand einer App oder Website über einen längeren Zeitraum, da Schwankungen zwischen Tagen mit unterschiedlicher Nutzungsintensität ausgeglichen werden.
Der Prozentsatz neben der MAU-Zahl zeigt die Veränderung der MAU für diesen Zeitraum im Vergleich zum vorherigen Zeitraum.
\[\text{Veränderung der MAU} = \frac{\text{MAU des letzten Tages im Zeitraum} - \text{MAU des Tages vor dem Startdatum}}{\text{MAU des Tages vor dem Startdatum}}\]Regeln zur MAU-Berechnung
Die MAU-Berechnung folgt bestimmten Regeln, um eine genaue und konsistente Abrechnung sicherzustellen:
- Berechnungszeitpunkt: Wird einmal täglich um 00:05 UTC als 30-Tage-Snapshot berechnet; Zählungen ändern sich nie rückwirkend.
- Anonyme Profile: Werden nur gezählt, wenn mindestens eine Sitzung protokolliert ist, einschließlich Alias-only-Nutzer:innen mit Sitzungsdaten.
- Identifizierte Profile: Werden nur gezählt, wenn
date_of_last_sessioninnerhalb des rollierenden 30-Tage-Fensters liegt. - Verwaiste Profile: Duplikate, die mit einem anderen Profil zusammengeführt wurden, werden nicht gezählt.
- CSV-Uploads und REST-API-Importe: Über CSV oder die REST API hochgeladene Nutzer:innen werden für die MAU-Berechnung berücksichtigt, wenn Sie
date_of_last_sessioninnerhalb des rollierenden 30-Tage-Fensters angeben, oder wenn sie später über das SDK eine Sitzung protokollieren. - API-Löschungen und Zusammenführungen: Das Löschen von Nutzer:innen über die API aktualisiert die MAU nicht sofort. Bereits erstellte Snapshots ändern sich nie. Sobald die Löschung verarbeitet wurde, schließen alle späteren Snapshots diese:n Nutzer:in aus. Bei zusammengeführten Profilen wird das zusammengeführte Profil gelöscht und verhält sich ebenso.
Anonyme Nutzer:innen zählen ebenfalls zu Ihren MAU. Bei Mobilgeräten sind anonyme Nutzer:innen geräteabhängig. Bei Web-Nutzer:innen sind anonyme Nutzer:innen vom Browser-Cache abhängig.
MAU-Zahlen in Braze können von Tools wie Amplitude abweichen, wenn jedes Produkt eine unterschiedliche Definition für aktive Nutzer:innen verwendet. Vergleichen Sie die Konfiguration in Amplitude (und Ihre Regeln zur MAU-Berechnung), bevor Sie eine Abweichung als Datenpipeline-Problem untersuchen.
Beispiel zur MAU-Berechnung
Das folgende Beispiel veranschaulicht, wie MAU-Berechnungen bei verschiedenen Nutzeraktionen funktionieren:
| Schritt | Aktion | Sofortige MAU-Änderung | Resultierendes Ergebnis |
|---|---|---|---|
| 1 | Anonyme:n Nutzer:in 1 erstellen und eine Sitzung protokollieren | +1 | 1 |
| 2 | Anonyme:n Nutzer:in 1 identifizieren (Profil wird zu identifiziertem Profil) | 0 | 1 |
| 3 | Anonyme:n Nutzer:in 2 erstellen und eine Sitzung protokollieren | +1 | 2 |
| 4 | Anonyme:n Nutzer:in 2 als dieselbe Person wie Nutzer:in 1 identifizieren (Nutzer:in 2 wird verwaist) | –1 | 1 |
MAU-Snapshots werden einmal täglich um 00:05 UTC berechnet und ändern sich nie rückwirkend. In diesem Beispiel bleibt der Snapshot mit der Bezeichnung Tag X (erstellt um 00:05 UTC für den Vortag) bei 2, auch nachdem Nutzer:in 2 später verwaist wird. Auch die Snapshots für die Tage zwischen X und Y bleiben bei 2. Ab Tag Y spiegeln die Snapshots nur die nicht verwaisten Nutzer:innen wider. Innerhalb eines 30-Tage-Fensters verbraucht dieser Ablauf letztlich 1 MAU, da nur eine:r eindeutige:r, nicht verwaiste:r Nutzer:in übrig bleibt.
Wenn Schritt 3 an Tag X und Schritt 4 an Tag Y erfolgt, bleibt Tag X bei 2 MAU, und die Tage zwischen X und Y bleiben ebenfalls bei 2 MAU. Tag Y zeigt 1 MAU, da der Snapshot an Tag Y nach der Verwaisung von Nutzer:in 2 erstellt wird.
Hinweise zur MAU-Zählung
Die MAU-Zahlen in Braze hängen davon ab, wo Sie sie anzeigen. Die Gesamt-MAU werden auf Nutzerebene berechnet, unabhängig von Apps und Plattformen, sodass jede:r Nutzer:in nur einmal gezählt wird. Wenn Sie die MAU-Zahlen jedoch nach App anzeigen, kann die Summe der MAU über alle Apps hinweg Ihre Gesamt-MAU übersteigen; eine:r Nutzer:in, die/der mehrere Apps in Ihrem Workspace nutzt, wird in der individuellen MAU-Metrik jeder App gezählt.
Täglich aktive Nutzer:innen
Täglich aktive Nutzer:innen (DAU) zeigt die Anzahl der eindeutigen Nutzer:innen an, die an einem bestimmten Tag mindestens eine Sitzung in Ihrer App oder auf Ihrer Website aufzeichnen. DAU können eine nützliche Statistik sein, um die tägliche Variabilität der Nutzung Ihrer App oder Website zu untersuchen und Ihre Messaging-Kampagnen so effektiv wie möglich zu gestalten. Beispielsweise könnte die Nutzung Ihrer App an Wochenenden deutlich ansteigen – das würde Ihnen zeigen, dass Sie an diesen Tagen mehr Nutzer:innen mit In-App-Nachrichten erreichen könnten als an Wochentagen.
Neue Nutzer:innen
Neue Nutzer:innen gibt an, wie viele Nutzer:innen, die zuvor noch nie eine Sitzung aufgezeichnet haben, begonnen haben, Ihre App oder Website zu nutzen. Diese Zahl ist die Gesamtzahl neuer Nutzer:innen über den angegebenen Zeitraum. Diese Statistik kann sehr wertvoll sein, um die Effektivität Ihrer Werbemaßnahmen zu messen.
Wenn Sie Braze erstmals integrieren, erscheinen alle Nutzer:innen als neue Nutzer:innen, da Braze zuvor noch nie eine Sitzung für sie aufgezeichnet hat.
Im Gegensatz zu MAU kann die Zahl der Neuen Nutzer:innen rückwirkend sinken, wenn Braze ein anonymes Profil mit einem identifizierten Profil zusammenführt und das anonyme Profil verwaist. Braze entfernt das verwaiste Profil aus den App-Nutzungsstatistiken, was die Zahl der Neuen Nutzer:innen für bereits angezeigte Zeiträume verringern kann. Informationen zum Verhalten bei der Profilverknüpfung finden Sie unter Nutzerprofil-Lebenszyklus.
Nutzer:innen, die mit mehr als einer App verknüpft sind, werden für jede App separat gezählt. Das bedeutet, dass eine einzelne Person mehrfach zur Zahl der Neuen Nutzer:innen beitragen kann, wenn sie Sitzungen in verschiedenen Apps Ihres Workspace startet.
Kundenbindung (Stickiness)
Der Wert Kundenbindung (Stickiness) ist das Verhältnis der DAU eines bestimmten Zeitraums zu den MAU. Im Wesentlichen misst die Kundenbindung den Prozentsatz Ihrer MAU, der täglich zurückkehrt.
Wenn beispielsweise der Zeitraum auf 30 Tage eingestellt ist, bedeutet ein Verhältnis von 50 %, dass eine:r aktive:r Nutzer:in die App oder Website durchschnittlich an 15 von 30 Tagen nutzt, oder dass etwa die Hälfte Ihrer aktiven Nutzer:innen täglich zurückkehrt. Kundenbindung ist eine wichtige Erfolgsmetrik, da die meisten Nutzer:innen eine App nicht aufgeben, weil sie sie aktiv ablehnen, sondern weil sie nicht Teil ihrer täglichen Routine geworden ist. Daher können Sie die Kundenbindung als Indikator dafür verwenden, wie gut Sie Ihre Nutzer:innen engagieren.
Der Prozentsatz neben dem Kundenbindungsverhältnis zeigt die Veränderung der Kundenbindung für diesen Zeitraum im Vergleich zum vorherigen Zeitraum.
\[\text{Veränderung der Kundenbindung} = \frac{\text{Kundenbindung des letzten Zeitraums} - \text{Kundenbindung dieses Zeitraums}}{\text{Kundenbindung des letzten Zeitraums}}\]Die Zeitrahmen für „letzter Zeitraum“ und „dieser Zeitraum“ werden durch den von Ihnen gewählten Datumsbereich bestimmt.
Der MAU-Wert wird nächtlich berechnet und erst am nächsten Tag aktualisiert.
Tägliche Sitzungen
Tägliche Sitzungen ist die Anzahl der an einem bestimmten Tag aufgezeichneten Sitzungen. Der Vergleich dieses Wertes mit Ihrer DAU-Zahl kann Ihnen zeigen, wie oft Ihre Nutzer:innen an Tagen, an denen sie mindestens eine Sitzung aufzeichnen, die App öffnen oder Ihre Website besuchen.
Die Anzahl täglicher Sitzungen für ein bestimmtes Datum kann sich ändern, wenn Sie das Home-Dashboard an verschiedenen Tagen anzeigen. Wenn eine:r Nutzer:in eine Sitzung offline startet, erreicht die Sitzung Braze möglicherweise erst, wenn die App erneut geöffnet wird. Wenn diese Sitzung dann übertragen wird, ordnet Braze sie dem Datum zu, an dem die Sitzung gestartet wurde, was die Zählung für dieses Datum rückwirkend erhöhen kann.
Tägliche Sitzungen pro MAU
Tägliche Sitzungen pro MAU ist das Verhältnis der täglichen Sitzungen zu den MAU an einem bestimmten Tag. Diese Statistik zeigt Ihnen, wie viele Sitzungen pro Tag Sie pro MAU erwarten können. Aggregiert und gemittelt kann Ihnen dies eine Vorstellung von der relativen Häufigkeit geben, mit der Ihre Nutzer:innen Ihre App oder Website nutzen. Wenn Ihre täglichen Sitzungen pro MAU beispielsweise durchschnittlich 0,5 betragen, können Sie erwarten, dass jede:r MAU etwa alle 2 Tage eine Sitzung aufzeichnet.