Glossar der Metriken

AMP-Klicks

AMP-Klicks ist die Gesamtzahl der Klicks in Ihrer AMP-HTML-E-Mail, kumuliert aus der HTML-, Klartext- und AMP-HTML-Version der E-Mail.

AMP-Öffnungen

AMP-Öffnungen ist die Gesamtzahl der Öffnungen in Ihrer AMP-HTML-E-Mail und den AMP-HTML-Versionen der E-Mail.

Zielgruppe

Die Zielgruppe ist der Prozentsatz der Nutzer:innen, die eine bestimmte Nachricht erhalten haben. Diese Zahl wird von Braze bereitgestellt.

Berechnung: (Anzahl der Empfänger:innen in der Variante) / (Eindeutige Empfänger:innen)

Bounces

Bounces ist die Gesamtzahl der Nachrichten, die nicht erfolgreich an die vorgesehenen Empfänger:innen zugestellt werden konnten.

Das kann passieren, wenn kein gültiges Push-Token vorhanden ist, die Nutzer:innen sich nach dem Start der Campaign abgemeldet haben oder die E-Mail-Adresse fehlerhaft oder deaktiviert ist.

Body-Klick

Push-Story-Benachrichtigungen zeichnen einen Body Click auf, wenn die Benachrichtigung angeklickt wird. Er wird nicht aufgezeichnet, wenn eine Nachricht erweitert oder ein Aktions-Button angeklickt wird.

Berechnung: (Body-Klicks) / (Impressionen)

Body-Klicks

Body Clicks treten auf, wenn ein:e Nutzer:in auf eine Nachricht klickt, die keine Buttons (Button 1, Button 2) hat und mit dem traditionellen Editor erstellt wurde, und wenn eine Nachricht, die mit dem HTML-Editor oder dem Drag-and-Drop-Editor erstellt wurde, brazeBridge.logClick() ohne Argumente verwendet.

Berechnung: (Body-Klicks) / (Impressionen)

Button-1-Klicks

Button-1-Klicks ist die Gesamtzahl der Klicks auf Button 1 der Nachricht.

Das Reporting für Button-1-Klicks funktioniert nur, wenn Sie in der In-App-Nachricht als Identifier for Reporting den Wert „0“ angeben.

Berechnung: (Button-1-Klicks) / (Impressionen)

Button-2-Klicks

Button-2-Klicks ist die Gesamtzahl der Klicks auf Button 2 der Nachricht.

Das Reporting für Button-2-Klicks funktioniert nur, wenn Sie in der In-App-Nachricht als Identifier for Reporting den Wert „1“ angeben.

Berechnung: (Button-2-Klicks) / (Impressionen)

Campaign-Analytics

Die Performance der Nachricht über verschiedene Kanäle hinweg. Die angezeigten Metriken hängen vom ausgewählten Messaging-Kanal ab und davon, ob das Feature-Flag-Experiment ein multivariater Test ist.

Eingereichte Auswahlen

Eingereichte Auswahlen ist die Gesamtzahl der ausgewählten Optionen, wenn ein:e Nutzer:in auf der Seite mit den Umfragefragen einer einfachen Umfrage auf den Button „Senden“ klickt.

Klick-zu-Öffnungs-Rate

Die Klick-Öffnungsrate ist der Prozentsatz der geöffneten E-Mails, die mindestens einmal von einer einzelnen Nutzer:in oder einer Maschine angeklickt wurden, und ist nur im Berichts-Builder verfügbar.

Berechnung: (Eindeutige Klicks) / (Eindeutige Öffnungen) (für E-Mail)

Bestätigte RCS-Zustellungen oder bestätigte SMS-Zustellungen

Bestätigte Zustellungen liegen vor, wenn der Netzbetreiber bestätigt hat, dass die Nachricht an die Zielrufnummer zugestellt wurde.

Für Braze-Kund:innen werden Zustellungen auf das SMS-Kontingent angerechnet.

Konfidenz

Die Konfidenz ist der Prozentsatz des Vertrauens, dass eine bestimmte Variante einer Nachricht besser abschneidet als die Kontrollgruppe.

Bestätigungsseiten-Button

Bestätigungsseiten-Button ist die Gesamtzahl der Klicks auf den Call-to-Action-Button auf der Bestätigungsseite einer einfachen Umfrage.

Bestätigungsseiten-Abweisungen

Bestätigungsseiten-Ausblendungen ist die Gesamtzahl der Klicks auf den Button „Schließen“ (x) auf der Bestätigungsseite einer einfachen Umfrage.

Conversions (B, C, D)

Konversionen (B, C, D) sind zusätzliche Konversions-Events, die nach dem primären Konversions-Event hinzugefügt werden. Dies ist die Anzahl der Male, die ein definiertes Ereignis nach der Interaktion mit oder dem Betrachten einer empfangenen Nachricht aus einer Braze-Campaign eingetreten ist.

Dieses Event legen Sie beim Erstellen der Campaign selbst fest.

Conversions insgesamt

Die Gesamtzahl der Konversionen ist die Gesamtzahl der Fälle, in denen ein:e Nutzer:in ein bestimmtes Konversions-Event abschließt, nachdem diese Person eine In-App-Nachrichten-Campaign gesehen hat.

Wenn Nutzer:innen eine In-App-Nachrichten-Campaign nur einmal ansehen, wird nur eine Conversion gezählt, selbst wenn sie das Konversions-Event später mehrfach ausführen. Ist jedoch die erneute Berechtigung aktiviert und sehen die Nutzer:innen die In-App-Nachrichten-Campaign mehrfach, können die Conversions insgesamt jedes Mal um eins steigen, wenn die Nutzer:innen eine Impression für eine neue Instanz der In-App-Nachrichten-Campaign protokollieren.

Wenn Nutzer:innen beispielsweise eine In-App-Nachricht zweimal triggern und nach jeder Impression konvertieren (was zu zwei Conversions führt), steigen die Conversions insgesamt um zwei. Gab es dagegen nur eine Impression der In-App-Nachricht, gefolgt von zwei Konversions-Events, wird nur eine Conversion protokolliert, und die Conversions insgesamt steigen um eins.

Nachricht schließen

Nachricht schließen ist die Gesamtzahl der Klicks auf den Button „Schließen“ der Nachricht. Dies gilt nur für In-App-Nachrichten, die mit dem Drag-and-Drop-Editor erstellt wurden, nicht mit dem traditionellen Editor.

Konversionsrate

Die Konversionsrate ist der Prozentsatz der Häufigkeit, mit der ein definiertes Ereignis im Vergleich zu allen Empfänger:innen einer Nachricht eingetreten ist. Dieses definierte Ereignis wird festgelegt, wenn Sie die Campaign erstellen.

Konversionsfenster

Das Konversionsfenster ist die Anzahl der Tage nach Erhalt der Nachricht, in denen die Aktionen der Nutzer:innen verfolgt und einem Konversions-Event zugeordnet werden. Konversionen, die nach diesem Fenster stattfinden, werden nicht dem Konversions-Event zugeschrieben.

Zustellungen

Zustellungen ist die Gesamtzahl (oder der Prozentsatz) der Nachrichtenanfragen, die vom empfangenden Server angenommen wurden. Das bedeutet nicht, dass die Nachricht an ein Gerät zugestellt wurde, sondern nur, dass die Nachricht vom Server akzeptiert wurde.

RCS-Zustellungsfehler oder SMS-Zustellungsfehler

Zustellungsfehler treten auf, wenn die SMS nicht gesendet werden konnte, weil die Warteschlangen überlaufen sind (SMS werden mit einer höheren Rate gesendet, als Ihre Lang- oder Shortcodes verarbeiten können) oder ähnliche Fehler auftreten, bevor der Anbieter die Nachricht akzeptiert. Ein SMS-Fallback von einem RCS-Versand kann ebenfalls Zustellungsfehler für die Fallback-SMS aufzeichnen.

Wenden Sie sich an den Braze-Support, wenn Sie Hilfe bei der Ermittlung der Gründe für Zustellungsfehler benötigen.

Berechnung: (Sends) - (Sends an Carrier)

Zustellungsfehler

Braze verwendet keine separate RCS-Metrik für Zustellungsfehler bei vom Netzbetreiber fehlgeschlagenen oder nicht zugestellten Ergebnissen. Diese RCS-Ergebnisse werden als Ablehnungen gezählt. Verwenden Sie SMS-Zustellungsfehler (einschließlich SMS-Fallback) für Fehler, bevor der Anbieter die Nachricht akzeptiert, wie z. B. Warteschlangenüberlauf.

Wie RCS-Versandergebnisse neben dem SMS-Fallback in Campaign-Analytics angezeigt werden, erfahren Sie unter RCS- und SMS-Fallback-Reporting.

Berechnung: Verwenden Sie Ablehnungen für fehlgeschlagene oder nicht zugestellte RCS-Anbieterstatus. SMS-Zustellungsfehler gelten weiterhin für SMS- und SMS-Fallback-Abschnitte.

Rate fehlgeschlagener Zustellungen

Die Rate der fehlgeschlagenen Zustellungen ist der Prozentsatz der Sendungen, die fehlgeschlagen sind, weil die Nachricht nicht gesendet werden konnte. Dafür kann es verschiedene Gründe geben, z. B. Überläufe in der Warteschlange, Kontosperrungen und Medienfehler bei MMS.

Wenden Sie sich an den Braze-Support, wenn Sie Hilfe bei der Ermittlung der Gründe für Zustellungsfehler benötigen.

Berechnung: (Zustellungsfehler) / (Sends)

Direkte Öffnungen

Direkte Öffnungen ist die Gesamtzahl (oder der Prozentsatz) der Nutzer:innen, die Ihre App oder Website durch direktes Drücken der Benachrichtigung geöffnet haben.

Berechnung: (Direkte Öffnungen) / (Zustellungen)

E-Mail-fähig

E-Mail-erreichbar ist die Gesamtzahl der Nutzer:innen, die über eine hinterlegte E-Mail-Adresse verfügen und explizit eingewilligt (Opt-in) oder abonniert haben.

Berechnung: Anzahl

Fehler

Fehler ist die Anzahl der von Webhook-Events zurückgegebenen Fehler (wird während des Sendevorgangs erhöht).

Fehler sind in der Anzahl der Sends enthalten, aber nicht in der Anzahl der eindeutigen Empfänger:innen.

Geschätzte tatsächliche Öffnungen

Die geschätzten realen Öffnungen sind eine Schätzung der Anzahl der eindeutigen Öffnungen, die es geben würde, wenn es keine maschinellen Öffnungen gäbe, und sind das Ergebnis eines proprietären statistischen Modells von Braze.

Fehlschläge

Fehlschläge treten auf, wenn die WhatsApp-Nachricht nicht gesendet werden konnte, weil der Internet-Provider einen Hard Bounce zurückgegeben hat. Ein Hard Bounce bedeutet einen dauerhaften Zustellbarkeitsfehler.

Fehlschläge sind in der Anzahl der Sends enthalten, aber nicht in der Anzahl der Zustellungen.</td>

Berechnung (Fehlschlagrate): (Fehlschläge) / (Sends)

Feature-Flag-Experiment-Performance

Performance-Metriken für die Nachricht in einem Feature-Flag-Experiment. Welche Metriken genau angezeigt werden, hängt vom Messaging-Kanal ab und davon, ob das Experiment ein multivariater Test war oder nicht.

Hard Bounce

Ein Hard Bounce liegt vor, wenn eine E-Mail aufgrund eines dauerhaften Zustellungsfehlers nicht an die Empfänger:in zugestellt werden kann. Ein Hard Bounce kann auftreten, weil der Domainname nicht existiert oder weil die Empfänger:in unbekannt ist.

In diesem Fall markiert Braze die E-Mail-Adresse als ungültig, aktualisiert aber nicht den Abo-Status der Nutzer:innen. Wenn eine E-Mail einen Hard Bounce erhält, stoppt Braze alle zukünftigen Anfragen an diese E-Mail-Adresse.

Hilfe

Hilfe bedeutet, dass ein:e Nutzer:in auf Ihre Nachricht mit dem Schlüsselwort HELP geantwortet hat und eine automatische HELP-Antwort erhalten hat.

Eine Nutzerantwort wird jedes Mal gemessen, wenn Nutzer:innen innerhalb von vier Stunden nach Erhalt Ihrer Nachricht eine eingehende Nachricht senden.

Beeinflusste Öffnungen

Beeinflusste Öffnungen ist die Gesamtzahl (oder der Prozentsatz) der Nutzer:innen, die die App geöffnet haben, nachdem die Push-Benachrichtigung gesendet wurde, ohne die Push-Nachricht direkt zu öffnen.

Berechnung: (Beeinflusste Öffnungen) / (Zustellungen)

Lifetime-Umsatz

Lifetime-Umsatz ist der gesamte PurchaseEvents-Preiswert (in USD), der seit der Einführung eingenommen wurde.

LTV pro Nutzer:in

Der Lifetime-Value pro Nutzer:in ist der Lifetime-Umsatz geteilt durch Ihre gesamten Nutzer:innen (auf Ihrer Startseite).

Durchschnittlicher Tagesumsatz

Der durchschnittliche Tagesumsatz ist der Durchschnitt der Summe der Campaign- und Canvas-Einnahmen für einen bestimmten Tag.

Tägliche Käufe

Tägliche Käufe ist der Durchschnitt der gesamten eindeutigen PurchaseEvents über den Zeitraum.

Tagesumsatz pro Nutzer:in

Der Tagesumsatz pro Nutzer:in ist der durchschnittliche Tagesumsatz pro täglich aktiver Nutzer:in.

Maschinelle Öffnungen

Maschinelle Öffnungen umfassen sowohl nicht-menschliche als auch menschliche Öffnungen, die auf eine Öffnung durch eine:n Nutzer:in mit aktiviertem Apple E-Mail-Datenschutz (MPP) hinweisen. Das bedeutet, dass ein:e Nutzer:in mehrere maschinelle Öffnungen protokollieren kann. Maschinelle Öffnungen werden nicht automatisch generiert, wenn das Gerät nicht mit WLAN verbunden ist, sodass ein:e Nutzer:in eine E-Mail in der Apple-Mail-App möglicherweise öffnet, bevor Apple die Bilder vorab abruft, was dennoch als maschinelle Öffnung protokolliert wird.

Für Nutzer:innen mit aktiviertem MPP:

• 1+ maschinelle Öffnung: Apple hat die Nachricht vorab abgerufen oder die Nutzer:in hat eine E-Mail auf einem iOS-Gerät proaktiv geöffnet
• 2+ maschinelle Öffnungen: Braze hat keinen Einblick in menschliche gegenüber nicht-menschlichen Öffnungen, sodass dies aus mehreren menschlichen Öffnungen (auf einem Apple-Gerät oder mehreren) oder einer Kombination aus menschlichen Öffnungen und einer Öffnung durch Apples Vorabruf der Nachricht bestehen kann

Diese Metrik wird seit dem 11. November 2021 für SendGrid und seit dem 2. Dezember 2021 für SparkPost getrackt. Bei Amazon SES werden die Analytics als Öffnungen angezeigt. Die Bot-Filterung für Klicks wird jedoch unterstützt.

Öffnungen

Öffnungen sind Fälle, die sowohl direkte Öffnungen als auch beeinflusste Öffnungen umfassen, bei denen das Braze SDK mithilfe eines proprietären Algorithmus festgestellt hat, dass eine Push-Benachrichtigung eine:n Nutzer:in zum Öffnen der App veranlasst hat.

Opt-Out

Opt-Out liegt vor, wenn ein:e Nutzer:in auf Ihre Nachricht mit einem Opt-Out-Schlüsselwort geantwortet hat und von Ihrem SMS- oder RCS-Programm abgemeldet wurde.

Eine Nutzerantwort wird jedes Mal gemessen, wenn Nutzer:innen innerhalb von vier Stunden nach Erhalt Ihrer Nachricht eine eingehende Nachricht senden.

Sonstige Öffnungen

Andere Öffnungen umfassen menschliche Öffnungen, die nicht von MPP betroffen sind (z. B. wenn ein:e Nutzer:in eine E-Mail in der Gmail-App oder auf Gmail Desktop öffnet, wodurch ein Tracking-Pixel ausgelöst und eine reguläre Öffnung protokolliert wird). Andere Öffnungen sind in der Regel menschliche Öffnungen, es kann jedoch auch Szenarien geben, in denen eine Maschine die E-Mail öffnet (ein Bot oder ein Posteingangs-Dienstleister wie Gmail oder Yahoo). Es ist auch möglich, dass ein:e Nutzer:in eine E-Mail auf einem Nicht-iOS-Gerät öffnet und die andere Öffnung protokolliert wird, bevor eine maschinelle Öffnung protokolliert wird.

Da maschinelle Öffnungen nutzergesteuert sein können, ist das Verhältnis zwischen maschinellen Öffnungen und anderen Öffnungen nicht menschlich gegenüber nicht-menschlich, sondern vielmehr MPP-betroffen gegenüber nicht MPP-betroffen. Während andere Öffnungen weiterhin herangezogen werden können, um einen Teil der menschlichen Öffnungen zu messen, ist es derzeit nicht möglich, den Prozentsatz der maschinellen Öffnungen zu bestimmen, die menschlich gesteuert sind, sodass eine genaue „echte“ Öffnungsrate derzeit nicht ermittelt werden kann.

Für Nutzer:innen mit aktiviertem MPP:

• +1 andere Öffnung(en): Die Nutzer:in hat eine E-Mail auf einem Nicht-iOS-Gerät proaktiv geöffnet
• +1 maschinelle Öffnung(en) und +1 andere Öffnungen: Apple hat die Nachricht vorab abgerufen oder die Nutzer:in hat eine E-Mail auf einem iOS-Gerät proaktiv geöffnet und eine E-Mail auf einem Nicht-iOS-Gerät proaktiv geöffnet

Für Nutzer:innen ohne aktiviertes MPP:

• +1 andere Öffnung(en): Die Nutzer:in hat eine E-Mail auf einem beliebigen Gerät proaktiv geöffnet

Beachten Sie, dass Nutzer:innen eine E-Mail auch öffnen können (wobei die Öffnung zu den sonstigen Öffnungen zählt), bevor eine maschinelle Öffnung protokolliert wird. Öffnen Nutzer:innen eine E-Mail nach einem maschinellen Öffnungs-Event aus einem Nicht-Apple-Mail-Posteingang einmal (oder öfter), wird jede dieser Öffnungen zu den sonstigen Öffnungen gezählt, aber nur einmal zu den eindeutigen Öffnungen.

Ausstehender Wiederholungsversuch

Ausstehende Wiederholung ist die Anzahl der Anfragen, die vom empfangenden Server vorübergehend abgelehnt wurden, bei denen der E-Mail-Anbieter (ESP) aber dennoch versucht hat, sie erneut zuzustellen. Der ESP versucht die Zustellung so lange zu wiederholen, bis eine Timeout-Periode erreicht ist (normalerweise nach 72 Stunden).

Primäre Conversions (A) oder primäres Konversions-Event

Primäre Konversionen (A) oder primäres Konversions-Event ist die Anzahl der Male, die ein definiertes Ereignis nach der Interaktion mit oder dem Betrachten einer empfangenen Nachricht aus einer Braze-Campaign eingetreten ist. Dieses definierte Ereignis wird von Ihnen bei der Erstellung der Campaign festgelegt.

Gelesen

Gelesen bedeutet, dass ein:e Nutzer:in die Nachricht gelesen hat. Die Lesebestätigungen der Nutzer:innen müssen „Ein“ sein, damit Braze die Lesevorgänge verfolgen kann.

Leserate

Die Leserate ist der Prozentsatz der Sendungen, die zu einem Lesevorgang geführt haben. Dies gilt nur für Nutzer:innen, die Lesebestätigungen aktiviert haben.

Berechnung: (Gelesen mit Lesebestätigungen) / (Sends)

Erhalten

Empfangen wird je nach Kanal unterschiedlich definiert und kann erfolgen, wenn Nutzer:innen die Nachricht ansehen, eine definierte Trigger-Aktion ausführen oder die Nachricht an den Nachrichtenanbieter gesendet wird.

RCS-Ablehnungen oder SMS-Ablehnungen

Ablehnungen liegen vor, wenn der SMS- oder RCS-Anbieter gemeldet hat, dass die Nachricht nicht zugestellt wurde. Dies kann verschiedene Gründe haben, z. B. die Filterung von Inhalten durch den Netzbetreiber, die Verfügbarkeit des Zielgeräts, die Telefonnummer ist nicht mehr in Betrieb und Ähnliches. Bei RCS werden fehlgeschlagene und nicht zugestellte Anbieterstatus als Ablehnungen und nicht als Zustellungsfehler gezählt.

Für Braze-Kund:innen werden Ablehnungen auf das SMS-Kontingent angerechnet.

Umsatz

Der Umsatz ist der Gesamtumsatz in Dollar von Campaign-Empfänger:innen innerhalb des festgelegten primären Konversionsfensters.

Gesendet

Gesendet bedeutet, dass eine Campaign oder ein Canvas-Schritt gestartet oder getriggert wurde und eine SMS oder RCS von Braze gesendet wurde. Es ist möglich, dass die SMS oder RCS das Gerät einer Nutzer:in aufgrund von Fehlern nicht erreicht hat.

Berechnung: Anzahl

Sends

Sendungen ist die Gesamtzahl der in einer Campaign gesendeten Nachrichten. Nach dem Start einer geplanten Campaign umfasst diese Metrik alle gesendeten Nachrichten, unabhängig davon, ob sie aufgrund von Rate-Limiting bereits versendet wurden. Das bedeutet nicht, dass die Nachricht empfangen oder an ein Gerät zugestellt wurde, sondern nur, dass die Nachricht gesendet wurde.

Diese Metrik wird von Braze bereitgestellt. Beachten Sie, dass diese Metrik beim Start einer geplanten Campaign alle gesendeten Nachrichten umfasst – unabhängig davon, ob sie aufgrund von Rate-Limiting bereits versendet wurden oder nicht.

Tipp

Für Content Cards wird diese Metrik je nach Ihrer Auswahl für die Card-Erstellung unterschiedlich berechnet:

• Beim Start oder Schritteintritt: Die Anzahl der erstellten und zur Ansicht verfügbaren Cards. Dabei wird nicht berücksichtigt, ob die Nutzer:innen die Card angesehen haben.
• Bei der ersten Impression: Die Anzahl der Cards, die den Nutzer:innen angezeigt wurden.

Berechnung: Anzahl

Gesendete Nachrichten

Gesendete Nachrichten ist die Gesamtzahl der in einer Campaign gesendeten Nachrichten. Nach dem Start einer geplanten Campaign umfasst diese Metrik alle gesendeten Nachrichten, unabhängig davon, ob sie aufgrund von Rate-Limiting bereits versendet wurden. Das bedeutet nicht, dass die Nachricht empfangen oder an ein Gerät zugestellt wurde, sondern nur, dass die Nachricht gesendet wurde.

Diese Metrik wird von Braze bereitgestellt. Beachten Sie, dass diese Metrik beim Start einer geplanten Campaign alle gesendeten Nachrichten umfasst – unabhängig davon, ob sie aufgrund von Rate-Limiting bereits versendet wurden oder nicht.

Tipp

Für Content Cards wird diese Metrik je nach Ihrer Auswahl für die Card-Erstellung unterschiedlich berechnet:

• Beim Start oder Schritteintritt: Die Anzahl der erstellten und zur Ansicht verfügbaren Cards. Dabei wird nicht berücksichtigt, ob die Nutzer:innen die Card angesehen haben.
• Bei der ersten Impression: Die Anzahl der Cards, die den Nutzer:innen angezeigt wurden.

Berechnung: Anzahl

Sends an Carrier

Sendungen an Netzbetreiber ist veraltet, wird aber für Nutzer:innen, die es bereits haben, weiterhin unterstützt. Es handelt sich um die Summe der bestätigten Zustellungen, Ablehnungen und Sendungen, bei denen die Zustellung oder Ablehnung nicht vom Netzbetreiber bestätigt wurde. Dies umfasst auch Fälle, in denen Netzbetreiber keine Zustell- oder Ablehnungsbestätigung liefern, da einige Netzbetreiber diese Bestätigung nicht liefern oder zum Zeitpunkt des Versands nicht liefern können.

Soft Bounce

Ein Soft Bounce liegt vor, wenn eine E-Mail aufgrund eines vorübergehenden Zustellungsfehlers nicht an die Empfänger:in zugestellt werden kann, obwohl die E-Mail-Adresse der Empfänger:in gültig ist. Ein Soft Bounce kann auftreten, weil der Posteingang der Empfänger:in voll ist, der Server ausgefallen ist oder die Nachricht zu groß für den Posteingang der Empfänger:in war.

Wenn eine E-Mail einen Soft Bounce erhält, unternehmen wir in der Regel innerhalb von 72 Stunden einen erneuten Versuch. Die Anzahl der Wiederholungsversuche variiert jedoch je nach empfangendem Server.

Beachten Sie, dass sich Soft Bounces von Deferrals unterscheiden. Wenn während dieses Wiederholungszeitraums keine E-Mail erfolgreich zugestellt wird, sendet Braze ein Soft-Bounce-Event pro versuchtem Campaign-Versand. Vor dem 25. Februar 2025 wurden diese Wiederholungsversuche als mehrere Soft Bounces für einen Campaign-Versand gezählt.

Soft Bounces werden zwar nicht in Ihren Campaign-Analytics getrackt, Sie können sie aber im Nachrichten-Aktivitätsprotokoll überwachen. Mit dem Soft-Bounced-Segmentfilter können Sie diese Nutzer:innen außerdem von Ihrem Versand ausschließen oder die Anzahl der Soft Bounces der letzten 30 Tage einsehen. Im Nachrichten-Aktivitätsprotokoll sehen Sie zudem den Grund für die Soft Bounces und können mögliche Abweichungen zwischen den „Sends“ und „Zustellungen“ Ihrer E-Mail-Campaigns nachvollziehen.

Spam

Spam ist die Gesamtzahl der zugestellten E-Mails, die von der Empfänger:in als „Spam“ markiert wurden. Braze ändert zwar nicht den Abo-Status dieser Nutzer:innen, aber diese Nutzer:innen werden in zukünftigen E-Mails automatisch ausgeschlossen, es sei denn, Sie senden eine Transaktions-E-Mail, die so konfiguriert ist, dass sie „an alle Nutzer:innen gesendet wird, einschließlich Abgemeldeter“.

Hinweis

Spam-Beschwerden werden direkt von E-Mail-Anbietern bearbeitet und dann über eine Feedback-Schleife an Braze weitergeleitet. Die meisten Feedback-Schleifen melden nur einen Teil der tatsächlichen Beschwerden, sodass die Spam-Metrik oft nur einen Bruchteil der tatsächlichen Gesamtzahl abbildet. Nur E-Mail-Anbieter können das tatsächliche Volumen der Spam-Beschwerden einsehen. Spam sollte daher als Richtwert und nicht als vollständige Metrik betrachtet werden.

Umfrageseiten-Abweisungen

Umfrageseiten-Ausblendungen ist die Gesamtzahl der Klicks auf den Button „Schließen“ (x) auf der Seite mit den Umfragefragen einer einfachen Umfrage.

Umfrage-Einreichungen

Umfrage-Übermittlungen ist die Gesamtzahl der Klicks auf den Button „Senden“ einer einfachen Umfrage.

Klicks insgesamt

Klicks insgesamt ist die Gesamtzahl (oder der Prozentsatz) der Klick-Events auf die zugestellte Nachricht. Dieselbe Empfänger:in kann mehrfach dazu beitragen.

Abweisungen insgesamt

Ausblendungen insgesamt ist die Anzahl der Fälle, in denen Nutzer:innen eine Nachricht aus einer Campaign ausgeblendet haben. Bei Content Cards wird jede Kartenausblendung gezählt. Bei Bannern wird jedes Mal gezählt, wenn ein:e Nutzer:in das Banner ausgeblendet hat, sofern das Ausblendungsverhalten aktiviert ist.

Wenn Nutzer:innen bei Content Cards zwei verschiedene Cards aus derselben Campaign erhalten und beide abweisen, erhöht sich diese Zahl um zwei. Durch die erneute Berechtigung können sich die Abweisungen insgesamt jedes Mal erhöhen, wenn Nutzer:innen eine Card erhalten; jede Card ist eine eigene Nachricht. Bei Bannern wird jede Abweisung gezählt, wenn das Abweisungsverhalten aktiviert ist.

Impressionen insgesamt

Impressionen insgesamt ist die Anzahl der Fälle, in denen eine Nachricht angezeigt wird. Braze protokolliert eine Impression nur dann, wenn die Nachricht für die Nutzer:in auf dem Bildschirm sichtbar wird. Wenn beispielsweise eine Nachricht am Ende einer Seite platziert wird, wird die Impression erst protokolliert, wenn die Nutzer:in nach unten scrollt und die Nachricht sichtbar wird. Wenn einer Nutzer:in dieselbe Nachricht zweimal angezeigt wird, wird dies als zwei Impressionen gezählt.

Diese Zahl ist die Summe der Impression-Events, die Braze von den SDKs erhält.

Berechnung: Anzahl

Öffnungen insgesamt

Öffnungen insgesamt ist die Gesamtzahl der Nachrichten, die geöffnet wurden.

Gesamtumsatz

Gesamtumsatz ist der Gesamtumsatz in Dollar von Campaign-Empfänger:innen innerhalb des festgelegten primären Konversionsfensters.

Diese Metrik ist nur in Campaign-Vergleichsberichten über den Berichts-Builder verfügbar.

Eindeutige Klicks

Eindeutige Klicks ist die eindeutige Anzahl von Empfänger:innen, die mindestens einmal auf einen Link innerhalb einer Nachricht geklickt haben, und wird gemessen durch dispatch_id.

Dies umfasst Klicks auf von Braze bereitgestellte Abmeldelinks.

Eindeutige Abweisungen

Eindeutige Ausblendungen ist die Anzahl der eindeutigen Empfänger:innen, die eine Content Card aus einer Campaign ausgeblendet haben. Wenn ein:e Nutzer:in eine Content Card aus einer Campaign mehrmals ausblendet, zählt dies als eine eindeutige Ausblendung.

Berechnung: (Eindeutige Abweisungen) / (Eindeutige Impressionen)

Eindeutige tägliche Impressionen

Eindeutige tägliche Impressionen ist die Anzahl der eindeutigen Nutzer:innen, die die Nachricht an einem bestimmten Tag angesehen haben. Dieser Zähler wird jeden Kalendertag zurückgesetzt, sodass ein:e Nutzer:in, die dieselbe Nachricht an zwei verschiedenen Tagen ansieht, zweimal gezählt wird. Diese Metrik entspricht der gleichnamigen Abrechnungsmetrik.

Diese Zahl wird von Braze bereitgestellt und basiert auf der user_id. Eindeutige tägliche Impressionen werden auf Campaign- oder Canvas-Schritt-Ebene gezählt.

Berechnung: Anzahl

Eindeutige Impressionen

Eindeutige Impressionen ist die Gesamtzahl der Nutzer:innen, die eine Nachricht aus einer bestimmten Campaign angesehen haben. Eine Impression wird nur dann protokolliert, wenn die Nachricht auf dem Bildschirm einer Nutzer:in sichtbar wird.

Berechnung: Anzahl

Eindeutige Öffnungen

Eindeutige Öffnungen ist die Gesamtzahl (oder der Prozentsatz) der zugestellten Nachrichten, die von einer einzelnen Nutzer:in mindestens einmal geöffnet wurden und über einen Zeitraum von sieben Tagen verfolgt werden.

Bei der Auswertung eines bestimmten Zeitraums können die eindeutigen Öffnungen höher ausfallen als die Sends für denselben Zeitraum. Das liegt daran, dass Nutzer:innen möglicherweise noch Öffnungs-Events für Nachrichten protokollieren, die außerhalb dieses Zeitraums gesendet wurden. Über die gesamte Campaign-Dauer sind die eindeutigen Öffnungen immer niedriger als die gesamten Sends.

Eindeutige Empfänger:innen

Eindeutige Empfänger:innen ist die Anzahl der eindeutigen täglichen Empfänger:innen, also der Nutzer:innen, die an einem Tag eine neue Nachricht erhalten haben. Damit diese Zahl für ein:e Nutzer:in mehr als einmal erhöht wird, muss die Person eine neue Nachricht an einem anderen Tag erhalten.

Da Betrachter:innen jeden Tag eindeutige Empfänger:innen sein können, ist dieser Wert in der Regel höher als die eindeutigen Impressionen. Diese Zahl wird von Braze bereitgestellt und basiert auf der user_id. Eindeutige Empfänger:innen werden auf Campaign- oder Canvas-Schritt-Ebene gezählt, nicht auf der Ebene des Send-Identifiers.

Nutzer:innen, bei denen ein Bounce auftritt, zählen weiterhin zu den eindeutigen Empfänger:innen, wenn Braze sie für diesen Versandtag als Empfänger:in zählt. Eindeutige Empfänger:innen basieren auf den Nutzer:innen, die Braze an diesem Tag für die Nachricht angesprochen hat, nicht nur auf erfolgreichen Zustellungen.

Berechnung: Anzahl

Abmelder:innen oder Unsub

Abmelder:innen oder Unsub ist die Anzahl der Nachrichten, die zu einer Abmeldung geführt haben. Abmeldungen erfolgen, wenn Braze eine Abmeldung über die Braze-Abmelde-URL im Nachrichtentext oder über den List-Unsubscribe-Header verarbeitet, sofern dieser Pfad von Braze gehandhabt wird.

Abmeldungen

Abmeldungen ist die Anzahl der Empfänger:innen, deren Abo-Status sich über einen von Braze verwalteten Abmeldepfad in „Abgemeldet“ geändert hat, einschließlich der Braze-Abmelde-URL im Nachrichtentext und des List-Unsubscribe-Headers, wenn Braze die Anfrage verarbeitet.

Berechnung: (Abmeldungen) / (Zustellungen)

Variante

Variante ist die Anzahl der Varianten einer Campaign, die sich nach den Vorgaben der Ersteller:in unterscheiden.

Berechnung: Anzahl