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Content-Card erstellen

Dieser Artikel beschreibt, wie Sie eine Content-Card in Braze erstellen, wenn Sie Kampagnen und Canvases aufbauen. Hier führen wir Sie durch die Auswahl eines Nachrichtentyps, das Verfassen Ihrer Karte und die Planung Ihrer Nachrichtenzustellung.

Schritt 1: Wählen Sie, wo Sie Ihre Nachricht erstellen möchten

Verwenden Sie Campaigns für einfache, einzelne Nachrichten (z. B. um Nutzer:innen mit einer einzelnen Nachricht über ein Produkt zu informieren). Verwenden Sie Canvases für mehrstufige User-Journeys (z. B. um maßgeschneiderte Produktvorschläge basierend auf dem Nutzer:innenverhalten über einen bestimmten Zeitraum zu senden).

  1. Gehen Sie zu Messaging > Campaigns und wählen Sie Create Campaign aus.
  2. Wählen Sie Content Cards oder, für Campaigns, die auf mehrere Kanäle abzielen, Multichannel aus.
  3. Geben Sie Ihrer Campaign einen eindeutigen und aussagekräftigen Namen.
  4. Fügen Sie nach Bedarf Teams und Tags hinzu.
    • Tags erleichtern das Auffinden Ihrer Campaigns und das Erstellen von Berichten. Wenn Sie beispielsweise den Berichts-Builder verwenden, können Sie nach den relevanten Tags filtern.
  5. Fügen Sie so viele Varianten hinzu und benennen Sie diese, wie Sie möchten. Sie können für jede hinzugefügte Variante unterschiedliche Plattformen, Nachrichtentypen und Layouts auswählen. Weitere Informationen zu Varianten finden Sie unter Multivariate und A/B-Tests.
  1. Erstellen Sie Ihren Canvas mit dem Canvas-Composer.
  2. Nachdem Sie Ihren Canvas eingerichtet haben, fügen Sie im Canvas-Builder einen Nachrichtenschritt hinzu. Geben Sie Ihrem Schritt einen eindeutigen und aussagekräftigen Namen.
  3. Wählen Sie Content Cards als Ihren Messaging-Kanal aus.
  4. Legen Sie fest, wann Braze die Zielgruppeneignung und Personalisierung für die Content-Card berechnet. Dies kann beim Schritt-Eintritt oder bei der ersten Impression (empfohlen) erfolgen. Schritte mit Content Cards können geplant oder aktionsbasiert sein.
  5. Legen Sie fest, ob Content Cards entfernt werden sollen, wenn Nutzer:innen einen Kauf abschließen oder ein angepasstes Event ausführen.
  6. Legen Sie ein Ablaufdatum für die Content-Card fest (Verweildauer im Feed). Dies kann nach einer bestimmten Zeitspanne oder zu einem bestimmten Zeitpunkt sein.
  7. Filtern Sie Ihre Zielgruppe bzw. die Empfänger:innen für diesen Schritt nach Bedarf in den Zustellungseinstellungen. Sie können Ihre Zielgruppe weiter verfeinern, indem Sie Segments angeben und zusätzliche Filter hinzufügen. Die Zielgruppenoptionen werden nach der Verzögerung zum Zeitpunkt des Nachrichtenversands überprüft.
  8. Wählen Sie alle weiteren Messaging-Kanäle aus, die Sie mit Ihrer Nachricht kombinieren möchten.

Schritt 2: Nachrichtentypen festlegen

Wählen Sie einen der drei wesentlichen Content-Card-Typen aus: Klassisch, Hervorgehobenes Bild und Nur Bild.

Weitere Informationen zum erwarteten Verhalten und Erscheinungsbild der einzelnen Typen finden Sie unter Kreative Details. Sie können auch die Links in der folgenden Tabelle nutzen. Diese Content-Card-Typen werden sowohl von mobilen Apps als auch von Webanwendungen unterstützt.

Nachrichtentyp Beispiel Beschreibung
Klassisch Eine klassische Content-Card mit einem kleinen Symbol und Text, der dazu einlädt, einen Trainingskurs zu buchen. Die klassische Karte hat ein übersichtliches Layout mit einem fettgedruckten Titel, Nachrichtentext und einem optionalen Bild, das am Anfang des Titels und Textes platziert wird. Für die klassische Karte eignet sich am besten ein quadratisches Bild oder Symbol.
Hervorgehobenes Bild Eine hervorgehobene Content-Card mit dem Bild eines Gewichthebers und Text, der dazu einlädt, einen Trainingskurs zu buchen. Die hervorgehobene Content-Card präsentiert Ihren Content mit Text und einem aufmerksamkeitsstarken Bild.
Nur Bild Eine Content-Card „Nur Bild“ mit ausschließlich Text. Die Karte „Nur Bild“ zieht die Aufmerksamkeit auf sich und bietet Platz für Bilder, GIFs und andere kreative, nicht-textbasierte Inhalte.

Schritt 3: Eine Content-Card verfassen

Sie können alle Aspekte des Inhalts und Verhaltens Ihrer Nachricht im Tab Verfassen des Nachrichteneditors bearbeiten.

Beispielhafte Content-Card-Details im Tab „Verfassen“ des Nachrichteneditors.

Der Inhalt hier variiert je nach dem im vorherigen Schritt gewählten Kartentyp, kann aber eine der folgenden Optionen umfassen:

Sprache

Wählen Sie Sprachen hinzufügen, um Ihre gewünschten Sprachen aus der bereitgestellten Liste hinzuzufügen. Dadurch wird Liquid in Ihre Nachricht eingefügt. Wir empfehlen, Ihre Sprachen auszuwählen, bevor Sie Ihren Inhalt verfassen, damit Sie Ihren Text an der richtigen Stelle im Liquid einfügen können. Eine vollständige Liste der verfügbaren Sprachen finden Sie unter Unterstützte Sprachen.

Ein Fenster mit Englisch, Spanisch und Französisch als ausgewählte Sprachen sowie Titel, Beschreibung und Linktext als Felder zur Internationalisierung.

Nachrichten von rechts nach links erstellen

Das endgültige Erscheinungsbild von Nachrichten mit Rechts-nach-links-Schrift hängt weitgehend davon ab, wie Dienstanbieter sie darstellen. Best Practices für die Erstellung von Rechts-nach-links-Nachrichten, die möglichst korrekt angezeigt werden, finden Sie unter Nachrichten von rechts nach links erstellen.

Titel und Nachricht

Schreiben Sie, was Sie möchten. Es gibt keine Beschränkungen, aber je schneller Sie Ihre Botschaft vermitteln und Ihre Kund:innen zum Klicken bringen, desto besser! Wir empfehlen klare und prägnante Titel und Nachrichteninhalte. Beachten Sie, dass diese Felder für reine Bildkarten nicht verfügbar sind.

Bild

Um ein Bild zu Ihrer Content-Card hinzuzufügen, können Sie Bild hinzufügen auswählen oder eine Bild-URL angeben. Durch Auswahl von Bild hinzufügen wird die Medienbibliothek geöffnet, in der Sie ein zuvor hochgeladenes Bild auswählen oder ein neues hinzufügen können.

Jeder Nachrichtentyp und jede Plattform kann eigene empfohlene Proportionen und Anforderungen haben. Prüfen Sie diese daher unbedingt, bevor Sie ein Bild in Auftrag geben oder von Grund auf erstellen. Beachten Sie, dass die Felder für Content-Card-Nachrichten auf insgesamt 2 KB begrenzt sind.

An den Anfang pinnen

Braze zeigt eine gepinnte Karte oben im Feed der Nutzer:innen an, und die Nutzer:innen können sie nicht verwerfen. Wenn der Feed einer Nutzer:in mehrere gepinnte Karten enthält, ordnet Braze diese chronologisch an. Wenn Braze eine Content-Card ausliefert, ist sie entweder gepinnt oder nicht gepinnt, und dieser Status ändert sich für die gesamte Lebensdauer der Karte nicht. Wenn Sie die Pinning-Einstellung einer Kampagne ändern, gilt die Aktualisierung nur für Karten, die nach der Änderung gesendet werden. Der gepinnte Status bereits im Feed vorhandener Karten wird nicht geändert.

Nebeneinander-Ansicht der Content-Card-Vorschau in Braze für Mobilgeräte und Internet mit der ausgewählten Option „Diese Karte oben im Feed anpinnen“.

Klickverhalten

Wenn Ihre Kund:innen auf einen angezeigten Link in der Karte klicken, kann der Link sie entweder tiefer in Ihre App oder zu einer anderen Website führen. Wenn Sie ein Klickverhalten für Ihre Content-Card festlegen, denken Sie daran, Ihren Linktext entsprechend zu aktualisieren.

Die folgenden Aktionen stehen für Content-Card-Links zur Verfügung:

Aktion Beschreibung
Weiterleitung zu Web-URL Öffnet eine nicht-native Webseite.
Deeplink in die App Deeplink zu einem vorhandenen Bildschirm in Ihrer App.
Angepasstes Event protokollieren Wählen Sie ein angepasstes Event zum Auslösen. Kann verwendet werden, um eine weitere Content-Card anzuzeigen oder zusätzliches Messaging auszulösen.
Angepasstes Attribut protokollieren Wählen Sie ein angepasstes Attribut, das für die aktuelle Nutzer:in gesetzt werden soll.

Die Optionen Angepasstes Event protokollieren und Angepasstes Attribut protokollieren erfordern die folgenden SDK-Mindestversionen:

Schritt 4: Zusätzliche Einstellungen konfigurieren (optional)

Sie können Schlüssel-Wert-Paare verwenden, um Kategorien für Ihre Karten zu erstellen, mehrere Content-Card-Feeds einzurichten und die Sortierung von Karten anzupassen.

Um Schlüssel-Wert-Paare zu Ihrer Nachricht hinzuzufügen, gehen Sie zum Tab Einstellungen und wählen Sie Neues Paar hinzufügen aus.

Schritt 5: Erstellen Sie den Rest Ihrer Kampagne oder Ihres Canvas

Erstellen Sie den Rest Ihrer Kampagne. In den folgenden Abschnitten finden Sie weitere Details zur optimalen Nutzung unserer Tools für Content Cards.

Wählen Sie einen Zustellungszeitplan oder Trigger

Content Cards können basierend auf einem geplanten Zeitpunkt, einer Aktion oder einem API-Trigger zugestellt werden. Weitere Informationen finden Sie unter Ihre Kampagne planen.

Sie können auch die Dauer der Kampagne und die Ruhezeiten festlegen sowie das Ablaufdatum der Content-Card bestimmen. Legen Sie ein bestimmtes Ablaufdatum oder die Anzahl der Tage bis zum Ablauf einer Karte fest – bis zu 30 Tage. Alle Varianten haben identische Ablaufdaten.

Der Ablauf-Countdown beginnt ab dem Sendezeitpunkt der Karte:

  • Geplante Kampagnen: Der Countdown beginnt zum geplanten Startzeitpunkt.
  • Aktionsbasierte Kampagnen: Der Countdown beginnt, wenn die Nutzer:innen die auslösende Aktion ausführen.

Wenn beispielsweise eine aktionsbasierte Content-Card heute um 14 Uhr gesendet wird und ein Ablauf von 1 Tag eingestellt ist, läuft sie am folgenden Tag um 14 Uhr ab.

Bei aktionsbasierter Zustellung gibt es eine erwartete kurze Verzögerung, bevor die Content-Card erscheint. Details dazu, warum dies geschieht und wie Sie die Verzögerung minimieren können, finden Sie unter Warum erscheinen Content Cards nicht sofort nach einem Trigger-Event?.

Geplante Zustellung

Für Content-Card-Kampagnen mit geplanter Zustellung können Sie festlegen, wann Braze die Zielgruppeneignung und Personalisierung für neue Content-Card-Kampagnen ermittelt, indem Sie bestimmen, wann die Karte erstellt wird. Weitere Informationen finden Sie unter Kartenerstellung.

Zielgruppe zusammenstellen

Als Nächstes stellen Sie Ihre Zielgruppe zusammen, indem Sie Segments oder Filter auswählen, um Ihre Zielgruppe einzugrenzen. Sie erhalten automatisch eine Vorschau der ungefähren Segmentgröße. Beachten Sie, dass die genaue Segmentzugehörigkeit immer berechnet wird, bevor die Nachricht gesendet wird.

Konversions-Events auswählen

Braze ermöglicht es Ihnen zu verfolgen, wie oft Nutzer:innen bestimmte Aktionen, sogenannte Konversions-Events, nach Erhalt einer Kampagne ausführen. Sie haben die Möglichkeit, ein Zeitfenster von bis zu 30 Tagen festzulegen, in dem eine Konversion gezählt wird, wenn die Nutzer:innen die angegebene Aktion ausführen.

Falls noch nicht geschehen, vervollständigen Sie die verbleibenden Abschnitte Ihrer Canvas-Komponente. Weitere Details zum Aufbau Ihres Canvas, zur Implementierung von multivariaten Tests und intelligenter Auswahl und mehr finden Sie im Schritt Canvas erstellen unserer Canvas-Dokumentation.

Schritt 6: Überprüfen und bereitstellen

Nachdem Sie Ihre Campaign oder Ihr Canvas fertig erstellt haben, überprüfen Sie die Details, testen Sie sie und senden Sie sie ab. Weitere Informationen finden Sie unter Testnachrichten senden.

Sehen Sie sich als Nächstes das Content-Card-Reporting an, um zu erfahren, wie Sie auf die Ergebnisse Ihrer Content-Card-Kampagnen zugreifen können.

Wissenswertes

Payload- und Feed-Beschränkungen

Zur Unterstützung der Performance haben Content Cards zwei wesentliche Einschränkungen: eine Begrenzung der Payload-Größe für jede einzelne Karte und eine maximale Anzahl von Karten, die in einem Feed angezeigt werden können.

Größenbeschränkungen für Content Cards

Die gesamte Daten-Payload einer einzelnen Content-Card darf 2 KB nach dem Rendern jeglicher Liquid-Personalisierung nicht überschreiten. Dies umfasst:

  • Titel
  • Nachricht
  • Bild-URL (die Länge des URL-Strings selbst, nicht die Bilddateigröße)
  • Linktext
  • Link-URLs für alle angegebenen Plattformen (separate URLs für iOS, Android und Web zählen alle zur Gesamtgröße)
  • Schlüssel-Wert-Paare (sowohl die Schlüsselnamen als auch deren Werte)

Die Verwendung von Liquid zum Abrufen langer Textstrings (z. B. aus angepassten Attributen) kann dazu führen, dass Sie das Limit überschreiten.

Der Campaign-Composer zeigt eine Warnung an, wenn Ihr statischer Content das Limit überschreitet. Für dynamischen Content mit Liquid wird die Größe nicht vorhergesagt. Wenn die Nachrichtengröße 2 KB überschreitet, wird sie zum Sendezeitpunkt abgebrochen. Sie können diese Abbrüche im Nachrichtenaktivitätsprotokoll mit dem Grund Content card maximum size exceeded einsehen.

Hier sind einige Best Practices für die Verwaltung der Content-Card-Payload-Größe:

  • Verwenden Sie URL-Shortener für lange Links. URLs, insbesondere solche mit umfangreichen Tracking-Parametern, können zu Problemen mit dem Größenlimit führen. Die Verwendung eines URL-Shortening-Dienstes kann die Zeichenanzahl drastisch reduzieren und Platz in der Payload freigeben.
  • Kürzen Sie dynamischen Content mit Liquid. Wenn Sie Karten mit dynamischem Text aus Nutzer:innen-Attributen oder API-Aufrufen personalisieren, kann die Länge des Contents unvorhersehbar sein. Verwenden Sie proaktiv Liquid-Filter wie truncate, um die Länge jedes dynamischen Textes zu begrenzen.
  • Gehen Sie effizient mit plattformübergreifenden URLs um. Das 2-KB-Limit umfasst die URLs für alle Plattformen, die Sie definieren. Die Verwendung langer, eindeutiger URLs für jede Plattform kann die Payload-Größe vervielfachen. Verwenden Sie nach Möglichkeit einen einzelnen Link, der plattformübergreifend funktioniert, oder nutzen Sie bei Bedarf URL-Shortener.
  • Ziehen Sie Banner für reichhaltigeren Content in Betracht. Für Anwendungsfälle, die durchgehend große Mengen an Content erfordern, sind Content Cards möglicherweise nicht der richtige Kanal. Banner haben nicht dieselbe 2-KB-Payload-Beschränkung und eignen sich besser für die Einbettung reichhaltigerer Inhalte direkt in eine App- oder Website-Erfahrung.

Anzahl der Karten im Feed

Jede:r Nutzer:in kann zu jedem Zeitpunkt bis zu 250 nicht abgelaufene Content Cards in ihrem Feed haben. Wenn dieses Limit überschritten wird, gibt Braze die ältesten Karten nicht mehr zurück, selbst wenn sie ungelesen sind. Verworfene Karten zählen ebenfalls zu diesem Limit, was bedeutet, dass eine hohe Anzahl verworfener Karten den verfügbaren Platz für ältere Karten reduzieren kann.

Um Probleme mit dem Kartenlimit zu vermeiden, empfehlen wir die folgenden Best Practices:

  • Verwenden Sie kürzere Ablaufdaten: Legen Sie für zeitkritische Campaigns (z. B. einen Wochenendverkauf) ein bestimmtes Ablaufdatum fest. So werden Karten automatisch aus dem Feed entfernt und zählen nach Ablauf ihrer Relevanz nicht mehr zum Limit.
  • Nutzen Sie aktionsbasierte Entfernung: Richten Sie Entfernungs-Events für transaktionale oder zielbasierte Karten ein. Beispielsweise sollte eine Karte, die Nutzer:innen auffordert, ihr Profil zu vervollständigen, entfernt werden, sobald ein profile_completed-Event protokolliert wird.
  • Überprüfen Sie langfristige Campaigns: Überprüfen Sie wiederkehrende oder laufende Campaigns, um sicherzustellen, dass sie keine schlechte Erfahrung für Ihre Nutzer:innen schaffen, indem sie den Feed im Laufe der Zeit mit zu vielen Karten füllen.

Erneute Berechtigung für Content Cards verstehen

Die erneute Berechtigung bestimmt, ob und wann Nutzer:innen eine Nachricht derselben Campaign mehr als einmal erhalten können. Für Content Cards ist das Verständnis dieser Funktionsweise entscheidend für die Verwaltung wiederkehrender Campaigns und um sicherzustellen, dass Nutzer:innen keine doppelten oder veralteten Nachrichten erhalten.

Wie die erneute Berechtigung berechnet wird

Wenn Sie die erneute Berechtigung aktivieren, beginnt der Countdown, wann Nutzer:innen eine Campaign erneut „betreten“ können, nachdem ihnen die Nachricht gesendet wurde. Der genaue Zeitpunkt, an dem dieser Countdown beginnt, hängt von Ihren Kartenerstellungseinstellungen ab:

  • Content Cards, die bei der ersten Impression erstellt werden, verwenden den Impression-Zeitpunkt zur Berechnung der erneuten Berechtigung.
  • Content Cards, die beim Campaign-Start, in Multichannel-Campaigns oder beim Canvas-Schritt-Eintritt erstellt werden, verwenden den jeweils späteren Sende- oder Impression-Zeitpunkt.

Die 30-Tage-Ablaufzeit und erneute Berechtigung

Eine häufige Quelle der Verwirrung ist die Wechselwirkung zwischen der erneuten Berechtigung einer Campaign und dem automatischen 30-Tage-Ablauf aller Content Cards.

Alle Content Cards werden 30 Tage nach dem Senden oder Entfernen automatisch aus den Braze-Systemen gelöscht. Wenn Sie eine langfristige, wiederkehrende Campaign mit deaktivierter erneuter Berechtigung haben, können Nutzer:innen dieselbe Karte nach 30 Tagen erneut erhalten. Wenn die ursprüngliche Karte gelöscht wird, erkennt das System keinen Datensatz mehr darüber, dass diese:r Nutzer:in die Campaign erhalten hat, wodurch sie bei der nächsten Sitzung erneut berechtigt werden.

Damit Nutzer:innen eine Nachricht einer bestimmten Campaign nur einmal erhalten, fügen Sie Ihrer Campaign oder Ihrem Canvas-Schritt einen Zielgruppenfilter für Nutzer:innen hinzu, die keine Nachricht dieser Campaign erhalten haben. Dieser Filter ist die zuverlässigste Methode, um doppelte Sendungen bei langfristigen Campaigns zu verhindern.

Verwaltung aktiver Content Cards

Nachdem Content Cards gesendet wurden, warten sie in einem „Posteingang“ darauf, an die Nutzer:innen zugestellt zu werden (ähnlich wie bei E-Mails). Nachdem der Content in die Content-Card geladen wurde (zum Zeitpunkt der Anzeige), kann er während seiner Lebensdauer nicht mehr geändert werden. Dies gilt auch, wenn Sie eine API über Connected-Content aufrufen und sich die Daten vom Endpunkt ändern. Diese Daten werden nicht aktualisiert. Es kann nur verhindert werden, dass sie an neue Nutzer:innen gesendet werden, und sie können aus den Feeds der Nutzer:innen entfernt werden. Wenn Sie eine Campaign ändern, enthalten nur Karten, die nach der Änderung gesendet werden, die Aktualisierung.

Aktualisierung bereits gesendeter Karten

Um eine Karte für Nutzer:innen zu ändern, die sie bereits erhalten haben, müssen Sie eine der folgenden Methoden verwenden:

Der erste Ansatz besteht darin, die Campaign zu archivieren und eine neue, duplizierte Campaign zu starten:

  1. Stoppen Sie die ursprüngliche Campaign und wählen Sie bei Aufforderung Remove card after the next sync.
  2. Duplizieren Sie die Campaign, nehmen Sie Ihre Änderungen vor und starten Sie die neue Version.

Wenn Sie die Campaign duplizieren, müssen Sie die Zielgruppe für die neue Version definieren. Verwenden Sie Segmentierungsfilter, um zu steuern, wer die aktualisierte Karte erhält:

  • Wenn Nutzer:innen nie erneut für eine Content-Card berechtigt sein sollen, können Sie nach Nutzer:innen filtern, die die vorherige Version der Content-Card nicht erhalten haben, indem Sie den Filter Received Message from Campaign auf die Bedingung Has Not setzen.
  • Wenn Nutzer:innen, die die vorherige Karte erhalten haben, in X Tagen erneut berechtigt sein sollen, können Sie den Filter für Last Received Message from specific campaign auf mehr als X Tage her setzen ODER Received Message from Campaign mit der Bedingung Has Not.
Auswirkung
  • Bestehende Empfänger:innen: Neue und bestehende Empfänger:innen sehen die aktualisierte Karte bei der nächsten Feed-Aktualisierung, wenn sie berechtigt sind.
  • Reporting: Jede Version der Karte hat separate Analytics.

Nehmen wir an, Sie haben eine Campaign eingerichtet, die durch einen Sitzungsstart getriggert wird, und die erneute Berechtigung ist auf 30 Tage eingestellt. Ein:e Nutzer:in hat die Campaign vor zwei Tagen erhalten, und Sie möchten den Text ändern. Archivieren Sie zunächst die Campaign und entfernen Sie die Karten aus dem Feed. Duplizieren Sie dann die Campaign und starten Sie sie mit dem neuen Text erneut. Wenn der:die Nutzer:in eine weitere Sitzung hat, erhält er:sie sofort die neue Karte.

Option 2: Campaign stoppen und erneut starten

Dieser Ansatz hält alle Ihre Analytics in einer einzigen Campaign vereinheitlicht. Neu berechtigte Nutzer:innen erhalten die neue Karte, aber die Aktualisierung wird für bestehende Empfänger:innen verzögert, bis sie erneut berechtigt sind:

  1. Stoppen Sie Ihre Campaign und wählen Sie bei Aufforderung Remove card after the next sync.
  2. Bearbeiten Sie Ihre Campaign nach Bedarf.
  3. Starten Sie Ihre Campaign erneut.
Auswirkung
  • Bestehende Empfänger:innen: Nutzer:innen, die die Karte bereits erhalten haben, erhalten die aktualisierten Karten erst, wenn sie erneut berechtigt sind. Wenn die erneute Berechtigung deaktiviert ist, erhalten sie die neue Karte nie.
  • Reporting: Eine Campaign enthält alle Reporting-Analytics für die gestarteten Kartenversionen. Braze unterscheidet nicht zwischen den gestarteten Versionen.

Nehmen wir an, Sie haben eine Campaign, die durch einen Sitzungsstart getriggert wird und die erneute Berechtigung auf 30 Tage eingestellt hat. Ein:e Nutzer:in hat die Campaign vor zwei Tagen erhalten, und Sie möchten den Text ändern. Stoppen Sie zunächst die Campaign und entfernen Sie die Karte aus dem Feed. Veröffentlichen Sie dann die Campaign mit dem neuen Text erneut. Wenn der:die Nutzer:in eine weitere Sitzung hat, erhält er:sie die neue Karte in 28 Tagen.

Entfernen und Ablaufen von Karten

Manuelles Entfernen von Karten

Sie können Karten jederzeit manuell aus den Feeds aller Nutzer:innen entfernen, indem Sie die Campaign stoppen.

  1. Öffnen Sie die Content-Card-Campaign und wählen Sie „Campaign stoppen“.
  2. Wählen Sie bei Aufforderung Remove card after the next sync. Die Karte wird bei der nächsten Feed-Aktualisierung entfernt.
Automatisches Entfernen von Karten

Sie können eine Karte automatisch entfernen, wenn Nutzer:innen eine bestimmte Aktion ausführen, z. B. einen Kauf abschließen oder ein Feature aktivieren.

Geben Sie in Ihrer Campaign oder Ihrem Canvas-Schritt ein Entfernungs-Event an. Wenn Nutzer:innen dieses Event ausführen, wird die Karte bei einer nachfolgenden Aktualisierung aus ihrem Feed entfernt, nachdem Braze das Event verarbeitet hat.

Panel „Content-Card-Entfernungsbedingungen“ mit der Option „Content-Card-Entfernungs-Event“.

Kartenablauf

Content Cards bleiben bis zu 30 Tage nach dem Senden verfügbar; nach 30 Tagen entfernt Braze sie aus den Nutzer:innen-Feeds und löscht sie aus den Braze-Systemen.

Karten länger als 30 Tage verfügbar machen

Wenn Sie möchten, dass eine Karte scheinbar immer verfügbar ist, können Sie eine wiederkehrende Campaign erstellen, die die Karte effektiv alle 30 Tage ersetzt:

  1. Legen Sie die Dauer der Content-Card auf 30 Tage fest.
  2. Setzen Sie die erneute Berechtigung der Campaign auf 30 Tage.
  3. Stellen Sie die Campaign so ein, dass sie bei „Sitzungsstart“ getriggert wird.

Synchronisierung und Aktualisierung von Content Cards

Content Cards werden nach einem Zeitplan und beim Aktualisieren des Feeds durch Ihre App synchronisiert. Das Synchronisierungsverhalten unterscheidet sich zwischen vollständigen und teilweisen Synchronisierungen, und Ihre SDK-Integration beeinflusst, wann Karten beim Sitzungsstart aktualisiert werden. Implementierungsdetails finden Sie unter Content-Card-Feed anpassen und Content Cards erstellen.

Auswirkung des Stoppens von Content-Card-Campaigns

Wenn Sie eine Campaign stoppen und Remove card after the next sync auswählen, entfernt Braze die Karte bei der nächsten Aktualisierung aus den Nutzer:innen-Feeds. Die Impression-Zahlen können niedriger sein als die Sendezahlen, da Nutzer:innen keine Impressions für Karten erzeugen können, die entfernt werden, bevor sie sie sehen.

Fehlerbehebung

Warum erscheinen Content Cards nicht sofort nach einem Trigger-Event?

Bei Campaigns mit aktionsbasierter Zustellung (z. B. Sitzungsstart) gibt es eine erwartete kurze Verzögerung zwischen dem Trigger-Event und dem Zeitpunkt, an dem die Karte verfügbar wird. Diese Verzögerung tritt auf, weil:

  • Das Trigger-Event an die Braze-Server gesendet wird
  • Die Campaign ausgelöst und die Zielgruppeneignung der Nutzer:innen erfasst wird
  • Die Content-Card in der Datenbank für diese Nutzer:innen erstellt wird
  • Das SDK synchronisiert und alle verfügbaren Karten auf das Gerät lädt

Wenn die SDK-Synchronisierung stattfindet, bevor die Zielgruppeneignung der Nutzer:innen erfasst wurde, erhalten die Nutzer:innen die Karte nicht.

Für neue Nutzer:innen in ihrer ersten Sitzung ist diese Verzögerung unvermeidbar. Für bestehende Nutzer:innen, die sofortige Verfügbarkeit benötigen, sollten Sie stattdessen eine geplante Zustellung in Betracht ziehen.

Wenn Sie Verzögerungen sowohl für neue als auch für bestehende Nutzer:innen minimieren möchten, können Sie zwei Campaigns erstellen:

  • Bestehende Nutzer:innen mit einer Sitzungsanzahl größer als 0: Verwenden Sie eine Campaign mit geplanter Zustellung. Karten werden vorab erstellt und sind sofort verfügbar.
  • Neue Nutzer:innen mit einer Sitzungsanzahl gleich 0: Verwenden Sie eine aktionsgetriggerte Campaign. Karten werden nach dem ersten Sitzungs-Trigger erstellt.

Dieser Ansatz stellt sicher, dass bestehende Nutzer:innen Karten sofort sehen, während neue Nutzer:innen nach einer kurzen Verzögerung in ihrer ersten Sitzung ebenfalls erreicht werden. Weitere Strategien zur Verbesserung der Latenz finden Sie unter Niedrige Latenz für Content Cards verbessern.
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