Canvas-Entwürfe
Dieser Artikel zeigt mehrere Beispiele, die veranschaulichen, wie Sie Canvas nutzen können, um gezieltes, personalisiertes Messaging mit einer Kombination aus Verzögerungs- und Nachrichten-Schritten umzusetzen.
Braze Learning bietet außerdem mehrere dedizierte Canvas-Kurse an, die gängige Canvas-Entwürfe behandeln. Schauen Sie sich diese an, um wertvolle Insights zu Fachbegriffen und Konzepten zu erhalten, die durch eine Mischung aus Videos, Lektionen und interaktiven Übungen erklärt werden.
- Customer Journeys mit Canvas Flow erstellen
- Onboarding neuer Treuemitglieder
- Inaktive Nutzer:innen
- Eine Warenkorb-Abbruch-Journey erstellen
Onboarding
Nehmen wir an, Ihr Restaurant möchte Nutzer:innen beim Onboarding unterstützen, damit sie ihre erste Reservierung vornehmen. Da dieses Canvas nur für das Onboarding gedacht ist, wäre ein idealer Startzeitpunkt der Sitzungsbeginn für alle neuen Kund:innen. Für eine schnelle und effektive Möglichkeit, Ihre Gäste zu erreichen, können Sie den SMS-Messaging-Kanal nutzen.
Upselling
Auch das Upgraden Ihrer Abos kann durch das Erstellen und Versenden effektiver Canvases gefördert werden. Wenn Sie beispielsweise aktive Nutzer:innen upgraden möchten, die eine kostenlose Version Ihrer App nutzen, können Sie ein aktionsbasiertes Canvas erstellen, das getriggert wird, wenn ein:e Kund:in das angepasste Event „3 Stunden gestreamt“ erreicht hat. Mit einem Nachrichten-Schritt können Sie diese Kund:innen dazu auffordern, sich für Ihre Premium-Abos anzumelden.
Warenkorb-Abbrüche
Einzelhandelsunternehmen müssen Kund:innen häufig an unvollständige Käufe erinnern. Mit einem aktionsbasierten Canvas können Sie eine Erinnerung an alle registrierten Kund:innen senden, die Artikel in ihrem abgebrochenen Warenkorb zu kaufen. Sie können außerdem testen, wie empfänglich Ihre Kund:innen für Ihr Messaging sind, indem Sie verschiedene Verzögerungszeiten verwenden.
Ressourcen für Kund:innen
Sie können Canvases nutzen, um Kund:innen über Ressourcen zu informieren. Für Fluggesellschaften können Sie beispielsweise ein Canvas erstellen, das Kund:innen, die eine Reise in drei Tagen gebucht haben, vorbereitet, indem Sie eine wöchentliche E-Mail mit ihren Fluginformationen und zugehörigen Flughafen-FAQ planen.
