E-Mail-Öffnungspixel und Klick-Tracking

Öffnungspixel-Tracking und Klick-Tracking können für jedes Kundenprofil ein- oder ausgeschaltet werden. Diese Flexibilität hilft Ihnen, regionale Datenschutzgesetze einzuhalten, wenn ein einzelnes Kundenprofil angibt, dass es nicht mehr getrackt werden möchte.

Funktionsweise von Öffnungs- und Klick-Tracking

Wenn Braze eine E-Mail versendet, fügt Ihr E-Mail-Anbieter (ESP) das Öffnungs-Tracking-Pixel und die Klick-Tracking-Links hinzu, bevor die Nachricht zugestellt wird. Diese Tracking-Mechanismen verwenden einen zweistufigen Attributionsprozess:

1. Öffentlicher Pixel- oder Klick-Ladevorgang: Wenn ein:e Empfänger:in die E-Mail öffnet oder auf einen Link klickt, lädt der E-Mail-Client das Tracking-Pixel oder die Klick-Tracking-URL vom ESP. Diese öffentliche Anfrage enthält weder die E-Mail-Adresse der empfangenden Person noch die Braze-Nutzer:innen-ID oder externe ID. Der ESP generiert die Tracking-URL als opakes Token.
2. Privater ESP-Webhook: Nach dem Öffnungs- oder Klick-Ereignis benachrichtigt der ESP Braze über eine private HTTPS-Verbindung. Dieser Webhook enthält die E-Mail-Adresse und die internen Braze-Bezeichner der empfangenden Person, sodass Braze das Ereignis der/dem Nutzer:in und der Campaign zuordnen kann. Dieser Webhook ist in der E-Mail nicht sichtbar.

Eine dritte Partei, die die E-Mail oder Tracking-URL untersucht, kann das Token nicht rückwärts auflösen, um die empfangende Person zu identifizieren. Die Abbildung des Tokens auf eine:n Nutzer:in erfordert Zugriff auf Braze oder den ESP.

Für den von Braze verwalteten E-Mail-Versand ist der ESP ein Braze-Unterauftragsverarbeiter.

Anforderungen an Klick-Tracking-Links

Das Klick-Tracking von Braze schreibt nur Links um, die http://- oder https://-URLs verwenden. Links, die andere Schemata verwenden, wie z. B. mailto: oder tel:, werden nicht per Klick-Tracking erfasst.

Um Klicks auf Telefonnummern oder E-Mail-Adressen zu tracken, verwenden Sie eine https://-Weiterleitungs-URL, die stattdessen zum tel:- oder mailto:-Ziel weiterleitet.

Öffnungspixel- oder Klick-Tracking aktivieren

Beim Importieren oder Aktualisieren eines Nutzerprofils über API, CSV oder Cloud Data Ingestion (CDI) stehen Ihnen zwei Felder zur Verfügung, die Sie ändern können:

• email_open_tracking_disabled: Akzeptiert true oder false. Setzen Sie den Wert auf false, um das Öffnungspixel zu allen zukünftigen E-Mails hinzuzufügen, die an diese:n Nutzer:in gesendet werden.
• email_click_tracking_disabled: Akzeptiert true oder false. Setzen Sie den Wert auf false, um Klick-Tracking zu allen Links in zukünftigen E-Mails hinzuzufügen, die an diese:n Nutzer:in gesendet werden.

Zur Referenz: Diese Informationen werden im Nutzerprofil unter den E-Mail-Kontakteinstellungen im Tab Engagement angezeigt.

URL-Muster für Klick-Tracking

Wenn Ihr E-Mail-Anbieter (ESP) einen Link für das Klick-Tracking umschreibt, verwendet die resultierende URL Ihre Klick-Tracking-Domain und ein ESP-spezifisches Pfad-Präfix. Die von den einzelnen ESPs generierten Muster, die Sie für Firewall-Regeln und Sicherheits-Allowlists benötigen, finden Sie unter URL-Muster für Klick- und Öffnungs-Tracking.