E-Mail-Öffnungspixel und Klick-Tracking

Öffnungspixel-Tracking und Klick-Tracking lassen sich für jedes Nutzerprofil ein- oder ausschalten. So können Sie regionale Datenschutzgesetze einhalten, wenn ein einzelnes Nutzerprofil angibt, dass es nicht mehr getrackt werden möchte.

So funktioniert das Tracking von Öffnungen und Klicks

Wenn Braze eine E-Mail versendet, fügt Ihr E-Mail-Anbieter (ESP) das Tracking-Pixel für Öffnungen und die Links für das Klick-Tracking hinzu, bevor die Nachricht zugestellt wird. Diese Tracking-Mechanismen nutzen einen zweistufigen Attributionsprozess:

1. Öffentliches Laden von Pixel oder Klick: Wenn ein:e Empfänger:in die E-Mail öffnet oder auf einen Link klickt, lädt der E-Mail-Client das Tracking-Pixel oder die Klick-Tracking-URL vom ESP. Diese öffentliche Anfrage enthält weder die E-Mail-Adresse der Empfänger:innen noch die Braze-Nutzer-ID oder die externe ID. Der ESP generiert die Tracking-URL als undurchsichtigen Token.
2. Privater ESP-Webhook: Nach dem Öffnungs- oder Klick-Ereignis benachrichtigt der ESP Braze über eine private HTTPS-Verbindung. Dieser Webhook enthält die E-Mail-Adresse der Empfänger:innen und interne Braze-Bezeichner, sodass Braze das Ereignis den Nutzer:innen und der Campaign zuordnen kann. Dieser Webhook ist in der E-Mail nicht sichtbar.

Dritte, die die E-Mail oder die Tracking-URL untersuchen, können den Token nicht zurückverfolgen, um die Empfänger:innen zu identifizieren. Um den Token Nutzer:innen zuzuordnen, ist Zugriff auf Braze oder den ESP erforderlich.

Beim von Braze verwalteten E-Mail-Versand ist der ESP ein Unterauftragsverarbeiter von Braze.

Berichtszeiträume für Engagement-Events

Bei E-Mails, die über Amazon Simple Email Service (SES) versendet werden, erfasst Amazon 60 Tage nach dem Versand keine Öffnungs- und Klick-Events mehr. Braze meldet diese Öffnungen und Klicks nicht.

Auch für E-Mails, die über SparkPost versendet werden, gilt eine Frist von 60 Tagen. Nach 60 Tagen hängt SparkPost die ursprünglichen Versanddetails nicht mehr an Engagement-Events an. Braze kann diese Events dann keiner Campaign und keinem Canvas zuordnen.

Anforderungen an Links für das Klick-Tracking

Das Klick-Tracking von Braze schreibt nur Links um, die http://- oder https://-URLs verwenden. Links mit anderen Schemata, wie mailto: oder tel:, werden nicht für das Klick-Tracking erfasst.

Wenn Sie Klicks auf Telefonnummern oder E-Mail-Adressen tracken möchten, verwenden Sie stattdessen eine https://-Weiterleitungs-URL, die an das Ziel tel: oder mailto: weiterleitet.

Open-Pixel- oder Klick-Tracking aktivieren

Wenn Sie ein Nutzerprofil über die API, per CSV oder über Cloud Data Ingestion (CDI) importieren oder aktualisieren, können Sie zwei Felder ändern:

• email_open_tracking_disabled: Akzeptiert true oder false. Setzen Sie den Wert auf false, um allen zukünftigen E-Mails an diese:n Nutzer:in das Tracking-Pixel für Öffnungen hinzuzufügen.
• email_click_tracking_disabled: Akzeptiert true oder false. Setzen Sie den Wert auf false, um allen Links in zukünftigen E-Mails an diese:n Nutzer:in Klick-Tracking hinzuzufügen.

Diese Informationen finden Sie im Nutzerprofil in den E-Mail-Kontakteinstellungen im Tab Engagement.

URL-Muster für Klick-Tracking

Wenn Ihr E-Mail-Anbieter (ESP) einen Link für das Klick-Tracking umschreibt, verwendet die resultierende URL Ihre Klick-Tracking-Domain und ein ESP-spezifisches Pfadpräfix. Die Muster, die jeder ESP erzeugt und die Sie für Firewall-Regeln und Sicherheits-Allowlists benötigen, finden Sie unter URL-Muster für Klick- und Öffnungs-Tracking.