Kanal-Performance-Dashboards
Kanal-Performance-Dashboards zeigen aggregierte Performance-Metriken für einen gesamten Kanal, sowohl aus Campaigns als auch aus Canvases. Diese Dashboards sind derzeit für E-Mail, Push und SMS verfügbar.
Dashboards
Wählen Sie einen Tab aus, um Details zu den verfügbaren Kanal-Performance-Dashboards anzuzeigen.
E-Mail-Performance-Dashboard
Rufen Sie Ihr E-Mail-Performance-Dashboard auf, indem Sie zu Analytics > Email Performance navigieren und den Datumsbereich für den Zeitraum auswählen, für den Sie Daten anzeigen möchten. Ihr Datumsbereich kann bis zu ein Jahr in der Vergangenheit liegen.
Wie Metriken berechnet werden
Die Berechnungen für die verschiedenen Metriken im email-Performance-Dashboard sind dieselben wie auf der Ebene einzelner Nachrichten (z. B. Campaign Analytics). In diesem Dashboard werden die Metriken über alle Campaigns und Canvases für den von Ihnen ausgewählten Zeitraum aggregiert. Weitere Informationen zu diesen Definitionen finden Sie unter E-Mail-Metriken.
Jede Kachel zeigt zuerst die Ratenmetrik, gefolgt von der Zählmetrik (mit Ausnahme von Sends, wo die Zählmetrik gefolgt vom Tagesdurchschnitt angezeigt wird). Beispielsweise enthält die Kachel für eindeutige Klicks die eindeutige Klickrate aus dem ausgewählten Zeitraum sowie die Gesamtzahl der eindeutigen Klicks in diesem Zeitraum. Jede Kachel zeigt außerdem den Vergleich mit dem vorherigen Zeitraum.
| Metrik | Typ | Berechnung |
|---|---|---|
| Sends | Anzahl | Gesamtzahl der Sends über jeden Tag im Datumsbereich |
| Zustellrate | Rate | (Gesamtzahl der Zustellungen über jeden Tag im Datumsbereich) / (Gesamtzahl der Sends über jeden Tag im Datumsbereich) |
| Bounce-Rate | Rate | (Gesamtzahl der Bounces über jeden Tag im Datumsbereich) / (Gesamtzahl der Sends über jeden Tag im Datumsbereich) |
| Abmeldungsrate | Rate | (Gesamtzahl der eindeutigen Abmeldungen über jeden Tag im Datumsbereich) / (Gesamtzahl der Zustellungen für einen Datumsbereich) Hier werden eindeutige Abmeldungen verwendet, die auch in Campaign-Analytics, der Übersicht und dem Berichts-Builder genutzt werden. Diese Abmeldungen werden über alle Quellen hinweg erfasst (z. B. REST API, CSV-Importe, E-Mails und Listen-Abmeldungen). Die Abmeldungsraten in Campaign- und Canvas-Analytics sind Abmeldungen, die durch einen Klick auf den Abmeldelink in einer von Braze zugestellten E-Mail erfolgen. |
| Eindeutige Öffnungsrate | Rate | (Gesamtzahl der eindeutigen Öffnungen über jeden Tag im Datumsbereich) / (Gesamtzahl der Zustellungen für einen Datumsbereich) |
| Sonstige Öffnungsrate | Rate | (Gesamtzahl der sonstigen Öffnungen über jeden Tag im Datumsbereich) / (Gesamtzahl der Zustellungen für den Datumsbereich) Sonstige Öffnungen umfassen E-Mails, die nicht als maschinelle Öffnungen identifiziert wurden, z. B. wenn eine Nutzer:in eine E-Mail öffnet. Diese Metrik ist nicht eindeutig und ist eine Untermetrik der Gesamtöffnungen. |
| Eindeutige Klickrate | Rate | (Gesamtzahl der eindeutigen Klicks über jeden Tag im Datumsbereich) / (Gesamtzahl der Zustellungen für einen Datumsbereich) |
| Eindeutige Klick-zu-Öffnungs-Rate | Rate | (Gesamtzahl der eindeutigen Klicks über jeden Tag im Datumsbereich) / (Gesamtzahl der eindeutigen Öffnungen über jeden Tag im Datumsbereich) |
E-Mail-Insights-Dashboard
Das E-Mail-Insights-Dashboard verfolgt, wo und wann Ihre Kund:innen mit Ihren E-Mails interagieren. Diese Berichte können umfangreiche und detaillierte Daten darüber liefern, wie Sie Ihre E-Mails optimieren können, um ein höheres Engagement zu erzielen. Das E-Mail-Insights-Dashboard enthält Daten von bis zu den letzten sechs Monaten. Um auf das Dashboard zuzugreifen, navigieren Sie zu Analytics > Email Performance > Email Insights.
Engagement nach Gerät
Der Bericht Engagement by Device bietet eine Aufschlüsselung darüber, welche Geräte Ihre Nutzer:innen verwenden, um mit Ihren E-Mails zu interagieren. Diese Daten verfolgen das E-Mail-Engagement über Mobilgeräte, Desktop, Tablet und andere Gerätetypen. Die Daten basieren auf dem User-Agent-String, der von den Geräten Ihrer Nutzer:innen übermittelt wird.
Wenn Sie CloudFront als Ihr CDN verwenden, stellen Sie sicher, dass der User-Agent Ihrer Nutzer:innen an den ESP weitergeleitet wird. Andernfalls wird jeder User-Agent als „Amazon Cloudfront“ angezeigt.
Die Kategorie „Other“ umfasst jeden User-String, der nicht als Desktop, Mobilgerät oder Tablet identifiziert werden kann. Zum Beispiel Fernseher, Auto, Spielekonsole, OTT (Over-the-Top oder Streaming) und ähnliches. Dies kann auch Null- oder leere Werte umfassen.
Um besser zu verstehen, was in dieser Kategorie „Other“ enthalten ist, können Sie die User-Agents mit einer der folgenden Optionen extrahieren:
- Currents sendet Ihnen den genauen User-Agent-String, der von den Geräten Ihrer Nutzer:innen abgerufen wurde.
- Nutzen Sie unseren Abfrage-Builder, um SQL oder unseren KI-Abfrage-Builder zu verwenden, um die User-Agents anzuzeigen.
Bei E-Mail-Öffnungen trennt Braze Google Image Proxy, Apple Image Proxy und Yahoo Mail Proxy. Diese Dienste cachen und laden alle eingebetteten Bilder in einer E-Mail, bevor sie an die Empfänger:in zugestellt wird. Dadurch wird eine E-Mail-Öffnung von den Servern des Mailbox-Anbieters statt vom Server der Empfänger:in ausgelöst, was zu überhöhten E-Mail-Öffnungen führen kann. Diese Dienste sollen Datenschutz, Sicherheit, Performance und Effizienz beim Laden von Bildern verbessern. Dies kann auch echte Öffnungen von Empfänger:innen enthalten, da diese Proxy-Dienste den User-Agent maskieren und Braze Proxy-Daten anhand des User-Agents kategorisiert.
Engagement nach Mailbox-Anbieter
Der Bericht Engagement by Mailbox Provider zeigt die wichtigsten Mailbox-Anbieter an, die zu Ihren Klicks oder Öffnungen beitragen. Sie können auf bestimmte führende Mailbox-Anbieter klicken, um Details zu spezifischen Empfangs-Domains anzuzeigen. Wenn beispielsweise Microsoft in diesem Bericht als einer Ihrer Top-Mailbox-Anbieter aufgeführt ist, können Sie weitere Details zu deren Empfangs-Domains anzeigen, wie z. B. „outlook.com“, „hotmail.com“, „live.com“ und mehr.
Zeitpunkt des Engagements
Der Bericht Time of Engagement zeigt Daten darüber an, wann Nutzer:innen mit Ihren E-Mails interagieren. Dies kann helfen, Fragen zu beantworten wie: An welchem Wochentag oder zu welcher Uhrzeit ist das Engagement Ihrer Kund:innen am höchsten? Mit diesen Insights können Sie experimentieren, an welchem Tag oder zu welcher Uhrzeit Sie Ihre Nachrichten senden sollten, um ein höheres Engagement zu erzielen. Beachten Sie, dass diese Zeiten auf der Zeitzone Ihres Unternehmens basieren.
Der Engagement-Bericht Day of the week schlüsselt Öffnungen oder Klicks nach Wochentag auf.
Der Engagement-Bericht Time of the day schlüsselt Öffnungen oder Klicks nach jeder Stunde in einem 24-Stunden-Zeitfenster auf.
Weitere Informationen zu Analytics für Ihre E-Mails finden Sie unter E-Mail-Reporting.
SMS-Performance-Dashboard
Um Ihr SMS-Performance-Dashboard zu verwenden, navigieren Sie zu Analytics > SMS Performance und wählen Sie den Datumsbereich für den Zeitraum aus, für den Sie Daten anzeigen möchten. Ihr Datumsbereich kann bis zu ein Jahr in der Vergangenheit liegen.
Wie Metriken berechnet werden
Die Berechnungen für die verschiedenen Metriken im SMS-Performance-Dashboard sind dieselben wie auf der Ebene einzelner Nachrichten (z. B. Campaign Analytics). In diesem Dashboard werden die Metriken über alle Campaigns und Canvases für den von Ihnen ausgewählten Zeitraum aggregiert. Weitere Informationen zu diesen Definitionen finden Sie unter SMS-Metriken.
Jede Kachel zeigt zuerst die Ratenmetrik, gefolgt von der Zählmetrik (mit Ausnahme von Sends, wo die Zählmetrik gefolgt vom Tagesdurchschnitt angezeigt wird). Jede Kachel zeigt außerdem den Vergleich mit dem vorherigen Zeitraum.
| Metrik | Typ | Berechnung |
|---|---|---|
| Sends | Anzahl | Gesamtzahl der Sends über jeden Tag im Datumsbereich |
| Bestätigte Zustellrate | Rate | (Gesamtzahl der Zustellungen über jeden Tag im Datumsbereich) / (Gesamtzahl der Sends über jeden Tag im Datumsbereich) |
| Zustellfehlerrate | Rate | (Gesamtzahl der Fehler über jeden Tag im Datumsbereich) / (Gesamtzahl der Sends über jeden Tag im Datumsbereich) |
| Ablehnungsrate | Rate | (Gesamtzahl der Ablehnungen über jeden Tag im Datumsbereich) / (Gesamtzahl der Sends über jeden Tag im Datumsbereich) |
| Klickrate | Rate | (Gesamtzahl der Klicks über jeden Tag im Datumsbereich) / (Gesamtzahl der Zustellungen über jeden Tag im Datumsbereich) |
| Gesamte Opt-ins | Rate | Gesamtzahl der eingehenden Nachrichten-Opt-ins über jeden Tag im Datumsbereich |
| Gesamte Opt-outs | Rate | Gesamtzahl der eingehenden Nachrichten-Opt-outs über jeden Tag im Datumsbereich |
Push-Performance-Dashboard
Das Push Performance-Dashboard bietet Ihnen eine kanalübergreifende Ansicht des Push-Engagements, einschließlich Sends, Bounces, Zustellungen sowie direkter, beeinflusster und gesamter Öffnungsraten über ein konfigurierbares Zeitfenster. Nutzen Sie es, um den allgemeinen Zustand Ihres Push-Kanals zu verstehen, ohne Daten aus einzelnen Campaigns oder Canvases zusammenführen zu müssen.
Um das Dashboard zu öffnen, navigieren Sie zu Analytics > Dashboard Builder und wählen Sie Push Channel Dashboard aus. Ihr Datumsbereich kann bis zu ein Jahr in der Vergangenheit liegen.
Wie Metriken berechnet werden
Die Berechnungen für die verschiedenen Metriken im push-Performance-Dashboard sind dieselben wie auf der Ebene einzelner Nachrichten (z. B. Campaign Analytics). In diesem Dashboard werden die Metriken über alle Campaigns und Canvases für den von Ihnen ausgewählten Zeitraum aggregiert. Definitionen der Metriken finden Sie im Glossar der Berichtsmetriken — filtern Sie dort nach Push. Weitere Informationen zu beeinflussten Öffnungen finden Sie unter Beeinflusste Öffnungen.
Jede Kachel zeigt zuerst die Ratenmetrik, gefolgt von der Zählmetrik (mit Ausnahme von Sends, wo nur die Zählmetrik angezeigt wird). Jede Kachel zeigt außerdem den Vergleich mit dem vorherigen Zeitraum.
| Metrik | Typ | Berechnung |
|---|---|---|
| Sends | Anzahl | Gesamtzahl der Sends über jeden Tag im Datumsbereich |
| Bounce-Rate | Rate | (Gesamtzahl der Bounces über jeden Tag im Datumsbereich) / (Gesamtzahl der Sends über jeden Tag im Datumsbereich) |
| Zustellrate | Rate | (Gesamtzahl der Zustellungen über jeden Tag im Datumsbereich) / (Gesamtzahl der Sends über jeden Tag im Datumsbereich) |
| Direkte Öffnungsrate | Rate | (Gesamtzahl der direkten Öffnungen über jeden Tag im Datumsbereich) / (Gesamtzahl der Zustellungen über jeden Tag im Datumsbereich) |
| Beeinflusste Öffnungsrate | Rate | (Gesamtzahl der beeinflussten Öffnungen über jeden Tag im Datumsbereich) / (Gesamtzahl der Zustellungen über jeden Tag im Datumsbereich) |
| Gesamte Öffnungsrate | Rate | (Gesamtzahl der Gesamtöffnungen über jeden Tag im Datumsbereich) / (Gesamtzahl der Zustellungen über jeden Tag im Datumsbereich) Gesamtöffnungen umfassen sowohl direkte Öffnungen als auch beeinflusste Öffnungen. |
Dashboard-Filter
Sie können die Daten in Ihrem Dashboard mit den folgenden Filteroptionen filtern:
- Tag: Wählen Sie einen Tag aus. Nach der Anwendung zeigt Ihr Dashboard nur Metriken für den ausgewählten Tag an.
- Plattformen: (Nur Push-Performance-Dashboard) Wählen Sie eine Push-Plattform aus, z. B. All Push, Android, iOS, Mobile combined, Kindle oder Web. Nach der Anwendung zeigt Ihr Dashboard nur Metriken für die ausgewählte Plattform an.
- Canvas: Wählen Sie bis zu 10 Canvases aus. Nach der Anwendung zeigt Ihr Dashboard nur Metriken für die ausgewählten Canvases an. Wenn Sie zuerst einen Tag-Filter auswählen, umfassen Ihre Canvas-Filteroptionen nur Canvases, die den ausgewählten Tag haben.
- Campaign: Wählen Sie bis zu 10 Campaigns aus. Nach der Anwendung zeigt Ihr Dashboard nur Metriken für die ausgewählten Campaigns an. Wenn Sie zuerst einen Tag-Filter auswählen, umfassen Ihre Campaign-Filteroptionen nur Campaigns, die den ausgewählten Tag haben.
Zeiträume vergleichen
Das Kanal-Performance-Dashboard vergleicht automatisch den im Datumsbereich ausgewählten Zeitraum mit dem vorherigen Zeitraum, der die gleiche Anzahl an Tagen umfasst. Wenn Sie beispielsweise „Letzte 7 Tage“ als Datumsbereich im Dashboard auswählen, vergleicht der Vergleich zum vorherigen Zeitraum die Metriken der letzten sieben Tage mit den sieben Tagen davor. Wenn Sie einen benutzerdefinierten Datumsbereich auswählen – sagen wir vom 10. Mai bis zum 15. Mai, also sechs Tage an Daten – vergleicht das Dashboard die Metriken aus diesen Tagen mit den Metriken vom 4. Mai bis zum 9. Mai.
Der Vergleich ist die prozentuale Veränderung zwischen dem vorherigen und dem aktuellen Zeitraum, berechnet durch die Differenz der beiden Zeiträume geteilt durch die Metrik des vorherigen Zeitraums.
Änderungen bei Gesamtzahlen und Raten anzeigen
Sie können zwischen Show Change in Totals – das die Gesamtzahlen (z. B. die Anzahl der zugestellten E-Mails) zwischen den beiden Zeiträumen vergleicht – und Show Change in Rates – das die Raten (z. B. die Zustellrate) vergleicht – umschalten.
Häufig gestellte Fragen
Warum zeigt mein Dashboard leere Werte an?
Es gibt einige Szenarien, die zu leeren Werten für eine Metrik führen können:
- Braze hat für diese bestimmte Metrik im ausgewählten Datumsbereich Nullwerte erfasst.
- Sie haben im ausgewählten Datumsbereich keine Nachrichten gesendet.
- Obwohl es Metriken wie Öffnungen, Klicks oder Abmeldungen für einen ausgewählten Datumsbereich gab, gab es keine Zustellungen oder Sends. In diesem Fall berechnet Braze keine Raten-Metrik.
Um mehr Metriken zu sehen, versuchen Sie, den Datumsbereich zu erweitern.
Warum zeigt mein E-Mail-Dashboard mehr sonstige Öffnungen als eindeutige Öffnungen an?
Für die Metrik Eindeutige Öffnungen dedupliziert Braze alle wiederholten Öffnungen, die von einer bestimmten Nutzer:in registriert werden (unabhängig davon, ob sie Maschinelle Öffnungen oder Sonstige Öffnungen umfassen), sodass nur eine einzige Eindeutige Öffnung gezählt wird, wenn eine Nutzer:in mehrfach öffnet. Bei Sonstigen Öffnungen findet keine Deduplizierung statt.