Segmenterweiterungen

Segmenterweiterungen ermöglichen es Ihnen, sehr präzise Segmente über einen längeren Zeitraum der Nutzer:innen-Historie zu erstellen. Zum Beispiel können Sie mit Segmenterweiterungen Nutzer:innen ansprechen, die in den letzten sechzehn Monaten ein bestimmtes Produkt gekauft oder einen bestimmten Betrag bei Ihrem Dienst ausgegeben haben. Verfeinern Sie diese Zielgruppe mithilfe von Event-Eigenschaften, um das Targeting noch granularer zu gestalten.

Die Braze-Segmentierung ermöglicht es Ihnen, Nutzer:innen basierend auf angepassten Events oder Kaufverhalten anzusprechen. Segmenterweiterungen erweitern diese Möglichkeit, indem sie auf historische Daten zurückgreifen, die im Kundenprofil gespeichert sind. Mit Segmenterweiterungen können Sie Nutzer:innen identifizieren und erreichen, die ein beliebiges angepasstes Event oder Kauf-Event beliebig oft in den letzten zwei Jahren (730 Tagen) abgeschlossen haben.

Warum Segmenterweiterungen verwenden?

Braze Segments bieten Ihnen leistungsstarke Targeting-Tools, um dynamische Gruppen von Nutzer:innen zu erstellen. Für die meisten Anwendungsfälle reicht das aus, um Ihre Zielgruppe effektiv zu erreichen. Segmenterweiterungen sind für fortgeschrittene Anwendungsfälle konzipiert, bei denen Sie Verhaltensweisen von bis zu zwei Jahren analysieren oder komplexe Logik anwenden müssen – ohne die Datenaufbewahrung oder Systemleistung zu beeinträchtigen. Sie können SQL-Abfragen (SQL-Segmenterweiterungen) oder Daten aus Ihrem eigenen Data Warehouse verwenden, um Ihre Zielgruppe weiter zu verfeinern.

Beispielsweise findet die Standard-Segmentierung von Braze Nutzer:innen, die bestimmte von Ihnen definierte Kriterien erfüllen – etwa eine Person, die kürzlich eines Ihrer Produkte gekauft hat. Segmenterweiterungen ermöglichen es Ihnen, tiefer zu gehen – zum Beispiel Nutzer:innen zu identifizieren, die eine bestimmte Farbe eines bestimmten Produkts mindestens zweimal zwischen 18 und 24 Monaten in der Vergangenheit gekauft haben. Segmenterweiterungen sind eine Erweiterung, keine Voraussetzung. Wenn Sie fortgeschrittenere Filter oder ein längeres Rückblickfenster benötigen, sind sie ein hervorragendes Tool, das Ihnen hilft und gleichzeitig Ihre Datennutzung optimiert hält.

Eine Segmenterweiterung erstellen

Um eine Segmenterweiterung zu erstellen, erstellen Sie einen Filter, um ein Segment Ihrer Nutzer:innen basierend auf angepassten Event-Eigenschaften zu verfeinern. Beim Erstellen einer Segmenterweiterung wählen Sie, ob das Segment statisch ist oder in einem festgelegten Intervall dynamisch aktualisiert wird.

Schritt 1: Zu den Segmenterweiterungen navigieren

Gehen Sie zu Audience > Segmenterweiterungen.

Wählen Sie in der Segmenterweiterungstabelle Neue Erweiterung erstellen und dann Ihre gewünschte Erstellungsmethode:

• Einfache Erweiterung: Erstellen Sie eine Segmenterweiterung, die sich auf ein einzelnes Event konzentriert, mithilfe eines geführten Formulars. Am besten geeignet, wenn Sie kein SQL verwenden möchten.
• Mit Template starten: Erstellen Sie ein SQL-Segment mit einem anpassbaren Template unter Verwendung von Snowflake-Daten.
• Inkrementelle Aktualisierung: Schreiben Sie ein Snowflake-SQL-Segment, das automatisch die Daten der letzten 2 Tage aktualisiert, oder aktualisieren Sie bei Bedarf manuell. Am besten geeignet für ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Genauigkeit und Kosteneffizienz.
• Vollständige Aktualisierung: Schreiben Sie ein SQL-Segment mit Snowflake-Daten oder einer beliebigen CDI-verbundenen Quelle, das die gesamte Zielgruppe bei manueller Aktualisierung neu berechnet. Am besten geeignet, wenn Sie eine vollständige, aktuelle Ansicht Ihrer Zielgruppe benötigen.

Wenn Sie eine Methode wählen, die SQL verwendet, finden Sie weitere Informationen unter SQL-Segmenterweiterungen. Wenn Sie Einfache Erweiterung wählen, fahren Sie mit Schritt 2 fort.

SQL-Credit-Verbrauch

Die folgenden Segmenterweiterungstypen verbrauchen SQL-Credits:

• SQL-Segmenterweiterungen (sowohl inkrementelle als auch vollständige Aktualisierung)
• Katalogsegmente
• CDI-Segmente
  • Credits werden in Ihrem eigenen Data Warehouse verbraucht

Schritt 2: Benennen Sie Ihre Segmenterweiterung

Benennen Sie Ihre Segmenterweiterung, indem Sie die Art der Nutzer:innen beschreiben, die Sie filtern möchten. Dies hilft anderen, die Erweiterung genau zu finden und anzuwenden.

Schritt 3: Wählen Sie Ihre Kriterien

Wählen Sie zwischen Kauf-, Nachrichteninteraktions-, empfohlenen E-Commerce-Event- oder angepassten Event-Kriterien für das Targeting. Nachdem Sie die gewünschten Event-Typ-Kriterien ausgewählt haben, wählen Sie den gekauften Artikel, die Nachrichteninteraktion, das empfohlene E-Commerce-Event oder das angepasste Event, das Sie für Ihre Nutzerliste ansprechen möchten. Wählen Sie dann, wie oft (mehr als, weniger als oder gleich) die Nutzer:innen das Event abgeschlossen haben müssten, und den Zeitraum – speziell für Segmenterweiterungen können Sie bis zu 730 Tage (2 Jahre) zurückblicken.

Für aktuelle Nachrichteninteraktionsdaten siehe Berechnete Filter.

Die Segmentierung basierend auf Event-Daten, die älter als 730 Tage sind, kann mit anderen Filtern unter Segments durchgeführt werden. Bei der Auswahl Ihres Zeitraums können Sie einen relativen Datumsbereich angeben, um die letzten X Tage auszuwählen, ein Startdatum, ein Enddatum oder einen exakten Datumsbereich (Datum A bis Datum B).

Wenn Sie eine Segmenterweiterung mit einem empfohlenen E-Commerce-Event erstellen, wählen Sie zuerst eCommerce Recommended Event als Kriterium und dann ein Event aus dem Dropdown.

Event-Eigenschafts-Segmentierung

Um die Targeting-Präzision zu erhöhen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Eigenschaftsfilter hinzufügen. Damit können Sie basierend auf den spezifischen Eigenschaften Ihres Kaufs oder angepassten Events filtern. Wir unterstützen die Event-Eigenschafts-Segmentierung basierend auf String-, numerischen, booleschen und Zeit-Objekten.

Eigenschaftsdatentypen

Für String-Eigenschaften können Sie mehrere Werte gleichzeitig eingeben. Im folgenden Beispiel sucht dieser Filter nach Nutzer:innen mit einer Hunderasse, die einer von sechs bestimmten Hunderassen entspricht.

Empfohlene E-Commerce-Event-Eigenschaften

Wenn Sie eine Event-Eigenschaft für ein empfohlenes E-Commerce-Event hinzufügen, wird das Eigenschafts-Dropdown automatisch mit den für dieses Event verfügbaren Eigenschaften befüllt.

Segmenterweiterungen unterstützen nur Event-Eigenschaften in der dokumentierten Allowlist für jedes empfohlene E-Commerce-Event. Angepasste Top-Level-Eigenschaften, die Sie über die API oder das SDK senden, sind für Erweiterungs-Eigenschaftsfilter nicht gültig – selbst wenn diese Eigenschaften in Ihren Event-Daten erscheinen. Die Verwendung einer nicht in der Allowlist enthaltenen Top-Level-Eigenschaft verhindert das Speichern oder Dearchivieren der Erweiterung.

Wenn Sie nach nicht standardmäßigen Eigenschaften filtern müssen, verschachteln Sie diese unter metadata, wenn Sie das Event protokollieren (zum Beispiel metadata.color statt color). Unterstützte Eigenschaften finden Sie unter Event-Schemata und Typen empfohlener E-Commerce-Events.

Verschachtelte Event-Eigenschaften

Wir unterstützen auch die Segmentierung basierend auf verschachtelten Event-Eigenschaften. Wählen Sie im Vergleichs-Dropdown den Vergleich, der dem Datentyp Ihrer verschachtelten Eigenschaft entspricht. Sie können die gleiche Syntax für verschachtelte Event-Eigenschaften verwenden, um verschachtelte Eigenschaften für alle empfohlenen E-Commerce-Events hinzuzufügen, die verschachtelte Eigenschaften enthalten.

Informationen zu den verschiedenen verfügbaren verschachtelten Eigenschaften finden Sie unter Typen empfohlener E-Commerce-Events. Um das erforderliche Schema für den Eigenschaftsnamen Ihrer Segmenterweiterung zu generieren, folgen Sie den Schritten unter Verschachtelte Objekte in angepassten Events.

Rückblickfenster und Datenpunkte

Segmenterweiterungen basieren auf der Langzeitspeicherung von Event-Eigenschaften und haben kein zeitgestempeltes Limit für die Eigenschaftsspeicherung. Sie können auf Event-Eigenschaften der letzten zwei Jahre zurückblicken. Die Verwendung von Event-Eigenschaften innerhalb von Segmenterweiterungen hat keinen Einfluss auf den Datenpunkt-Verbrauch.

Schritt 4: Aktualisierungseinstellungen festlegen (optional)

Wenn Sie Ihre Erweiterung nicht regelmäßig aktualisieren müssen, können Sie sie ohne Aktualisierungseinstellungen speichern. Braze generiert Ihre Segmenterweiterung dann standardmäßig auf Grundlage der aktuellen Nutzerzugehörigkeit zu diesem Zeitpunkt. Verwenden Sie das Standardverhalten, wenn Sie die Zielgruppe nur einmal generieren und sie dann mit einer einmaligen Campaign ansprechen möchten.

Die Verarbeitung Ihres Segments beginnt immer nach dem ersten Speichern. Jedes Mal, wenn Ihr Segment aktualisiert wird, führt Braze das Segment erneut aus und aktualisiert die Segmentmitgliedschaft, um die Nutzer:innen in Ihrem Segment zum Zeitpunkt der Aktualisierung widerzuspiegeln. So können Ihre wiederkehrenden Campaigns die relevantesten Nutzer:innen erreichen.

Einrichten einer wiederkehrenden Aktualisierung

Um einen wiederkehrenden Zeitplan einzurichten, wählen Sie Aktualisierung aktivieren. Die Option zur Festlegung von Aktualisierungseinstellungen ist für alle Arten von Segmenterweiterungen verfügbar, einschließlich SQL-Segmente, CDI-Segmenterweiterungen und einfache formularbasierte Segmenterweiterungen.

Auswählen Ihrer Aktualisierungseinstellungen

Im Panel Aktualisierungsintervall-Einstellungen können Sie die Häufigkeit auswählen, mit der diese Segmenterweiterung aktualisiert wird: stündlich, täglich, wöchentlich oder monatlich. Sie müssen außerdem die genaue Uhrzeit (in der Zeitzone Ihres Unternehmens) für die Aktualisierung angeben, z. B.:

• Wenn Sie eine E-Mail-Campaign haben, die jeden Montag um 11 Uhr Unternehmenszeit versendet wird, und Sie sicherstellen möchten, dass Ihr Segment kurz vor dem Versand aktualisiert wird, sollten Sie einen wöchentlichen Aktualisierungszeitplan montags um 10 Uhr wählen.
• Wenn Sie möchten, dass Ihr Segment jeden Tag aktualisiert wird, wählen Sie die tägliche Aktualisierungshäufigkeit und dann die Tageszeit für die Aktualisierung aus.

Credit-Verbrauch und zusätzliche Kosten

Da bei Aktualisierungen die Abfrage Ihres Segments erneut ausgeführt wird, verbraucht jede Aktualisierung für SQL-Segmente SQL-Segment-Credits, und jede Aktualisierung für CDI-Segmenterweiterungen verursacht Kosten in Ihrem Drittanbieter-Data-Warehouse.

Kriterien zur automatischen Deaktivierung veralteter Erweiterungen

Geplante Aktualisierungen werden automatisch deaktiviert, sobald eine Segmenterweiterung veraltet ist. Eine Segmenterweiterung gilt als veraltet, wenn sie die folgenden Kriterien erfüllt:

• Nicht in aktiven Campaigns oder Canvases verwendet
• In keinem Segment verwendet, das in einer aktiven Campaign oder einem Canvas eingesetzt wird
• In keinem Segment verwendet, für das Analytics-Tracking aktiviert ist
• Seit mehr als sieben Tagen nicht geändert wurde
• Seit mehr als sieben Tagen nicht zu einer Campaign, einem Canvas (einschließlich Entwürfen) oder einem Segment hinzugefügt wurde

Wenn die geplante Aktualisierung für eine Segmenterweiterung deaktiviert wird, erhält diese Erweiterung eine entsprechende Benachrichtigung.

Wenn Sie bereit sind, eine veraltete Segmenterweiterung zu verwenden, überprüfen Sie die Aktualisierungseinstellungen, wählen Sie den Aktualisierungszeitplan, der zu Ihrem Anwendungsfall passt, und speichern Sie dann alle Änderungen.

Schritt 5: Speichern Sie Ihre Segmenterweiterung

Nachdem Sie Speichern ausgewählt haben, beginnt Ihre Segmenterweiterung mit der Verarbeitung. Die Dauer der Generierung Ihrer Segmenterweiterung hängt davon ab, wie viele Nutzer:innen Sie haben, wie viele angepasste Events oder Kauf-Events Sie erfassen und wie viele Tage Sie im Verlauf zurückblicken.

Während Ihre Segmenterweiterung verarbeitet wird, sehen Sie eine kleine Animation neben dem Namen der Segmenterweiterung und Verarbeitung in der Spalte Status in der Segmenterweiterungsliste. Beachten Sie, dass Sie eine Segmenterweiterung während der Verarbeitung nicht bearbeiten können.

Wenn eine Segmenterweiterung verarbeitet wird, verwendet Braze weiterhin die Version des Standardsegments aus der Zeit vor Beginn der Verarbeitung für die Zielgruppensegmentierung. Die Verarbeitung erfolgt bei jedem Speichern oder Aktualisieren und umfasst das Abfragen und Aktualisieren von Nutzerprofilen – mit anderen Worten, die Zugehörigkeit Ihres Standardsegments aktualisiert sich nicht sofort. Das bedeutet, dass wir nicht garantieren können, dass Nutzer:innen in die Segmenterweiterung aufgenommen werden, wenn ihre Aktion erst nach Beginn der Aktualisierungsverarbeitung durchgeführt wird. Umgekehrt bleiben Nutzer:innen, die vor der Aktualisierung in der Segmenterweiterung waren und die Kriterien nicht mehr erfüllen, weiterhin in Ihrem Standardsegment, bis der Aktualisierungsprozess abgeschlossen ist und die Änderungen angewendet werden.

Segmenterweiterungs-Status

Auf der Seite Segmenterweiterungen zeigt jede Erweiterung einen Status und einen Zuletzt verarbeitet-Zeitstempel an. Nachdem Sie eine Erweiterung gespeichert oder aktualisiert haben, verwenden Sie diese Spalten, um zu bestätigen, ob die Verarbeitung erfolgreich abgeschlossen wurde.

Status	Beschreibung
Aktiv	Die Erweiterung wurde erfolgreich verarbeitet und steht für die Segmentierung zur Verfügung. Zuletzt verarbeitet zeigt an, wann die letzte Aktualisierung abgeschlossen wurde.
Entwurf	Die Erweiterung ist gespeichert, wurde aber noch nicht aktiviert.
Archiviert	Die Erweiterung ist archiviert und steht für die Segmentierung nicht zur Verfügung.
Aktualisierung deaktiviert	Wiederkehrende Zielgruppen-Updates sind deaktiviert.
Verarbeitung	Braze verarbeitet eine Speicherung oder Aktualisierung. Die Spalte Status zeigt Verarbeitung an, eine kleine Animation erscheint neben dem Erweiterungsnamen, und Sie können die Erweiterung nicht bearbeiten, bis die Verarbeitung abgeschlossen ist.

Wenn die Verarbeitung nicht erfolgreich abgeschlossen wird, erscheint ein Fehlersymbol neben dem Erweiterungsnamen, auch wenn die Spalte Status möglicherweise weiterhin Aktiv anzeigt. Bewegen Sie den Mauszeiger über das Symbol, um den Fehlergrund zu sehen. Wenn Sie einen Fehler erhalten, aber glauben, dass die Erweiterung die Verarbeitung hätte abschließen müssen, versuchen Sie zuerst, die Erweiterung zu aktualisieren – der Status könnte veraltet sein.

Schritt 6: Verwenden Sie Ihre Erweiterung in einem Segment

Nachdem Sie eine Segmenterweiterung erstellt haben, können Sie sie als Filter verwenden, wenn Sie ein Segment erstellen oder eine Zielgruppe für eine Campaign oder ein Canvas definieren. Wählen Sie zunächst Braze Segment Extension aus der Filterliste im Abschnitt Nutzerattribute.

Wählen Sie aus der Braze Segment Extension-Filterliste die Segmenterweiterung, die Sie in dieses Segment einschließen oder ausschließen möchten.

Um die Kriterien der Segmenterweiterung anzuzeigen, wählen Sie Erweiterungsdetails anzeigen, um die Details in einem neuen Fenster anzuzeigen.

Jetzt können Sie wie gewohnt mit dem Erstellen Ihres Segments fortfahren.

Häufig gestellte Fragen

Kann ich eine Segmenterweiterung erstellen, die mehrere angepasste Events verwendet?

Ja. Sie können mehrere Events hinzufügen oder mehrere Snowflake-Tabellen referenzieren, wenn Sie SQL-Segmenterweiterungen verwenden.

Bei der Verwendung von Segmenterweiterungen mit Einfacher Erweiterung können Sie ein angepasstes Event, ein Kauf-Event oder eine Kanal-Interaktion auswählen. Sie können jedoch beim Erstellen des Standard-Segments mehrere Segmenterweiterungen mit einem UND oder ODER kombinieren.

Kann ich Segmenterweiterungen archivieren, wenn sie in einer aktiven Campaign vorhanden sind?

Nein. Bevor Sie eine Segmenterweiterung archivieren können, müssen Sie sie aus allen aktiven Nachrichten entfernen.

Kann ich Arrays in Segmenterweiterungen verwenden?

Ja. Um Arrays zu verwenden, hängen Sie eckige Klammern ([]) an Ihren Eigenschaftsnamen an. Wenn Ihre Eigenschaft location_code ist, würden Sie location_code[] eingeben.

Braze verwendet [], um Arrays zu durchlaufen und zu prüfen, ob ein Element im durchlaufenen Array mit der Event-Eigenschaft übereinstimmt. Sie könnten zum Beispiel eine Segmenterweiterung von Nutzer:innen erstellen, die mindestens einen Wert einer Array-Eigenschaft erfüllen.

Wie berechnet Braze den Zeitraum für einen relativen Zeitraum von „letzten __ Tagen“?

Wenn Segmenterweiterungen den relativen Zeitraum („letzte X Tage“) berechnen, wird die Startzeit auf Mitternacht UTC gesetzt. Zum Beispiel wird bei einer Segmenterweiterung, die am 16.09.2024 um 21:00 UTC aktualisiert wird und 10 Tage angibt, die Startzeit auf den 06.09.2024 um 00:00 UTC gesetzt, nicht auf den 06.09.2024 um 21:00 UTC.

Sie können die Zeitzonen jedoch angeben, indem Sie SQL-Segmente verwenden, um Nutzer:innen zu identifizieren, die das angepasste Event vor 10 Tagen basierend auf Mitternacht in der Unternehmenszeit ausgeführt haben, oder Nutzer:innen, die das Event vor 10 Tagen basierend auf der aktuellen Uhrzeit ausgeführt haben.