Canvas Analytics
Sie müssen wissen, ob das, was Sie erstellen, tatsächlich etwas bewirkt. Mit Canvas Analytics können Sie sich ein vollständiges Bild davon machen, wie die von Ihnen erstellten Erlebnisse Ihre Ziele beeinflussen.
Nachdem Sie Ihren Canvas erstellt und live geschaltet haben, navigieren Sie zur Seite Canvas und wählen Sie Ihren Canvas aus, um die Detailseite zu öffnen. Hier können Sie die Performance Ihres Canvas messen und testen.
Canvas-Übersicht
Der obere Bereich der Seite Canvas Details enthält die wichtigsten Canvas-Statistiken. Dazu gehören die Anzahl der innerhalb des Canvas gesendeten Nachrichten, die Gesamtzahl der Nutzer:innen, die den Canvas betreten haben, wie viele konvertiert haben und Ihre Gesamtrate, der durch den Canvas generierte Umsatz sowie die geschätzte Gesamtzielgruppe.
Dies ist ein idealer Ort, um sich einen Überblick darüber zu verschaffen, wie Ihr Canvas im Vergleich zu Ihrem Ziel abschneidet.
Erreichbare Nutzer:innen und exakte Statistiken
Wenn Exakte Statistiken berechnen für Zielgruppen ausgeführt wird, die mit Ihrem Canvas verknüpft sind, zeigt Braze möglicherweise kurzzeitig eine gerundete Schätzung im Bereich Erreichbare Nutzer:innen an. Der exakte Wert ersetzt die Schätzung, sobald die Berechnung abgeschlossen ist. Wählen Sie Show Additional Stats für eine vollständige Aufschlüsselung nach Kanal. Der Canvas-Builder dokumentiert denselben Ablauf unter Zielpopulation; siehe Zielpopulation berechnen.
Wenn ein Segment, das Sie aus Canvas-Aktivitäten erstellt haben, weniger erreichbare Nutzer:innen anzeigt, als Sie aufgrund der Canvas Analytics erwarten, gibt es zwei häufige Gründe:
- Schätzung durch Stichproben: Segment-Statistiken können eine Schätzung auf Basis einer Zufallsstichprobe mit einem 95-%-Konfidenzintervall von ±1 % anzeigen, anstatt einer exakten Zählung.
- Nutzer:innen erfüllen die Kriterien nicht mehr: Einige Nutzer:innen, die in den Canvas Analytics gezählt werden, qualifizieren sich möglicherweise nicht mehr für das Segment – beispielsweise weil sie sich abgemeldet haben oder sich ihre Profildaten seit der Ausführung des Canvas geändert haben. Überprüfen Sie die historische Performance des Canvas auf ein hohes Volumen an Abmeldungen.
Änderungen seit der letzten Ansicht
Die Anzahl der Aktualisierungen am Canvas durch andere Mitglieder Ihres Teams wird durch die Metrik Änderungen seit der letzten Ansicht auf der Canvas-Übersichtsseite erfasst. Wählen Sie Changes Since Last Viewed aus, um einen Changelog der Aktualisierungen an Canvas-Name, Zeitplan, Tags, Nachricht, Zielgruppe, Genehmigungsstatus oder Team-Zugriffskonfiguration anzuzeigen. Für jede Aktualisierung können Sie sehen, wer sie durchgeführt hat und wann. Sie können diesen Changelog verwenden, um Änderungen an Ihren Canvases zu überprüfen.
Performance-Visualisierung
Wenn Sie auf der Seite Canvas Details nach unten scrollen, können Sie die Performance für jede Komponente sehen – z. B. wie viele Nutzer:innen eingetreten sind, zum nächsten Schritt weitergegangen sind oder den Canvas verlassen haben. Wählen Sie einen bestimmten Canvas-Schritt oder eine Komponente aus, um das Panel auf diesen Teil der Journey zu fokussieren und die zugehörigen Metriken im Detail zu überprüfen.
Bei Canvas Flow verlassen Nutzer:innen den Canvas, nachdem sie den letzten Schritt der User Journey betreten und die Nachrichtennutzlast erhalten haben.
Die Metriken umfassen auch Impressionen, eindeutige Empfänger:innen, Conversion-Anzahl und generierten Umsatz. Sie können auf eine Komponente klicken, um Ihre Daten weiter aufzuschlüsseln und kanalspezifische Performance einzusehen.
Performance-Aufschlüsselung nach Variante
Am unteren Rand der Seite Canvas Details klicken Sie auf Analyze Variants, um das Modal Analyze Canvas zu öffnen. Dieses Modal enthält drei Tabs:
- Analyze Variants
- Canvas Funnel Report
- Canvas Retention Report
Varianten analysieren
Im Tab Analyze Variants können Sie eine Aufschlüsselung der Performance nach Variante und Kontrollgruppe sehen, wenn Sie mehr als eine haben. Sie können auch den Canvas-API-Bezeichner kopieren, eine CSV-Datei der Metriken herunterladen und die Zellen kopieren. Der Tab Analyze Variants enthält eine Tabelle, die Ihnen eine Aufschlüsselung jeder Variante auf mehreren Ebenen zeigt.
Sie können schnell effektive Varianten erkennen und die richtige Kadenz, den richtigen Inhalt, die richtigen Trigger, das richtige Timing und mehr identifizieren.
Zu den grundlegenden Metriken gehören:
- Varianten-API-Bezeichner: Der API-Bezeichner Ihrer Variante, den Sie in Ihren API-Aufrufen verwenden können.
- Gesamteintritte: Die Gesamtzahl der Nutzer:innen, die die Canvas-Variante betreten haben.
- Gesamtsendungen: Die Gesamtzahl der in der Canvas-Variante gesendeten Nachrichten.
- Gesamtschritte: Die Gesamtzahl der Schritte in der Canvas-Variante.
- Gesamtumsatz: Der Gesamtumsatz in Dollar von Canvas-Empfänger:innen innerhalb des festgelegten primären Konversionsfensters. Gesamtumsatz ist die Summe der Käufe, die Nutzer:innen zugeordnet werden, die diese Variante während dieses Fensters erhalten haben. Käufe zählen weiterhin zum Gesamtumsatz, auch wenn Nutzer:innen das konfigurierte primäre Konversions-Event nicht durchführen, solange der Kauf innerhalb der Attributionsregeln für das Fenster liegt.
Wie Conversions wird auch der Umsatz technisch auf Canvas-Ebene erfasst, aber der zuletzt empfangenen Komponente und der zuletzt empfangenen Variante zugeordnet, von der Nutzer:innen eine Nachricht erhalten haben (oder in die sie eingetreten sind, falls sie noch keine Nachricht erhalten haben).
Wenn Nutzer:innen beispielsweise zwei Schritte abschließen und dann einen Kauf tätigen, wird dieser Umsatz der zweiten Komponente und der Variante zugeordnet, in die sie eingetreten sind. Wenn sie den Canvas betreten, aber einen Kauf tätigen, bevor sie die erste Canvas-Komponente erhalten, wird dieser Umsatz der Variante zugeordnet, in die sie eingetreten sind, aber keiner Komponente.
Darüber hinaus können Sie eine detailliertere Aufschlüsselung der Konversions-Events sehen, einschließlich:
- Conversion-Gesamtzahlen und Konversionsraten für jedes Konversions-Event
- Uplift gegenüber der Kontrollvariante
- Statistische Konfidenz für jedes Konversions-Event
Wie Conversions erfasst werden
Nutzer:innen können pro Konversions-Event pro Canvas-Eintritt nur einmal konvertieren. Conversions werden der zuletzt empfangenen Nachricht für diesen Eintritt zugeordnet. Die Canvas-Zusammenfassung spiegelt alle Conversions wider, die von Nutzer:innen in diesem Pfad durchgeführt wurden, unabhängig davon, ob sie eine Nachricht erhalten haben oder nicht. Jeder nachfolgende Schritt zeigt nur Conversions an, die stattfanden, während dieser der letzte Schritt war, den Nutzer:innen erhalten haben.
Betrachten Sie das folgende Beispiel: Ein Canvas hat 10 Push-Benachrichtigungen und das Konversions-Event ist „App öffnen“ (oder „Session Start“).
- Nutzer:in A öffnet die App nach dem Eintritt, aber vor dem Empfang der ersten Nachricht.
- Nutzer:in B öffnet die App nach jeder Push-Benachrichtigung.
Die Canvas-Zusammenfassung zeigt zwei Conversions an, während die einzelnen Schritte eine Conversion beim ersten Schritt und keine bei allen nachfolgenden Schritten anzeigen. Wenn Ruhezeiten aktiv sind, wenn das Konversions-Event stattfindet, gelten dieselben Regeln.
Nehmen wir nun an, wir haben einen Canvas mit Ruhezeiten und die folgenden Ereignisse treten ein:
- Nutzer:in A betritt einen Canvas.
- Der erste Schritt ist ein Verzögerungsschritt innerhalb der festgelegten Ruhezeiten, sodass die Nachricht unterdrückt wird.
- Nutzer:in A führt das Konversions-Event durch.
Nutzer:in A wird in der gesamten Canvas-Variante als konvertiert gezählt, aber nicht im Schritt, da sie den Schritt nicht erhalten hat.
Für unser letztes Beispiel nehmen wir an, wir haben einen Canvas mit aktivierter Wiederberechtigung. Wenn eine wiederberechtigte Nutzer:in das Konversions-Event beim ersten und zweiten Eintritt durchführt, werden zwei Conversions gezählt.
Funnel-Bericht
Funnel-Berichte bieten einen visuellen Bericht, mit dem Sie die Journeys analysieren können, die Ihre Kund:innen nach dem Empfang eines Canvas durchlaufen. Wenn Ihr Canvas eine Kontrollgruppe oder mehrere Varianten verwendet, können Sie verstehen, wie die verschiedenen Varianten den Konversionstrichter auf einer detaillierteren Ebene beeinflusst haben, und auf Basis dieser Daten optimieren. Weitere Informationen zu Funnel-Berichten finden Sie unter Funnel-Berichte.
Bindungsbericht
Nutzerbindung ist eine der wichtigsten Metriken für jeden Marketer. Engagierte Nutzer:innen, die immer wieder zurückkommen, zeigen, dass das Unternehmen gesund ist. Braze ermöglicht es Ihnen, die Nutzerbindung direkt auf der Seite Canvas Analytics zu messen. Weitere Informationen darüber, wie Sie Ihren Bindungsbericht lesen und interpretieren können, finden Sie unter Bindungsberichte.