Mit Canvas Flow starten
Dieser Referenzartikel beschreibt, wie Sie einen mit Canvas Flow erstellten Canvas vor dem Start vorbereiten und testen. Dazu gehört die Identifizierung wichtiger Canvas-Checkpoints wie Canvas-Eingangsbedingungen, Zielgruppen-Zusammenfassungen und Nutzer:innen-Segmente.
Wenn Sie sich auf den Start Ihres Canvas vorbereiten, empfiehlt Braze, Ihren Canvas in jeder Phase des Canvas-Builders auf Einstellungen zu überprüfen, die sich auf den Nachrichtenversand auswirken können, darunter:
Race-Conditions
Berücksichtigen Sie die Race-Conditions, die vor dem Start Ihres Canvas auftreten können.
Um ein Canvas zu betreten, müssen Nutzer:innen zur Eintrittszielgruppe gehören, bevor der Eintrittszeitplan greift – unabhängig davon, ob das Canvas geplant, aktionsbasiert oder API-getriggert ist.
Nutzer:innen, die sich erst nach dem Start des Canvas für Ihre Eintrittszielgruppe qualifizieren, betreten das Canvas nicht.
Sehen Sie sich die Arten von Eintrittszeitplänen an, um Hinweise und Details dazu zu erhalten, wann Sie geplante, aktionsbasierte oder API-getriggerte Zustellung für Ihr Canvas verwenden sollten.
Zielgruppenfilter für den Eintritt überprüfen
Vermeiden Sie es grundsätzlich, ein aktionsbasiertes oder API-getriggertes Canvas mit demselben Trigger wie dem Zielgruppenfilter zu konfigurieren. Nachdem ein Canvas gestartet wurde, werden beispielsweise Nutzer:innen, die eine bestimmte Aktion ausführen, in die Eintrittszielgruppe aufgenommen – es ist also nicht nötig, das Event zusätzlich als Zielgruppenfilter hinzuzufügen.
Weitere Informationen zu verfügbaren Segmentierungsfiltern für Ihre Zielgruppe finden Sie unter Segmentierungsfilter.
Mehrere API-Anfragen bündeln
Senden Sie Ihre Anfragen im selben API-Aufruf statt in mehreren einzelnen Aufrufen, um sicherzustellen, dass das Nutzerprofil zuerst erstellt oder aktualisiert wird. Weitere Beispiele finden Sie unter Mehrere Endpunkte verwenden.
Eine Verzögerung hinzufügen
Eine weitere Möglichkeit, Race-Conditions zu vermeiden, besteht darin, den Verzögerungsschritt (idealerweise auf 5 Minuten eingestellt) als ersten Schritt Ihres Canvas zu verwenden.
Dadurch erhalten Attribute, E-Mail-Adressen und Push-Token genügend Zeit, um in neuen Nutzerprofilen verarbeitet zu werden, bevor diese für die folgenden Canvas-Schritte angesprochen werden. Ohne diesen Verzögerungsschritt ist es möglich, dass eine E-Mail an Nutzer:innen gesendet wird, deren E-Mail-Adresse noch nicht aktualisiert wurde.
Zustellzeiten
Das Festlegen einer Canvas-Zustellzeit in Realtime kann zu einer Steigerung der Engagement- und Konversionsraten führen. Achten Sie darauf, welche Zustellzeit Sie für Ihr Canvas eingestellt haben. Um Engagement- und Konversionsraten zu steigern, ist es am besten, Canvases in Realtime statt auf wiederkehrender, geplanter Basis zu triggern.
Wenn Sie eine geplante Zustellung für Ihr Canvas ausgewählt haben, empfiehlt Braze, Ihr Canvas mindestens 24 Stunden vor dem gewünschten Start zu planen, um Anpassungen zu ermöglichen.
Nutzersegmente
Bevor Sie Ihren Canvas-Flow-Nutzerweg mit Komponenten überfrachten, überlegen Sie, wie Sie eine User Journey möglichst einfach halten können. Nutzen Sie die vereinfachte Ansicht im Canvas-Editor, um einen besseren Überblick über die Verzweigungen Ihrer User Journey zu erhalten.
Es gibt vier Hauptkomponenten, mit denen Sie Ihre Nutzer:innen auf einfache und effektive Weise segmentieren können:
Zielgruppenpfade
Verwenden Sie Zielgruppenpfade, um Nutzer:innen innerhalb des Canvas anhand von angepassten Attributen, angepassten Events und früheren Nachrichten-Engagement-Daten aus Nutzerprofilen zu segmentieren.
Decision-Split
Der Decision-Split-Schritt ermöglicht es Ihnen, Ihre Nutzer:innen basierend auf ihren Antworten auf eine Ja/Nein-Frage in unterschiedliche User-Journey-Pfade zu leiten.
Aktionspfade
Aktionspfade konzentrieren sich auf die Segmentierung von Nutzer:innen anhand von Realtime-Verhaltensweisen wie angepassten Events, Kauf-Events und Änderungen angepasster Attribute.
Experimentpfade
Ähnlich wie Aktionspfade können Sie Experimentpfade in Ihrem Canvas nutzen, um mehrere Canvas-Pfade gegeneinander zu testen – zusammen mit einer Kontrollgruppe. Dies ermöglicht es Ihnen, die Performance der einzelnen Pfade zu verfolgen und fundierte Entscheidungen beim Aufbau Ihrer Canvas-Journey zu treffen.
Testen vor dem Start
Nachdem Sie die Details Ihres Canvas überprüft haben, arbeiten Sie die Canvas-QA-Checkliste für die Validierung von Setup, Zielgruppe, Inhalt und Journey durch.
Für End-to-End-Tests mit duplizierten Canvases und API-basiertem Branch-Testing lesen Sie Test-Canvases senden.
Fehlerbehebung
Warum erhalten meine Nutzer:innen keine Canvas-Nachrichten?
Für Prüfungen vor dem Start siehe die Canvas-QA-Checkliste.
Für eine tiefergehende Untersuchung nach dem Go-live siehe Fehlerbehebung bei Canvases.