Mit Canvas Flow starten
Dieser Referenzartikel beschreibt, wie Sie einen mit Canvas Flow erstellten Canvas vor dem Start vorbereiten und testen. Dazu gehört die Identifizierung wichtiger Canvas-Checkpoints wie Canvas-Eingangsbedingungen, Zielgruppen-Zusammenfassungen und Nutzer:innen-Segmente.
Wenn Sie sich auf den Start Ihres Canvas vorbereiten, empfiehlt Braze, Ihren Canvas in jeder Phase des Canvas-Builders auf Einstellungen zu überprüfen, die sich auf den Nachrichtenversand auswirken können, darunter:
Race-Conditions
Berücksichtigen Sie die Race-Conditions, die vor dem Start Ihres Canvas auftreten können.
Um einen Canvas zu betreten, müssen Nutzer:innen zur Eintrittszielgruppe gehören, bevor der Eintrittszeitplan ausgelöst wird – unabhängig davon, ob der Canvas zeitgesteuert, aktionsbasiert oder API-getriggert ist.
Beachten Sie, dass Nutzer:innen, die sich erst nach dem Start des Canvas für die Eintrittszielgruppe qualifizieren, nicht in den Canvas eintreten.
Sehen Sie sich die Eintrittszeitplan-Typen an, um Hinweise und Details zu erhalten, wann Sie zeitgesteuerte, aktionsbasierte oder API-getriggerte Zustellung für Ihren Canvas verwenden sollten!
Eintrittszielgruppen-Filter überprüfen
Vermeiden Sie es generell, einen aktionsbasierten oder API-getriggerten Canvas mit demselben Trigger wie dem Zielgruppenfilter zu konfigurieren. Beispiel: Nachdem ein Canvas gestartet wurde, werden Nutzer:innen, die eine bestimmte Aktion ausführen, in die Eintrittszielgruppe aufgenommen – es ist also nicht nötig, das Event zusätzlich als Zielgruppenfilter hinzuzufügen.
Weitere Details zu verfügbaren Segmentierungsfiltern für das Targeting Ihrer Zielgruppe finden Sie unter Segmentierungsfilter.
Mehrere API-Anfragen bündeln
Senden Sie Ihre Anfragen im selben API-Aufruf statt in mehreren Aufrufen, um sicherzustellen, dass das Nutzerprofil zuerst erstellt oder aktualisiert wird. Weitere Beispiele finden Sie unter Verwendung mehrerer Endpunkte.
Verzögerung hinzufügen
Eine weitere Möglichkeit, Race-Conditions zu vermeiden, besteht darin, den Delay-Schritt (idealerweise auf 5 Minuten eingestellt) als ersten Schritt Ihres Canvas zu verwenden.
Dadurch bleibt genügend Zeit, damit Attribute, E-Mail-Adressen und Push-Token für neue Nutzerprofile verarbeitet werden, bevor diese für die folgenden Canvas-Schritte angesprochen werden. Ohne diesen Delay-Schritt kann es vorkommen, dass eine E-Mail an Nutzer:innen gesendet wird, deren E-Mail-Adresse noch nicht aktualisiert wurde.
Zustellungszeiten
Das Festlegen einer Canvas-Zustellungszeit in Realtime kann zu einem höheren Engagement und höheren Konversionsraten führen. Achten Sie darauf, welche Zustellungszeit Sie für Ihren Canvas eingestellt haben. Um Engagement und Konversionsraten zu steigern, ist es am besten, Canvases in Realtime auszulösen, anstatt sie auf einer geplanten, wiederkehrenden Basis zu versenden.
Wenn Sie eine geplante Zustellung für Ihren Canvas ausgewählt haben, empfiehlt Braze, Ihren Canvas mindestens 24 Stunden vor dem gewünschten Startzeitpunkt zu planen, um Anpassungen an Ihrem Canvas vornehmen zu können.
Nutzersegmente
Bevor Sie Ihren Canvas-Flow mit Komponenten überladen, überlegen Sie, wie Sie die User Journey möglichst einfach halten können. Nutzen Sie die vereinfachte Ansicht im Canvas-Editor, um einen besseren Überblick über die Verzweigungen Ihrer User Journey zu erhalten.
Es gibt vier Hauptkomponenten, mit denen Sie Ihre Nutzer:innen auf einfache und effektive Weise segmentieren können:
Zielgruppenpfade
Verwenden Sie Zielgruppenpfade, um Nutzer:innen innerhalb des Canvas anhand von angepassten Attributen, angepassten Events und vorherigen Interaktionsdaten aus Nutzerprofilen zu segmentieren.
Decision-Split
Der Decision-Split-Schritt ermöglicht es Ihnen, Ihre Nutzer:innen auf verschiedene Pfade der User Journey zu leiten – basierend auf ihren Antworten auf eine Ja/Nein-Frage.
Aktionspfade
Aktionspfade konzentrieren sich auf die Segmentierung von Nutzer:innen anhand von Realtime-Verhaltensweisen wie angepassten Events, Kauf-Events und Änderungen angepasster Attribute.
Experimentpfade
Ähnlich wie Aktionspfade können Sie Experimentpfade in Ihrem Canvas nutzen, um mehrere Canvas-Pfade gegeneinander zu testen – zusammen mit einer Kontrollgruppe. Dabei wird die Performance der einzelnen Pfade erfasst, sodass Sie beim Aufbau Ihrer Canvas-Journey fundierte Entscheidungen treffen können.
Testen vor dem Start
Nachdem Sie die Details Ihres Canvas überprüft haben, arbeiten Sie die Canvas-QA-Checkliste für die Validierung von Einrichtung, Zielgruppe, Inhalt und Journey durch.
Informationen zu End-to-End-Tests mit duplizierten Canvases und API-basiertem Branch-Testing finden Sie unter Test-Canvases senden.
Fehlerbehebung
Warum erhalten meine Nutzer:innen keine Canvas-Nachrichten?
Informationen zu Prüfungen vor dem Start finden Sie in der Canvas-QA-Checkliste – insbesondere Phase 2 (Zielgruppe und Targeting) und Phase 5 (Monitoring nach dem Start). Einen ausführlicheren Untersuchungspfad nach dem Go-live finden Sie unter Fehlerbehebung für Canvases.