Mit Canvas Flow starten

Dieser Referenzartikel beschreibt, wie Sie einen mit Canvas Flow erstellten Canvas vor dem Start vorbereiten und testen. Dazu gehört die Identifizierung wichtiger Canvas-Checkpoints wie Canvas-Eingangsbedingungen, Zielgruppen-Zusammenfassungen und Nutzer:innen-Segmente.

Wenn Sie sich auf den Start Ihres Canvas vorbereiten, empfiehlt Braze, Ihren Canvas in jeder Phase des Canvas-Builders auf Einstellungen zu überprüfen, die sich auf den Nachrichtenversand auswirken können, darunter:

• Race-Conditions
• Zustellzeiten
• Nutzer:innen-Segmente

Race-Conditions

Berücksichtigen Sie die Race-Conditions, die vor dem Start Ihres Canvas auftreten können.

Um in einen Canvas einzutreten, müssen Nutzer:innen zur Entry-Zielgruppe gehören, bevor der Eintritts-Zeitplan greift – unabhängig davon, ob der Canvas geplant, aktionsbasiert oder API-getriggert ist.

Beachten Sie, dass Nutzer:innen, die sich erst nach dem Start des Canvas für Ihre Entry-Zielgruppe qualifizieren, nicht in den Canvas eintreten.

Tipp

Lesen Sie Entry-Zeitplantypen für Anleitungen und Details, wann Sie die geplante, aktionsbasierte oder API-getriggerte Zustellung für Ihren Canvas verwenden sollten!

Entry-Zielgruppenfilter überprüfen

Vermeiden Sie es generell, einen aktionsbasierten oder API-getriggerten Canvas mit demselben Trigger wie dem Zielgruppenfilter zu konfigurieren. Nachdem ein Canvas gestartet wurde, werden Nutzer:innen, die eine bestimmte Aktion ausführen, beispielsweise automatisch in die Entry-Zielgruppe aufgenommen – daher ist es nicht nötig, das Event zusätzlich als Zielgruppenfilter hinzuzufügen.

Weitere Details zu verfügbaren Segmentierungsfiltern für die Zielgruppenansprache finden Sie unter Segmentierungsfilter.

Mehrere API-Anfragen bündeln

Fassen Sie Ihre Anfragen in einem einzigen API-Aufruf zusammen, anstatt mehrere Aufrufe zu verwenden, um sicherzustellen, dass das Kundenprofil zuerst erstellt oder aktualisiert wird. Weitere Beispiele finden Sie unter Mehrere Endpunkte verwenden.

Eine Verzögerung hinzufügen

Eine weitere Möglichkeit, Race-Conditions zu vermeiden, besteht darin, den Delay-Schritt (idealerweise auf 5 Minuten eingestellt) als ersten Schritt Ihres Canvas zu verwenden.

So bleibt ausreichend Zeit, damit Attribute, E-Mail-Adressen und Push-Token für neue Nutzerprofile verarbeitet werden, bevor diese für die nachfolgenden Canvas-Schritte angesprochen werden. Ohne diesen Delay-Schritt kann es vorkommen, dass eine E-Mail an Nutzer:innen gesendet wird, deren E-Mail-Adresse noch nicht aktualisiert wurde.

Zustellungszeiten

Das Festlegen einer Canvas-Zustellungszeit in Realtime kann zu einer Steigerung von Engagement und Konversionsraten führen. Achten Sie darauf, welche Zustellungszeit Sie für Ihr Canvas eingestellt haben. Um Engagement und Konversionsraten zu steigern, ist es am besten, Canvases in Realtime zu triggern, anstatt sie auf geplanter, wiederkehrender Basis zu versenden.

Wenn Sie eine geplante Zustellung für Ihr Canvas ausgewählt haben, empfiehlt Braze, Ihr Canvas mindestens 24 Stunden vor dem gewünschten Start zu planen, damit genügend Zeit für Anpassungen an Ihrem Canvas bleibt.

Nutzer:innen-Segmente

Bevor Sie Ihren Canvas-Flow mit Komponenten überladen, überlegen Sie, wie Sie die User-Journey möglichst einfach halten können. Nutzen Sie die vereinfachte Ansicht im Canvas-Editor, um einen besseren Überblick darüber zu erhalten, wie sich Ihre User-Journey verzweigt.

Es gibt vier zentrale Komponenten, mit denen Sie Ihre Nutzer:innen einfach und effektiv segmentieren können:

• Zielgruppenpfade
• Decision-Split
• Aktionspfade
• Experimentpfade

Zielgruppenpfade

Verwenden Sie Zielgruppenpfade-Schritte, um Nutzer:innen innerhalb des Canvas anhand von angepassten Attributen, angepassten Events und früheren Nachrichten-Engagement-Daten aus Nutzerprofilen zu segmentieren.

Decision-Split

Der Decision-Split-Schritt ermöglicht es Ihnen, Ihre Nutzer:innen basierend auf ihren Antworten auf eine Ja-/Nein-Frage auf verschiedene User-Journey-Pfade zu leiten.

Aktionspfade

Aktionspfade konzentrieren sich auf die Segmentierung von Nutzer:innen anhand von Realtime-Verhaltensweisen wie angepassten Events, Kauf-Events und Änderungen an angepassten Attributen.

Experimentpfade

Ähnlich wie Aktionspfade können Sie Experimentpfade-Schritte in Ihrem Canvas nutzen, um mehrere Canvas-Pfade gegeneinander sowie gegen eine Kontrollgruppe zu testen. Damit lässt sich die Performance der Pfade nachverfolgen, sodass Sie beim Aufbau Ihrer Canvas-Journey fundierte Entscheidungen treffen können.

Testen vor dem Start

Nachdem Sie die Details Ihres Canvas überprüft haben, finden Sie unter Test-Canvases senden verschiedene Methoden, die Sie nutzen können, um Ihren Canvas mit Testnutzer:innen zu testen.

Checkliste für den Start

Nutzerverfügbarkeit prüfen

• Stellen Sie sicher, dass Ihre Nutzer:innen Ihre Segmentierungskriterien erfüllen.
• Bestätigen Sie, dass der Abo-Status „subscribed“ oder „opted-in“ ist und das Push-Token vorhanden ist. Wenn Sie diese als Canvas-Eintrittsregeln hinzugefügt haben, ist es möglich, dass sich Nutzer:innen zwischen dem Eintritt in Ihren Canvas und dem Empfang des Nachrichtenschritts abgemeldet haben.
• Bestätigen Sie, dass sie mit Ihren Canvas-Sendeeinstellungen übereinstimmen. (Wenn Nutzer:innen „subscribed“ sind, aber die Einstellungen auf „Opted-in“ gesetzt sind, werden Nutzer:innen für den Kanal nicht aktiviert.)
• Wenn globales Frequency-Capping für Ihren Canvas aktiviert ist, prüfen Sie, ob Ihre Regeln einschränken, wie oft jede:r Nutzer:in eine Nachricht von einem bestimmten Kanal erhalten kann.
• Wenn Ruhezeiten aktiviert sind, kann die Sendezeit Ihrer Nachricht beeinflusst werden, was bedeutet, dass Ihre Nachricht zum nächsten verfügbaren Zeitpunkt (wenn die Ruhezeiten enden) gesendet oder ganz storniert werden kann.
• Prüfen Sie die Nutzerverfügbarkeit für zusätzliche Filter in Ihrem Canvas-Schritt.

Bestätigen, dass das erforderliche angepasste Event oder der Kauf durchgeführt wurde

• Prüfen Sie, ob eine Race-Condition vorliegt, die sich auf die Nachrichten auswirkt, die Nutzer:innen erhalten, wenn sie mehrere Aktionen gleichzeitig auslösen.
• Stellen Sie sicher, dass keine spezifischen Filter im Schritt vorhanden sind, die Nutzer:innen am Empfang der Nachricht hindern könnten.
• Suchen Sie nach Konflikten zwischen verschiedenen Schritten innerhalb desselben Canvas. Beispielsweise könnten Nutzer:innen, die die Nachricht nicht erhalten haben, durch einen Filter gestoppt worden sein, der den Abschluss eines anderen Schritts in einem anderen Branch erfordert.
• Bestätigen Sie, dass die Nutzer:innen zusätzliche Validierungsregeln erfüllen.
• Bestätigen Sie, dass der Canvas-Schritt zum Zeitpunkt des Sendens mit dem vorhergehenden Schritt verbunden war.

Bestätigen, dass Ihr Canvas korrekt gespeichert wird und alle Schritte gültig sind

Wenn Ihr Canvas nicht lädt und nicht fortschreitet, kann dies daran liegen, dass eine frühere Version des Canvas nicht ordnungsgemäß gespeichert wurde und ungültige Schritte enthält. Sie können den Canvas über das Dashboard duplizieren. Wenn das Problem weiterhin besteht, öffnen Sie ein Support-Ticket.

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